在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，B2B是“活化石”級賽道。因為玩家們過于低調，B2B總給人一種“無戰(zhàn)事”的感覺。不過日前在朋友圈刷到的一則短片，讓我意識到古老的B2B行業(yè)正在發(fā)生劇變。
在這則主題為“B2B×生成式AI”的TVC中，我看到了生成式AI給B2B帶來的全新可能性：商家發(fā)布的海量商品可用商品智能生成工具一鍵“AIGC”，整個批發(fā)店鋪的經(jīng)營模式由此了發(fā)生了劇變；企業(yè)有采購需求時可以直接向“智能問答機器人”描述需求得到最合適的商品；商家甚至可以“雇傭”“數(shù)字人主播”7*24小時全年無休地帶貨直播……
這則科幻風的短片由百度B2B行業(yè)整體解決方案、企業(yè)一站式采銷平臺 “愛采購”發(fā)布，由真人演員與數(shù)字人主播聯(lián)袂主演。而“真人演員+數(shù)字人”的搭配正是愛采購描繪的B2B藍圖的隱喻：當B2B與生成式AI結合后，傳統(tǒng)的企業(yè)采購領域將迎來一場前所未有的技術革命。
B2B發(fā)展多年，企業(yè)老痛點今猶在
B2B是最古老的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之一，在上個世紀末的互聯(lián)網(wǎng)早期就已出現(xiàn)，是電子商務產(chǎn)業(yè)的源頭。顧名思義，B2B（Business to Business）平臺的核心價值是連接兩個“B”，一端是有采購需求的客戶，另一端是商品出售的商家。
最初B2B以門戶網(wǎng)站的形式呈現(xiàn)，商品被分門別類在不同的頁面，客戶采購時可以按類目選擇商品。后來搜索引擎成為人們獲取信息與服務的主流產(chǎn)品形態(tài)，在百度等搜索引擎內出現(xiàn)了海量的企業(yè)采購與商家銷售相關的B2B搜索需求，B2B與搜索引擎加速融合。
4年前，百度整合相關的B2B技術能力與產(chǎn)品服務，推出了企業(yè)一站式采銷平臺愛采購。具備搜索與AI基因的愛采購變革了傳統(tǒng)的B2B“門戶”模式，依托百度的精準搜索能力、AI技術以及龐大的流量勢能，給海量精準用戶提供需求導向的服務，成為兼具精準性與便捷度的新一代B2B平臺。
應該說，20多年來B2B行業(yè)一直在不斷進化，更好地滿足采銷兩端企業(yè)的需求。據(jù)第三方測算，2022年我國B2B行業(yè)規(guī)模達到15萬億元水平，這是一個浩瀚的市場，企業(yè)們有著極其復雜的需求。正因為此，B2B行業(yè)的兩個“B”的痛點仍然存在。
一個是連接效率依然不夠高。客戶在海量商品中尋求到合適自己的商品費時費力，銷售方在市場上獲取精準的客戶如大海撈針，為此付出的成本居高不下。
二個是經(jīng)營成本依然有些高。在“多平臺”的去中心化趨勢下，商家面臨的平臺更多，需經(jīng)營的店鋪更多。為了銷售成功，商家需投入較多人力進行店鋪的運營，包括商品維護、營銷、客服、數(shù)據(jù)分析等，每一個環(huán)節(jié)的降本增效需求都很強烈。
三個是經(jīng)營模式有些陳舊。門戶時代的B2B平臺主要負責提供“信息”，搜索時代的B2B平臺逐漸具備撮合交易等價值。如今企業(yè)經(jīng)營正在被直播帶貨、D2C、C2M等新模式?jīng)_擊，企業(yè)加速數(shù)智化擁抱新模式，勢在必行。
愛采購發(fā)布的視頻TVC讓B2B行業(yè)看到了新一輪革命的曙光。大模型讓AI時代全面來臨，人工智能將成為各行各業(yè)的生產(chǎn)力，相應的生產(chǎn)關系、組織關系、商業(yè)模式也將發(fā)生劇變。在生成式AI的加持下，B2B行業(yè)也來到了被徹底重塑的時刻。
愛采購用生成式AI重塑B2B行業(yè)
四年前百度愛采購上線，迄今為止已幫助超過35萬企業(yè)獲得生意增長。百度愛采購生于搜索引擎，具備強烈的AI基因，早已在業(yè)務中融入NLP（自然語言處理）技術與B2B知識圖譜等技術，給采銷雙方提供更精準、更便捷的采銷對接服務。
2023年，大模型全面爆發(fā)并快速在全世界形成共識，新一輪生成式AI革命如火如荼，AI應用正式進入到工業(yè)化大生產(chǎn)階段。百度早在2019年就已入局大模型并面向產(chǎn)業(yè)推出文心大模型，在厚積薄發(fā)之下，今年3月百度公布文心一言邀請測試方案，8月文心一言率先向全社會開放。10月百度在世界大會現(xiàn)場發(fā)布了更強大的文心大模型4.0。
背靠百度，愛采購在生成式AI的應用上可謂是天賦異稟，它也在事實上成為B2B行業(yè)率先探索生成式AI的玩家。早在今年6月的第二屆百度愛采購數(shù)智大會上，愛采購就引入生成式AI對產(chǎn)品與服務進行了重磅升級，并開放現(xiàn)場體驗。8月愛采購正式推出“商品智能生成工具”，正如TVC中所描述的一樣，商家可以利用“商品智能生成工具”輕松進行店鋪詳情頁制作等日常運維工作，且該能力目前已經(jīng)得到市場驗證：河南六工石墨有限公司在參與內測時發(fā)現(xiàn)，生成式AI的應用可以直接給公司省掉5-6個人力成本。
