佛系“大”眾點(diǎn)評(píng)，不甘“小”眾“富”礦

月活七年跌一半，大眾點(diǎn)評(píng)不甘心。

采寫／王舒然

編輯／萬天南

“你們?cè)邳c(diǎn)評(píng)打個(gè)卡，給個(gè)好評(píng)，送你們一扎馬蹄水可以嗎？”

9月初，北京國(guó)貿(mào)CBD的一家江南菜系飯店里，《財(cái)經(jīng)故事薈》作者和友人小聚，服務(wù)員小心翼翼提出了請(qǐng)求。

幾天前，一位餐飲老板在微信朋友圈發(fā)帖，求助好友介紹大眾點(diǎn)評(píng)LV7以上用戶，“來我們新店打卡評(píng)鑒”。

大眾點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)的高低，是飯店口碑的門面，所以他們才會(huì)如此看重點(diǎn)評(píng)的分?jǐn)?shù)。

今年，恰逢大眾點(diǎn)評(píng)20周年。2003年上線的大眾點(diǎn)評(píng)，是中國(guó)最早的第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站。其面世，比美團(tuán)早了7年，比小紅書、抖音早了10來年。

不過，自2015年其與美團(tuán)合并后，大眾點(diǎn)評(píng)就開始越發(fā)低調(diào)。

如今，在抖音、小紅書等新勢(shì)力的攻防戰(zhàn)中，有些佛系的大眾點(diǎn)評(píng)，似乎逐漸式微了，月活用戶數(shù)的大幅下滑，是注腳之一。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，今年4月，大眾點(diǎn)評(píng)月活為1.21億，而據(jù)搜狐科技報(bào)道，截止到2016年第二季度時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)的月活用戶還高達(dá)2.5億，移動(dòng)端獨(dú)立用戶數(shù)超過4億。

以此測(cè)算，過去7年間，大眾點(diǎn)評(píng)月活用戶跌去了大半。

在美團(tuán)內(nèi)部，大眾點(diǎn)評(píng)也在逐漸“邊緣化”。國(guó)金證券研報(bào)顯示，截至今年4月末，大眾點(diǎn)評(píng)DAU為1890萬，而美團(tuán)App和小程序的DAU約為1.47億。

而在外部，據(jù)36Kr報(bào)道，年初小紅書日活已超過1億；另據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截止到去年11月，抖音日活超過7億——點(diǎn)評(píng)DAU不足其3%。

可見，無論在美團(tuán)體系內(nèi)外，大眾點(diǎn)評(píng)都是一個(gè)“小而美”的存在。

“四面臨敵”之下，大眾點(diǎn)評(píng)也被激發(fā)出求變的魄力——據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，大眾點(diǎn)評(píng)定下了此前七年都未曾有過的增長(zhǎng)目標(biāo)，今年底日活用戶要達(dá)到2500萬。

值得一提的是，晚點(diǎn)還提到，大眾點(diǎn)評(píng)目前的日活用戶數(shù)，與被并購前后并無太大變化。但結(jié)合前述QuestMobile數(shù)據(jù)，其月活卻少了大半，可以大概推測(cè)，大眾點(diǎn)評(píng)雖新增用戶乏力，但死忠用戶的粘性卻在持續(xù)增強(qiáng)。

那么，依然手握數(shù)千萬死忠用戶，以及不少粘性商家的大眾點(diǎn)評(píng)，在小而美的新框架下，如何找到自我新價(jià)值？

佛系點(diǎn)評(píng)，群狼環(huán)伺

時(shí)年二十歲的大眾點(diǎn)評(píng)，相對(duì)于狼性的美團(tuán)，一直顯得有些佛系。

2020年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上市兩年后，發(fā)布公告，更名為美團(tuán)，彼時(shí)，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)“從此江湖里只有美團(tuán)，不見點(diǎn)評(píng)。”

佛系的大眾點(diǎn)評(píng)，如今卻群狼環(huán)伺。

一方面，抖音、小紅書等平臺(tái)對(duì)本地生活的“入侵”，給其帶來了潛在威脅——過去，用戶參考大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)分下單，如今，不少用戶被抖音的視頻、小紅書的攻略種草。

