東風(fēng)雷諾福蘭：提升品牌知名度 做好SUV市場

時間：2018年11月27日 星期二

地點：武漢國際博覽中心B6館

受訪高層：

雷諾亞太區(qū)主席、雷諾集團(tuán)中國業(yè)務(wù)區(qū)高級副總裁、東風(fēng)雷諾汽車有限公司總裁福蘭先生（Fran?ois PROVOST）

東風(fēng)雷諾汽車有限公司市場銷售部部長助理陳曉波先生

1.我有兩個問題。第一個，雷諾-日產(chǎn)-三菱聯(lián)盟一直上頭條，這個對雷諾在中國的形象以及未來的發(fā)展會不會有影響？第二個，今年車市遭遇寒流，未來東風(fēng)雷諾計劃如何應(yīng)對？

福蘭：首先回答您的第一個問題。這件事對我們沒有太大影響。針對東風(fēng)雷諾，我們在五年前就已做好清晰的規(guī)劃，現(xiàn)在還是要集中精力做好規(guī)劃的執(zhí)行。我們計劃導(dǎo)入的9款車型已經(jīng)按日程在開發(fā)當(dāng)中。今天新科雷嘉上市，對我們來說是非常盛大的事件，我們?nèi)嫣嵘说谝豢畋就粱a(chǎn)品，同時這款產(chǎn)品也非常適應(yīng)中國市場的需求。

現(xiàn)在回答您第二個問題。今年車市進(jìn)入寒冬是行業(yè)外部和自身以及消費(fèi)者等多重因素導(dǎo)致的。對此，東風(fēng)雷諾會更加客觀理性地看待當(dāng)前中國汽車市場，制定客觀的目標(biāo)量，并腳踏實地做好產(chǎn)品、維護(hù)好經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系的穩(wěn)定、追求更高質(zhì)量的服務(wù)，來加強(qiáng)客戶的黏性，從而鞏固東風(fēng)雷諾在中國市場的地位。

2.2022愿景中提到，未來東風(fēng)雷諾會有9款產(chǎn)品導(dǎo)入，但是新能源只有3輛，這些產(chǎn)品的比例是不是有點不足？未來我們的新能源規(guī)劃大概是什么樣的？

福蘭：首先，雷諾在歐洲的電動車市場占有率超過20%以上，具備雄厚的技術(shù)實力。但在國內(nèi)的新能源領(lǐng)域我們可以看到，銷量最好的前20名基本沒有合資企業(yè)。所以，和其他合資企業(yè)相比，我們站在同一起跑線上。未來，我們將充分利用雷諾專用電動車平臺、雷諾全球領(lǐng)先的零排放電動技術(shù)推出豐富的電動產(chǎn)品陣容。今年，雷諾全新純電動車型K-ZE在巴黎車展亮相，東風(fēng)雷諾的新能源布局也已經(jīng)安排在日程上，為中國用戶帶來更為環(huán)保的出行方式。在導(dǎo)入產(chǎn)品的過程中，東風(fēng)雷諾也會充分考慮中國消費(fèi)者的訴求。比如中國消費(fèi)者較為關(guān)心的續(xù)航里程數(shù)、充電樁的便利性、電池及電動車的安全性、空間舒適性等，為中國消費(fèi)者帶來獨特的專屬的產(chǎn)品體驗。

3.能具體介紹下未來幾款新能源車型的情況嗎？

福蘭：明年我們即將推出的新能源車型是在巴黎車展亮相的雷諾K-ZE。至于其他的規(guī)劃，今天不再細(xì)說，但可以透露的是，東風(fēng)雷諾在新能源市場有很大的競爭力，我們會覆蓋經(jīng)濟(jì)型的電動車細(xì)分市場，未來也計劃覆蓋到所有的細(xì)分市場。

