破局企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：“資產(chǎn)”為槳，擺渡“生產(chǎn)力”

采寫／陳紀(jì)英

2017年，時(shí)年148歲的金融巨鱷高盛，出人意料地“變臉”又“變心”——對外自稱，“高盛是一家科技公司”，開始對標(biāo) Google。

為了向高科技公司對齊，高盛甚至放寬了著裝要求——員工們可以脫下正裝，換上T恤；為金融行業(yè)提供SaaS服務(wù)的平臺也在隨后上線；累計(jì)招攬了九千多名工程師和研發(fā)人員，甚至一度超過Facebook。

當(dāng)華爾街和硅谷的邊界坍塌時(shí)，太平洋對岸，轟轟烈烈的數(shù)字化風(fēng)暴，也席卷了中國。

中國政府年初發(fā)布的“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃明確，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)GDP貢獻(xiàn)比將抬升至10%，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的普及率將從2020年的14.7%提升至45%，同期，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模，五年間接近翻倍，2025年預(yù)期達(dá)到14萬億元。

另據(jù)麥肯錫預(yù)測，2025年，高度數(shù)字化轉(zhuǎn)型將帶動(dòng)企業(yè)收入和利潤的增長率，較平均水平提升2.4倍。

盡管數(shù)字經(jīng)濟(jì)的紅利已成共識，但在數(shù)字化征程中，卻暗藏多重陷阱，數(shù)據(jù)孤島、標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量太差、治理滯后、安全隱患等挑戰(zhàn)，如影隨形。與此同時(shí)，軟硬件國產(chǎn)化政策導(dǎo)向下的分布式改造、敏捷業(yè)務(wù)指引的架構(gòu)升級，也提出了新的要求。

在數(shù)字化的亂紀(jì)元時(shí)代，找到正確的航向，清晰的航路，變得尤為重要。

“資產(chǎn)”為槳，擺渡“生產(chǎn)力”

1000個(gè)企業(yè)，有1000種數(shù)字化。

但其實(shí)，數(shù)字化雖上路不難，但成功不易。

從全球來看，麥肯錫的調(diào)研顯示，企業(yè)數(shù)字化成功率不足20％。

回看中國，中國人民大學(xué)商學(xué)院原院長毛基業(yè)曾透露，他調(diào)研的中國公司中，四成啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但僅有9%的企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

數(shù)字化中途撲街或者受挫的原因，涉及方方面面。

波士頓咨詢（BCG）Platinion董事總經(jīng)理陳果觀察到，不少企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，拿捏不好尺度和節(jié)奏，容易偏左或者偏右。

偏左是指企業(yè)偏重頂層設(shè)計(jì)，要么遲遲不能落地，要么頭重腳輕，初期項(xiàng)目就相當(dāng)龐雜，投入可觀，待到發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目有問題，又要全部推倒重來，導(dǎo)致投入產(chǎn)出比過低。

偏右是指企業(yè)低估了數(shù)字化的復(fù)雜性、長期性、系統(tǒng)性，項(xiàng)目點(diǎn)狀分布高度離散，又急于求成看到效果，“只見樹木，不見森林”。

而麥肯錫的調(diào)研還顯示，“數(shù)實(shí)”沒能融合，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因。“傳統(tǒng)企業(yè)嫁接上數(shù)字化的翅膀是對的，但不少企業(yè)僅僅做了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)果組織沒有跟上、文化沒跟上，成了’兩張皮’，反而加速了倒閉進(jìn)程?！?/p>

其二，到底如何衡量數(shù)字化的成效，也沒有統(tǒng)一的答案。

上述問題曾一度困擾網(wǎng)易數(shù)帆和其客戶。但在服務(wù)了十多個(gè)行業(yè)的300多家大客戶之后，答案漸漸顯山露水。

網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長、網(wǎng)易數(shù)帆總經(jīng)理汪源在“2022網(wǎng)易數(shù)字+大會”給出了指引，數(shù)字資產(chǎn)豐富度，是衡量企業(yè)數(shù)字化水平的核心指標(biāo)，企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)必須滿足易管理、易使用、高質(zhì)量、高價(jià)值四大特征。

