右側(cè)肢體活動不便的楊悅用手機拍了張對面姑娘大衣的照片，屏幕上一下子就出現(xiàn)了很多類似風(fēng)格的商品推薦?！巴ㄟ^拍攝的照片找到類似商品，這種能力就是你教給計算機的呀！”來自京東的工程師劉雅告訴她。這是楊悅第一次知道自己每天在電腦上做的那些工作，背后究竟會帶來什么。
指紋解鎖、人臉識別、拍照購，對于很多生活在大城市的人來說，人工智能場景已融入到城市生活中，每天下班都和“叮咚”聊天，“叫”它播放音樂；智能冰箱會認(rèn)出冷藏室還有幾個蘋果、幾個雞蛋，提醒你“補貨”……利用人工智能，生活變得簡單又可愛。
但很少人會知道，在這些“聰明”應(yīng)用的背后，有一群意想不到的貢獻者。他們的身體有不同程度的傷殘，但是智能的本質(zhì)超越了現(xiàn)實的障礙，讓他們得以為人工智能產(chǎn)業(yè)貢獻智慧，從而也獲得了前所未有的價值和尊嚴(yán)。
老師來到王婧家里指導(dǎo)工作？
劉雅是人工智能信息技術(shù)的弄潮兒，在對機器智能和領(lǐng)先應(yīng)用的追索中，突然通過“京東微工”項目與助殘事業(yè)產(chǎn)生了交集。殘疾人的世界健全人無法完全體會，但他們表現(xiàn)出的專注、敬業(yè)與對價值感超乎尋常的追求，使人心生敬意。也使“京東微工”項目在滿足企業(yè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求之外，多了一份觸動人心的力量，一個必須堅持、壯大的理由。
“這個項目，跨越了以往幫助殘疾人就業(yè)的所有障礙?！?/p>
物質(zhì)幫扶的不可持續(xù)性、文化程度不夠、體力勞動不便……，看到“京東微工”項目試點成功，殘疾人“數(shù)據(jù)標(biāo)注”正確率高、日收入過百元、項目至少能支持10年殘疾人就業(yè)……中國殘疾人福利基金會秘書長助理劉亞衡激動不已。從業(yè)近30年，他希望“京東微工”能真正解決殘疾人就業(yè)難題，讓殘疾人有機會通過智慧和勞動實現(xiàn)社會價值，這是對他們最好的幫扶。
從未有過的溫暖，“微工項目”改變了我
4月的銀川夜寒晝暖，陽光下，楊悅笑著走回家。
對楊悅一家來說，這個春天是這個家從未有過的快樂時光。
“以前她不愛說話，中專畢業(yè)以后，一直沒找到合適的工作。提到找工作，她就覺得難過，經(jīng)常嘀咕別去了，反正人家也不會要我?！?/p>
見到前來探望的劉雅與劉亞衡，楊悅的母親激動地講述女兒的變化。
楊悅出生時因醫(yī)療事故腦部受創(chuàng)，導(dǎo)致右手和右腳偏癱，被鑒定為肢體三級殘疾。
讀中專她的專業(yè)是會計，畢業(yè)后和同學(xué)一起去找工作，經(jīng)常是只有同學(xué)被錄用。有過幾次經(jīng)歷，楊悅越來越內(nèi)向，生活中離不開母親，一個人害怕出門，也不跟別人說話。
2017年底，“京東微工”項目與中國殘疾人福利基金會合作，以寧夏為試點，招募?xì)埣踩藦氖隆皵?shù)據(jù)標(biāo)注”工作，按市場價計件結(jié)薪。
媽媽帶著楊悅報名，陪她一起上課。沒過幾天，她就結(jié)識了朋友，回家經(jīng)常跟哥哥聊工作的事，“你知道嗎？我們在做的是京東大數(shù)據(jù)項目，通過我們錄入的數(shù)據(jù)，教機器人識別這些圖片，以后它自己就認(rèn)識了?！?/p>
哥哥發(fā)現(xiàn)，工作以后，楊悅經(jīng)常露出笑容。雖然右手和右腳偏癱，行動時略有不便，但是妹妹23歲的笑臉，比其他女孩還要美！
2018年1月，楊悅通過培訓(xùn)和考核，順利在京東大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)組就業(yè)。她計算機功底扎實，又肯學(xué)好問，每次業(yè)務(wù)處理的標(biāo)注數(shù)量和完成質(zhì)量都出類拔萃！目前，每天經(jīng)她標(biāo)注的數(shù)據(jù)近3000條，已經(jīng)與健全人處理量相當(dāng)，而且正確率完全符合京東驗收標(biāo)準(zhǔn)，楊悅十分開心，每天都干勁兒十足。
她說：“最初接觸京東的大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，內(nèi)心充滿了畏難情緒。人工智能、大數(shù)據(jù)，天天在新聞上聽，但離我實在太遙遠(yuǎn)了，以為會非常難。但真正開始培訓(xùn)后，2天就掌握了規(guī)則，很快掌握了平臺的各項功能，很有成就感，‘微工項目’改變了我?！?/p>
