布局支付寶最佳窗口：直播首亮相，小程序、商家群、芝麻產(chǎn)品升級

8月17日，一年一度的支付寶合作伙伴大會在杭州舉行，大會重磅發(fā)布了全新支付寶國際版，此外，商業(yè)推廣平臺“燈火”和支付寶直播首次亮相，小程序、商家群、芝麻三大產(chǎn)品宣布升級。同時，為更好地助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化，支付寶更新了兩大平臺扶持政策，加大對中小商家的流量激勵、百億資源助力服務(wù)商成長。

過去一年，活躍小程序數(shù)增長119% 商家交易額提升近8成

“堅定公私域聯(lián)動和線上線下融合模式，構(gòu)建支付寶生態(tài)開放體系”，螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字商業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理何勇明在分享中表示，自去年宣布加大助力商家數(shù)字化經(jīng)營以來，支付寶活躍小程序數(shù)增長119%，商家經(jīng)營成交額增長79%。第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)阿拉丁最新發(fā)布的報告顯示，目前支付寶小程序規(guī)模達(dá)400萬，吸引了零售、餐飲等主要行業(yè)近9成商家布局，是國內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài)。

螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶商家數(shù)字化事業(yè)部總經(jīng)理何勇明

螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳先達(dá)認(rèn)為，支付寶平臺產(chǎn)品理念始終堅持以滿足商家經(jīng)營訴求為核心。他透露，過去一年，支付寶新增開放產(chǎn)品128個，與服務(wù)商共建解決方案超650個，服務(wù)市場訂單量翻倍，給商家?guī)砹送?1%的交易用戶增長。他在現(xiàn)場也分享了圍繞公私域聯(lián)動，增強(qiáng)互動、促進(jìn)營銷增長的數(shù)字化產(chǎn)品體系升級。

螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陳先達(dá)

何勇明表示，平臺的發(fā)展離不開生態(tài)參與者的支持，支付寶也將繼續(xù)加碼助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化：流量激勵計劃“繁星”升級，加大對中小商家的支持力度，提供超過400億流量激勵；服務(wù)商扶持計劃升級，在今年3月宣布百億級資金資源支持后，還將繼續(xù)加大投入幫助服務(wù)商增加營收。

何勇明宣布升級“繁星計劃”

支付寶流量“挖掘機(jī)”：商業(yè)推廣平臺“燈火”正式亮相

作為一款國民級App，支付寶目前擁有10億真實用戶，“信任感”和“離錢更近”是支付寶流量被普遍認(rèn)可的標(biāo)簽。如何更好挖掘這個平臺流量“洼地”，一直是商家的關(guān)注焦點(diǎn)。經(jīng)過長達(dá)一年半時間的打磨，支付寶在本次大會上終于亮相了商業(yè)推廣平臺——燈火。在給商家?guī)砀啻_定性的同時，也意味著，支付寶公域流量的商業(yè)化進(jìn)入全新階段。

支付寶合作伙伴大會現(xiàn)場發(fā)布商業(yè)推廣平臺燈火

現(xiàn)場，燈火平臺首發(fā)三款產(chǎn)品：全域智投、搜索寶、品牌寶。全域智投可以基于商家商品交易、線索留資、品牌推廣等不同的營銷目標(biāo)，實現(xiàn)在支付寶全域超150個垂直服務(wù)場景的一站式投放；搜索是支付寶用戶連接服務(wù)最重要的入口之一，每年通過搜索帶來的商家GMV超千億元，搜索寶作為搜索推廣產(chǎn)品，支持商家獲得更好的搜索位置曝光；品牌寶則支持品牌商家參與五福、雙12等平臺級活動曝光，提升品牌影響力。

商家每一次推廣營銷，在提升轉(zhuǎn)化的同時，更需要私域資產(chǎn)的積累，形成獲客、轉(zhuǎn)化到復(fù)購的良性循環(huán)。為此，支付寶推出了全域數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品“棋盤密云”，支持商家在支付寶App內(nèi)挖掘潛在客戶、精準(zhǔn)投放。同時，基于隱私計算，該產(chǎn)品還能幫助商家實現(xiàn)全網(wǎng)多平臺數(shù)據(jù)打通。目前，“棋盤密云”已全面開放。

升級小程序“工具箱”：小程序云上線，中小企業(yè)的云需求成本可降低30%

作為商家在支付寶平臺最重要的經(jīng)營載體，小程序產(chǎn)品對開發(fā)、托管、智能運(yùn)營等全流程升級，為商家持續(xù)提效、提質(zhì)。

為了讓小程序研發(fā)和運(yùn)營更高效，支付寶小程序云上線，為商家提供低成本、免運(yùn)維、高并發(fā)業(yè)務(wù)支撐的服務(wù)端解決方案，支持多端接入，可實現(xiàn)分鐘級別內(nèi)調(diào)用，讓中小企業(yè)的云需求成本降低30%。目前，小程序云已開放了云托管、云開發(fā)、云效能、智能營銷、風(fēng)險智能和智能客服6大核心能力。

產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場講解小程序云

支付寶小程序產(chǎn)品經(jīng)理何博文表示，過去一年通過開發(fā)工具優(yōu)化，小程序平均開發(fā)周期從2周縮短到10天。同時，支付寶還面向小程序商家開放“質(zhì)量監(jiān)控中心”，支持實時查看私域小程序運(yùn)行狀態(tài)。