大眾點(diǎn)評(píng)的商家也被對(duì)手不斷滲透，以抖音為例，據(jù)久謙中臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，抖音與美團(tuán)（大眾點(diǎn)評(píng)的商家與美團(tuán)同步）餐飲商家重合度高達(dá)87%-90%，美團(tuán)頭部商家中20%會(huì)在抖音進(jìn)行動(dòng)銷，單個(gè)頭部商家約30-50%廣告預(yù)算在抖音。

《財(cái)經(jīng)故事薈》也抽樣發(fā)現(xiàn)，很多全國(guó)性連鎖品牌都布局了抖音，紅餐網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)餐飲發(fā)展報(bào)告2022》統(tǒng)計(jì)了各個(gè)餐飲細(xì)分品類的十大品牌榜單，包括海底撈、半山妖烤魚、大龍焱、肯德基、味千拉面、楊國(guó)福麻辣燙等連鎖品牌，抽樣其中35家發(fā)現(xiàn)，只有1家沒有上線抖音團(tuán)購或直播，7家沒有在小紅書進(jìn)行官方運(yùn)營(yíng)。

此外，還有一些非全國(guó)性連鎖品牌也在積極擁抱抖音，在大眾點(diǎn)評(píng)北京、上海必吃榜中，多是本地連鎖商家，抽樣其中24家發(fā)現(xiàn)，有10家已布局抖音，4家在小紅書有官方運(yùn)營(yíng)。

北京一位連鎖火鍋店店主就表示，自去年10月左右，自己就開始主動(dòng)擁抱抖音，抖音為其帶來了不少增量，他曾在大眾點(diǎn)評(píng)和抖音上傳相似的雙人套餐。

大眾點(diǎn)評(píng)依靠自然流量，10天賣了大概8萬多元，而抖音直播一晚上三小時(shí)就賣出3萬多元。

抖音等平臺(tái)對(duì)商家的長(zhǎng)期滲透，可能影響商家對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的投入度，比如預(yù)算分配等。

其次，短視頻平臺(tái)憑借內(nèi)容種草，可能逐漸培育起用戶的搜索心智，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)是一種威脅。

中泰證券互聯(lián)網(wǎng)傳媒首席分析師韓筱辰曾表示，在抖音的強(qiáng)流量灌溉，及較長(zhǎng)的人均停留時(shí)間的加持下，用戶主動(dòng)搜索的習(xí)慣是可以培養(yǎng)的，哪怕抖音只分配1%的推薦流量給本地生活，對(duì)用戶的認(rèn)知也有影響。

工具屬性的大眾點(diǎn)評(píng)在使用時(shí)長(zhǎng)上確實(shí)遜色不少，華安證券去年4月的報(bào)告提到，大眾點(diǎn)評(píng)人均單日使用時(shí)長(zhǎng)約11.5分鐘，而小紅書達(dá)66分鐘，另據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截止到去年12月，抖音該數(shù)據(jù)超過2小時(shí)。

實(shí)際上，抖音用戶的搜索心智已見初步成效，90后劉嵐就表示，她每次在大眾點(diǎn)評(píng)選好店后，都會(huì)去抖音搜索團(tuán)購進(jìn)行比價(jià)，哪兒便宜在哪兒買。

盡管，現(xiàn)階段這些用戶行為似乎還不足以明顯“蠶食”大眾點(diǎn)評(píng)，據(jù)前述火鍋店店主了解，北京一些頭部商家今年初的大眾點(diǎn)評(píng)套餐核銷金額，沒有明顯變少，和去年差不多。但這種威脅是潛在的，大眾點(diǎn)評(píng)無法忽視。

此外，高流量和人均停留時(shí)長(zhǎng)也有助于抖音等平臺(tái)更快地積累評(píng)價(jià)。

抖音目前已上線評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了“種草-消費(fèi)-評(píng)價(jià)”的完整閉環(huán)，其發(fā)力本地生活只有兩年左右，但部分商家在抖音評(píng)論量已有可觀積累。