正確率最高的數(shù)據(jù)來源，你的肯定是穿透黑暗的光
著名的斯坦福大學(xué)人工智能研究中心尼爾遜教授對“人工智能”下了這樣一個定義：“人工智能是關(guān)于知識的學(xué)科，怎樣表示知識以及怎樣獲得知識并使用知識的科學(xué)?！?/p>
數(shù)據(jù)標(biāo)注即是機器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)階段的工作，通過海量的標(biāo)識數(shù)據(jù)錄入幫助計算機獲得知識。
數(shù)據(jù)標(biāo)注工作看似非?；A(chǔ)，卻是人工智能的“啟蒙老師”。像小孩子通過圖片認(rèn)識事物一樣，各種蘋果的照片經(jīng)過人工標(biāo)識打上“蘋果”的標(biāo)簽，幾千張不同照片輸入到系統(tǒng)中，以后它就認(rèn)識了這樣的圖形是“蘋果”。底層標(biāo)識數(shù)據(jù)越多，機器能“識別”的事物越多、越準(zhǔn)，“智商”也越高。
與楊悅一樣，其實每一個來參與項目的殘疾人當(dāng)時都是心里沒底。由于曾經(jīng)承受了很多挫敗和偏見，他們心里都經(jīng)常打鼓，這個工作我能行么？也因為他們的選擇太少了，“他們對工作的珍惜超過了你的想象”。
在銀川基地工作的郭老師看來，基地的每一個殘疾人學(xué)員身上都有“阿甘”的影子，投入做一件事，是那么執(zhí)著、淳樸。
從后臺的數(shù)據(jù)來看，不論是在家工作還是到基地集中工作的殘疾人，他們都很認(rèn)真。有的在家從早上7點多開始，上午、下午，晚上還從9點多加班到凌晨。
第一期項目結(jié)束時，劉雅帶著幾位工程師來基地審核。公布結(jié)果之前，室內(nèi)二十幾人鴉雀無聲。
結(jié)果是：“該項目殘疾人做數(shù)據(jù)標(biāo)注的準(zhǔn)確率超過94％，已達到實驗室的水平?！?/p>
幾個月以后，郭老師回憶此景還感慨不已：“你知道嗎？得到那個肯定對我們是多大的鼓勵！”從此以后，所有人都有了信心。通過測試的殘疾人開始正式工作，操作熟練的殘疾人一個月收入最高超過了5000元，是當(dāng)?shù)貧埣踩似骄杖氲膸妆?！通過社區(qū)努力和口碑傳播，第二期培訓(xùn)也順利展開了，加上張掖基地，目前已有近百殘疾人投入了數(shù)據(jù)標(biāo)注工作。
我們不是在乞求憐憫，必須嚴(yán)控正確率
從愛發(fā)呆的青年才俊，到生出皺紋的和藹大叔，劉亞衡二十幾年時光都在助殘事業(yè)中度過。
在嘗遍了所有幫扶方式之后，中國殘疾人福利基金會發(fā)起“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)項目。時代變了，他們也想嘗試邀請互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，用科技的力量，幫助有能力參與的殘疾人。
正巧，當(dāng)時京東微工項目向社會開放數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，將海量數(shù)據(jù)投放至微工平臺。用戶可利用閑置時間，完成任務(wù)獲取報酬，同時業(yè)務(wù)需求方可以得到個性化的解決方案。京東微工的適用人群定位為手機控，閑暇時間充裕，對兼職賺錢需求大的學(xué)生群體、寶媽、店主、殘障人士、工作不穩(wěn)定或兼職需求大的人群等，具有碎片化任務(wù)積少成多，零碎時間置換金錢的特點。項目參與者只要核對電腦上的照片，點擊鼠標(biāo)確認(rèn)即完成標(biāo)識。
通過京東公益平臺，中國殘疾人福利基金會與京東Y事業(yè)部達成合作，首個試點落在寧夏銀川“集善樂業(yè)”殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)基地。在寧夏殘疾人聯(lián)合會、寧夏殘疾人福利基金會的努力下，基地發(fā)展為集教育培訓(xùn)、定向就業(yè)為一體，餐廳、宿舍、浴室、衛(wèi)生間等設(shè)施一應(yīng)俱全，想過集體生活的殘疾人可以在基地食宿。
“殘疾人就業(yè)，特別不容易。有些工作，他們完全能勝任。希望有更多的企業(yè)能參與進來，給他們一個機會?！?/p>
