電商平臺站隊商家。
采寫／果小喵
編輯／萬天南
1月6日，抖音推出九條商家扶持政策，打響了2025年電商行業(yè)反內(nèi)卷第一槍。緊接著1月9日，淘寶天貓則在商家服務(wù)大會上宣布“上新”數(shù)十項營商環(huán)境優(yōu)化舉措，保障商家權(quán)益。
總體來看，抖音扶持政策主要分為各類費用減免和平臺機制調(diào)整兩大類，包括將在直播與短視頻場景中免傭、推廣費自動返還、降低運費險與保證金；算法機制優(yōu)化、嚴打惡性競爭等等。
而淘天早在去年618之后，就推出了新規(guī)，比如不再強調(diào)最低價，調(diào)整僅退款政策等。此次“上新”的重點更多是優(yōu)化與細化。比如，針對薅羊毛行為建立賬號體系保護商家權(quán)益、繼續(xù)優(yōu)化“退貨寶”、明確細分行業(yè)糾紛處理規(guī)則等。
電商平臺扛起反內(nèi)卷大旗，不僅是平臺所向，也是監(jiān)管所指——去年年底召開的中央經(jīng)濟工作會議上，明確定調(diào)要反對、整治內(nèi)卷式競爭。
當然，集體反內(nèi)卷的根本原因，是平臺們發(fā)現(xiàn)，最低價、僅退款難以帶來持續(xù)的高質(zhì)量增長。雙邊效應(yīng)的平臺模式，天平過度傾向于任何一方都會破壞生態(tài)的平衡，一損俱損，而且，隨著電商平臺用戶見頂，其GMV增長的主航道，也正在從用戶擴容為主，轉(zhuǎn)向客單價抬高、復(fù)購頻次提升。
與反內(nèi)卷并行的是“要增量”，比如最近微信和淘寶借勢春節(jié)紅利，剛剛上線了送禮功能等。
反內(nèi)卷、求增量，將是2025年電商平臺的主旋律。
一、集體反內(nèi)卷
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