張海亮：軟件和電子架構(gòu)將引領(lǐng)汽車走向全新高地

天際汽車董事長(zhǎng)兼CEO 張海亮

日前，由《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》主辦的2018年度新能源汽車年會(huì)暨BCA美好出行綠色盛典在北京舉行。本屆大會(huì)與眾多意見領(lǐng)袖共同探討新能源汽車新形勢(shì)下的現(xiàn)狀與問(wèn)題、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探尋中國(guó)新能源汽車行業(yè)新生態(tài)和商業(yè)新邏輯，尋找新能源汽車銷售新模式。新浪汽車作為戰(zhàn)略媒體進(jìn)行了全程報(bào)道。以下為天際汽車董事長(zhǎng)兼CEO張海亮的演講實(shí)錄：

2018年對(duì)我們整個(gè)汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)是比較冷的，12月份的數(shù)據(jù)也沒(méi)有最后出來(lái)，但是從整個(gè)的11月份以及以前的銷量來(lái)看全年負(fù)增長(zhǎng)已成定局。11月份整體汽車銷量下降16.1%，但新能源汽車增長(zhǎng)了37.6%實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)飛揚(yáng)。

今天我們論壇主題叫“應(yīng)勢(shì)而變、進(jìn)階未來(lái)”，我想這個(gè)“勢(shì)”跟剛才提到的數(shù)據(jù)可能會(huì)有一些關(guān)聯(lián)，這個(gè)勢(shì)我感覺就代表了中國(guó)傳統(tǒng)車、傳統(tǒng)燃油車和新能源汽車此消彼漲的這樣一個(gè)大勢(shì)，未來(lái)我們相信新能源、新智能一定會(huì)引領(lǐng)汽車行業(yè)發(fā)展的大方向。

改革開放40年，中國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)從小，從弱走到世界舞臺(tái)中央，這個(gè)我感覺跟我們國(guó)家整個(gè)執(zhí)行政策的正確性是非常有關(guān)的，那么在目前這幾年行業(yè)劇變的檔口，國(guó)家政府推出新能源鼓勵(lì)發(fā)展的許多措施，對(duì)于今后10年到20年整個(gè)汽車行業(yè)顛覆式的發(fā)展也指明了很好的方向，為我們國(guó)家汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代發(fā)展也帶來(lái)了很好的歷史性、決定性的基礎(chǔ)。

新能源汽車對(duì)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，同時(shí)用戶顯得越來(lái)越多樣化。越來(lái)越多嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和配套要求對(duì)整個(gè)新能源汽車行業(yè)快速轉(zhuǎn)型提出了更好、更高的要求，這也是一個(gè)洗牌的過(guò)程。造車勢(shì)力可能有幾家少數(shù)的走到最后，能夠很好的勝出。

在這樣一個(gè)行業(yè)巨變的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)每個(gè)人都有不同回答，我在這里作為探索者分享一下天際汽車的一些思考和想法。

我感覺將來(lái)誰(shuí)更懂得客戶誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，所以時(shí)刻需要洞察用戶的需求，滿足用戶最深刻的要求，讓他們能夠真正地滿意。隨著技術(shù)的進(jìn)步和用戶需求的變化，這個(gè)滿足的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)也一直在不斷升級(jí)，將來(lái)的公司歸根結(jié)底是用戶導(dǎo)向的公司，需要不斷的升級(jí)技術(shù)和產(chǎn)品，不斷的進(jìn)行迭代，才能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，才能真正滿足客戶需求，從而打造以用戶為中心，可實(shí)時(shí)交互的可持續(xù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)用戶共創(chuàng)和品牌共享。

天際汽車相信每一個(gè)用戶都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，車本身就是另外一個(gè)自我。我們倡導(dǎo)要把公司做成“被用戶定義的公司”。在新的消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)決定因素還是人。我相信新能源汽車首次購(gòu)車最大的潛在消費(fèi)市場(chǎng)是90后，那么他們作為比較富足的一代，對(duì)物質(zhì)上面還是比較豐富的，他們比較喜歡新鮮的事物，他們對(duì)數(shù)字世界非常癡迷，可能超過(guò)對(duì)實(shí)體世界。