比如，肯德基北京某分店的抖音評(píng)論量有240條，對(duì)比大眾點(diǎn)評(píng)4年積累了336條，抖音評(píng)論增長(zhǎng)速度不算慢，再比如，海底撈北京某分店的抖音評(píng)論量有733條，而大眾點(diǎn)評(píng)13年積累了1萬多條，粗略折算，抖音效率不差；還有一部分商家的評(píng)價(jià)數(shù)量甚至超過了點(diǎn)評(píng)，比如《財(cái)經(jīng)故事薈》發(fā)現(xiàn)，山東某知名素食自助餐廳，在大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)數(shù)有832條，在抖音有972條。

當(dāng)然，數(shù)量只是評(píng)價(jià)體系的一部分，評(píng)價(jià)的質(zhì)量更為關(guān)鍵。而得益于多年來在評(píng)價(jià)規(guī)則和社區(qū)生態(tài)方面的摸索和積累，大眾點(diǎn)評(píng)在此方面相對(duì)勝出一籌。

一來，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)“刷好評(píng)”的識(shí)別機(jī)制更完善、審核力度更嚴(yán)。

小紅書一位網(wǎng)友就有過相關(guān)體會(huì)，他前段時(shí)間去了一家抖音3.9分的烤肉店，結(jié)果踩了大雷，“不好吃、服務(wù)差、價(jià)格還貴，全方面的不行”，帶著“明明這么差，為什么好評(píng)那么多”的好奇，他仔細(xì)查看評(píng)論發(fā)現(xiàn)，有三四個(gè)賬號(hào)的評(píng)價(jià)中竟然有一樣的圖片，“刷好評(píng)無疑了”。

而反觀大眾點(diǎn)評(píng)，盡管刷好評(píng)現(xiàn)象也難完全杜絕，但上述這種“圖片重復(fù)”的基本問題不可能發(fā)生，大眾點(diǎn)評(píng)V5達(dá)人悠悠告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)評(píng)論圖片的審核比較嚴(yán)，同一張圖片不能在兩個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)，否則審核不通過。

二來，對(duì)不少用戶來說，差評(píng)內(nèi)容更有參考性，大眾點(diǎn)評(píng)在此方面也相對(duì)更有優(yōu)勢(shì)。《財(cái)經(jīng)故事薈》抽樣對(duì)比了6家知名餐飲商家在抖音和大眾點(diǎn)評(píng)的差評(píng)，包括海底撈、渝香園、楊國(guó)福麻辣燙、必勝客、半天妖烤魚、味千拉面，發(fā)現(xiàn)這些商家的抖音中差評(píng)中，一半左右的評(píng)價(jià)只有評(píng)分，沒寫內(nèi)容，而大眾點(diǎn)評(píng)側(cè)沒有一條差評(píng)內(nèi)容為空。

某餐飲店在抖音的部分中差評(píng)

比如，海底撈某分店在抖音71條的中差評(píng)中，有39條內(nèi)容為空；渝香園71條中差評(píng)，34條內(nèi)容為空；味千拉面43條中差評(píng)，有21條內(nèi)容為空。

而兩平臺(tái)在產(chǎn)品機(jī)制上均支持“發(fā)布評(píng)論時(shí)，不寫內(nèi)容只打分”，這說明，上述差異的形成是因?yàn)橛脩粼趦善脚_(tái)寫內(nèi)容的自發(fā)性不同，這與平臺(tái)社區(qū)生態(tài)所構(gòu)建的影響力息息相關(guān)，顯然大眾點(diǎn)評(píng)更有優(yōu)勢(shì)。

總的來說，在評(píng)論的公正性規(guī)則摸索、社區(qū)生態(tài)建立等方面，大眾點(diǎn)評(píng)有著不低的護(hù)城河。但問題是，抖音、小紅書在上游手握流量“王牌”，有機(jī)會(huì)衍生出更多可能性，有些方面的“落后”也可能只是時(shí)間問題。

事實(shí)上，大眾點(diǎn)評(píng)在評(píng)價(jià)方面雖“比下有余”，但也面臨一些難題——持續(xù)有用戶質(zhì)疑其評(píng)價(jià)的公正性。

在小紅書、微博、即刻等平臺(tái)，吐槽“在大眾點(diǎn)評(píng)高分商家踩雷”的帖子并不罕見，以至于不少網(wǎng)友調(diào)侃，3.5~4分左右的飯店，才更真實(shí)更美味。

