萬(wàn)花筒 | 格力AR專(zhuān)利用途廣，不止是售后服務(wù)、女性安全

文 / VRAR星球 特拉法爾加羅

天眼查顯示，近日格力集團(tuán)投資了AR樹(shù)脂光波導(dǎo)廠商莫界科技引發(fā)關(guān)注。很多人以為格力只是一家賣(mài)空調(diào)的公司，其實(shí)它在AR方面也有布局，除了投資之外，還申請(qǐng)了不少AR方面的專(zhuān)利，本期的萬(wàn)花筒，我們就來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下。

AR與售后服務(wù)

狀態(tài)：審查中

隨著5G技術(shù)的快速發(fā)展，通訊效率及智能識(shí)別技術(shù)得到了較大的提升，依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商銷(xiāo)售與線上服務(wù)也越發(fā)成熟，但對(duì)于電商或其他領(lǐng)域的售后服務(wù)，仍然存在較大的發(fā)展空間。在相關(guān)技術(shù)中，客戶(hù)申請(qǐng)售后服務(wù)時(shí)，僅通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片以及視頻等方式進(jìn)行溝通，其存在溝通效率較低的問(wèn)題。

鑒于上述問(wèn)題，格力申請(qǐng)了提供一項(xiàng)名為“一種基于AR技術(shù)的售后服務(wù)方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”的專(zhuān)利。

摘要顯示，該專(zhuān)利通過(guò)獲取待維修產(chǎn)品的拍攝信息，再基于拍攝信息構(gòu)建待維修產(chǎn)品的AR虛擬模型，以使得維修人員可以通過(guò)AR虛擬模型的結(jié)構(gòu)狀態(tài)指導(dǎo)維護(hù)待維修產(chǎn)品，從而可讓維修人員快速有效了解待維修產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)等故障，找到發(fā)生故障的原因，以提高售后溝通效率，便于輔助維護(hù)指導(dǎo)。

AR與可視化空氣質(zhì)量

狀態(tài)：審查中

現(xiàn)有的空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)設(shè)備輸出的空氣質(zhì)量報(bào)告多以數(shù)據(jù)與圖表的形式呈現(xiàn)，展示形式單一且無(wú)趣，且用戶(hù)無(wú)法實(shí)時(shí)了解室內(nèi)的空氣治理情況。再者，由于空氣質(zhì)量情況通常難以被用戶(hù)所直觀感知，許多用戶(hù)認(rèn)為開(kāi)啟設(shè)備后空氣質(zhì)量就會(huì)被改善，因此沒(méi)有按時(shí)更換濾芯，最終導(dǎo)致設(shè)備調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量的效果大大減弱。

因此，如果能夠在空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)設(shè)備工作時(shí)，將空氣質(zhì)量與設(shè)備情況實(shí)時(shí)顯示給用戶(hù)查看，將有效解決上述問(wèn)題，所以格力申請(qǐng)了一項(xiàng)名為“基于AR技術(shù)動(dòng)態(tài)可視化調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量的交互方式及系統(tǒng)”的專(zhuān)利。

摘要顯示，該專(zhuān)利基于AR技術(shù)動(dòng)態(tài)可視化調(diào)節(jié)空氣質(zhì)量的交互方式包括如下步驟：圖形化顯示空氣質(zhì)量參數(shù)的可視化界面；根據(jù)用戶(hù)在所述可視化界面上的操作指令，對(duì)空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)設(shè)備發(fā)出執(zhí)行命令，對(duì)空氣進(jìn)行凈化。本發(fā)明通過(guò)AR技術(shù)使得用戶(hù)隨時(shí)能直觀的看到空氣質(zhì)量情況和空氣質(zhì)量調(diào)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行情況，增加了用戶(hù)對(duì)空氣質(zhì)量的感知度，引起用戶(hù)對(duì)按時(shí)更換濾芯等耗材的重視。

AR與女性保護(hù)

狀態(tài)：被駁回

在現(xiàn)代生活中，女性安全是一個(gè)值得關(guān)注的話題，我們時(shí)常會(huì)看到新聞播報(bào)什么地方哪個(gè)女生遇害的消息，很多都是女性在夜晚一個(gè)人時(shí)發(fā)生意外。在這個(gè)高科技盛行的時(shí)代，AR的技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟，它通過(guò)電腦技術(shù)，將虛擬的信息應(yīng)用到真實(shí)世界，真實(shí)的環(huán)境和虛擬的物體實(shí)時(shí)地疊加到了同一個(gè)畫(huà)面或空間同時(shí)存在。AR的技術(shù)已經(jīng)運(yùn)用到我們生活的方方面面。

