楊學良：吉利人力資源實踐分享

吉利汽車集團副總裁 楊學良

2018理事會年會暨中國汽車人才高峰論壇將于8月23日-8月24日在杭州舉行。中國汽車人才研究會理事會年會已成為我國汽車行業(yè)的標志性年度盛會，對提升我國汽車行業(yè)人事人才工作水平，打通成員單位間的交流渠道，促進人才管理的合理競爭與良性互動具有重要作用和價值。

同期舉行的中國汽車人才高峰論壇是國內唯一堅持關注人才、致力于為產業(yè)發(fā)展和汽車人才工作提供智力支持的論壇。以下為吉利汽車集團副總裁楊學良在現(xiàn)場的演講實錄：

我的演講主要分為兩部分：一、集團的發(fā)展概況。吉利控股集團旗下有五個子集團，包括吉利汽車集團，旗下?lián)碛屑?、領克汽車、寶騰汽車、路特斯汽車；沃爾沃汽車集團，旗下包括沃爾沃汽車和POLESTAR；吉利商用車集團，旗下包括倫敦電動汽車、遠程商用車等；以及吉利集團（新業(yè)務）和銘泰集團。去年吉利控股經營業(yè)績情況，去年銷量182萬輛，營業(yè)收入2782.6億，連續(xù)7年入圍財富500強，排名267位。

二、人力資源情況。實際上我們的人力資源工作也經歷了幾個階段，09年之前是比較粗放的，沒有人力資源管理體系，各子公司各自為戰(zhàn)，根據(jù)自己的需要找人。2009-2013年，集團層面逐漸建立起人力資源管理體系，搭建招聘、培訓、干部管理、員工關系、薪酬福利等人力資源體系，通過人力資源信息化建設推動體系落地。2014年開始，我們提出了精品車戰(zhàn)略，三支柱架構深化服務業(yè)務，通過建立共享中心以及專家中心全面推進HRBP模式，人力資源重心調整為業(yè)務驅動創(chuàng)新。展望未來，我們要發(fā)展到以文化與人才來驅動業(yè)務成長。配合未來的5年規(guī)劃，從200萬輛向400、500萬輛的銷量進發(fā)，人員就可能要達到近20萬的規(guī)模，那么還需要更進一步去探索。

這是我們支撐業(yè)務發(fā)展的人力資源N支柱模式。我們有專家委員會、企業(yè)大學、共享服務交付中心，BP就是業(yè)務伙伴關系，是我們未來發(fā)展的重要支撐，我們會進行進一步深化變成“BP+”，BP的工作職責將不斷發(fā)生變化。

接下來我講一下HRBP的業(yè)務轉化。最開始是最基礎的招人，也就是HR事務，慢慢要向做團隊融合等方向轉化，也就是跟業(yè)務要跟得非常緊，他要了解我的業(yè)務發(fā)展趨勢如何，我的業(yè)務升級方向是什么？我的業(yè)務復雜程度在哪里？需要什么樣的復合型人才？如何做前瞻性的規(guī)劃？它更多是和業(yè)務進一步融合在一起。未來，我認為HRBP更多是做企業(yè)文化的推進，聚焦人才發(fā)展，做人才的規(guī)劃，人才梯隊的建設，做戰(zhàn)略型人才的招募和儲備工作，這是我認為HRBP發(fā)展的下一個方向。因為我每天和他們在一起，我認為HRBP是非常有效的，而且我多次呼吁集團其他的業(yè)務部門要向人力資源部門學習。

這是我們的人力資源人事共享中心。現(xiàn)在我們在主要業(yè)務的地方建立了人力資源共享中心，充分利用信息化互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)員工自助服務，建立高效統(tǒng)一的共享服務平臺，形成有市場競爭力的高效運營團隊，是員工人事薪酬服務的運營管理和實施部門。目前共設了23個共享服務站，33個服務網(wǎng)點，覆蓋吉利汽車集團、商用車、新業(yè)務等7萬余人。我們工作的主旨是做有溫度的人力共享服務團隊，以客戶為出發(fā)點，設立了貫穿員工在企業(yè)生命周期的入職、在職、離職的服務產品，比如說“吉時語”、“吉時辦”、“吉淘淘”，還有統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)和IT管理平臺，提供多數(shù)據(jù)分析，推動人力資源管理的預警和決策。

招聘共享中心是根據(jù)人力資源的業(yè)務需求，把招聘市場化的一個機制。你可以理解為一個內部獵頭機構。招聘中心2018年因為有這樣一個招聘中心，所以對外面獵頭的依賴程度低一些。2018年上半年在成本上節(jié)省了4000萬，也就是如果說我們完成業(yè)務外包，要多花掉4000萬。招聘共享中心大大提高了各個業(yè)務人才供給的服務效率，也建立了大量的人才共享數(shù)據(jù)庫。我們在全國跟570多個職業(yè)院校、大專院校建立合作關系，讓他們提前培養(yǎng)和儲備人才。有很多學校我們都建立了招聘直供，每次學生畢業(yè)之前我們都到學校進行招聘。

說到企業(yè)大學，我們有“左右手”?！白笫帧笔瞧髽I(yè)大學為各個級別的人才提供定制化培訓和服務?！坝沂帧笔羌膲粝牍珗@，當中包括我們的辦公大樓、培訓機構、體驗中心，包括我們的高端酒店、公寓式服務。我們現(xiàn)在正在規(guī)劃，大概從明年開始建設，到2025年分兩期完成，完成之后，這個地方可以同時接納培訓及學術交流超過11萬人，而且整個是一條龍的服務。我覺得以后像今天這樣的會議，就都可以在我們的夢想公園去做，完全是沒有問題的。