汕頭的魯川就有過切身體驗(yàn)，去年底他去了一家大眾點(diǎn)評(píng)人氣榜Top2的牛肉火鍋店，結(jié)果一言難盡，清湯鍋滿滿味精味兒，牛筋腥臊味特別大，有兩塊上面還有毛，牛肉丸嚼起來太軟，妥妥的淀粉肉丸，杯子碗也沒洗干凈。

廣州的豆豆則是今年7月“踩雷”了一家高分螺螄粉小店，“清湯寡水，連基本的辣、臭酸都沒有，服務(wù)也差勁，連酸筍都不知道幾塊錢。”

這個(gè)現(xiàn)象要?dú)w因于一串連鎖反應(yīng)：用戶撰寫差評(píng)的自發(fā)性天然更高，寫好評(píng)則需要“額外的激勵(lì)”——但類似“用戶就餐后送贈(zèng)品”的方式不被平臺(tái)允許——商家別無他法，第三方刷虛假好評(píng)的黑產(chǎn)鏈隨之衍生。

在小紅書、豆瓣等平臺(tái)上，就有不少招募點(diǎn)評(píng)寫手的帖子，“店鋪需要好評(píng)，五星文案不帶圖15元一條，帶圖20元，賬號(hào)級(jí)別高的額外加”，“鮮花店招寫手，無需到店，買券核銷就行，賬號(hào)等級(jí)V3的10元，V4-5的15元，V6的20元”……

悠悠告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，為了拉動(dòng)好評(píng)，有些差評(píng)很多的店會(huì)重新做一個(gè)新團(tuán)購，叫博主探店寫五星好評(píng)。

雖然大眾點(diǎn)評(píng)一直強(qiáng)化治理措施，2019年4月，正式啟動(dòng)了平臺(tái)治理專項(xiàng)「清風(fēng)行動(dòng)」，但虛假好評(píng)和真實(shí)好評(píng)難以絕對(duì)界定，治理力度高了，不少真實(shí)評(píng)價(jià)的用戶反而無辜“中槍”。

在小紅書等平臺(tái)，有不少用戶吐槽“大眾點(diǎn)評(píng)無故處罰降級(jí)”的帖子，在黑貓投訴平臺(tái)， 相關(guān)投訴也約有160多條。

比如，一位撰寫了上千條評(píng)價(jià)的V8用戶，在7月被點(diǎn)評(píng)判定和商家炒作寫好評(píng)，誠(chéng)信分被扣，等級(jí)被降，即便上傳消費(fèi)憑證仍無效；還有一位V7用戶即將升級(jí)V8，也被處罰，等級(jí)降為V5，VIP資格取消，一年內(nèi)不能參加免費(fèi)試活動(dòng)，這打擊了其積極性。

對(duì)于大眾點(diǎn)評(píng)來說，要做好評(píng)價(jià)公正性和真實(shí)用戶利益之間的平衡，分寸確實(shí)不好把握。

大眾點(diǎn)評(píng)的不可替代性

“小而美”的大眾點(diǎn)評(píng)在美團(tuán)體系內(nèi)，承擔(dān)了什么價(jià)值？

合并初期，在外界看起來，美團(tuán)在逐漸“去點(diǎn)評(píng)化”，比如，大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤在合并后一個(gè)月淡出管理團(tuán)隊(duì)，大眾點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)也被整合進(jìn)用戶平臺(tái)事業(yè)群，作為事業(yè)群下的分支業(yè)務(wù)。

過去十年間，美團(tuán)站在了“聚光燈”下，點(diǎn)評(píng)“偏安一隅”。

以至于曾經(jīng)還有新聞曝出“大眾點(diǎn)評(píng)將會(huì)更名或被美團(tuán)直接放棄”，但均被美團(tuán)否定。

而隨著后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，美團(tuán)對(duì)點(diǎn)評(píng)的定位開始逐漸明晰。

2019年，王興在內(nèi)部信中提到，點(diǎn)評(píng)App將以PDC為基礎(chǔ)，UGC為核心，激勵(lì)用戶增長(zhǎng)，大力布局內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，做公平可依賴的在線查找平臺(tái)——點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容價(jià)值被明確。

