京東11.11全球熱愛季火熱開啟：30天超長價保，5億商品大優(yōu)惠

10月24日，2022年京東11.11全球熱愛季啟動發(fā)布會暨京東11.11歡樂大會爆笑開啟，攜手當(dāng)前熱播綜藝《一年一度喜劇大賽》第二季的人氣選手土豆、呂嚴(yán)、李逗逗，以喜劇的形式拉開了今年京東11.11的序幕。

今年京東11.11以“給生活多點實在”為主題，延續(xù)去年由京東創(chuàng)下的晚8點開啟京東11.11的慣例。從10月20日晚8點開啟預(yù)售，10月31日晚8點全面開啟，11月10日晚8點迎來巔峰高潮。期間將有跨店每滿299減50、每滿1000減100等超值福利放送，價保服務(wù)全程護(hù)航，更有超5億種商品享30天超長價保。

發(fā)布會上，京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)平臺業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛表示，今年京東11.11將以更簡單、更大力度的優(yōu)惠舉措，更豐富的趨勢新品和爆款好物，更全面、更貼心的服務(wù)體驗，為消費者帶來最實在的價格、最實在的商品和最實在服務(wù)。

商品更實在：匯聚30萬款高品質(zhì)農(nóng)特好物，積極推動鄉(xiāng)村振興

不只是價格實在，一直以來，京東堅持正品行貨，憑借高性價比的品質(zhì)商品。今年京東11.11，同樣為廣大消費者準(zhǔn)備了豐富的實在好物。

其中，作為京東的新品消費陣地，京東小魔方的專業(yè)買手將為消費者帶來海量必買新品，并提供30天超長價保。

瞄準(zhǔn)全球優(yōu)質(zhì)生鮮，京東生鮮全球直采覆蓋50多個國家，國產(chǎn)生鮮覆蓋95%以上原產(chǎn)地。其中，預(yù)熱期百款休食勁享買一贈一，高潮期囤好物滿199減120，更有每晚8點開啟巔峰秒殺4小時。

為進(jìn)一步助力鄉(xiāng)村振興，京東11.11期間還將上線30萬款高品質(zhì)農(nóng)特好物，覆蓋全國超2000個農(nóng)特產(chǎn)地及產(chǎn)業(yè)帶。

進(jìn)口好物方面，京東國際攜手深圳免稅、海旅免稅、國藥中服免稅等多家免稅持牌企業(yè)，為消費者準(zhǔn)備了眾多免稅及免稅同價好物；面向全球消費者的京東全球售將為中國港澳臺、海外消費者帶來150元全球新人大禮包等多重優(yōu)惠。

為更好地滿足消費者多元化的健康新需求，京東健康將在今年京東11.11期間，分時段推出健康補(bǔ)貼神券疊加跨店滿減活動，健康好物不止5折，并在全周期主推十大王牌新品。

京東京造此次將打造“京造品質(zhì)家場景”，為消費者帶來諸多良心好貨。同時，京東自有品牌將攜手產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)工廠伙伴，為消費者帶來更多源頭好物。

京東云也將攜手90多個城市打造“城市熱愛購”云上集市，帶來全國產(chǎn)業(yè)帶的數(shù)十萬種好貨線上直購。

服務(wù)更實在：30天超長價保、物流“全額?！薄⒈Ｕ辖z滑購物體驗

在實在的價格和商品之外，服務(wù)作為京東一直以來的核心優(yōu)勢之一，今年京東11.11也有更多實在服務(wù)加碼。

用戶服務(wù)方面，今年京東11.11期間，京東全鏈路服務(wù)投入將同比增長超50%。價保服務(wù)全程護(hù)航，更有超5億種商品支持30天超長價保，同樣覆蓋消費者領(lǐng)取優(yōu)惠券購買的商品，服務(wù)能力和服務(wù)體驗行業(yè)領(lǐng)先。

品類特色服務(wù)中，京東3C家電推出30天價保、180天只換不修等服務(wù)，以舊換新服務(wù)全面升級，消費者可實現(xiàn)家電、手機(jī)、電腦數(shù)碼之間的跨品類多件以舊換新。

京東新百貨推出首期服飾“退換隨心”服務(wù)；居家強(qiáng)化以“先行理賠”為核心的“省心裝”服務(wù)，商品180天內(nèi)有質(zhì)量問題可退換；奢品上線防偽溯源碼；眼鏡“180天隨心換”；京東運動覆蓋的線下體育場館也已擴(kuò)充至近萬家。