換句話說，單純的“數(shù)字化”不是目的，如何讓“數(shù)字”沉淀為可復(fù)用的資產(chǎn)，反哺業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化增長，才是可靠的途徑。

基于這一認(rèn)知，網(wǎng)易數(shù)帆也描畫了“能力全景圖”，由軟件生產(chǎn)力模型、數(shù)據(jù)生產(chǎn)力模型、智慧生產(chǎn)力模型三位一體構(gòu)建的數(shù)字生產(chǎn)力模型，去支撐三大數(shù)字資產(chǎn)中心：軟件資產(chǎn)中心、數(shù)據(jù)資產(chǎn)中心、智慧資產(chǎn)中心，從而支撐行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新。

在軟件資產(chǎn)上，強(qiáng)調(diào)積接口、聚模塊、快開發(fā)；在數(shù)據(jù)資產(chǎn)上，強(qiáng)調(diào)破孤島、保質(zhì)量、提價(jià)值；在智慧資產(chǎn)上，強(qiáng)調(diào)沉淀模型、適配場景、促進(jìn)創(chuàng)新。

已有不少網(wǎng)易數(shù)帆的客戶，嘗鮮并受益于上述一攬子的產(chǎn)品和服務(wù)方案。

在吉利的生產(chǎn)車間里，新投入的第二代生產(chǎn)線，每年可以柔性生產(chǎn)超過15000-20000種產(chǎn)品，最小批次訂單可以降低到1臺，實(shí)現(xiàn)充分個(gè)性化定制，而且化繁為簡效率更高，3天可以更改所有汽車主配置，鎖定訂單時(shí)間僅需1天等，與此同時(shí)，這些能力還在對外輸出給行業(yè)，而其背后，就賴于一攬子軟件資產(chǎn)的沉淀和復(fù)用，構(gòu)建以需求為中心的下一代制造業(yè)數(shù)字化架構(gòu)，替代傳統(tǒng)的以資源為核心的ERP+MES+WMS體系。

在音樂場景中，歌曲識別模型、文本匹配模型等智慧資產(chǎn)，可以擴(kuò)張應(yīng)用到版權(quán)保護(hù)、歌詞制作等場景。

在金融行業(yè)，券商關(guān)注元數(shù)據(jù)、規(guī)則、模型、安全等級等相應(yīng)資產(chǎn)的沉淀，而銀行沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可能包含電子臺賬、業(yè)務(wù)規(guī)范、安全指標(biāo)等等。

可以說，在數(shù)字化亂紀(jì)元時(shí)代，網(wǎng)易數(shù)帆給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型擦亮了航向，以“資產(chǎn)”為槳，撬動(dòng)生產(chǎn)力，“擺渡”更多企業(yè)，更早登上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新大陸。

先務(wù)實(shí)再務(wù)遠(yuǎn)：全鏈路閉環(huán)，產(chǎn)品與服務(wù)并重

作為網(wǎng)易的To B 品牌之一，網(wǎng)易數(shù)帆的定位是“以云原生、大數(shù)據(jù)、人工智能、低代碼為核心的基礎(chǔ)軟件服務(wù)平臺”。

自2016年前身網(wǎng)易云品牌的推出，再到2020年的品牌升級，形成更加聚焦的產(chǎn)品定位，網(wǎng)易數(shù)帆始終保持著高增長。

這得益于其從客戶中來，到客戶中去，產(chǎn)品服務(wù)并重，務(wù)實(shí)又務(wù)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略底色。

當(dāng)下，不少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，面臨數(shù)據(jù)資產(chǎn)的開發(fā)、治理不同步的尷尬。

