七夕節(jié)，商場再現(xiàn)周末客流高峰；除了90后、95后，00后也是商場客流主力；吃飯、口紅、電影院成熱詞！七夕節(jié)，商場如何抓住“浪漫經(jīng)濟”？
疫情后的第一個七夕節(jié)火了兩張圖
圖片來源：界面新聞
圖片來源：南京蘇寧索菲特銀河大酒店
看上去酒店預(yù)訂、95后才是七夕節(jié)最應(yīng)景的熱詞。
就連“浪漫經(jīng)濟”中不可或缺的買買買，似乎也是電商遠遠比線下商場要風(fēng)光！
連“秀轉(zhuǎn)賬”在朋友圈都少了，線下商場的七夕豈不是很“凄惜”？
其實不然！
就拿剛復(fù)工的電影院來說，七夕節(jié)全國電影票房達5.2億，成為影院復(fù)工以來單日票房最高的一天。2019年七夕票房是5.7億，2018年是4.7億。要知道今年的5.2億可是在上座率只有50%的情況下取得的，可謂突破寒冬，創(chuàng)造歷史。
其實線下商場也不像媒體報道中那么冷清，獵豹移動部署在全國32個城市近千家商場的7000多個機器人，監(jiān)測的大數(shù)據(jù)給出了不一樣的答案，告訴你 #七夕節(jié)# 商場的“浪漫經(jīng)濟”真相到底是啥？
真相一：七夕節(jié)商場再現(xiàn)周末客流高峰！
雖然七夕當(dāng)天（8月25日）全國商場場均客流和周末比起來稍微少一些，但與一般工作日相比還是明顯增長了很多。
從幾個重點城市看，七夕當(dāng)天也較前一日有明顯增長，比一般工作日客流更密集。
從北京和深圳兩個城市的數(shù)據(jù)來看，七夕的節(jié)日效應(yīng)明顯。北京商場場均客流甚至高過前一個周日（8月23日）。
真相二：除了95后，00后也是七夕商場客流主力
不管是不是七夕，商場客流中女性顧客仍然更多，基本在6成上下。七夕當(dāng)天，全國商場場均客流中，女性顧客占58.9%，男性顧客占41.1%，基本與平常一樣。幾個重點城市的顧客性別占比數(shù)據(jù)和全國的數(shù)據(jù)基本一致，也是四六開。
從顧客年齡段上來說，商場場均客流中青年是絕對主力，從這個角度說，所謂95后成七夕消費的生力軍在商場客流中也有所體現(xiàn)，而不僅是95后，90后、85后同樣對商場熱度不減。
值得注意的是，七夕當(dāng)天，00后的青少年群體在機器人大數(shù)據(jù)監(jiān)測到的商場場均客流中占比較大，基本在30%-35%左右，有些出乎意料。看來，在七夕這個特殊時間節(jié)點，商場如何爭取00后群體也是一個重要話題。
不過從不同城市角度而言，七夕當(dāng)天，青少年群體在商場場均客流還是有明顯的差別。在選取的北京、廣州、成都、杭州四個城市的數(shù)據(jù)中，一線城市的北京和廣州青少年顧客占比明顯高于成都和杭州。這一現(xiàn)象，在上海、深圳與武漢和重慶的對比中也一樣。難道是一線城市的青少年商場消費意愿高于新一線城市？
真相三：晚7點是客流高峰，吃飯、電影、口紅是七夕熱詞
從分時段客流來看，七夕當(dāng)天，晚上“黃金時段”的商場場均客流明顯高于其他時間。從17:00開始，客流大幅增加，19:00則是大多數(shù)城市商場的高峰，重慶的客流高峰時間則出現(xiàn)在了20:00。20:00之后，商場場均客流出現(xiàn)了明顯的下降趨勢。
我們看北京和深圳兩個城市在七夕當(dāng)天的機器人交互關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)和吃飯相關(guān)的交互詞眾多，在交互熱詞TOP20中，北京占到了5個（吃飯、好吃的、美食、吃什么、餐廳），深圳占到了7個（吃飯、好吃的、美食、吃什么、火鍋、餐廳、烤肉），都超過了1/4。
此外，口紅在兩個城市的交互關(guān)鍵詞中都出現(xiàn)在了比較靠前的位置，而電影院同樣成為問詢、交互較多的關(guān)鍵詞。這或許是七夕的“浪漫經(jīng)濟”帶來的效應(yīng)。
值得說明的是，在TOP20 交互熱詞中，出現(xiàn)了很多功能性交互詞，如洗手間、衛(wèi)生間、拍照、繳費等，顯示出機器人作為智能問詢臺的效應(yīng)正在增強。
從北京和深圳商場品牌熱詞TOP20中，可以看到，餐廳仍然占比極大，此外諸如喜茶、星巴克、CoCo、臺蓋等飲品品牌詞也出現(xiàn)頻次較高，而電影院同樣是顧客重點咨詢的詞匯之一。
總之，透過機器人大數(shù)據(jù)可以看到的是，七夕對于商場而言還是有明顯的的刺激效應(yīng)，無論是場均客流、顧客年齡段占比還是交互頻次較高的關(guān)鍵詞，都展現(xiàn)了與七夕相匹配的效應(yīng)。
而商場和商家正可以借助這些數(shù)據(jù)，有針對性的根據(jù)顧客特點進行一些節(jié)日營銷，如口紅代表的美妝，人氣持續(xù)高位的餐飲、美食，約會標配電影院等，有了機器人大數(shù)據(jù)和智能交互式“地推”的支持，商場的“浪漫經(jīng)濟”也許可以產(chǎn)生更多亮點。
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