文/孟永輝
如果你依然還將數(shù)字零售僅僅只是看成是一場對于傳統(tǒng)零售行業(yè)的賦能和改造的話，那么，我只能說你依然還生活在以流量和平臺為主導的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代。事實上，現(xiàn)在的數(shù)字零售正在發(fā)生一場深刻而又徹底的改變，在這樣一場改變當中，數(shù)字零售的玩家們不再僅僅只是單純意義上的賦能者和改造者，而是更多地成為了數(shù)字零售的參與者和實踐者。
這一點，我們不僅可以從以阿里巴巴、京東和拼多多為代表的大型電商平臺對于數(shù)字零售的探索上看出一些端倪，而且還可以從以微盟、有贊為代表的SaaS服務商們的發(fā)展趨勢上看出一些跡象。大型電商平臺們借助自身在數(shù)字技術上的積累不斷地反溯給上游的生產(chǎn)者，專業(yè)的SaaS服務商們更多地介入到數(shù)字零售的實際運作過程當中，特別是不斷地強化自身與傳統(tǒng)線下零售商店之間的結合，都在告訴我們，所謂的數(shù)字零售，不再是以往我們所認為的以虛擬經(jīng)濟為主導的存在，而是開始朝著虛實融合的方向邁進。
如果對于這樣一個階段的數(shù)字零售的發(fā)展進行一次總結的話，我更加愿意將其定義為一個虛實融合的數(shù)字零售新時代的到來。經(jīng)歷過這樣一個階段的發(fā)展之后，數(shù)字零售將不再是以往我們所認識的那個樣子，而是將會發(fā)生一場徹底而又深入的改變。以此為開端，數(shù)字零售的發(fā)展將會真正進入到一個全新的發(fā)展階段。
流量，不再是數(shù)字零售的核心
當流量的天花板越來越近，如果我們依然還將流量看成是數(shù)字零售的核心的話，勢必會面臨諸多的困難和挑戰(zhàn)。無論是玩法的升級也好，無論是技術的加持也罷，在一個體量業(yè)已確定的流量大背景下，依然還在以獲取流量這樣一種以規(guī)模和效率為主導的發(fā)展模式來落地和實踐數(shù)字零售，必然會面臨這樣那樣的困境和難題。
這不僅僅只是以阿里、京東、拼多多為代表的大型電商平臺所面臨的主要問題，同樣是以微盟、有贊為代表的SaaS服務商所面臨的主要問題。欲要解決這一問題，我們必然需要跳出流量的牽絆，不再將流量看成是數(shù)字零售的核心，通過尋找數(shù)字零售的新「支點」來撬動數(shù)字零售的大市場。
那么，究竟什么才是數(shù)字零售的核心呢？我認為，留量，應當取代流量，成為數(shù)字零售時代的核心。從流量到留量，僅僅只是一字之差，其背后投射出來的是策略以及打法的改變。在流量時代，玩家們更多地追求的是體量，更多地追求的是市場占有率，更多地追求的是規(guī)模。于是，我們看到的是幾乎所有的玩家都將關注的角度如何盡可能多地做大蛋糕的問題。通過做大蛋糕，它們可以獲得規(guī)模的紅利，從而實現(xiàn)自身的快速發(fā)展。
然而，當留量時代來臨，一味地做大蛋糕開始面臨越來越多的困境和難題。在這樣一個階段，玩家們真正應當關注的不應該是做大蛋糕的問題，而是應當去思考如何分蛋糕，如何讓有限的蛋糕更加有營養(yǎng)，更加公平，更加有效的問題?？梢哉f，在當下的數(shù)字零售的發(fā)展階段，真正掌握好如何分蛋糕的玩家，并且可以讓有限的留量蛋糕更好地發(fā)揮它的功能和作用的玩家，才是這樣一個階段的數(shù)字零售的勝利者。
平臺，不再是數(shù)字零售的主要形態(tài)
無論是以阿里、京東、拼多多為代表的大型電商平臺，還是以微盟、有贊為代表的SaaS服務商，它們落地和實踐數(shù)字零售的方式，或者它們呈現(xiàn)數(shù)字零售的形態(tài)，幾乎都是以平臺為主導的。不同的是，以阿里、京東、拼多多為代表的大型電商平臺更多地關注的是線上的商家，而以微盟、有贊為代表的SaaS服務商則是更多地關注的是線下的實體店。
不管是大型的電商平臺，還是專業(yè)的SaaS服務商，它們呈現(xiàn)數(shù)字零售的方式，或者是它們落地數(shù)字零售的方式，幾乎都是以平臺為中心的高開高打的模式。不得不說，在一系列的紅利依然存在的背景之下，通過這樣一種高開高打的模式，的確是可以獲得一定的發(fā)展紅利的。這是我們看到的是以往數(shù)字零售的玩家們之所以會獲得如此快速的發(fā)展的關鍵原因。
然而，等到紅利開始出清，特別是等到數(shù)字零售的發(fā)展開始進入到虛實融合的全新階段，一味地依靠做大平臺，一味地自上而下地收割，必然是無法獲得相應的結果的。欲要解決這一問題，需要玩家們真正投身到數(shù)字零售之中，真正參與到數(shù)字零售之中，通過去平臺和去中心化的方式來尋找新的發(fā)展突破口。
