劉強(qiáng)東出手，京東零售“巨震”：打通自營和POP意味著什么？

作者：Hernanderz 監(jiān)制：羅超

重返一線后，劉強(qiáng)東主導(dǎo)了京東多輪變革，并啟動(dòng)百億補(bǔ)貼計(jì)劃試圖重塑低價(jià)優(yōu)勢。而在去年年底的內(nèi)部講話中遭到劉強(qiáng)東痛批的京東零售，也成為新一輪調(diào)整的重點(diǎn)。

4月11日，京東零售被爆進(jìn)行一系列組織架構(gòu)調(diào)整：第一，取消事業(yè)群層級，原家電家居事業(yè)群、3C數(shù)碼事業(yè)群、大商超事業(yè)群、生活服務(wù)事業(yè)群和大時(shí)尚事業(yè)群負(fù)責(zé)人之后直接向京東零售CEO辛利軍匯報(bào)；第二，經(jīng)營單元不再區(qū)分自營和POP（第三方商家），由統(tǒng)一品類負(fù)責(zé)人直接管理；第三，以品類為基礎(chǔ)組建作戰(zhàn)單元，整合客服、質(zhì)控團(tuán)隊(duì)，各個(gè)作戰(zhàn)單元將自負(fù)盈虧，并擁有更大的自主權(quán)。

本輪調(diào)整之大，尤其是自營和POP的全面打通，對京東零售來說具有重要意義——這是自上線以來POP首次獲得和自營業(yè)務(wù)一樣的權(quán)力和地位。那么對消費(fèi)者和京東的內(nèi)部員工來說，這些調(diào)整背后將帶來哪些變化？相信這是所有人最關(guān)心的話題。

對內(nèi)部人員來說，最直觀的改變是組織架構(gòu)更精簡了、匯報(bào)線更清晰了，但業(yè)績壓力也更明確地分拆到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至每一個(gè)基層員工身上了。

調(diào)整過后，京東零售最基層的員工、采銷團(tuán)隊(duì)成員和CEO辛利軍之中，最多只間隔三個(gè)層級，組織架構(gòu)變得更加清晰且靈活。此外，根據(jù)不同品類劃分作戰(zhàn)單元，也可以人盡其用，讓技能對口的團(tuán)隊(duì)對接相應(yīng)的商家、消費(fèi)者。

和其他大廠一樣，隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大和員工增加，京東很難躲過“大企業(yè)病”。劉強(qiáng)東痛批“PPT文化”，就是在表達(dá)對匯報(bào)線過長、層級臃腫的不滿。取消事業(yè)群層級，則他針對這些問題下的一劑猛藥。

而對于消費(fèi)者來說，只需要了解一點(diǎn)：京東上述所有調(diào)整是為了實(shí)現(xiàn)劉強(qiáng)東此前提出的幾個(gè)目標(biāo)，比如重塑低價(jià)優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量。打通自營和POP，就是平衡兩股勢力、提高第三方商家話語權(quán)的關(guān)鍵舉措，說到底還是要為消費(fèi)者創(chuàng)造更友好的購物環(huán)境，增加更多購物選擇。

事實(shí)上，京東早就注意到第三方商家活躍度不足的問題，在去年的多個(gè)大促活動(dòng)中對其給予重點(diǎn)扶持。在一番努力下，京東第三方商家，尤其是中腰部小店鋪的業(yè)績有顯著增長。

當(dāng)然，在給第三方商家劃分更多流量、給予更多幫助的同時(shí)，京東也對其提出了更多要求：比如升級承諾失效功能，杜絕虛假物流信息和迫使第三方商家加快發(fā)貨速度。這樣一來，運(yùn)力強(qiáng)大、倉儲(chǔ)物流體系遍布全國大小城市的京東物流，或?qū)l(fā)揮更重要的作用。

本輪調(diào)整或許需要一段時(shí)間才能看到效果，但京東的決心和野心已不用懷疑。京東、阿里相繼大調(diào)整之下，電商市場也將掀起新一輪混戰(zhàn)。

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