“以舊換新”正酣，京東扛起大旗

拉低家電以舊換新門(mén)檻，擰緊大眾家電安全閥門(mén)。

2024年8月2日，撫州一小區(qū)居民樓7樓燃起熊熊火焰。后據(jù)消防部門(mén)核查，系超期服役的洗衣機(jī)自燃引發(fā)火災(zāi)。

2024年7月，河南開(kāi)封一自建房發(fā)生火災(zāi)，近30萬(wàn)現(xiàn)金被燒成黑炭，起火是老舊家電故障所致。

2021年10月，大連瓦房店市某租戶(hù)使用超期燃?xì)庠罹甙l(fā)生爆燃，導(dǎo)致2死7傷，直接經(jīng)濟(jì)損失894萬(wàn)元。

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一個(gè)個(gè)觸目驚心的事故提醒，中國(guó)老舊家電的安全隱患，不容忽視。

應(yīng)急管理部發(fā)布的報(bào)告披露，近10年全國(guó)共發(fā)生居住場(chǎng)所火災(zāi)132.4萬(wàn)起，其中，電氣火災(zāi)占比高達(dá)42.7%，位居火災(zāi)類(lèi)型之首，引發(fā)電氣火災(zāi)的重要原因，就是家電超過(guò)安全使用期限及電器負(fù)荷、線(xiàn)路老化、使用劣質(zhì)用電設(shè)備等。

而以京東為代表的電商平臺(tái)，正在憑借更優(yōu)的以舊換新價(jià)格、更好的一體化服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)新一波“以舊換新”大浪潮，擰緊中國(guó)大眾家電使用的安全閥門(mén)，也拉動(dòng)了中國(guó)家電消費(fèi)的新高潮。

線(xiàn)下轉(zhuǎn)線(xiàn)上，以舊換新有了新趨勢(shì)

在服務(wù)端，從2016年就開(kāi)始參與以舊換新的京東，再度升級(jí)了“三免、四不限”的服務(wù)——舊機(jī)免上門(mén)費(fèi)、免拆機(jī)費(fèi)、免清運(yùn)費(fèi)；不限舊機(jī)品類(lèi)、不限品牌、不限年限和不限品相，持續(xù)降低以舊換新門(mén)檻。

在以舊換新資格認(rèn)定環(huán)節(jié)，京東流程簡(jiǎn)單，不玩套路。不論用戶(hù)在哪里購(gòu)買(mǎi)的舊家電，不限品牌、不限年限，只需要在下單時(shí)選擇以舊換新，舊品殘值就能直接抵扣新品價(jià)格。

此外，本次政府補(bǔ)貼的發(fā)放，限制“一人一類(lèi)一品”，京東能做到全鏈路數(shù)字化沉淀，核銷(xiāo)過(guò)程中也能快速與政府有關(guān)部門(mén)同步。

在線(xiàn)下的實(shí)操上，京東更是顯示出了強(qiáng)大的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)回收和換新合二為一。

傳統(tǒng)的以舊換新，舊家電回收跟新品交付往往脫節(jié)，需要分開(kāi)預(yù)約。用戶(hù)等待兩天到一周是家常便飯，而且，“老家電收走了，新品還沒(méi)到，空檔期生活很不方便?！?/p>

京東以舊換新則合二為一，只需一次上門(mén)，回收和上新全部搞定。甚至部分品類(lèi)還能免費(fèi)送裝一體、免費(fèi)上門(mén)安裝、免費(fèi)上門(mén)測(cè)量，提升了以舊換新的整體體驗(yàn)。

如今，京東已承接了北京、河北、湖北、西安、深圳、廣州、海南等全國(guó)20多個(gè)省市區(qū)的以舊換新補(bǔ)貼發(fā)放工作，這些地區(qū)均可享受相關(guān)優(yōu)惠。

過(guò)去三年，超過(guò)3000萬(wàn)用戶(hù)在京東參與以舊換新。預(yù)計(jì)2024年，在京東參與家電家居以舊換新的用戶(hù)將超過(guò)2000萬(wàn)，回收的家電家居舊物數(shù)量將超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)。

以舊換新在中國(guó)不僅僅是一個(gè)生意，更是關(guān)涉大眾利益的社會(huì)民生問(wèn)題——畢竟，誰(shuí)愿意與“家庭安全和健康殺手”長(zhǎng)期同處一室呢？

要解決這個(gè)問(wèn)題，需要有著高效系統(tǒng)解決方案的企業(yè)深度參與。能力越大，責(zé)任越大，這一次，京東站了出來(lái)，做了表率。

生成海報(bào)

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