所謂數(shù)據(jù)開發(fā)，就是加工出數(shù)據(jù)資產(chǎn)，所謂數(shù)據(jù)治理，就是要讓數(shù)據(jù)資產(chǎn)提升質(zhì)量、安全可控，從而能夠真正反哺業(yè)務(wù)。

兩者步調(diào)不一之下，企業(yè)只能亡羊補(bǔ)牢，要么先污染后治理，要么運(yùn)動(dòng)式治理，但都沒有解決根本問題。

“只能在某一個(gè)切面上改善，難以實(shí)現(xiàn)閉環(huán)治理”，一位券商數(shù)字化部門負(fù)責(zé)人深有同感，尤其是金融行業(yè)，對數(shù)據(jù)安全要求極高，一旦治理不當(dāng)，出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全隱患，后果極為嚴(yán)重。

而網(wǎng)易數(shù)帆所提出的數(shù)據(jù)生產(chǎn)力模型，給企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了全鏈路閉環(huán)的技術(shù)與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)治理的一體化，讓數(shù)據(jù)治理深入到數(shù)據(jù)的生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)，從而更好、更快地創(chuàng)造數(shù)據(jù)的價(jià)值。

上述券商就受益于此。

此前，這家券商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，也遇到了多重痛點(diǎn)。比如，內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島林立，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)同名不同義，同義不同名，即使同名同義的數(shù)據(jù)，也因指標(biāo)不一導(dǎo)致差值明顯等等；其次，數(shù)據(jù)質(zhì)量太差，難以滿足業(yè)務(wù)預(yù)期，無法挖掘價(jià)值；難以兼顧數(shù)據(jù)流通和數(shù)據(jù)安全；數(shù)據(jù)資產(chǎn)無法持續(xù)運(yùn)營等等。

2021年，上述券商開啟了新一輪的數(shù)字化投入，引入了網(wǎng)易數(shù)帆作為全平臺合作伙伴，兩隊(duì)人馬聯(lián)合共創(chuàng)，上述痛點(diǎn)逐漸迎刃而解，在數(shù)據(jù)開發(fā)和治理上，實(shí)現(xiàn)了全鏈路的一體化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型初顯成效。

此外，在軟件生產(chǎn)力升級上，相比蓬勃的需求，無論大中小企業(yè)，長期都面臨技術(shù)人才短缺之痛，解放人力、效率更高的低代碼，可以候補(bǔ)上位。

根據(jù)Gartner預(yù)測，到2024年，全球約有 65％ 的應(yīng)用程序都將涉及低代碼開發(fā)。

網(wǎng)易數(shù)帆所提出的以資產(chǎn)為中心的軟件生產(chǎn)力模型，通過微服務(wù)和低代碼，可以幫助企業(yè)沉淀內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的原子服務(wù)與數(shù)據(jù)，形成可組裝的業(yè)務(wù)資產(chǎn)，助攻企業(yè)生產(chǎn)方式標(biāo)準(zhǔn)化，提升效率，降低成本，避免重復(fù)建設(shè)，提高資產(chǎn)復(fù)用比，云原生底座則全程為服務(wù)運(yùn)行保駕護(hù)航。

目前，輕舟低代碼平臺可以兼顧高效與體驗(yàn)——能夠構(gòu)建超1000個(gè)業(yè)務(wù)邏輯函數(shù)的復(fù)雜應(yīng)用，同時(shí)保證用戶體驗(yàn)不妥協(xié)，并實(shí)現(xiàn)100%的開發(fā)效率提升，同時(shí)成本降低超60%。過去一年，輕舟低代碼的開發(fā)者，已在全國13省市開發(fā)了200多個(gè)企業(yè)級應(yīng)用。

在節(jié)省技術(shù)人力之外，輕舟低代碼還能推動(dòng)開發(fā)人員的“開源”，不僅僅服務(wù)于專業(yè)開發(fā)人員，其高易用性，也能讓非專業(yè)開發(fā)人員快速上手——一個(gè)月入門，三個(gè)月熟練，與此同時(shí)，也支持多人協(xié)作等。