我認為，當數(shù)字零售的發(fā)展開始進入到全新的階段，特別是進入到虛實融合的新階段，我們將不再會看到嚴格意義上的平臺和中心，驅動數(shù)字零售發(fā)展的也不再是那些以往高高在上的平臺，而是真正可以融入到零售之中，真正給零售行業(yè)帶來改變的玩家們。在這個過程當中，真正意義上的平臺和中心將不再存在，取而代之的是，每一個玩家都是數(shù)字零售的一份子，每一個玩家都是構成數(shù)字零售的重要組成部分。
當數(shù)字零售不再是一個以平臺和中心為主要驅動力的存在，當數(shù)字零售在不再是一個以平臺和中心為主要形態(tài)的存在，數(shù)字零售的發(fā)展才算是真正進入到了一個全新的發(fā)展階段。當這樣一個階段真正來臨，數(shù)字零售才算是真正得以實現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)，不再是數(shù)字零售的驅動力
事實上，數(shù)字零售一直無法擺脫流量的牽絆，一直無法擺脫對于平臺的依賴的最為根本的原因在于，它的內在驅動力，依然是互聯(lián)網(wǎng)技術。當數(shù)字零售的驅動力依然是互聯(lián)網(wǎng)技術，那么，它僅僅只能在撮合和中介供求兩端的交易的達成上有效，而無法在改造供給側和提升需求側上有效。于是，從表面上看，數(shù)字零售的字眼里有「數(shù)字化」的字眼，實質上，所謂的數(shù)字零售和「數(shù)字化」并沒有太多的聯(lián)系。
這才是數(shù)字零售之所以被看成是電商的延續(xù)，這才是數(shù)字零售之所以被看成是一個概念的內在原因所在。欲要改變這樣一個問題，我們必然需要做的是，改變以互聯(lián)網(wǎng)為主要驅動力的做法，真正通過為數(shù)字零售的發(fā)展找到新的驅動力來實現(xiàn)。
如果放在之前，特別是在數(shù)字化的技術并不成熟的時候，我們是無論如何都無法找到互聯(lián)網(wǎng)技術的接棒者的。然而，當互聯(lián)網(wǎng)技術不斷地進化，特別是當互聯(lián)網(wǎng)技術衍生出來的大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和AI為代表的數(shù)字化的技術開始不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)技術開始孿生出越來越多的技術類型，越來越多地呈現(xiàn)出越來越多的表現(xiàn)形態(tài)。
在這樣一個大背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術，嚴格來講是以往我們所認識的那個互聯(lián)網(wǎng)技術，早已不復存在，取而代之的是以大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和AI為代表的諸多的數(shù)字化的技術。同互聯(lián)網(wǎng)技術僅僅只是在撮合和中介上有效，僅僅只是在并不改變供給側和提升需求側的基礎上達成成交不同，以數(shù)字化為主要驅動力的技術，更多地是通過改造供給側，提升需求側來實現(xiàn)新的對接，來達成新的平衡。
當數(shù)字技術取代互聯(lián)網(wǎng)技術成為了數(shù)字零售的內在驅動力，以往我們所認為的那些無法解決的痛點和難題，便有了解決的可能性。以往我們所認為的那些無法實現(xiàn)的形態(tài)，開始有了實現(xiàn)的可能性。這個時候，真正意義上是數(shù)字零售時代才算是真正來臨。
我認為，當數(shù)字技術真正成為了數(shù)字零售的驅動力，它給零售行業(yè)帶來的深度改變將會讓零售真正改頭換面。在數(shù)字技術的加持之下，數(shù)字零售將不再是一個僅僅只是局限于線上的存在，將不再是一個僅僅只是局限于線下的存在，而是將會變成一個以實現(xiàn)線上和線下的深度融合為主導的全新的存在。以此為開端，數(shù)字零售的虛實融合將不再是一個遙不可及的夢想，而是變成了一個觸手可及的現(xiàn)實。
結語
當數(shù)字零售的發(fā)展開始進入到虛實融合的全新發(fā)展階段，以往我們所看到的是數(shù)字零售的玩家們將不復存在，取而代之的是一種全新的玩家們。在我看來，這樣一個階段，才是真正意義上的數(shù)字零售的階段，這樣一個階段才是數(shù)字零售真正釋放紅利的階段。因為在這樣一個階段，我們不僅會看到數(shù)字零售的形態(tài)的嬗變，而且還可以看到數(shù)字零售模式的涌現(xiàn)，甚至還會看到一系列的數(shù)字零售新生態(tài)的浮出水面。正是在這樣一片混沌初生的大背景下，數(shù)字零售才能繼續(xù)不斷地釋放出新的活力，不斷地為那些對于它的未來抱有極大希望的玩家們釋放新的發(fā)展紅利。
—完—
作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。
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