4.您認(rèn)為中國新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)是什么？

福蘭：我認(rèn)為可能面臨的挑戰(zhàn)是政府補(bǔ)助。如果政府突然大幅度下降電動車補(bǔ)助，可能會導(dǎo)致整個行業(yè)要求自身在一定時間內(nèi)迅速降低成本。但我相信中國政府會很合理地去調(diào)控管理，所以我對中國未來幾年新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是非常有信心的。雖然現(xiàn)在電動車市場與政府補(bǔ)貼以及當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)緊密相關(guān)，但我相信在一些涉及到限牌的大城市，一旦市場上有優(yōu)秀的、經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品出現(xiàn)，就一定有客戶會為它買單。

5.歐洲存在禁售燃油車的時間表嗎？

福蘭：國家與國家之間是有區(qū)別的，可能在一些地方政策里面會有，但并沒有一個全面的計劃或政策。

6.咱們跟東風(fēng)合資的易捷特現(xiàn)在發(fā)展怎么樣？對電動車的合資公司有沒有影響？

福蘭：雷諾在中國的策略，包括東風(fēng)雷諾易捷特，不會有很多變化，因為我們不會再重新設(shè)定我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。雷諾在中國接下來要做的就是交付我們之前所定的計劃，我們規(guī)劃的產(chǎn)品都在按日程在開發(fā)過程中。

7.在渠道建設(shè)方面，東風(fēng)雷諾是否按照之前的節(jié)奏在走，能跟我們透露下具體的情況嗎？

福蘭：我們目前正按照計劃在走。今年的目標(biāo)是穩(wěn)定現(xiàn)有的200多家經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，同時會擴(kuò)充衛(wèi)星店數(shù)量。到2022年，我們的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)會發(fā)展到400家。我們希望能夠有更多優(yōu)秀的經(jīng)銷商加入到東風(fēng)雷諾，從而帶來更好的銷量，同時也希望他們能夠理解我們的品牌，為自己創(chuàng)造更好的盈利水平。

中國汽車市場正趨于成熟，在市場銷售領(lǐng)域20年的經(jīng)驗告訴我，優(yōu)秀的經(jīng)銷商會越來越強(qiáng)大。未來，優(yōu)秀的經(jīng)銷商能夠提供好的服務(wù)質(zhì)量、好的運(yùn)營管理，同時擁有穩(wěn)定的團(tuán)隊。在當(dāng)下的汽車市場，經(jīng)銷商隊伍的服務(wù)質(zhì)量，以及其專業(yè)性，是決定品牌能否成長的重要因素。因此，我們要追求網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，而不是數(shù)量。

8．我們在法國看到了非常漂亮的梅甘娜，為什么沒有計劃將其引進(jìn)中國？

福蘭：我們的產(chǎn)品規(guī)劃需要考慮用戶的需求。目前，我們有兩個工作重點。第一是以SUV為中心，導(dǎo)入更多讓消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品；第二是希望在新能源領(lǐng)域有所突破。

9.2018年，您經(jīng)常去一些經(jīng)銷商店實地走訪，不知您給他們帶來了什么力量或者思路？

福蘭：第一，虔誠的態(tài)度。如果想聽到客戶的真實聲音，必須要走訪經(jīng)銷商。第二，給予經(jīng)銷商信心。我們尊重經(jīng)銷商團(tuán)隊，希望我的走訪能給他們帶來信心。第三，提出針對性意見或建議。我們會向經(jīng)銷商提出具體的問題，比如在銷量、售后等方面給出一些意見、建議，并提供一些行業(yè)信息。同時，經(jīng)銷商也會向我們提出一些需求。

東風(fēng)雷諾是一個年輕的合資企業(yè)，在供應(yīng)鏈上游已經(jīng)做得非常好，例如武漢工廠，已是聯(lián)盟當(dāng)中優(yōu)秀的工廠之一。但在下游的市場銷售方面，我們的能力比較薄弱。在中國汽車市場大環(huán)境下，賣車將不再容易，所以我對下游市場銷售非常關(guān)注，希望能夠給予他們更多支持。

10.我們同樣也很關(guān)注雷諾的轎車，例如塔利斯曼，不知道有沒有發(fā)展轎車的計劃？

福蘭：我們會有轎車的導(dǎo)入計劃，此外還有更多的技術(shù)和產(chǎn)品，但會合理把控執(zhí)行速度。目前，我們最重要的工作還是聚焦在提升品牌的知名度上。