為了保障女性在走夜路時(shí)的安全，格力申請(qǐng)了一項(xiàng)名為“基于AR的保護(hù)女性的方法和裝置”的專(zhuān)利。

摘要顯示，該專(zhuān)利提到的申請(qǐng)包括：通過(guò)AR設(shè)備中的圖像采集設(shè)備獲取真實(shí)的夜晚場(chǎng)景；檢測(cè)所述圖像采集設(shè)備的注冊(cè)信息，并基于所述注冊(cè)信息渲染虛擬的白天場(chǎng)景；將所述真實(shí)的夜晚場(chǎng)景與所述虛擬的白天場(chǎng)景進(jìn)行融合，得到虛實(shí)結(jié)合的場(chǎng)景；在所述AR設(shè)備的顯示設(shè)備中顯示所述虛實(shí)結(jié)合的場(chǎng)景。通過(guò)本申請(qǐng)，有助于保障女性在走夜路時(shí)的安全。

AR與交互

狀態(tài)：已授權(quán)

隨著手機(jī)等智能終端上的拍照功能越來(lái)越成熟，用戶(hù)使用手機(jī)拍照的頻率越來(lái)越高，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能也開(kāi)始慢慢集成到手機(jī)等智能終端上。但是，現(xiàn)有的移動(dòng)智能設(shè)備的AR交互功能比較單一，對(duì)于不同用戶(hù)而言，所想實(shí)現(xiàn)的交互效果可能并不相同，現(xiàn)有的移動(dòng)智能設(shè)備所具備的功能未能有效地將相機(jī)與AR技術(shù)的交互的趣味性體現(xiàn)出來(lái)；且在現(xiàn)有的移動(dòng)智能設(shè)備并不會(huì)將真實(shí)對(duì)象與情景效果關(guān)聯(lián)，進(jìn)而造成AR功能一直處于開(kāi)啟狀態(tài)，增加了移動(dòng)智能設(shè)備的功耗。

針對(duì)上述問(wèn)題，格力申請(qǐng)了一項(xiàng)名為“一種基于AR的交互方法、裝置、存儲(chǔ)介質(zhì)及電子設(shè)備”的專(zhuān)利，根據(jù)用戶(hù)選擇的目標(biāo)情景效果，實(shí)現(xiàn)交互，增強(qiáng)了交互的趣味性，且在識(shí)別到與目標(biāo)情景效果對(duì)應(yīng)的目標(biāo)真實(shí)互動(dòng)主體時(shí)才開(kāi)啟AR功能，減少了電子設(shè)備中處理器的功耗。

摘要顯示，該專(zhuān)利申請(qǐng)的內(nèi)容包括：在獲取到目標(biāo)情景效果和目標(biāo)虛擬互動(dòng)主體時(shí)，獲取拍攝畫(huà)面并識(shí)別該拍攝畫(huà)面是否存在目標(biāo)真實(shí)互動(dòng)主體；在識(shí)別到與所述目標(biāo)情景效果對(duì)應(yīng)的目標(biāo)真實(shí)互動(dòng)主體時(shí)，開(kāi)啟所述電子設(shè)備的AR功能。

在所述AR功能開(kāi)啟時(shí)，根據(jù)所述目標(biāo)情景效果、所述目標(biāo)虛擬互動(dòng)主體以及所述目標(biāo)真實(shí)互動(dòng)主體，以生成交互視頻或交互圖像并顯示，在識(shí)別到與目標(biāo)情景效果對(duì)應(yīng)的目標(biāo)真實(shí)互動(dòng)主體時(shí)再開(kāi)啟AR功能，減少了電子設(shè)備中處理器的功耗；根據(jù)目標(biāo)真實(shí)互動(dòng)主體和目標(biāo)情景效果，生成的交互視頻或交互圖像與用戶(hù)選擇相匹配，提升了交互的趣味性和用戶(hù)體驗(yàn)。

