秋風凜冽，樹上的葉子開始變黃，隨著北方暖氣的到來，又到了一年一度剁手的季節(jié)。
與往年不同的是，賺錢如流水的電商巨頭們，也開始面臨著羊毛黨們的圍獵。
在一個名為“賺客久久的”2000人QQ群里，有人在說一些奇怪的話：
哪個打碼平臺好用？
有出京東白號的沒，10個／6元
JD話費券，90－3的五毛收
……
這些群就是羊毛黨借以聯(lián)絡(luò)和組織的平臺，借助數(shù)千個QQ群，以及貼吧、賺客網(wǎng)站，十余萬羊毛黨（或者叫黃牛、黑產(chǎn)）集合起來，向阿里、京東、唯品會這樣的獵物發(fā)動攻擊。
無奈的砍單：黃金訂單從快遞途中被追回
11月13日，有用戶在網(wǎng)上爆出，針對黃金品類的某些異常訂單，天貓采取了措施，甚至有些訂單被從快遞途中被追回。
因為優(yōu)惠規(guī)則的設(shè)計漏洞，此次雙十一的黃金品類在使用優(yōu)惠券疊加之后，可以做到6折左右的低價，每克黃金有30－50元左右的利潤空間，消息在QQ群爆出后，開始有用戶大量下單，甚至有的單個收貨地址買了十多條項鏈。
此次券后價和正常價之間的差額由天貓官方補貼，可能是因為下單的人太多，超出了事先預定的限度，導致了砍單事件的發(fā)生。
砍單事件，僅僅是電商巨頭遇到羊毛黨問題的過激反應之一。
尤其對于手機、黃金這樣的大額商品，電商們很難區(qū)分正常購買與惡意訂單之間的區(qū)別，有些正常下單的用戶也遭到連累。
羊毛黨各有勢力范圍有的擼手機有的搶米面油
經(jīng)過數(shù)年的黑產(chǎn)攻防，天貓、京東等電商巨頭在反羊毛黨、反欺詐上已經(jīng)采取了許多措施。資深白帽子“獅子”向黑奇士講述了一些鮮為人知的例子：
現(xiàn)在在電商每個商品的條目下，都有一個“超出5件（或10件）不享受優(yōu)惠價”的提醒。事實上，當初真有人下單“一千箱方便面”、“五千包套套”這樣的訂單，并且支付了相應的款項，后來電商不得不賠錢才了結(jié)此事。
真的有擼客可以做到“擼一天吃一年”？獅子笑著表示，如果擼的是方便面、榨菜這樣的東西，真的可能吃一年……如果擼的套套，用十年都可能，只不過那時候早過期了而已。
獅子表示，羊毛黨們各有各的勢力范圍，有的是從當手機黃牛入行，從搶小米、iPhone開始建立自己的銷貨渠道，所以主要擼各種手機；有的羊毛黨本身就是線下的超市小老板，所以對洗發(fā)水、卷紙、米面糧油情有獨鐘。
“會搶的是徒弟，會賣的是師傅，這句話也適用于羊毛黨?！豹{子表示，在群里曾看到過有人跟風擼了一百多箱方便面無法處理，不得不拿出去擺攤換錢的糗事。
二十多種搶單軟件圍獵京東支持數(shù)萬賬戶同時下單
黑奇士在某羊毛黨網(wǎng)站上看到，僅僅針對京東，就有天啟、神馬哥、大黃蜂等二十多種專用軟件，功能包括搶券、批量下單、價格監(jiān)控等。
天貓、蘇寧、唯品會也各有各專用的搶貨客戶端，各種軟件林林總總有五六十種之多。
羊毛黨網(wǎng)站還“貼心”的提供了賬戶購買、打碼平臺接入等功能。按照網(wǎng)站的指引，即使毫無基礎(chǔ)的用戶也可以自行完成“搶貨羊毛黨”的轉(zhuǎn)變。
羊毛黨網(wǎng)站的賬號購買頁面在網(wǎng)站提供的賬號購買列表中，甚至有Nike這樣的巨頭身影，根據(jù)此網(wǎng)站報價，每個普通Nike官網(wǎng)賬號僅需要0．1元，Nike員工號的價格則貴得多，為2000－3000元，使用員工號，可以在官網(wǎng)6折購買商品。
K先生原來做二手iPhone生意，后來陰差陽錯踏入羊毛黨的行列。“我賣一個4000元的二手iPhone才賺100元，雙十一在京東搶了個iPhoneX，就有人加價280元收，這錢來的容易多了”，K表示。
而且像阿里、京東這樣的巨頭，除了直接搶俏貨賺差價之外，還有白條免息、信用卡養(yǎng)卡等等花樣，累加起來可以在一臺手機上獲取3－5倍的利潤。
K先生表示，自己賺的也就是“辛苦錢”，真正賺大錢的是開發(fā)擼羊毛軟件的公司，以及專門研究電商平臺運營策略的“擼客大牛”。