其實(shí)，雖然點(diǎn)評(píng)體量不大，但對(duì)美團(tuán)來說，有著不可替代的價(jià)值特性。

其一，點(diǎn)評(píng)用戶群體的消費(fèi)意愿和能力相對(duì)更強(qiáng)。

據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，大眾點(diǎn)評(píng)每個(gè)日活用戶每年能帶來667元左右的收入，處于行業(yè)高水位，即便是很能賺錢的抖音，其每個(gè)用戶在2022年貢獻(xiàn)的收入，也比點(diǎn)評(píng)低了14%。

廣西南寧一家美甲店店主告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》，雖然通過美團(tuán)到店的客人，大概是點(diǎn)評(píng)的4倍，但點(diǎn)評(píng)用戶質(zhì)量更高。比如，她們一般不做低價(jià)睫毛，而是傾向于價(jià)格更高的套餐，轉(zhuǎn)化成儲(chǔ)值卡用戶的比例也更高，“10個(gè)開卡用戶中，有9個(gè)是點(diǎn)評(píng)用戶，因?yàn)樗麄兪潜稽c(diǎn)評(píng)的高分吸引來的，天然對(duì)店鋪有信任?！?/p>

一位本地生活代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商也表示，大眾點(diǎn)評(píng)用戶重體驗(yàn)感、氛圍感，追求更高品質(zhì)的生活，對(duì)價(jià)格要求比較寬松，而美團(tuán)用戶更注重實(shí)用、性價(jià)比。

值得一提的是，雖然QuestMobile今年4月的數(shù)據(jù)顯示，大眾點(diǎn)評(píng)有75.8%的用戶與美團(tuán)重合，看似美團(tuán)能替代大部分用戶對(duì)點(diǎn)評(píng)的需要。但其實(shí)不然，這些用戶對(duì)點(diǎn)評(píng)仍高度依賴，他們使用美團(tuán)的訴求，更多是外賣等點(diǎn)評(píng)沒有的業(yè)務(wù)——因此，兩平臺(tái)業(yè)務(wù)具有較高互補(bǔ)性，點(diǎn)評(píng)在用戶心中仍有不可替代的位置。

一位點(diǎn)評(píng)V8用戶就表示，用美團(tuán)APP是因?yàn)橐T共享單車，還有點(diǎn)評(píng)用戶表示，一般找店用點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)則是用來買菜和點(diǎn)外賣。

其二，大眾點(diǎn)評(píng)的賺錢能力不容小覷。

大眾點(diǎn)評(píng)的收入來源主要是廣告、團(tuán)購傭金，據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，美團(tuán)內(nèi)部測(cè)算，2021年大眾點(diǎn)評(píng)的傭金及廣告收入超過100億元，接近美團(tuán)到店業(yè)務(wù)收入的1/3。

其三，在內(nèi)容化方面，大眾點(diǎn)評(píng)也有美團(tuán)不可替代的價(jià)值。

一來，相當(dāng)一部分用戶更愿意在點(diǎn)評(píng)進(jìn)行。

在小紅書上，就有多位點(diǎn)評(píng)用戶表示，自己一般會(huì)在點(diǎn)評(píng)找店，再和美團(tuán)比價(jià)，有時(shí)美團(tuán)價(jià)格會(huì)便宜一點(diǎn)，就在美團(tuán)下單，消費(fèi)后再回到點(diǎn)評(píng)寫評(píng)價(jià)。

這一方面是出于習(xí)慣，另一方面是點(diǎn)評(píng)的賬號(hào)等級(jí)體系比較完善，建立了長(zhǎng)效的激勵(lì)機(jī)制。

其賬戶共有8個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)配有不同特權(quán)，比如免費(fèi)領(lǐng)取優(yōu)惠券、中獎(jiǎng)免費(fèi)試活動(dòng)等，但升級(jí)或維持高等級(jí)需要用戶持續(xù)貢獻(xiàn)內(nèi)容。

