過(guò)去一年是人工智能元年，去年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代新人工智能發(fā)展規(guī)劃 》，人工智能上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度，資本大量跟進(jìn)，導(dǎo)致打著AI旗號(hào)的產(chǎn)品和項(xiàng)目遍地開(kāi)花，大量偽AI產(chǎn)品混雜其中。
上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易曾表示，目前市面上高達(dá)90％的智能音箱、機(jī)器人等，都算不上人工智能。嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲也一針見(jiàn)血指出，90％的人工智能項(xiàng)目都是偽AI。
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不適應(yīng)新時(shí)代，套用AI概念成新趨勢(shì)
在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，AI營(yíng)銷(xiāo)的概念也越來(lái)越火爆。之所以如此，在于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)如今正在面臨著新的問(wèn)題。
在今天，90后、00后崛起，企業(yè)越來(lái)越難以理解新一代消費(fèi)者是怎么做決策的，他們究竟在想什么，應(yīng)該如何與之對(duì)話。信息過(guò)載時(shí)代，用戶也越來(lái)越難以被打動(dòng)。
日前知萌咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的《AI賦能營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》顯示，近7成廣告主已經(jīng)在不同的程度上采用了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方式，但是無(wú)法獲取用戶沉淀數(shù)據(jù)、又無(wú)法預(yù)測(cè)用戶下一步行動(dòng)，效果模糊無(wú)法量化，而且無(wú)法實(shí)時(shí)把控效果，亟待調(diào)整優(yōu)化策略。
其次是推廣成本高、轉(zhuǎn)化率低、廣告硬、沒(méi)有精準(zhǔn)與有效的智能投放方式，這些都是廣告主營(yíng)銷(xiāo)的困擾。
AI營(yíng)銷(xiāo)可能是解決傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人痛點(diǎn)的新藥，也就在這個(gè)時(shí)候恰逢其時(shí)成為熱門(mén)概念。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)與算法優(yōu)化≠AI營(yíng)銷(xiāo)
不過(guò)，若缺乏硬實(shí)力，僅僅依賴打著旗號(hào)造概念來(lái)圈市場(chǎng)，依然瞞不了用戶最真實(shí)的直覺(jué)。
《AI賦能營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》顯示，許多廣告主對(duì)于AI營(yíng)銷(xiāo)存在認(rèn)知上的困境，40．2％的廣告主不清楚是否用過(guò)AI營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，27．1％的廣告主明確知道自己投放過(guò)AI技術(shù)的廣告，但超過(guò)一半不確定正在使用的是AI。也有51．2％的廣告主對(duì)效果并不滿意。
另外許多人對(duì)于AI營(yíng)銷(xiāo)的概念與理解并不到位，機(jī)器人被誤認(rèn)為AI成廣泛印象。這反應(yīng)了當(dāng)下人們對(duì)AI營(yíng)銷(xiāo)的一種普遍的認(rèn)知困境。
從白皮書(shū)來(lái)看，大量廣告主或用戶基本就把大數(shù)據(jù)與算法優(yōu)化等同于AI營(yíng)銷(xiāo)，并認(rèn)為AI營(yíng)銷(xiāo)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
而營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，掌握大數(shù)據(jù)只是AI營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，AI營(yíng)銷(xiāo)背后涉及到諸多環(huán)節(jié)的技術(shù)（深度學(xué)習(xí)能力、語(yǔ)音、圖像、人臉識(shí)別、算法、大數(shù)據(jù)等）的融合與升級(jí)，還包括了自我學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)、建議、自動(dòng)化等AI助力的環(huán)節(jié)，將技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)鏈條一體化打通之后，才能看到AI營(yíng)銷(xiāo)背后真正的能量。
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