打磨產(chǎn)品之外，并重服務(wù)，則是網(wǎng)易數(shù)帆自2021開始落地的主旋律——面向客戶服務(wù)的人員要達(dá)到專家級別；從前期咨詢到項(xiàng)目落地，提供全過程服務(wù)。

在服務(wù)半徑上，深扎重點(diǎn)行業(yè)，積累know-how，不求廣撒網(wǎng)。

在網(wǎng)易數(shù)帆服務(wù)的300多家客戶中，金融行業(yè)客戶占比過半，此外，制造、流通、醫(yī)療、能源、政企，也是網(wǎng)易數(shù)帆的主攻領(lǐng)域。

在網(wǎng)易數(shù)帆企業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理金葉看來，“這是市場、客戶和網(wǎng)易數(shù)帆互相選擇的結(jié)果?！?/p>

以金融行業(yè)為例，其典型特點(diǎn)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)，但同時(shí)要求較高，比如對于產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)安全有著極致敏感，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之下，其實(shí)可選供應(yīng)商不多，網(wǎng)易數(shù)帆就成為了優(yōu)選項(xiàng)。

另一方面，包括券商在內(nèi)的金融行業(yè)客戶，IT系統(tǒng)發(fā)展悠久，每次系統(tǒng)迭代都要經(jīng)歷三五年周期，而網(wǎng)易數(shù)帆通過長期陪伴式服務(wù)，再把服務(wù)鏈路串聯(lián)起來，雙方的關(guān)系就越發(fā)深厚。

同時(shí)，金融行業(yè)比較看重口碑效應(yīng)，在樹立一個(gè)標(biāo)桿客戶之后，后續(xù)不少客戶就接踵而至。隨著網(wǎng)易數(shù)帆越發(fā)深入行業(yè)，競爭壁壘也在持續(xù)抬升，可以實(shí)現(xiàn)對行業(yè)目標(biāo)客戶的穿透。

因此，網(wǎng)易數(shù)帆聚焦重點(diǎn)行業(yè)，看似“進(jìn)窄門”，但依靠著縱深度、專業(yè)性、好口碑，其實(shí)在“走寬路”。

先務(wù)實(shí)再務(wù)遠(yuǎn)，先利他再利己，盡管不以增長為第一指標(biāo)，但在“口碑健康，產(chǎn)品質(zhì)量健康”之后，網(wǎng)易數(shù)帆的業(yè)務(wù)增長水到渠成，“我們始終保持了中高速的增長，也沒有經(jīng)歷過先冒進(jìn)再裁員的陣痛期”，汪源透露。

數(shù)帆“有度”，生態(tài)“無界”，求解數(shù)字化最優(yōu)解

如今，在To B 領(lǐng)域，巨頭、獨(dú)角獸集體入場，已成一片紅海。

考慮到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涉及到龐雜技術(shù)，需要匹配多維能力、覆蓋多個(gè)鏈條，這一賽道，就分化出了兩條路徑。

到底是一路到底，對客戶需求大包大攬，全盤通吃；還是以客戶需求為原點(diǎn)，通過上下游伙伴的攜手，作大做強(qiáng)服務(wù)生態(tài)，打包產(chǎn)出全鏈最佳、全局最優(yōu)的數(shù)字生產(chǎn)力提升方案？

網(wǎng)易數(shù)帆的選擇是后者。

“把控制權(quán)交給客戶”，這是網(wǎng)易數(shù)帆在2021年網(wǎng)易數(shù)字+大會上所提出的重要戰(zhàn)略主張，汪源打了個(gè)比方，“客戶是造車的，我們重點(diǎn)提供零配件，有可能是一個(gè)輪胎，有可能是個(gè)底盤，有可能是個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，有可能是變速箱，但總之你不可能代替大的客戶去幫他造車。非要把不一定擅長的東西捏合在一起，客戶感受不太好，我們口碑也會受損”。