企業(yè)大學的使命主要有幾個方面，一個是人才培養(yǎng)，二是文化傳播，三是智慧碰撞。以后學習、工作、交流都是在一個地方完成的，不僅是機械式的培訓，更多是和人去做頭腦碰撞時提升自己的專業(yè)能力，而且一定是一個國際化的交流平臺。這個地方一定能夠把中西方所有員工、專家都集中在一起。

除了吉利學堂之外，我們還做了很多比較專業(yè)的培訓院校，我們成立了10個區(qū)域分校/專業(yè)學院，比如說動力總成、IT、HR，甚至安保都成立專業(yè)學院，未來我們還會成立營銷學院。運作模式將突破專業(yè)人才培養(yǎng)邊界，由業(yè)務負責人掛帥，比如說未來還會有公關學院，我就是公關學院的院長。企業(yè)大學提供人才培養(yǎng)解決方案，業(yè)務下沉，資源整合，在支持業(yè)務發(fā)展、人員能力提升方面發(fā)揮學院優(yōu)勢。2017年，吉利企業(yè)大學，包括各個分院共舉辦了超過2.5萬場培訓，培訓達到49萬人次。

這是基于全球領導力對不同層級的管理人才量身定制的培訓項目，我們分為高層、中層、基層培養(yǎng)，我們設立了高潛期的“海豚計劃”，新晉期的“轉身計劃”以及在崗期的“領航計劃”。整個吉利的中高層都是在董事長的帶領下積極參與，積極貢獻。我們的領航項目已經開展了4年，有十五六次的培訓。

吉利企業(yè)文化也是在不斷更新升級的，通過慢慢的積淀我們形成了四個文化支柱：一是奮斗者文化，就是要獎勤罰懶，但是如何有效甄別奮斗者呢？我們有一套自己的機制；二是對標文化，就是要和行業(yè)甚至行業(yè)之外的最好組織動態(tài)對標，不斷激勵自我。我們認為高壓力，高績效，在這個基礎上才有高回報；三是問題文化，吉利是對事不對人，相對而言，吉利的文化和運營機制是比較簡單的，推崇的是一種簡單文化；四是合規(guī)文化，昨天李董事長也提到了德才兼?zhèn)?，德是第一位的，要依法合?guī)，這也是公司重要的文化之一。

我們有一個“2521”原則來甄別奮斗者。績效前20%的員工，我們認為是高績效的奮斗者，我們要給予高獎勵，他是帶頭人。對勝任的50%給予常規(guī)激勵，對一般的20%不激勵，對不積極、業(yè)績差、不勝任的10%，也就是我們所說的“僵尸粉”給予負激勵。當然針對他們我們有一個培訓再激活的機制，我們稱之為“追趕”計劃。我們的星級奮斗者激勵機制，通過持續(xù)的奮斗和優(yōu)秀業(yè)績輸出，在一個自然年度內，員工可從一星奮斗者一直晉升至四星奮斗者，直至年度獲得五星奮斗者。奮斗者績效工資最高可以拿到普通員工的3倍。除此之外，我們還給星級奮斗者予以榮譽、福利及其他激勵政策。奮斗者追趕計劃，如果說你是末位10%，我們要為你設置專門培訓項目，希望你從價值觀、專業(yè)能力、團隊配合、管理能力方面進行追趕，這個人如果說經過培訓可以勝任，就回到公司內部，或回到本崗或其他崗位了，如果說還不能勝任，就要進行淘汰。

快樂經營體。我們有很多的經營體，包括研發(fā)、采購、制造、HR也有。我所在的部門現(xiàn)在是營銷經營體，營銷經營體又分為區(qū)域、產品、備件等都有經營體。我們以快樂經營體為機制，以市占率論英雄，以用戶滿意度為導向。培育市場標桿，攻堅重點市場，達成銷售目標，共享經營成果。首先是共生共贏，團結一致。二是超貢獻重獎勵，有保底目標、確保目標和挑戰(zhàn)目標，你能挑戰(zhàn)到什么程度就給你什么樣的回報，這就為經營體注入了力量的源泉，大家的潛力都被充分釋放出來。三是能上能下，上不封頂，下不保底。有的人拿得多，有的人什么也拿不到，甚至有的人被負激勵。四是挑戰(zhàn)者計劃，如果這個目標定下來，說你無法完成，公司內部其他人可以完成，這個人就是挑戰(zhàn)者，他就會跳出來揭榜，我來承擔這個目標，我來承擔這個責任。

剛剛講到招聘經營體，人事服務也有經營體，包括也有征信服務經營體，每個員工入職之前都會進行盡職調研，防范用人風險。這個不是通過第三方公司做，而是內部來做的，還有技能人才經營體，包括未來的企業(yè)大學經營體，我們整個提供的是一個社會化、市場化的服務。內部的員工包括我們的合作伙伴的員工，像4S店的員工、零部件供應商都可以到這里來培訓，你認可這個東西來交錢，然后我們輸出產品。

除了高壓力、高激勵外，大家說在吉利工作是不是都是壓力？其實我們實踐尊重人、成就人、幸福人的人力資源管理理念，關愛也是非常重要的。從去年開始，公司為員工拿出幾個億來購買保險，保險覆蓋范圍非常廣，除了自己之外，還包括配偶、父母、子女都在這個范圍之內。我們的保險服務還會不斷深化下去。

以上是吉利的一些做法和心得，主要是以業(yè)務為導向、以奮斗者為本，在設定清晰目標基礎上利用市場化手段，實現(xiàn)高業(yè)績、高回報的體制，讓人真正在工作當中實現(xiàn)成長，讓每個人把價值充分發(fā)揮出來，謝謝大家。

(責編：牛建峰)

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