2017年3月，紹興警方在沈陽破獲一個高智商犯罪團伙，該團伙建立的“快啊”打碼平臺專為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)和灰產(chǎn)識別破解字符型驗證碼提供技術(shù)幫助。所謂打碼平臺，就是利用機器、或者人工方式識別各大網(wǎng)站為了防止機械刷單，而建立的各種驗證碼。
警方對“快啊”平臺數(shù)據(jù)分析獲知，接入該平臺提供驗證碼識別服務的軟件有100多款，從2016年6月到2017年3月，平臺資金進賬累計達1650萬元。
為該平臺提供技術(shù)支持的是一個33歲的“地產(chǎn)商富二代”，名字叫楊柯。他父親是當?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)商，他和妻子兒子住在廈門一處140多平方米的豪宅里。
楊柯畢業(yè)于某大學計算機專業(yè)，研究人工智能十余年。他使用伯克利大學的數(shù)據(jù)模型，引入大量驗證碼數(shù)據(jù)來對識別系統(tǒng)提供訓練，把機器識別驗證碼的能力提高了2000倍。
楊柯的驗證碼訓練庫
楊柯在本案中共分得300余萬元，多得時候每個月就能分得6、70萬元。類似楊柯這樣的技術(shù)牛人，在整個羊毛黨黑產(chǎn)中獲取了最大的利益份額，也就是K先生所說的賺大錢的人。
反擊黑產(chǎn)羊毛黨：走在用戶體驗和反欺詐的鋼絲上
資深白帽子“獅子”表示，電商和羊毛黨之間的對抗，本質(zhì)上是一場不對稱戰(zhàn)爭：羊毛黨搶券失敗最多也就是白費時間，但如果天貓、京東們反欺詐失敗，面臨的就是巨額金錢損失和用戶體驗的極度變差。
例如：天貓和京東在雙十一之前都發(fā)放了大量的優(yōu)惠券，像“1111－500”這樣的神券，會區(qū)分用戶賬號等級、設(shè)備信任度等多個維度進行發(fā)放。即使采用了多種手段來過濾羊毛黨，仍然有大量券落入了羊毛黨之手。
對于普通用戶來說，如果電商的好券、神券如果搶不到，對于購物欲望是極大的打擊。黑奇士身邊的不少朋友就表示，“如果搶不到券的話，購物價格跟平時差不多，雙十一當天早早就去睡覺了”。
更為惡劣的影響，其實是本文開頭所提到的那種：由于大量惡意訂單超出預算，電商平臺不得不采取“不發(fā)貨”、“砍單”、“召回”等方法來應對，但在此過程中，不可避免的傷害了一些正常用戶。
防范羊毛黨：多維度立體防護
針對如何防范羊毛黨的攻擊，黑奇士也采訪了業(yè)內(nèi)專家，某不愿具名的風控專家表示：
1、防范羊毛黨是個綜合性、立體化的體系，不能靠單一的業(yè)務邏輯和風控模型。比如在業(yè)務邏輯方面，可以限制每天領(lǐng)券的次數(shù)，可以對其設(shè)備、注冊手機號碼、上網(wǎng)IP等維度進行風險識別，分層次限制其權(quán)益。
2．對于危險類業(yè)務邏輯（例如砍單），不要采用簡單的單維度來識別，在其購物過程中就要進行攔截并阻止。例如天貓的金項鏈事件，完全可以事先限制某個IP的下單數(shù)量，超出限度提示下單失敗，也比現(xiàn)在這種發(fā)貨后召回體驗來的好。
3、在領(lǐng)券、發(fā)紅包的時候充分考慮到賬戶的復雜度，完全可以對“白號”、“新注冊號”進行權(quán)益限制，不允許領(lǐng)券、或者領(lǐng)到的是不好用的券，這樣可以在一定程度上遏制羊毛黨的刷單行為。
輸不起的戰(zhàn)爭被圍獵的巨頭們
根據(jù)星圖數(shù)據(jù)發(fā)布的全網(wǎng)電商銷售數(shù)據(jù)，今年“雙十一”全網(wǎng)總銷售額為2539．7億元，各家電商銷售額占比分別是：天貓66．2％、京東21．4％、蘇寧易購4．3％。
這基本上也代表了其受羊毛黨青睞的程度，銷售額越大的公司，提供的優(yōu)惠額度越大。利益所在，就是羊毛黨們聚集的所在，他們像豺狗圍獵獅子一樣，對電商巨頭們發(fā)動一場又一場的圍獵。
這場價值2500億戰(zhàn)爭的背后，是安全因素對各個行業(yè)的滲透。從互聯(lián)網(wǎng)金融到電商，從游戲廠商到在線教育，無不面臨著黑產(chǎn)羊毛黨們的巨大威脅。
安全和欺詐的對抗將持續(xù)下去，暫時看不到結(jié)束的時候。
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