助力中小零售商即時(shí)零售經(jīng)營提速 美團(tuán)閃購在15城推“金牌好店”

平均每月曝光增加20%，銷售額增加35%，這是好又多購物廣場（習(xí)友路店）連續(xù)入選“金牌好店”項(xiàng)目三個(gè)月后，取得的成果。

“金牌好店”是美團(tuán)閃購城市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)推出，旨在助力中小零售商家在即時(shí)零售平臺(tái)經(jīng)營提速的項(xiàng)目，于2023年第二季度，開始在北京、上海、深圳、廣州、成都等15個(gè)城市試點(diǎn)。

項(xiàng)目采取報(bào)名制度，所在城市中小零售商報(bào)名后，美團(tuán)閃購城市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將為商家提供經(jīng)營指導(dǎo)，按照交易、服務(wù)、商品等方面表現(xiàn)，按月評(píng)選，商家經(jīng)營指標(biāo)達(dá)到一定分?jǐn)?shù)，將入選成“金牌好店”并獲得專屬權(quán)益。

經(jīng)過三個(gè)月正式運(yùn)營，15個(gè)城市中共有44個(gè)商家連續(xù)三個(gè)月入選“金牌好店”，147個(gè)商家連續(xù)兩個(gè)月入選“金牌好店”，2000多個(gè)商家首次入選“金牌好店”，入選商家在曝光、銷售額上均得到顯著提升。

城市團(tuán)隊(duì)一對(duì)一服務(wù) 四大權(quán)益助力商家更好經(jīng)營

“我們希望能進(jìn)一步提升我們的運(yùn)營顆粒度，尤其是門店顆粒度和商品顆粒度。”2023美團(tuán)即時(shí)零售產(chǎn)業(yè)大會(huì)上，美團(tuán)副總裁、閃購業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆表示，“此前，平臺(tái)跟商家的合作都是總部對(duì)總部，但真正服務(wù)消費(fèi)者的是門店及門店內(nèi)的商品?！币虼?，今年起，美團(tuán)閃購在北京、上海、沈陽、成都、深圳、佛山、合肥、武漢、長沙、西安、濟(jì)南、廣州、蘇州、南京、重慶共15個(gè)重點(diǎn)城市，均成立了城市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

城市運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成立后，深入一線門店，一對(duì)一加強(qiáng)與商家聯(lián)動(dòng)，圍繞經(jīng)營模型、商品力和服務(wù)力等即時(shí)零售經(jīng)營核心能力，推出“金牌好店”項(xiàng)目。為潛力和頭部中小商家，提供增長指引。

商家在達(dá)到平臺(tái)要求或完成成長任務(wù)后，可領(lǐng)取包括流量傾斜、平臺(tái)補(bǔ)貼、廣告紅包等在內(nèi)的四大流量權(quán)益，及城市團(tuán)隊(duì)的專屬運(yùn)營支持權(quán)益，以助力商家交易額提升?！笆状芜B續(xù)三次入選，還能獲得手機(jī)、燈箱等實(shí)體權(quán)益，還有店鋪裝修等功能特權(quán)。”美團(tuán)閃購金牌好店項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

經(jīng)過三個(gè)月正式運(yùn)營，在15個(gè)城市中，共有44個(gè)商家連續(xù)三個(gè)月入選“金牌好店”、147個(gè)商家連續(xù)兩個(gè)月入選“金牌好店”、2000多個(gè)商家首次入選“金牌好店”。

入選商家在銷售額上均有較高提升。以連續(xù)三個(gè)月入選“金牌好店”的商家“好又多購物廣場（習(xí)友路店）”為例，在入選“金牌好店”后，首月曝光量增加18%，銷售額增加40%；持續(xù)到8月，連續(xù)三個(gè)月平均每月曝光增加20%，銷售額增加35%。

金牌好店“商品”和“服務(wù)”全面進(jìn)化 加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

入選“金牌好店”，最重要的是從“商品”和“服務(wù)”兩個(gè)層面，順應(yīng)趨勢“進(jìn)化”。

“商品力”是零售業(yè)的核心競爭力。從哪里進(jìn)商品、價(jià)格是否合理，是對(duì)供應(yīng)鏈管理能力的考察；如何選擇品類、進(jìn)哪些商品是對(duì)選品能力的要求。

商品力提升，離不開商家對(duì)當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域特征、用戶需求的洞察，持續(xù)關(guān)注自身和周邊商家經(jīng)營動(dòng)態(tài)的習(xí)慣。

同時(shí)，美團(tuán)閃購也為商家提供了科學(xué)精細(xì)的商品選品清單，在“商品魔方”內(nèi)，商家可根據(jù)需求查看“核心商品清單”、“城市必賣商品”、“機(jī)會(huì)商品”、“熱搜商品”，還可以查看店內(nèi)搜索詞和商品診斷，利用數(shù)字化能力為選品賦能。

“服務(wù)”貫穿零售始終，用戶對(duì)商家的期待不斷提高，許多連續(xù)三個(gè)月入選“金牌好店”的商家表示，“服務(wù)是長期的堅(jiān)持，長期的視角和經(jīng)營理念是穩(wěn)步增長的基石之一。”

“每天還會(huì)做好新鮮度檢查，力求為用戶帶來安全美味的水果?！鄙蜿柕膬?yōu)果堂·即食鮮果（中街店）負(fù)責(zé)人表示，為了提升用戶購買體驗(yàn)，在進(jìn)貨時(shí)，會(huì)仔細(xì)把控水果的供應(yīng)質(zhì)量、持續(xù)評(píng)估并對(duì)比選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同時(shí)，還會(huì)提供“壞果必賠”、夏季保鮮冷藏配送等服務(wù)。基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，該商家銷量持續(xù)位于前列目前，“金牌好店”項(xiàng)目每月累計(jì)數(shù)萬商家參與，月銷破萬商家超過6000。

“‘金牌好店’項(xiàng)目作為助力商家成長的抓手，將持續(xù)發(fā)揮‘平臺(tái)工具+城市團(tuán)隊(duì)’的能力與優(yōu)勢，帶動(dòng)商家GMV增長?！泵缊F(tuán)閃購金牌好店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來會(huì)進(jìn)一步借助城市團(tuán)隊(duì)在經(jīng)營模型、營銷能力等多方面優(yōu)勢，支持中小商家成長，“也將上線更豐富權(quán)益，歡迎所有商家持續(xù)關(guān)注?！?/p>

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