這種姿態(tài)和定位，其實(shí)包含了多重深意。

其一，聚焦核心，內(nèi)外協(xié)同，開放架構(gòu)，力圖提供更好的打包產(chǎn)品和服務(wù)。

在內(nèi)部，高度聚焦，持續(xù)打磨精進(jìn)數(shù)帆的產(chǎn)品和服務(wù)；在外部，尋找最合適最優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，如此才能攜手輸出最優(yōu)的數(shù)字生產(chǎn)力提升方案。

這就要求，網(wǎng)易數(shù)帆必須堅(jiān)持架構(gòu)開放、內(nèi)核開源。

目前，網(wǎng)易數(shù)帆已經(jīng)深度參與全球主流開源社區(qū)Envoy、Istio、Apache Spark、K8s等，同時(shí)，在自有產(chǎn)品開發(fā)上，也堅(jiān)持開源路線。

據(jù)網(wǎng)易數(shù)帆大數(shù)據(jù)產(chǎn)品線總經(jīng)理余利華透露，網(wǎng)易數(shù)帆的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺NDH，就堅(jiān)持自主可控的開源路線，對底層技術(shù)平臺實(shí)現(xiàn)了代碼級掌控，安全穩(wěn)定，多次攔截了誤刪數(shù)據(jù)事件，而且開發(fā)便利，實(shí)現(xiàn)了智能運(yùn)維等。

其二，數(shù)帆與伙伴長短互補(bǔ)，打造無邊界的生態(tài)服務(wù)，鍛造最佳的生產(chǎn)力提升方案。

根據(jù)規(guī)劃，網(wǎng)易數(shù)帆計(jì)劃在未來3至5年內(nèi)，深度賦能200家以上合作伙伴，共同打造100個(gè)以上行業(yè)標(biāo)桿案例，服務(wù)超過1000家政企客戶。

實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，網(wǎng)易數(shù)帆并非單打獨(dú)斗。其首次對外發(fā)布的聚焦生態(tài)建設(shè)的“揚(yáng)帆計(jì)劃”，就是在聯(lián)手上下游的合作伙伴，構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，拓寬服務(wù)邊界。

首批合作伙伴中，不乏微軟、畢馬威等全球巨頭。

而在基礎(chǔ)設(shè)施層，英特爾、浪潮、華為、阿里云、UCloud、金山云等，都是網(wǎng)易數(shù)帆的合作伙伴。

可以從兩個(gè)維度理解上述計(jì)劃。

其一，借此提升服務(wù)的專業(yè)化、定制化水平，助攻客戶更高效提升數(shù)字化生產(chǎn)力。

網(wǎng)易數(shù)帆服務(wù)的客戶以大中型企業(yè)為主，后者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，存在諸多差異化、個(gè)性化需求，引進(jìn)更多外部合作伙伴，可以呼應(yīng)上述需求。

比如畢馬威，在行業(yè)know-how上積累深厚，也具備組織戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字化頂層規(guī)劃的豐富經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)易數(shù)帆可以與其長短互補(bǔ)，為客戶打造中長期的數(shù)字化規(guī)劃和落地服務(wù)。

其二，在客戶拓展上，技術(shù)服務(wù)合作伙伴、渠道資源合作伙伴等，也能幫助網(wǎng)易數(shù)帆延長服務(wù)半徑，豐富服務(wù)供給，對接更多客戶需求。

綜上，有度有界的網(wǎng)易數(shù)帆，其實(shí)正在打造無界的服務(wù)生態(tài)體系。

數(shù)字化浪潮浪涌，但不會一蹴而就，在十萬億規(guī)模的數(shù)字化超級紅利中，也需要更多的“擺渡人”，錨定正確航向，以“數(shù)字資產(chǎn)”為槳，撬動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)力進(jìn)化，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

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