科大訊飛的AI營銷云 營銷界的新時代

自1943年人工智能誕生，它經(jīng)過了數(shù)十年的繁榮發(fā)展與停滯不前的交錯時期。人工智能又一次地被推上了風(fēng)口浪尖，成為了各行各業(yè)未來發(fā)展中不可錯過的重要據(jù)點。從自動駕駛車輛和無人機，到蘋果語音助手Siri、再到威震棋壇的AlphaGo，人工智能已經(jīng)日益滲透到人們的日常生活中。

科大訊飛執(zhí)行總裁胡郁在7月26日的科大訊飛AI營銷云品牌升級發(fā)布會上表示，“如今AI的發(fā)展與之前階段最大的區(qū)別，在于核心技術(shù)正逐步實現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)的深度結(jié)合，第三次AI浪潮正洶涌而來。”的確如此，時至今日，人工智能早已不是一個新鮮概念，隨著技術(shù)的日益復(fù)雜，人工智能正不斷擴大在營銷等商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。

科大訊飛作為人工智能領(lǐng)域的翹楚，近年來在創(chuàng)新產(chǎn)品，探索商業(yè)模式，革新行業(yè)生態(tài)上不斷賦能突破。而在營銷領(lǐng)域的布局，一直以來都是科大訊飛AI戰(zhàn)略版圖下的重要組成部分。

實際上，自移動互聯(lián)時代開始，碎片化的國民總時間（Gross National Time）使得依托碎片時間提升用戶效率的商業(yè)模式越發(fā)有利。智能硬件的應(yīng)用順應(yīng)了人類80%的信息輸入依靠視覺，90%的信息輸出依靠語言的習(xí)慣。在此之下，伴隨技術(shù)革新，智能硬件開始蓬勃發(fā)展，萬物互聯(lián)逐步深入。而智能設(shè)備對用戶人臉、聲紋及行為信息的采集，將在數(shù)字世界里為每個用戶構(gòu)成跨屏的統(tǒng)一身份ID。由此，廣告行業(yè)將步入強身份認證時代。

在此基礎(chǔ)上，從移動互聯(lián)時代到萬物互聯(lián)時代，廣告?zhèn)鹘y(tǒng)的單向價值傳遞行為將由被動轉(zhuǎn)為主動，實現(xiàn)千人千面千景，結(jié)合人工智能生態(tài)體系，構(gòu)建全新的AI營銷生態(tài)，讓用戶可以在生活的各場景中，通過各類智能硬件，串聯(lián)碎片時間，獲取所需的各項服務(wù)。由此，一個全新AI營銷時代即將到來。

值得注意的是，在今天的發(fā)布會上，科大訊飛數(shù)字廣告商業(yè)產(chǎn)品副總裁陳亮在現(xiàn)場對訊飛AI營銷云全新產(chǎn)品進行發(fā)布。從洞察、體驗、效能到場景全面升級的智能營銷產(chǎn)品矩陣重磅亮相。

新洞察 從“工具”到“顧問”

訊飛AI營銷云基于海量數(shù)據(jù)沉淀，通過對原始數(shù)據(jù)的采集、儲存及分析實現(xiàn)目標(biāo)人群畫像的刻畫，由此打造出了iScope智能識客平臺。在次基礎(chǔ)上，進化出了在洞察方面有著突破性意義的行業(yè)定制化數(shù)據(jù)解決方案。通過對多渠道數(shù)據(jù)源進行貫通分析，在跨場景下實現(xiàn)智能識客。同時以垂直品類消費者數(shù)據(jù)為樣本，構(gòu)建品牌購買模型，結(jié)合訊飛大數(shù)據(jù)，通過訊飛AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)對用戶的潛在消費傾向作出預(yù)判，從而為品牌識別出最具價值的目標(biāo)用戶。除此之外，訊飛進化的數(shù)據(jù)能力對影響用戶行為的各類因素實現(xiàn)深度洞察，從而迭代優(yōu)化營銷決策。數(shù)據(jù)的價值被進一步激活，洞察實現(xiàn)從“工具”到“顧問”的升級。