“商品智能生成工具”只是B2B×生成式AI的起點。百度愛采購在“科幻片”中描述的B2B藍圖都正在被變?yōu)楝F(xiàn)實。
在進行采購時，客戶面面會有許多問題需要咨詢商家，當商家客服壓力較大時客戶可能還需要排隊等候?！爸悄軉柎饳C器人”基于行業(yè)與企業(yè)相關知識庫學習，可以快速、準確解答客戶問題。當B2B平臺應用“智能問答機器人”后，一邊可大幅提升采購客戶的咨詢體驗，另一邊則可以助力商家大幅降低客服人力成本，并從“問答”中挖掘客戶需求獲取商家線索，最終形成訂單。
“數(shù)字人主播”則可讓企業(yè)低成本、低門檻、快速擁抱直播帶貨潮流。探索直播帶貨需要投入較多人力資金，也需要付出較大的試錯成本，因此很多企業(yè)特別是中小企業(yè)只能看著直播帶貨潮流“望洋興嘆”。在愛采購的數(shù)字人主播加持下，企業(yè)可快速定制自己的主播，除了讓其更生動立體地展示商品外，還能讓其不眠不休地直播帶貨且永遠不用擔心主播“單飛”。
“商品智能生成工具”、“智能問答機器人”與“數(shù)字人主播”的底層核心技術均是生成式AI。相較于NLP、知識圖譜等深度學習驅動的AI技術而言，生成式AI要求AI可以“從無到有”創(chuàng)造內容，這些內容不只是可以被用在聊天、寫詩、對聯(lián)、畫畫等娛樂場景，也可以被應用到B2B電商這樣的生產(chǎn)場景，助力企業(yè)在信息獲取、市場營銷、素材設計、短片制作、直播帶貨等經(jīng)營全環(huán)節(jié)實現(xiàn)降本增效。
在B2C與C2C等面向消費端的電商行業(yè)，“商品智能生成”和“數(shù)字人主播”已開始在被應用。如今，百度愛采購率先將生成式AI落地到B2B行業(yè)，對生成式AI的落地，對B2B行業(yè)的升級，均意味著全新的可能。
愛采購給B2B行業(yè)推開了一扇窗
在愛采購科幻風TVC中“沖鋒陷陣”的生成式AI戰(zhàn)士們中，僅“數(shù)字人主播”還在開發(fā)規(guī)劃，其余服務均已上線。相較于已經(jīng)或者即將上線的產(chǎn)品而言，我覺得這則TVC更大的意義在于開啟了B2B×生成式AI的全新想象空間：不只是愛采購自身在改變，B2B行業(yè)的平臺們以及采銷兩端的企業(yè)們，都到了該重視大模型技術的時候了。
隨著大模型浪潮的涌動，生成式AI正在加速落地到千行百業(yè)。相較于深度學習而言，生成式AI以及背后的大模型技術智能程度更高，在感知能力外還具備強大的認知能力?；诖?，生成式AI的應用空間更廣闊，對人類學習、生活與工作的幫助更大。
作為商品流通的關鍵環(huán)節(jié)，貿易在經(jīng)濟中有著不可替代的價值，B2B在采銷貿易中則早已成為基礎設施。展望未來，除了商品智能生成、數(shù)字人主播、智能問答客服等數(shù)字營銷服務外，生成式AI將在B2B行業(yè)實現(xiàn)更全面、更廣泛、更深入的應用。
近年來貿易行業(yè)興起了“D2C（Direct To Consumer)”模式，出現(xiàn)了SHEIN希音這樣的零售新物種。在這一模式中，供應鏈繞過傳統(tǒng)零售渠道直面消費者進行交易，與此同時，供應鏈全面應用大數(shù)據(jù)去洞察乃至預測消費者需求，以小單快反、敏捷柔性供應鏈等新形式去制造產(chǎn)品獲取市場?；讵毺氐纳虡I(yè)模式，SHEIN在ToC電商巨頭的眼皮底下悄然滋長，從估值來看其已躋身全球排名第4的非上市公司成為“超級獨角獸”。
B2B行業(yè)要實現(xiàn)商業(yè)模式的升級，必須要用好新技術。隨著生成式AI在B2B行業(yè)的深入應用，平臺可以探索B2B+D2C的新型貿易模式，也可以更深入地利用AI技術提升商品洞察、智能營銷、智能客服、反欺詐等工作的效率。
其實不論是生成式AI還是深度學習，本質都是服務于人類的技術工具。技術本身有降本增效等直接作用，它還能倒逼或者說催生商業(yè)模式的變革——互聯(lián)網(wǎng)技術就催生了電商、OTA、外賣、共享經(jīng)濟、移動支付、智能硬件等等新型商業(yè)模式。正因為此，企業(yè)不只是要擁抱生成式AI技術這一工具，更要刷新認知擁抱AIGC思維，將生成式AI技術應用到經(jīng)營的邊邊角角。我想這正是愛采購這則科幻風TVC的深層意義：不只是展現(xiàn)了愛采購在B2B×生成式AI技術上的成果，也給B2B行業(yè)打開了一扇大模型之窗，讓眾多企業(yè)特別是中小企業(yè)能夠看到未來，并有所作為。
今年6月，愛采購在第二屆數(shù)智大會上發(fā)布了生成式AI重構下的新產(chǎn)品，率先在B2B這一傳統(tǒng)的行業(yè)引入生成式AI。而這一次TVC短片的發(fā)布，是愛采購在持續(xù)重塑B2B商業(yè)模式的最好證明——新一代B2B平臺正呼之欲出。依托百度文心遙遙領先的大模型與生成式AI技術，以及自身在B2B行業(yè)場景多年的深耕，愛采購從B2B×生成式AI的“先行者”成為“領先者”似乎也將是一種必然。
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