比如，V8保級(jí)一年內(nèi)需要達(dá)成1050分，一條“15字+1圖”的評(píng)論是15分。

點(diǎn)評(píng)用戶南溪表示，自己花了兩年多時(shí)間，才從V7升到最高等級(jí)V8，每條評(píng)價(jià)都是自費(fèi)吃出來的，莫名感覺自豪，也肯定會(huì)好好保持來之不易的V8。

不止用戶注重點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)，商家也很重視，達(dá)人悠悠表示，她去探店時(shí)，商家如果看到她有拍照，一般都是默認(rèn)問她大眾點(diǎn)評(píng)等級(jí)多少，“在寫評(píng)價(jià)這方面，大眾點(diǎn)評(píng)無可替代。”

其實(shí)，在“以賬號(hào)等級(jí)體系激勵(lì)評(píng)價(jià)產(chǎn)出”方面，大眾點(diǎn)評(píng)不止優(yōu)于美團(tuán)，抖音、小紅書等平臺(tái)也難以“望其項(xiàng)背”。

其一，如前述所說，目前抖音入駐的多是頭部連鎖商家，數(shù)量有限，相當(dāng)于用戶寫評(píng)價(jià)的“素材”有了范圍限制，可能不足以支撐起用戶持續(xù)寫評(píng)價(jià)升級(jí)的訴求；其二，抖音業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜，集泛娛樂、電商、本地生活等于一身，要構(gòu)建出一個(gè)適配多元化場(chǎng)景的賬戶等級(jí)與激勵(lì)體系，不太容易，例如如何合理制定各項(xiàng)場(chǎng)景的激勵(lì)權(quán)重，便是難點(diǎn)。

二來，在對(duì)標(biāo)抖音、小紅書的種草方面，點(diǎn)評(píng)也有較好的生態(tài)基礎(chǔ)。

據(jù)美團(tuán)官方介紹，2020年，有近三千萬的星級(jí)評(píng)價(jià)創(chuàng)作者和筆記達(dá)人活躍在大眾點(diǎn)評(píng)上，貢獻(xiàn)了超過1億條內(nèi)容。

在當(dāng)下，美團(tuán)與抖音的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，大眾點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容生態(tài)以及種草價(jià)值，對(duì)于美團(tuán)來說，是有力助攻。

而從內(nèi)容化的實(shí)際動(dòng)作看，大眾點(diǎn)評(píng)在著重推動(dòng)達(dá)人探店及首頁的圖文和視頻信息流，美團(tuán)則在重點(diǎn)嘗試直播和類似抖音的泛內(nèi)容短視頻，由此推測(cè)，在內(nèi)容化策略上，兩者可能承擔(dān)著不同“使命”。

點(diǎn)評(píng)內(nèi)容化升級(jí)

看似佛系的大眾點(diǎn)評(píng)，其內(nèi)容升級(jí)探索，早在2018年就已開始。

2018年5月，點(diǎn)評(píng)新增寫圖文或視頻筆記功能，并學(xué)習(xí)小紅書，將首頁原本的餐廳名錄，調(diào)整為雙側(cè)信息流形式的圖文筆記；還思考過類似小紅書的獨(dú)立APP“走呀”，但皆因效果不佳或決心不大，不了了之。

如今，來自外部競(jìng)爭(zhēng)的壓迫感給了其更強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力。

年初，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)起了“春生戰(zhàn)役”，喊出了“守正出奇、百戰(zhàn)不殆” 的口號(hào)，計(jì)劃引入2萬站外創(chuàng)作者和10萬投稿內(nèi)容，且在內(nèi)容類目上全面對(duì)標(biāo)小紅書、抖音，兩款產(chǎn)品上有的內(nèi)容品類，大眾點(diǎn)評(píng)都要有；同時(shí)，設(shè)置了明確的內(nèi)容產(chǎn)品指標(biāo)，希望年底前將瀏覽首頁信息流的用戶比例提升至50%，之前這個(gè)數(shù)字為30%左右。

為激勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者，點(diǎn)評(píng)相繼推出了一系列激勵(lì)計(jì)劃。

去年4月，點(diǎn)評(píng)上線內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)“點(diǎn)星”，滿足條件的創(chuàng)作者入駐后可獲得流量扶持，還可報(bào)名商家探店任務(wù)，獲得現(xiàn)金收益。