11.目前中國汽車市場面臨SUV增量放緩，甚至下滑的態(tài)勢。而東風(fēng)雷諾的純電動車發(fā)展取決于中國的市場政策，那么我們會不會選擇N-EV或新能源車這兩個方面補(bǔ)充？

福蘭：會在規(guī)劃當(dāng)中，也會有SUV的跨界車型。目前我們希望能夠著重發(fā)展SUV，可能你會感覺太保守，但可以看到的是在中國市場緊湊型SUV細(xì)分市場中，合資企業(yè)銷量已經(jīng)達(dá)到300萬臺，而法國整個市場只有200萬，所以我們希望做好SUV市場工作。

說到新能源，電動車是很好的方向。和其他合資企業(yè)一樣，我們是站在同一起跑線，甚至是趕超的，因為我們有歐洲領(lǐng)先的技術(shù)，但目前最重要的還是做我們的工作重心和規(guī)劃的執(zhí)行。

12.新科雷嘉目標(biāo)用戶是有Pre30有智青年，那么在營銷層面會不會有一些針對性的社交媒體投放計劃？

陳曉波：東風(fēng)雷諾目前擁有3+3官方媒體平臺，第一個是東風(fēng)雷諾官方新浪微博，第二個是東風(fēng)雷諾的官方微信，第三個是今日頭條、知乎、抖音等，這些平臺涵蓋了不同年齡層級的目標(biāo)消費(fèi)人群，以及他們的媒體喜好和接觸習(xí)慣，因此新科雷嘉的營銷層面是全面且具有針對性的。

當(dāng)然和新浪這樣的重量級媒體合作，是我們工作重要的一部分，我們也非常地高興能夠在微博的平臺上去分享東風(fēng)雷諾，不管是產(chǎn)品，還是營銷，以及我們企業(yè)的發(fā)展的每一個里程碑。我相信未來我們會和新浪會有更好的合作，擁有更多的微博用戶群體，讓他們接觸到雷諾品牌和東風(fēng)雷諾的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息。

13.相比于合資品牌其他車型來說，新科雷嘉在產(chǎn)品層面有什么獨特的優(yōu)勢？

福蘭：第一個是“智悅設(shè)計”。我們擁有同級最優(yōu)的LED燈組：全LED前大燈+C形日間行車燈+立體光帶式LED尾燈。同時配備同級獨有的7英寸TFT彩色液晶儀表盤，此外還有同級最好的歐系高質(zhì)感軟包工藝內(nèi)飾。

第二個是“智趣科技”。新科雷嘉搭載同級最優(yōu)的EASY LINK智能互聯(lián)系統(tǒng)，充分迎合年輕用戶的駕駛習(xí)慣，增加移動出行的趣味性、互聯(lián)性。此外，還配備同級獨有的CLEAN AIR PM2.5空氣凈化系統(tǒng)，能夠為用戶打造更加舒適的駕乘空間。

第三個是“智享安心”。新科雷嘉大面積采用超高強(qiáng)度鋼、熱成型鋼等材料，在車身A/B柱及后防撞梁等關(guān)鍵部位，采用同級競品極少采用的1500MPa熱成型鋼，同時全系標(biāo)配6安全氣囊。與此同時，新增的同級獨有的ADAS系統(tǒng)以靈敏的感知能力、迅速的預(yù)警能力為用戶保駕護(hù)航。

新科雷嘉延續(xù)上一版車型高品質(zhì)并全面升級配置，憑借“智悅設(shè)計、智趣科技、智享安心”三大產(chǎn)品優(yōu)勢在同級對手中脫穎而出。同時擁有更具誠意的售價。此外，基于對產(chǎn)品的信心，我們還開創(chuàng)性推出5年或12萬公里質(zhì)保的優(yōu)惠政策。換句話說，新科雷嘉完全可以滿足年輕客戶對外觀設(shè)計、科技配置、安全品質(zhì)及優(yōu)惠政策方面的需求。因此在同級別領(lǐng)域，我們向客戶提供了最好的產(chǎn)品。

(責(zé)編：趙晨)

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