AR與留言查看

狀態(tài)：審查中

現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)游客抵達(dá)一個(gè)景區(qū)的時(shí)候，需要了解關(guān)于該景區(qū)的各類(lèi)信息，現(xiàn)有技術(shù)中景區(qū)信息只能夠通過(guò)平面媒介、導(dǎo)游或者導(dǎo)游機(jī)的方式傳遞，對(duì)于其他游客對(duì)此景點(diǎn)的看法和狀態(tài)是無(wú)法獲取的，只能通過(guò)手動(dòng)搜索景點(diǎn)的相關(guān)信息，不利于游客對(duì)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行較為詳細(xì)的了解和互動(dòng)；同時(shí)，每次到達(dá)旅游景點(diǎn)，或者一些新奇的環(huán)境，很多人都忍不住拿著手機(jī)拍下照片來(lái)，并想留下自己的足跡在此，也想抒發(fā)自己對(duì)此情此景的想法、感覺(jué)，給大家分享當(dāng)前美景。但是有些人仍然存在直接在景物上留下雕刻文字等毀壞環(huán)境的陋習(xí)，景區(qū)管理人員無(wú)法很好的管理。

為了解決現(xiàn)實(shí)生活中一些游客每次到達(dá)旅游景點(diǎn)或者一些新奇的環(huán)境，無(wú)法實(shí)時(shí)、立體的分享自己對(duì)此情此景的想法和感覺(jué)，給大家分享當(dāng)前美景的問(wèn)題及有些人仍然存在直接在景物上留下雕刻文字等毀壞環(huán)境的陋習(xí)，景區(qū)管理人員無(wú)法很好的管理的問(wèn)題，格力申請(qǐng)了一項(xiàng)名為“一種基于AR的留言發(fā)表、查看方法及服務(wù)器和移動(dòng)終端”的專(zhuān)利。

摘要顯示，該專(zhuān)利申請(qǐng)的內(nèi)容包括：接收地理位置信息及現(xiàn)實(shí)圖像信息；接收到發(fā)表留言的請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)所述地理位置信息及現(xiàn)實(shí)圖像信息，發(fā)送留言編輯模板至移動(dòng)終端，接收留言信息并保存至留言數(shù)據(jù)庫(kù)中；接收到查看留言的請(qǐng)求時(shí)，根據(jù)所述地理位置信息及現(xiàn)實(shí)圖像信息在留言數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢(xún)地理位置預(yù)設(shè)范圍內(nèi)的留言信息，并發(fā)送所述留言信息至移動(dòng)終端。游客每次到達(dá)旅游景點(diǎn)或者一些新奇的環(huán)境，能夠?qū)崟r(shí)、立體的分享自己對(duì)此情此景的想法和感覺(jué)，給大家分享當(dāng)前美景，同時(shí)，能夠有效的降低直接在景物上留下雕刻文字等毀壞環(huán)境的情況發(fā)生，便于景區(qū)管理人員的管理。

此外，格力還申請(qǐng)了“基于AR的空調(diào)集中控制系統(tǒng)及其控制方法”等專(zhuān)利，由于篇幅有限，在此不再贅述。

寫(xiě)在最后

從上述專(zhuān)利可知，格力申請(qǐng)的AR專(zhuān)利用途廣泛，既有售后服務(wù)、用戶(hù)交互，也有女性安全、外出旅游，不再局限于格力所擅長(zhǎng)的空調(diào)硬件領(lǐng)域，至于格力為什么將目光投向空調(diào)之外的AR領(lǐng)域？原因有二：

首先是空調(diào)領(lǐng)域前景不明朗，隨著房地產(chǎn)逐漸步入飽和階段，空調(diào)市場(chǎng)也進(jìn)入存量市場(chǎng)時(shí)代，空調(diào)消費(fèi)自然受到影響。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年-2022年空調(diào)零售市場(chǎng)遭遇三連降。并且空調(diào)的保有量已經(jīng)處在較高水平。

接下來(lái)是AR領(lǐng)域未來(lái)可期，前瞻行業(yè)研究院預(yù)計(jì)，2027年中國(guó)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2000億元，2022-2027年復(fù)合增長(zhǎng)率為78%。如此高的增長(zhǎng)率以及龐大的市場(chǎng)規(guī)模，很難不讓格力對(duì)AR領(lǐng)域心動(dòng)。

而投資莫界科技、申請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)利，只是董明珠治下的格力布局AR領(lǐng)域的冰山一角罷了。

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