互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 不見硝煙的抗“疫”戰(zhàn)爭

作者：王騏驥

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

前言：

通過這次疫情，很多人才真正接觸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療；同時，還有更多人走上了了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的路上。

正文：

記者：“都去支援湖北了，當(dāng)?shù)氐幕颊咴趺崔k？據(jù)說一些地方的門診停了?！?/p>

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員郭燕紅：“對于疫情不是很重的地方，一方面要抓好疫情防控，另一方面做好日常醫(yī)療服務(wù)工作。在這個時候，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)就可以發(fā)揮作用，降低交叉感染風(fēng)險。”

看到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被國家衛(wèi)健委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在（新聞發(fā)布會上/采訪中）重點提及，小B哭了。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一份子，2020年春節(jié)，他剛吃上一口年夜飯，就接到了任務(wù)。此后20多天里，他沒穿過除了睡衣以外的衣服，沒去過除了家以外的地方，卻也成為一名和疫情抗擊的戰(zhàn)士，光榮并驕傲。

當(dāng)人們牽掛著武漢以及各自家鄉(xiāng)的“戰(zhàn)疫”進(jìn)展時，在互聯(lián)網(wǎng)上，抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場”也同時開辟，這就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療——在呱呱墜地近十年后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療因在“抗疫”之戰(zhàn)中為患者提供在線問診專業(yè)服務(wù)而成為“抗疫大軍”中的一抹亮色，實現(xiàn)了一次較大的用戶教育，并獲得國家衛(wèi)建委的肯定。

正如SARS之于電商的崛起，這次新冠肺炎疫情，也許成為了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場認(rèn)知拐點。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的戰(zhàn)斗

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是指以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的一種健康醫(yī)療服務(wù)，包含健康管理、自診、自我治療、導(dǎo)診、候診、治療、康復(fù)、后續(xù)跟蹤等一系列服務(wù)內(nèi)容。

在這場抗擊疫情的戰(zhàn)役當(dāng)中，微醫(yī)可以說是最快響應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司之一。

公開資料顯示，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院“新冠肺炎實時救助平臺”上線于除夕前日（1月23日），提供疫情相關(guān)病癥的在線免費咨詢。這一火速搭建的“空中戰(zhàn)場”，在疫情期間能分流患者，篩查輕癥，減少患者赴醫(yī)過程中的交叉感染風(fēng)險，緩解線下門診壓力。

此后，微醫(yī)“新冠肺炎實時救助平臺”先后上線了“心理援助專區(qū)”“便民門診”“抗冠公益會診平臺”等服務(wù)，除了免費問診外，重點圍繞常見病和慢性病，為部分地區(qū)困在家中的市民提供在線復(fù)診、在線開方、藥品配送一站式服務(wù)，并組建頂級專家團隊，為基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)提供免費新冠肺炎診治會診指導(dǎo)。

微醫(yī)不是一個人在戰(zhàn)斗，也不僅僅提供義診咨詢。在此次疫情中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還發(fā)揮了聚合作用，深入整合各種醫(yī)療資源。

截至2月9日，微醫(yī)“新冠肺炎實時救助平臺”被571家第三方機構(gòu)主動接入各自平臺，從而為更廣泛的用戶帶去專業(yè)高效的義診服務(wù)。此外，在醫(yī)療物資方面，微醫(yī)旗下的海西醫(yī)藥交易平臺和門戶團隊還于1月23日啟動應(yīng)急機制，面向全網(wǎng)廠商發(fā)起“抗擊疫情緊缺物資平價供應(yīng)行動”，緊急征集醫(yī)用物資，向武漢等急需地區(qū)進(jìn)行零差價緊急供應(yīng)。

截至2月16日9點，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院抗冠免費義診專區(qū)訪問量超過10657萬，已集結(jié)34313名醫(yī)生在線接診，累計提供醫(yī)療咨詢服務(wù)132.83萬人次。

132萬人次，這相當(dāng)于一家線下大型三甲醫(yī)院66天的門診量。試想，這樣一個問診量如果在疫情期間涌入線下醫(yī)院，對醫(yī)院而言是多么大的一個負(fù)擔(dān)，對患者又將是多大的感染風(fēng)險。

極速響應(yīng)，多維部署，就醫(yī)閉環(huán)，在部分線下醫(yī)院普通門診在疫情期間受到影響時，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺成為了全國性的在線醫(yī)療門診部，承接了大量非傳染性慢性疾病病人的醫(yī)療需求，這類服務(wù)也受到了主管部門的認(rèn)可。為進(jìn)一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在抗擊新冠肺炎疫情中的作用，2月9日，國家衛(wèi)生健康委近日發(fā)文，向全國推廣微醫(yī)“天津模式”。

隨即，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺也快速成為了覆蓋天津、黑龍江、湖北、河北、河南、山東等全國20個省市的在線問診平臺，成為了各地抗擊疫情的“空中戰(zhàn)場”。

然而，許多人看到微醫(yī)在這次疫情當(dāng)中的擔(dān)當(dāng)時，卻沒有人想到，曾經(jīng)在十年前，包括微醫(yī)、阿里健康在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療被人懷疑、觀望。

“十年之前，你不認(rèn)識我；我不認(rèn)識你?！?/p>

然而，就是有一群偏執(zhí)狂堅信方向，堅持了下來。

微醫(yī)創(chuàng)始人廖杰遠(yuǎn)就是其中之一。

他深信，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是未來的發(fā)展趨勢。于是，2010年開始，廖杰遠(yuǎn)一猛子扎進(jìn)了醫(yī)療領(lǐng)域。