為了邀請(qǐng)站外創(chuàng)作者加入，今年1月，大眾點(diǎn)評(píng)又推出了視頻新星計(jì)劃，抖音粉絲大于1萬或小紅書粉絲大于1000的視頻創(chuàng)作者，可以報(bào)名參加，在大眾點(diǎn)評(píng)領(lǐng)取任務(wù)并發(fā)布視頻筆記，即有機(jī)會(huì)獲得流量扶持等激勵(lì)，最高一檔的基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)金額為1000元。

不少小紅書博主表示，收到了新星計(jì)劃的邀請(qǐng)，有些邀請(qǐng)來自大眾點(diǎn)評(píng)官方，有些則來自MCN機(jī)構(gòu)。

一位1000多粉絲的小紅書博主在今年2月收到邀請(qǐng)郵件，稱入駐就給200元，且經(jīng)博主授權(quán)后，小紅書筆記會(huì)自動(dòng)同步到大眾點(diǎn)評(píng)。

不過，大眾點(diǎn)評(píng)內(nèi)容化仍在初期摸索中，還面臨一些挑戰(zhàn)。

其一，筆記的泛內(nèi)容化，挑戰(zhàn)了一部分用戶的既有“找店”心智。

隨著大眾點(diǎn)評(píng)追求內(nèi)容的多元性，鼓勵(lì)用戶“自由”發(fā)布筆記，無需關(guān)聯(lián)商家，也不限制類目，在一些用戶的首頁中，算法會(huì)推薦出很多探店之外的內(nèi)容。

悠悠表示，現(xiàn)在自己的大眾點(diǎn)評(píng)首頁看起來有點(diǎn)像下廚房，全是網(wǎng)友做飯的分享，比如用空氣炸鍋?zhàn)鍪裁床酥?，“已?jīng)基本不看了”。

這可能需要點(diǎn)評(píng)在用戶心智的慣性，內(nèi)容多元化之間，尋找更好的平衡點(diǎn)。

其二，創(chuàng)作管理生態(tài)還有點(diǎn)“混亂”，需要時(shí)間規(guī)范。

前述提到的年初MCN機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)小紅書博主加入點(diǎn)評(píng)，不少博主后續(xù)發(fā)帖反饋，稱這是騙局，幾個(gè)月了還沒拿到當(dāng)初承諾的結(jié)款，有些機(jī)構(gòu)直接失聯(lián)，有些反饋平臺(tái)還沒有結(jié)算，還有說平臺(tái)改了規(guī)則，原本說好的1000元獎(jiǎng)勵(lì)只兌現(xiàn)了100元。

此外，還有一些小紅書博主表示，自己從未簽過“同步小紅書筆記到點(diǎn)評(píng)”的授權(quán)，但仍在大眾點(diǎn)評(píng)首頁刷到了自己的筆記，除了賬號(hào)名不一樣，其他都相同。

其實(shí)，這樣的“搬運(yùn)”現(xiàn)象在2018年時(shí)就曾引起不小的風(fēng)波，彼時(shí)，小紅書公開指責(zé)點(diǎn)評(píng)抄襲，而點(diǎn)評(píng)也對(duì)違規(guī)轉(zhuǎn)載進(jìn)行了道歉，并稱會(huì)通過技術(shù)手段確保此類問題不再出現(xiàn)。

但看來，這類現(xiàn)象尚未杜絕，還需有力度的規(guī)范。

說到底，大眾點(diǎn)評(píng)在內(nèi)容化方面還缺不少內(nèi)功，這是階段使然。當(dāng)然，抖音、小紅書想要撼動(dòng)大眾點(diǎn)評(píng)的根基也不容易——抖音和小紅書的商家體系待完善、評(píng)價(jià)生態(tài)不健全、用戶心智待培育等問題，也需要時(shí)間摸索。

總的來說，平臺(tái)各有優(yōu)勢(shì)，也各有掣肘，自身的瓶頸又恰好給了對(duì)方發(fā)展的窗口期。

眼下急于求變的大眾點(diǎn)評(píng)，既然不甘于“小而美”，加速變革顯然是其必選項(xiàng)。（文中劉嵐、悠悠、魯川、豆豆、南溪均為化名）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。