新體驗 從“PUSH”到“交互”

消費升級下，用戶對消費體驗的追求逐步加深。品牌“獨舞”式的營銷方式早已在消費者爭奪戰(zhàn)中敗下陣來。訊飛AI營銷云在內(nèi)容和形式兩方面雙管齊下，實現(xiàn)營銷體驗升級。在內(nèi)容層面，應(yīng)用訊飛領(lǐng)先AI技術(shù)打造出的能聽會說、能理解會思考的新晉網(wǎng)紅IP——肯德基KI上校，通過智能語音互動，使品牌的營銷內(nèi)容變得生動有趣。在形式方面，坐擁6億用戶的訊飛輸入法率先發(fā)聲。訊飛AI營銷云為其打造了“先聲奪人”、“一聲直達”、”Voice Game”等多款創(chuàng)新型互動廣告形式，通過智能交互拉近品牌與消費者間的距離。在線下，更有全新升級版”訊飛智屏“以迅猛之勢全面突破線下營銷可能，以智能交互實現(xiàn)線下營銷體驗的全面升級。

新效能 從“人工”到“人工智能”

數(shù)字時代，用戶溝通依舊依靠人力完成。投入與效能的不對等將在AI時代得以解決。訊飛AI營銷云打造出的智能外呼系統(tǒng)在大大減少成本的同時效率將提升40%；智能客服系統(tǒng)的能力已在海底撈等龍頭企業(yè)的應(yīng)用中得以檢驗。除此之外，訊飛AI營銷云重磅推出AI營銷新物種——IFLYCHAT，AI導(dǎo)購專家，結(jié)合具體營銷場景，實現(xiàn)AI能力對營銷全鏈路的貫通。減少人力導(dǎo)購成本的同時，通過智能交互將在營銷轉(zhuǎn)化層面實現(xiàn)突破，是營銷效率革命的一項重大舉措。

新場景　從“移動互聯(lián)”到“萬物互聯(lián)＂

至2017年，19億活躍終端設(shè)備的智能化推動智能硬件的崛起，我們由此進入了一個萬物互聯(lián)的世界：語音控制音箱打開電視；智能耳機幫助外賣騎手通過語音完成訂單；電扇以聲音做遙控器。不久前，科大訊飛強勢發(fā)布AIoT，讓更多智能硬件實現(xiàn)互通互聯(lián)?；诖?，訊飛AI營銷云打造了面向未來的AIoT場景化營銷解決方案。以智能硬件為載體，在各類場景下通過與品牌的智能交互完成沉浸式營銷，實現(xiàn)萬物互聯(lián)時代下的AI新營銷。

值得一提的是，科大訊飛副總裁于繼棟正式發(fā)布訊飛AI營銷云品牌全面升級。一個以AI為核心，數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，場景為能量的全新品牌順勢而生。

此外，科大訊飛還與中國廣告協(xié)會進行戰(zhàn)略合作簽約，這標(biāo)志著中國首個AI廣告創(chuàng)意賽事——中國廣告長城獎-AI營銷類的正式開啟。未來，雙方將在營銷領(lǐng)域展開積極合作，以攜手推動中國營銷行業(yè)的革新升級。技術(shù)驅(qū)動，權(quán)威加持，AI新營銷時代正昂首闊步向我們走來。

總得來看，也正如前文所講，在營銷領(lǐng)域的布局，一直以來都是科大訊飛AI戰(zhàn)略的重要一環(huán)，當(dāng)然也是連接人與信息、人與服務(wù)、人與商品，借助人工智能連接我們與未來新商業(yè)世界的關(guān)鍵。顯然，AI新營銷時代已是大勢所趨，我們所要做的便是順應(yīng)時代方向，把握時代脈搏。

作者：張詩雨，關(guān)注科技、商業(yè)、智能硬件等領(lǐng)域。更多內(nèi)容請查看微信公眾號，小咖科技v（kejixiaoka—com)，個人微信：shiyu523com。

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