天貓雙11：菜鳥(niǎo)淘天集團(tuán)聯(lián)手保障物流體驗(yàn) 大促可享半日達(dá)

剛剛，天貓雙11玩法和優(yōu)惠措施公開(kāi)，首次大規(guī)模推出官方直降、立減，不用湊單，一件就打折，預(yù)計(jì)將有超過(guò)8000萬(wàn)商品降至全年最低價(jià)。

菜鳥(niǎo)集團(tuán)與淘天集團(tuán)聯(lián)合保障的雙11物流措施也同步曝光，雙方繼續(xù)上演“打仗親兄弟”。在國(guó)內(nèi)，菜鳥(niǎo)雙11繼續(xù)提供半日達(dá)、送貨上門(mén)服務(wù)，電器家裝保證“一次上門(mén)，免費(fèi)送裝”，通過(guò)預(yù)售極速達(dá)模式，部分預(yù)售訂單甚至要快于日常。國(guó)際上，菜鳥(niǎo)聯(lián)合阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)，在中國(guó)港澳地區(qū)提供次日達(dá)。在歐洲和東南亞多個(gè)國(guó)家，提供跨境5日達(dá)。

倉(cāng)配供應(yīng)鏈模式是今年國(guó)內(nèi)物流提速的關(guān)鍵。菜鳥(niǎo)今年面向商家推出智選倉(cāng)配和優(yōu)選倉(cāng)配等供應(yīng)鏈產(chǎn)品，通過(guò)倉(cāng)和配的一體化鏈接，提供半日達(dá)、次日達(dá)等高穩(wěn)定的時(shí)效保障服務(wù)。雙11期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈繼續(xù)提供倉(cāng)配半日達(dá)和次日達(dá)履約，承諾晚到必賠，其中由菜鳥(niǎo)速遞配送的訂單，則承諾送貨上門(mén)，不上必賠。

菜鳥(niǎo)五年前推出的預(yù)售極速達(dá)模式，也在今年實(shí)現(xiàn)升級(jí)。通過(guò)算法對(duì)預(yù)售訂單進(jìn)行綜合分析后，菜鳥(niǎo)將快遞配送網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為前置倉(cāng)，提前把商品打包、存儲(chǔ)到距離消費(fèi)者最近的前置倉(cāng)。正式開(kāi)售后，就近發(fā)貨。最快可以實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)的送達(dá)，體驗(yàn)超過(guò)日常。

線上買(mǎi)大件電器家具，最讓人頭疼的就是物流服務(wù)。雙11前，菜鳥(niǎo)升級(jí)江西南康等家具產(chǎn)地的分撥中心，充實(shí)部署在全國(guó)各城市的自營(yíng)家裝師傅隊(duì)伍。雙11期間，消費(fèi)者在天貓買(mǎi)電器家具，仍可享受便利的“一次上門(mén)，免費(fèi)送裝”服務(wù)。

依托柔性供應(yīng)鏈能力，雙11之前，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈迅速擴(kuò)充倉(cāng)容，確保商家有倉(cāng)容、能發(fā)貨和快速達(dá)。針對(duì)淘天集團(tuán)新商家，菜鳥(niǎo)也特別開(kāi)設(shè)綠色通道，承諾2小時(shí)響應(yīng)，最快3天完成入倉(cāng)發(fā)貨。

物流行業(yè)專家楊達(dá)卿分析，菜鳥(niǎo)通過(guò)倉(cāng)配供應(yīng)鏈的布局，“卷上門(mén)卷時(shí)效”帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)。雙十一期間因業(yè)務(wù)陡增，往往會(huì)出現(xiàn)不同程度的服務(wù)降級(jí)，菜鳥(niǎo)仍提供半日達(dá)、送貨上門(mén)服務(wù)，顯示出較強(qiáng)的彈性擴(kuò)容能力，或?qū)?lái)一個(gè)快遞服務(wù)最好的雙11。

據(jù)悉，今年雙11期間，菜鳥(niǎo)集團(tuán)還為阿里國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)旗下速賣(mài)通提供英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國(guó)的“5日達(dá)”國(guó)際快遞快線服務(wù)，為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供港澳次日達(dá)、新加坡和馬來(lái)西亞“5日達(dá)”服務(wù)，讓全球消費(fèi)者都能享受到雙11快速收貨的快樂(lè)。

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