亞馬遜Prime Day 為何總讓中國消費者怦然心動？

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“亞馬遜Prime會員日真是太火爆了”

最近，我們一位做跨境電商的商家感嘆說，“亞馬遜Prime會員日真是太火爆了！”

實際上，現(xiàn)在還只是預熱期，亞馬遜Prime會員日在中國正式開始的時間是北京時間6月20日晚上23點，持續(xù)64小時。

盡管還未正式開始，但很多中國Prime會員早已開始行動。現(xiàn)在是中國618大促的節(jié)點，對中國消費者來說，雖然擁有全球最發(fā)達的網(wǎng)購體驗，也有各種渠道觸達全球商品，但是，對很多Prime 會員來說，他們對亞馬遜一年一度的亞馬遜Prime會員日更是萬分期待，這到底是為什么呢？

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無法被替代的亞馬遜

對中國Prime會員來說，對亞馬遜的喜愛有一種不自覺的信任感，這種信任感是長期潛移默化形成的。

能對用戶形成這種感覺，是亞馬遜背后的獨有優(yōu)勢。

第一，組織全球優(yōu)質(zhì)商品的能力，這是亞馬遜獨有的優(yōu)勢。

就拿本次Prime會員日的商品來說，今年的Prime會員日將帶來亞馬遜美英日德四大站點逾3200萬海外正品，囊括35大品類的近55萬個國際品牌。

除了商品豐富，還有大牌定制專場，亞馬遜海外購還攜手全球熱賣品牌專為中國Prime會員帶來21場定制驚喜折扣，包括Swisse斯維詩、Move Free益節(jié)、Waterpik潔碧、Anne Klein安妮·克萊因、L'Oreal歐萊雅，Elizabeth Arden伊麗莎白雅頓、Champion冠軍、Abbott雅培、Mead Johnson美贊臣、Hansgrohe 漢斯格雅、BLANCO鉑浪高等眾多大牌。

亞馬遜本身是全球平臺，在全球的組貨能力都非其他平臺所能比擬，與品牌的深厚關系，又可以帶來很多最新產(chǎn)品，這讓很多中國用戶愛不釋手。在亞馬遜中國Prime會員日五周年之際, 亞馬遜海外購更是推出會員專享的“百萬爆款”折扣活動。會員購買參加活動的商品最高可享9折優(yōu)惠，并可與其他優(yōu)惠活動疊加。

第二是給Prime會員的服務，不斷創(chuàng)新。

雖然是跨境購物，但物流配送、促銷等方面，給會員很好的體驗，能做到同貨源、同庫存、同折扣。

一方面，中國Prime會員跨境免郵權益不斷升級，Prime會員可享受無限次零門檻跨境免郵服務；另一方面，在物流速度方面，不斷突破極限，他們把全球 185 個運營中心和各地資源連線成面，組成了強大的全球智能網(wǎng)絡，并依托跨境前置倉的創(chuàng)新布局，目前已經(jīng)支持會員日期間全國部分城市最快3個工作日速達的服務。在2020年Prime會員日期間，更是創(chuàng)下了最快僅耗時1.7個工作日的跨境物流配送紀錄。

亞馬遜海外購是業(yè)內(nèi)首個本地化的全球商店，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、 機器學習等技術能力，實現(xiàn)了本地零庫存以及“訂單未下，貨已先行”的高效運營模式。這種物流體驗，也讓中國消費者驚呼，跨境購物與國內(nèi)購物的體感差異，越來越小。這種跨國界、跨時區(qū)、跨品牌的創(chuàng)新技術使得中國消費者真正實現(xiàn)一站輕松購全球。

第三是亞馬遜通過AI、機器學習、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡等全球強大的技術創(chuàng)新能力，給了消費者更好的購物體驗。

比如通過個性推薦技術，真正實現(xiàn)千人千面；用深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡準確感知用戶喜好，把信息瀑布流融入到“鎮(zhèn)店之寶”、“秒殺”等活動，做到興趣和多樣性兼顧，用戶購物體驗更豐富。

亞馬遜還有一個“智能尺碼助手”的產(chǎn)品，主要用來解決跨境購物尺碼容易判斷不準的問題，目前升級到第三代后，可以將尺碼匹配的顆粒度從“品牌品類”提升到了“單個選品”，讓用戶體驗跟真人導購相媲美。

第四，今年亞馬遜Prime會員日還有一個本土化促銷創(chuàng)新，跟招商銀行推出疊加的定制福利驚喜。

截止6月30日，招商銀行信用卡持卡人可于掌上生活APP支付9積分抽取最低50元、最高888元的亞馬遜海外購“專屬消費金”隨機紅包一個。在亞馬遜中國官網(wǎng)（z.cn）、亞馬遜手機APP、亞馬遜海外購微信小程序使用招商銀行信用卡單筆消費滿1000元，即可獲得紅包金額的消費金返現(xiàn)。

整體來說，亞馬遜的組織貨源能力、物流配送能力、技術創(chuàng)新能力、本土營銷能力，都讓亞馬遜更接地氣，更受中國消費者的青睞。

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一切從用戶服務出發(fā)

亞馬遜在全球有2億Prime會員，有3億用戶，其會員質(zhì)量和忠誠度，給出了借鑒的方向。

對亞馬遜來說，技術創(chuàng)新的出發(fā)點，不是商業(yè)利益，而是出于用戶服務的需求，他們不是通過挖掘數(shù)據(jù)讓用戶購買更多，而是讓用戶體驗更順暢，更有保障。

正如亞馬遜中國副總裁李巖川說：“各種電商平臺都有不同的會員制，亞馬遜的Prime會員服務的與眾不同在于通過不斷的投入給會員帶來更多權益。”

2020年亞馬遜Prime會員日為全球會員節(jié)省超過14億美元。

本次亞馬遜會員日，讓我們再一次看到了他們強大的會員服務能力和技術創(chuàng)新能力，當然還有讓人怦然心動的折扣力度，這些都讓很多消費者愿意加入Prime的陣營，并心甘情愿的地長期追隨。

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