5月21日，在有贊春季發(fā)布會上，有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉表示，消費市場從增量市場進入到存量市場，生意經(jīng)營的核心從“快速規(guī)模”轉(zhuǎn)向為“深度運營”。成立12年來，有贊一直在給商家提供各種數(shù)字化軟件工具，幫助商家解決經(jīng)營中的各種問題，自身也成了頭部數(shù)字化商業(yè)服務巨頭。
在春季發(fā)布會上，有贊圍繞“營銷轉(zhuǎn)化”和“復購分銷”兩大商家經(jīng)營的核心方向，帶來了許多產(chǎn)品與服務的升級，比如有贊店鋪設計、體驗優(yōu)化和連帶增購的升級，讓消費者“喜歡買、快速買、買得多”；再比如圍繞CRM 系統(tǒng)、客戶權(quán)益系統(tǒng)、客戶連接體系、內(nèi)容運營系統(tǒng)和場景營銷系統(tǒng)五大核心模塊的升級，可助力商家更好地“復購分銷”。
不過，最讓我印象深刻的還是有贊在AI SaaS上的實踐。2023年“千模大戰(zhàn)”后，大模型正在加速落地到千行百業(yè)，眾多商家特別是中小商家十分渴望用好AI大模型工具來降本增效，向效率要增長，用AI創(chuàng)造新價值，有贊洞察到商家的需求，利用AI大模型技術提供了下一代的商業(yè)數(shù)字化解法。
多年深耕商業(yè)數(shù)字化的有贊深刻理解商業(yè)場景和商家需求，同時有深厚的技術、數(shù)據(jù)、生態(tài)沉淀，也早已順勢擁抱AI大模型技術，探索AI SaaS。有贊此前發(fā)布的智能化運營系統(tǒng)“加我智能”已在驅(qū)動其多款產(chǎn)品，如有贊微商城、有贊門店、有贊 CRM、有贊智能導購、有贊企微助手、有贊美業(yè)、群團團等。如今，“加我智能”正在更加深入地融入到有贊產(chǎn)品體系中，助力商家經(jīng)營。
這一次春季發(fā)布會的主題是“利潤增長’AI’”，這表明有贊正在AI商業(yè)化服務上進一步發(fā)力。在發(fā)布會上，白鴉透露，加我智能在五大核心應用類型上發(fā)力：營銷內(nèi)容創(chuàng)作、功能使用協(xié)助、數(shù)據(jù)查詢分析、自動任務執(zhí)行和經(jīng)營咨詢建議。
比如營銷內(nèi)容創(chuàng)作支持商家對店鋪、商品、營銷等文案和圖片進行訓練，再智能生成個性化的營銷內(nèi)容、商品詳情，可匹配消費者畫像進行智能填充，提高轉(zhuǎn)化率和用戶體驗。
再比如在功能使用協(xié)助方面，有贊推出了兩個 AI 產(chǎn)品：“老賈”和“智能助手”，分別服務于內(nèi)部員工和商家，能夠快速回答問題、提供案例和報價方案。目前，智能助手在產(chǎn)品功能使用咨詢和協(xié)助方面的準確率已經(jīng)達到 90%以上，預計今年將提高到 99%。
當一些大模型玩家還在卷參數(shù)，抑或爭論是開源還是閉源好時，有贊已經(jīng)吭哧吭哧地將AI大模型技術應用到業(yè)務，融入到產(chǎn)品，落地到場景，讓每一個商家都能從大模型技術中獲得好處，提高經(jīng)營效率、降低經(jīng)營成本、獲得生意增長。
就像白鴉說的，AI SaaS智能化應用的核心價值主要有三類：
1.節(jié)省學習和操作成本，降低人才要求；
2.提高運營方案成功概率，降低試錯成本提高業(yè)績；
3.提供創(chuàng)意供給并加速迭代，提高營銷轉(zhuǎn)化能力。
每一個都瞄準了商家經(jīng)營的痛點。
在AI大模型時代，深耕商業(yè)數(shù)字化多年的有贊，正在蛻變成為一家“智能化運營系統(tǒng)服務商”。在白鴉看來，過去SaaS是堆砌了眾多功能的效率工具，遇到AI的SaaS變成了低成本使用的創(chuàng)造力工具。專注于商業(yè)經(jīng)營領域的有贊正在AI SaaS上全面發(fā)力，除擁有五大核心AI商業(yè)化模塊的加我智能外，有贊還發(fā)布了“有贊生意專家”，讓商家無需開店也能使用獨立的AI SaaS產(chǎn)品，其匯總了有贊 12 年的最佳實踐和行業(yè)報告，能夠為商家提供經(jīng)營建議和行動方案。
AI大模型方興未艾，AI SaaS正在普及，有贊在AI商業(yè)化上的探索也才剛開始，借助AI這樣的強大技術工具，它勢必會更加深刻地改變商家經(jīng)營乃至生意的模式。
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