9月24日消息，在外灘大會上，虛擬智能理財AI機器人“支小寶”正式亮相，可進行語音互動，能像真人理財顧問一樣為用戶提供理財建議。
據螞蟻集團財富事業(yè)群首席技術官鄧宏介紹，螞蟻的技術專家搭建了長程陪伴的智能對話系統，通過對用戶歷史服務的長期記憶，結合金融知識圖譜精準推理對話意圖，對對話結構策略自動挖掘，基于用戶反饋做決策并強化學習。
據介紹，支小寶升級后，用戶和它的對話數比起此前提高150%，主動提問的比例也提高了100%，但距離像個真人那樣準確理解人們的想法，還有不小距離。鄧宏表示，“AI背后是支付寶理財智庫多位專家和機構的投研智慧，還將不斷馴化和迭代。”
支付寶方面稱，未來，完成“擬人化”升級的支小寶1分鐘能同時對話千萬人，實現毫秒級回復，并且比真人更加理性、客觀、公平。螞蟻集團數字金融總裁黃浩表示，科技正逐漸讓金融變得更普惠，智能可以更好地連接用戶與機構，助力全民理財進階。
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