劉亞衡介紹，大多殘疾人長期生活在自卑與社會偏見中，懼怕別人的眼光，出于保護更愿意將自己封閉在黑暗世界。當(dāng)他們?yōu)闅埣踩寺?lián)系工作時，明明是殘疾人能正常勝任的工作，有的企業(yè)也不按市場價報價。此前他們嘗試為殘疾人聯(lián)系一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做“云客服”，開始說得好好的，結(jié)果沒過2個月，就封了殘疾人的賬號，讓他們沒法工作。
相比之下，“京東微工”項目為殘疾人考慮得很周到。
不僅系統(tǒng)上做了優(yōu)化，項目還針對殘疾人特別開發(fā)設(shè)定了“定向派給”模式。根據(jù)以往的經(jīng)驗，“搶任務(wù)的模式”不適合殘疾人的身體和心理狀態(tài)，有一部分殘疾人可能總是搶不到?！岸ㄏ蚺山o”模式將標(biāo)注數(shù)據(jù)分成小的任務(wù)包，每包200條數(shù)據(jù)。殘疾人做完一個任務(wù)包，在他的帳戶下就出現(xiàn)了一個新的業(yè)務(wù)包，由他來選擇，確定自己的工作量，最后根據(jù)市場價按件結(jié)算報酬。
由于項目是組織殘疾朋友使用計算機通過互聯(lián)網(wǎng)承接工作任務(wù)，因此較為適合肢體殘疾類的朋友。從肢體2級脊髓損傷重度殘疾到其他殘疾程度較輕的殘障人士都能參與項目工作。
目前，基于前兩期的成功經(jīng)驗，寧夏基本形成了“集中＋居家”的模式，行動不便、喜歡在家里工作的殘疾人可以在家里工作；希望和同事們交流、追求更高效率的殘疾人也可以到基地集中工作，最后統(tǒng)一由質(zhì)檢人員嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”。
根據(jù)實際操作計算，微工單日工作（8小時）可獲得收入100～200元，目前可以支撐至少10年的工作內(nèi)容，人工智能的發(fā)展需要源源不斷的大數(shù)據(jù)的支撐，相信會解決越來越多的殘疾人就業(yè)問題。 “在推廣方面，現(xiàn)在有充足的崗位、充足的數(shù)據(jù)任務(wù)，但是在鼓勵殘疾人克服長期的心理障礙，培訓(xùn)殘疾人、質(zhì)量把關(guān)方面需要嚴(yán)格控制，同時考慮到殘疾人的身體情況，項目前期對流程把控非常謹(jǐn)慎。”
熟悉助殘工作的人都知道，這個項目不容易。劉亞衡把“集善樂業(yè)”當(dāng)做自己事業(yè)的一個升華點。他像維護自己的尊嚴(yán)一樣去為殘疾人爭取尊嚴(yán)，對他們來說，證明實力就有尊嚴(yán)。對此，劉亞衡要求寧夏方面項目落地人員，一定要嚴(yán)控正確率，我們是在實現(xiàn)價值，不是在乞求憐憫！
“就業(yè)”是最好的幫扶，逆光也能飛翔
目前，我國殘疾類別共分為七類。有相當(dāng)比例的殘疾人智力沒問題，完全可以正常工作。而互聯(lián)網(wǎng)模式，克服了殘疾人行動不便、不能參與體力勞動等缺陷，將殘疾人分層，與適合的工作崗位精準(zhǔn)匹配，能最高效率地解決殘疾人就業(yè)。
王靖，是一位35歲的單親媽媽。15歲時因一場火災(zāi)被嚴(yán)重?zé)齻?。雙手多處粘連，小指不能彎曲，更殘酷的是，傷愈后，再也看不出她原本清秀的面容。漫長的治療和康復(fù)訓(xùn)練中斷了學(xué)業(yè)，以后想要就業(yè)就更難了。祖孫三口，只有靠已退休的母親打工。
加入“京東微工”項目以后，她終于靠自己的能力賺到一份穩(wěn)定的收入。由于業(yè)績優(yōu)秀，被大家推舉為組長?，F(xiàn)在，她除了做好大數(shù)據(jù)標(biāo)注業(yè)務(wù)，還要協(xié)助項目主管做好人員培訓(xùn)、團隊任務(wù)量的統(tǒng)計和分析。
毀容、失業(yè)、離異，當(dāng)別人揚著頭用笑臉迎接陽光，她覺得命運給她的光始終是逆向的，只投射到地上一個孤獨的影子。
現(xiàn)在，她再也不懼怕外出了，每天和同事一起上班下班，聊著工作感觸，談?wù)勆钊ぢ劊杏X自己就像家鄉(xiāng)活潑的燕子，即便承受過秋冬的風(fēng)雪，當(dāng)春暖大地的時候，逆著光也能飛翔，一直飛到幸福的目的地。
一群有故事的殘疾人，一項風(fēng)口浪尖上的尖端技術(shù)，就這樣被京東奇妙地聯(lián)系在了一起?！艾F(xiàn)在別人問我在干什么工作，我會告訴他們，我是機器人的老師！”王靖臉上漏出了自信的微笑。（消費日報網(wǎng)）
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