針對養(yǎng)車一族，京東養(yǎng)車推出了機(jī)油買貴賠服務(wù)，不僅正品溯源無憂，而且可享1.2倍價保。還有輪胎免費安裝服務(wù)，可享三年無憂質(zhì)保。

還有京東國際“正品鑒別”等服務(wù)，持續(xù)保障消費者購物無憂。針對消費者關(guān)心的退換修等服務(wù)問題，“閃電退款”“上門換新”“只換不修”等優(yōu)勢服務(wù)將提供超預(yù)期守護(hù)。

為給消費者帶來更加便捷的消費體驗，京東小時購、京東到家將為超過1800個縣區(qū)市的消費者提供“全品類好物小時達(dá)、最快分鐘達(dá)”即時零售服務(wù)。并將舉辦“京東11.11城市生活節(jié)”“1分錢買菜”，為消費者帶來實在、優(yōu)惠。

另外，京東健康通過在線問診、京東家醫(yī)、京東買藥快至28分鐘送藥上門等服務(wù)，將時刻呵護(hù)消費者的健康。

物流服務(wù)方面，京東物流將在全國范圍內(nèi)確保送貨上門與穩(wěn)定的服務(wù)時效。通過前置倉布局，全國超200個城市的消費者只要參與預(yù)售，都有機(jī)會體驗最快分鐘級的收貨體驗。京東快遞還推出“全額保”服務(wù)，消費者寄快遞過程中如出現(xiàn)問題，可在保價范圍內(nèi)享足額賠償，最快24小時極速到賬。值得注意的是，日前京東亞洲一號西安智能產(chǎn)業(yè)園2期也已開倉運營，可以更從容應(yīng)對單量瞬時暴漲產(chǎn)生的訂單積壓，保障運營平穩(wěn)、包裹配送不延誤。

增長更實在：以實助實，全面助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

不只是為消費者帶來實在的價格、商品和服務(wù)，作為兼具實體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實體企業(yè)，京東始終堅持“以實助實”。

今年京東11.11，京東將依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，積極推進(jìn)“鏈網(wǎng)融合”，充分發(fā)揮“以實助實”效能，堅定不移地將深耕多年的供應(yīng)鏈能力開放給全行業(yè)、全社會，希望通過穩(wěn)定、高效、可靠的供應(yīng)鏈支撐作用，幫助合作伙伴降本增效，提升經(jīng)營韌性，實現(xiàn)穩(wěn)健增長。

今年京東11.11，京東的全渠道生態(tài)布局將全面參與。包括京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車、京東大藥房、京東國際跨境體驗店等數(shù)萬家京東自營或管理的門店，京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都將參與到京東11.11中來。

在此前舉辦的京東11.11商家大會上，京東發(fā)布了“招募新商家、建立新機(jī)制、推出新服務(wù)、開啟新增長”的“四新舉措”。在此基礎(chǔ)上，今年京東11.11還將在優(yōu)化流量生態(tài)、降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)保障三方面進(jìn)一步加碼。

在優(yōu)化流量生態(tài)方面，將助力商家全渠道流量增長超20%；在降低經(jīng)營成本方面，將通過費用降低、考核簡化、運營提效，為商家打造出更輕松便捷的經(jīng)營環(huán)境；在提升服務(wù)保障方面，將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的102項服務(wù)產(chǎn)品，全面保障商家服務(wù)體驗和銷量雙提升。

此外，在今年11.11期間，京東還將發(fā)起“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計劃”，陸續(xù)向全國超267個產(chǎn)業(yè)帶招募新商家，為商家提供10大扶持舉措，覆蓋店鋪入駐、運營、成長、供應(yīng)鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方方面面，精準(zhǔn)解決產(chǎn)業(yè)帶商家經(jīng)營難題，助其實現(xiàn)成長飛躍。

一直以來，京東始終為消費者提供更加“多快好省”的極致購物體驗。憑借高性價比的品質(zhì)商品，靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務(wù)體驗，贏得了眾多消費者的信賴。消費者下單購買的每一件商品和服務(wù)背后，也是踏實的京東人的體現(xiàn)，更是京東切實助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn)。

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