“心辰Lingo”語音大模型上線：賦予AI高情商，精準洞察言外之意

在9月5日舉行的2024 Inclusion·外灘大會“大模型的創(chuàng)造力邊界與應(yīng)用想象力”論壇上，西湖心辰正式發(fā)布并上線國內(nèi)首個端到端語音大模型——“心辰Lingo”。

據(jù)悉，“心辰Lingo”的問世，徹底顛覆了傳統(tǒng)語音處理的方式。它實現(xiàn)了從語音輸入到語音輸出的全程無縫對接，能夠直接理解語音內(nèi)容，捕捉語氣、節(jié)奏和情緒，并以同樣豐富的語音形式進行回復(fù)。這種端到端的處理技術(shù)，極大地減少了信息在轉(zhuǎn)換過程中的損失，使得“機器”在理解人類語言時更加細膩、精準。

全球權(quán)威咨詢機構(gòu)IDC的預(yù)測數(shù)據(jù)為這一領(lǐng)域的未來描繪了廣闊的前景。據(jù)其分析，到2030年，全球智能語音服務(wù)市場的價值將達到驚人的731.6億美元，年復(fù)合增長率預(yù)計將高達27%。這一趨勢無疑激發(fā)了全球科技公司的濃厚興趣，紛紛加大在智能語音技術(shù)領(lǐng)域的投入，一場由語音技術(shù)驅(qū)動的人機交互革命正蓄勢待發(fā)。

西湖心辰CEO醒辰表示，“心辰Lingo”的核心優(yōu)勢在于其能夠捕捉到語音中的細微變化，不僅能理解你所說的話，更能深刻理解你的意圖和情感，為AI賦予了“高情商”。這一技術(shù)突破，是西湖心辰在大模型情商能力方面的又一重要里程碑，使得“心辰Lingo”在中文環(huán)境下的表現(xiàn)尤為出色，相較于GPT4o等同類產(chǎn)品，其語音效果更加自然、生動。

具體而言，“心辰Lingo”擁有三大技術(shù)特征：首先是原生的語音理解能力，它能夠全面捕捉語音中的文字信息、情感、語氣、音調(diào)乃至環(huán)境音，為用戶提供更加貼近人性的交互體驗；其次是多種語音風(fēng)格表達，根據(jù)上下文和用戶指令，靈活調(diào)整語音特性，無論是對話、歌唱還是相聲，都能輕松駕馭，展現(xiàn)了強大的靈活性和適應(yīng)性；最后是語音模態(tài)超級壓縮技術(shù)，通過高效的編解碼器，實現(xiàn)語音數(shù)據(jù)的極大壓縮，降低了計算和存儲成本，同時保證了語音內(nèi)容的高質(zhì)量輸出。

自“心辰Lingo”開放內(nèi)測預(yù)約以來，短短不到十天時間，已有超過千家企業(yè)用戶踴躍報名，涵蓋了教育、金融、醫(yī)療健康、政府與公共服務(wù)、媒體與娛樂、零售與商業(yè)服務(wù)、制造與工程等八大行業(yè)，以及數(shù)十個具體使用場景。

而在實際應(yīng)用案例中，“心辰Lingo”展現(xiàn)出了巨大的價值。在心理健康咨詢領(lǐng)域，某醫(yī)院計劃利用該技術(shù)為患者提供智能語音咨詢和干預(yù)服務(wù)，通過AI對話系統(tǒng)，為患者提供情感支持，幫助他們緩解疾病帶來的心理壓力；在客戶服務(wù)與支持領(lǐng)域，某知名產(chǎn)險企業(yè)則希望借助“心辰Lingo”的語音技術(shù)提升服務(wù)效率和客戶滿意度，特別是在退保挽留和續(xù)保挽留等自動外呼場景中，實現(xiàn)更加精準、高效的客戶溝通。

此外，“心辰Lingo”還催生了一系列個性化需求，如游戲語音陪伴、社交輔助助手、語音母嬰看護等，這些創(chuàng)新應(yīng)用不僅豐富了人機交互的形式，也為用戶帶來了更加便捷、貼心的服務(wù)體驗。醒辰透露，西湖心辰即將在10月份發(fā)布基于“心辰Lingo”進行深度訓(xùn)練的兒童陪伴、心理疏導(dǎo)、銷售服務(wù)三大垂類語音模型，進一步拓展AI技術(shù)的應(yīng)用邊界，與更多行業(yè)領(lǐng)袖攜手，共同推動智能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

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