人工智能聊天機(jī)器人能否像人一樣？SYZYGY的調(diào)查顯示，近80%的美國(guó)人不這么認(rèn)為。并且，很多人倡導(dǎo)新的“Blade Runner規(guī)則”，即人工智能社交媒體機(jī)器人、聊天機(jī)器人和虛擬助手等AI應(yīng)用不合法。
9/10的美國(guó)人認(rèn)為，在營(yíng)銷(xiāo)中使用人工智能應(yīng)當(dāng)受到法律和法規(guī)的約束和監(jiān)管。71%的受訪(fǎng)者表示，品牌在營(yíng)銷(xiāo)中使用AI，應(yīng)獲得消費(fèi)者的同意。
隨著廣告和營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)越來(lái)越依賴(lài)AI和AI技術(shù)解決方案，營(yíng)銷(xiāo)人員必須了解消費(fèi)者的態(tài)度和恐懼。
總體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)廣告中使用的AI的感覺(jué)是中性的： 28%的美國(guó)人表示，如果發(fā)現(xiàn)使用AI而不是人類(lèi)提供客戶(hù)服務(wù)和支持，他們會(huì)對(duì)自己喜歡的品牌感到更糟糕；21%的受訪(fǎng)者表示，如果發(fā)現(xiàn)自己喜愛(ài)的品牌的廣告是由AI而不是人類(lèi)創(chuàng)建的，那么他們會(huì)感很糟糕。
這些差異可能是因?yàn)閷?duì)AI的普遍了解仍然有限：只有11%的美國(guó)人表示他們對(duì)AI技術(shù)很了解。當(dāng)SYZYGY調(diào)查人們對(duì)人工智能的看法時(shí)，45%的受訪(fǎng)者選擇“感興趣”，其次是“關(guān)心”（41%）、“懷疑”（40%）、“不確定”（39%）和“懷疑”（30%）。
此外，大多數(shù)美國(guó)人預(yù)計(jì)AI會(huì)帶來(lái)更多好處，例如節(jié)省時(shí)間（40%）、提高安全性（15%）和物盡其用（13%）。
而美國(guó)人對(duì)AI的最大恐懼是侵占工作崗位導(dǎo)致的失業(yè)（30%）。
透明性是品牌使用AI的關(guān)鍵，79%的受訪(fǎng)者不反對(duì)品牌用AI來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。
SYZYGY總結(jié)品牌在營(yíng)銷(xiāo)中使用AI的四條準(zhǔn)則：無(wú)害、建立信任、透明度和提供幫助。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