圍繞商家的生意增長，小程序也推出了一系列新功能：“品牌個性碼”助力商家以個性化小程序碼在私域獲客；“營銷快窗”、“場域營銷”、“交易組件”全面開放，營銷、交易方式更多元，支付寶大促標(biāo)配也能成為商家經(jīng)營日常。

支付寶首頁“我的小程序”自去年開放以來，已經(jīng)成為了用戶復(fù)訪的重要入口，有超過7億人次和商家小程序建立收藏關(guān)系。為滿足商家對收藏用戶精細(xì)化運(yùn)營訴求，支付寶正式開放“收藏盈客”功能。

私域新陣地“商家粉絲群”完成內(nèi)測，正式面向行業(yè)免費(fèi)開放

如何高效與用戶建立關(guān)系、保持互動、達(dá)成轉(zhuǎn)化？支付寶推出“商家粉絲群”，助力商家連接支付寶生態(tài)更多場景、連接更多精準(zhǔn)用戶人群，測試階段，商家通過群運(yùn)營日均可帶來12%的營銷轉(zhuǎn)化。

目前，商家粉絲群已經(jīng)實現(xiàn)了與小程序、直播、搜索、IoT設(shè)備等主要入口打通，為商家提供了更多群經(jīng)營場景。同時，為了降低運(yùn)營門檻，商家群還支持免研發(fā)、自定義識別引導(dǎo)入群，奶茶品牌書亦燒仙草，使用該功能運(yùn)營學(xué)生群體，月復(fù)購提升13%。

產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場介紹商家群

支付寶商家粉絲群還提供了多樣化的互動組件，例如，支持展示“直播中”“群福利”等群狀態(tài)、群活動信息置頂及群回復(fù)動效展示。同時，為了提升商家點(diǎn)對點(diǎn)的經(jīng)營能力，粉絲群內(nèi)設(shè)有“小助手”，輔助商家對客推送專屬福利、專屬服務(wù)。

支付寶商家粉絲群產(chǎn)品經(jīng)理宋奚淼表示，經(jīng)過一年多的打磨，商家粉絲群正式面向行業(yè)開放，且將繼續(xù)免費(fèi)。

直播：帶貨直播正式登臺，達(dá)人代播選品中心“帶貨寶”同步上線

為了滿足平臺上商家從服務(wù)到內(nèi)容的多樣化營銷需求，今年以來，支付寶直播從內(nèi)容直播進(jìn)階到帶貨直播，發(fā)布“爆品計劃”，同時，達(dá)人代播選品中心——“帶貨寶”同步上線，既支持商家品牌自播賣貨，也支持達(dá)人分銷帶貨。這意味，支付寶直播帶貨產(chǎn)品基建已逐步完善。

直播產(chǎn)品負(fù)責(zé)人祝勤玫現(xiàn)場介紹支付寶直播

目前，結(jié)合支付寶 App公私域聯(lián)動的特點(diǎn)、以及具備用戶影響力的節(jié)慶營銷IP，已有不少商家進(jìn)行了嘗鮮。支付寶直播產(chǎn)品經(jīng)理祝勤玫透露，目前已有19大行業(yè)商家在支付寶開播，最近三個月新增了26個超百萬銷量直播間。

她表示，支付寶直播呈現(xiàn)高客單價的特點(diǎn)，這符合支付寶的用戶特征，為鼓勵優(yōu)質(zhì)直播，支付寶將啟動直播商家支持計劃，提供具備市場競爭力的優(yōu)惠政策。

芝麻：過去一年為商家降資損11%，先享、免押兩大產(chǎn)品開放

作為支付寶平臺給商家提供的特色經(jīng)營工具，芝麻累計服務(wù)超7億用戶，覆蓋生活便民、購物娛樂等43個行業(yè)，提供4000余種服務(wù)，過去一年幫助全場景資損下降11%。

芝麻產(chǎn)品經(jīng)理聶文雄表示，芝麻專注解決商業(yè)場景中信任問題，降低信任成本、促成多樣化的交易轉(zhuǎn)化。其中，最受商家和消費(fèi)者歡迎的先享、免押將實現(xiàn)開放，不只頭部品牌能用，中小商家也能用。

其中，芝麻先享推出了“大額階段付”及“團(tuán)購0元囤”，前者助力健身、美業(yè)等服務(wù)業(yè)商家提供按次、按月付費(fèi)服務(wù)，后者幫助餐飲、景區(qū)等本地生活商家提供0元購券服務(wù)，降低消費(fèi)者決策成本。目前，芝麻產(chǎn)品可通過支付寶開放平臺自助調(diào)用。

現(xiàn)場還發(fā)布了《2023支付寶數(shù)字經(jīng)營白皮書》，為商家提供詳細(xì)的運(yùn)營操作指導(dǎo)。何勇明表明支付寶平臺開放“三個堅定”原則：“堅定技術(shù)創(chuàng)新和接口開放、堅定公私域聯(lián)動和線上線下融合模式、堅定生態(tài)多方共建”。

自去年支付寶合作伙伴大會宣布加大開放以來，支付寶延續(xù)著以產(chǎn)品力為核心的平臺發(fā)展道路，在技術(shù)研發(fā)、平臺治理和激勵政策上深入耕耘。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)存量競爭的時代，此次產(chǎn)品升級釋放了充分的利好，商家布局支付寶的最佳時機(jī)已經(jīng)到來。

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