但是在十年前談互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療卻幾乎有人相信。

“臉皮沒有當(dāng)過拖把的，你肯定不是微醫(yī)的，我們剛開始去磕開醫(yī)院門的時候有多難？我們被拒絕過多少回？”廖杰遠(yuǎn)曾回憶說。

而正是十年前的埋頭死磕，十年間的深耕細(xì)作，才有了十年后的厚積薄發(fā)。如今，微醫(yī)成為了全國性的線上、線下結(jié)合的數(shù)字健康平臺，平臺上連接的重點醫(yī)院超過了3200家，平臺醫(yī)生超過了36萬。

此外，還有平安好醫(yī)生也同樣在此次當(dāng)中同武漢、福建等衛(wèi)健委一起戰(zhàn)斗，也發(fā)揮了重要作用。

據(jù)GPLP犀牛財經(jīng)了解，疫情暴發(fā)之后，平安好醫(yī)生就迅速與包括湖北省、福建省、北京市、重慶市在內(nèi)的56個省市政府展開密切的合作，提供新型肺炎實時的在線問診義診的服務(wù)，開通了各省市的抗疫義診專線，專業(yè)實時在線問診的能力迅速獲得了高度認(rèn)可，也為平臺帶來了巨大的流量。

通過其開展的線上線下服務(wù)，在疫情期間，一方面，平安好醫(yī)生為用戶提供涵蓋7*24小時在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號、住院安排、第二診療意見等一站式服務(wù)；另一方面，平安好醫(yī)生醫(yī)療健康網(wǎng)絡(luò)已覆蓋超3000家醫(yī)院、超150家醫(yī)美機構(gòu)、430家中醫(yī)診所、超2000家體檢中心、近1800家齒科機構(gòu)、超4.8萬家診所及9.4萬家合作藥店。

平安好醫(yī)生在疫情期間的努力也同時獲得了用戶的認(rèn)可，據(jù)平安好醫(yī)生管理層披露的一組最新數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺累計訪問人次達(dá)11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。

然而會想起平安好醫(yī)生的創(chuàng)業(yè)歷程，也是一路走來各種艱辛。

時間回到2013年，當(dāng)時，受馬明哲的邀請，現(xiàn)平安好醫(yī)生董事長王濤加盟平安集團，出任平安健康險董事長兼首席執(zhí)行官，主導(dǎo)平安集團健康入口的搭建。2014年8月，王濤帶領(lǐng)著一支30人的團隊，孵化平安好醫(yī)生APP，并開始籌備注冊平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司。

不過，就在自建團隊的初期，王濤曾經(jīng)與團隊發(fā)生非常大的分歧。

然而，最終，王濤堅持了下來，這才保證平安好醫(yī)生在后期厚積而勃發(fā)。

如今，在微醫(yī)、平安好醫(yī)生、阿里健康等頭部互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的帶動下，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始快速爆發(fā)，據(jù)中國行業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2017年-2022年中國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式及投資商機研究報告》顯示，2009年到2017年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模從2億元激增至325億元，復(fù)合增速高達(dá)89%，未來預(yù)計市場增速將維持在40%左右，預(yù)計到2020年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模有望達(dá)到900億元。而在政府的密集政策利好和疫情的刺激下，有望超過千億元。

你所不知道的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

通過這場疫情，很多人認(rèn)識了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。實際上，“在線問診”只是該行業(yè)十年深耕中的一瓢飲。

在經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)階段之后，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院方向轉(zhuǎn)型。如今高速的網(wǎng)速帶寬、便捷的物流、逐步開放的政策，都為視頻問診、遠(yuǎn)程會診、藥品配送等提供了成熟的基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展土壤，這也是此次疫情期間相關(guān)服務(wù)得以快速上馬的現(xiàn)實原因。

而實際上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還將走得更遠(yuǎn)，從”以治病為中心”向”以健康為中心”轉(zhuǎn)變。

比如微醫(yī)，為了更好保障人們的健康，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三個階段的基礎(chǔ)上，開展了“醫(yī)療健康共同體”行動。比如，2020年1月6日，微醫(yī)集團與天津市政府簽署數(shù)字健康戰(zhàn)略合作協(xié)議，達(dá)成共建數(shù)字健共體、三醫(yī)聯(lián)動平臺等合作，天津成為全國全面啟動數(shù)字健康建設(shè)的省級行政區(qū)，為天津深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了新動能，也是天津市委、市政府推動落實“健康天津行動”的重大舉措。

對此，微醫(yī)集團創(chuàng)始人兼CEO廖杰遠(yuǎn)表示，“在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康走進(jìn)3.0時代之際，微醫(yī)已完成內(nèi)部理念、產(chǎn)品、組織架構(gòu)，外部投資布局、戰(zhàn)略聯(lián)盟的打造，開放平臺，賦能三醫(yī)用戶，做深、做透一張龐大的數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

根據(jù)平安好醫(yī)生的規(guī)劃，平安好醫(yī)生未來還將打造一些?？频募膊≈行模峁M足更加深度垂直需求的?？品?wù)，同時開展基因技術(shù)、細(xì)胞培養(yǎng)技術(shù)等等等生命科技的研究。

在疫情催化線上診療需求的今天，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的“高光時刻”看似“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，實際上卻是“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”的厚積薄發(fā)。

相信隨著5G的成熟布局、醫(yī)保政策的落地，更多人將受益于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的醫(yī)療普惠。

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