生活在互聯(lián)網(wǎng)的這樣一個(gè)信息爆炸的年代，他們對(duì)品牌的價(jià)值，對(duì)顏值、外觀、智能網(wǎng)聯(lián)這三方面要求是非常高的。經(jīng)濟(jì)條件比較好的這一代人更愿意為高性價(jià)比，高好、更前衛(wèi)的設(shè)計(jì)來(lái)買單。他們擁有跟父輩不同消費(fèi)觀，更大可能性和包容性，正是因?yàn)檫@個(gè)特制促進(jìn)未來(lái)消費(fèi)新趨勢(shì)的形式。

在這里我要講什么是極致的產(chǎn)品，就是全球設(shè)計(jì)、頂尖品質(zhì)、智能互聯(lián)。

首先講第一個(gè)，從設(shè)計(jì)角度來(lái)講，這個(gè)時(shí)代是看臉的時(shí)代，顏值重于一切。大家購(gòu)買智能手機(jī)的時(shí)候大多有兩個(gè)很重要，第一個(gè)指標(biāo)就是手機(jī)本身是不是漂亮，第二個(gè)就是這個(gè)手機(jī)拍出來(lái)的照片漂亮不漂亮。所以說(shuō)，未來(lái)汽車公司首先要成為一個(gè)設(shè)計(jì)公司，天際汽車也是一樣，我們要從設(shè)計(jì)端開始驅(qū)動(dòng)整個(gè)品牌，要把這個(gè)產(chǎn)品打造成為讓用戶一鍵清新的產(chǎn)品。我們的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是以國(guó)際水準(zhǔn)構(gòu)建的，他們橫跨歐亞，也服務(wù)于不同國(guó)際化品牌，審美和多元文化相當(dāng)融合。

天際汽車倡導(dǎo)一個(gè)概念“先鋒重構(gòu)美學(xué)”。這主要有三方面構(gòu)成的，一個(gè)是都市活力，一個(gè)是智慧靈感，還有跨界融合。

造型設(shè)計(jì)方面，天際ME7產(chǎn)生了科技和藝術(shù)的完美結(jié)合，比如說(shuō)這個(gè)車子是跑車和運(yùn)動(dòng)車的黃金比例，車頭有U型燈，會(huì)帶來(lái)與眾不同的科技內(nèi)涵尊崇感。

此外，ME7滿足這個(gè)新消費(fèi)時(shí)代用戶的挑剔眼光的同時(shí)，也在車內(nèi)同樣給大家一個(gè)欣喜，比如懸浮星空，豪華互聯(lián)網(wǎng)座艙，三屏互聯(lián)，充分體驗(yàn)豪華和科技的完美結(jié)合。天際汽車還有追求頂級(jí)品質(zhì)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)實(shí)力+創(chuàng)新，也就是互聯(lián)網(wǎng)思維擁抱時(shí)代之變的時(shí)候，同時(shí)以匠心滿足用戶對(duì)品質(zhì)不斷改變的追求。

我們的研發(fā)質(zhì)量、制造品控等核心團(tuán)隊(duì)都擁有20年以上的德系造車經(jīng)驗(yàn)，品質(zhì)為先的理念已經(jīng)融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)的血液。

比如說(shuō)我們紹興工廠是自建的，完全基于德國(guó)工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)打造，包括信息化、智能化、PDM、ERP、MES系統(tǒng)等等這些都是全球制造體系里最先進(jìn)的整車系統(tǒng)。所以我們非常有信心把它打造成中國(guó)新能源汽車標(biāo)桿工廠，通過(guò)工廠把高品質(zhì)產(chǎn)品可以交付給客觀客戶。

第二個(gè)智能化，硬件打造是一款產(chǎn)品建立核心賣點(diǎn)的基礎(chǔ)，其實(shí)軟件才是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。軟件現(xiàn)在在整車價(jià)值鏈的比例為10%左右，預(yù)計(jì)每年會(huì)超過(guò)10%這樣增長(zhǎng)速率，2030年肯定要超過(guò)30%。所有的企業(yè)都在嘗試在軟件和電子技術(shù)上帶來(lái)的創(chuàng)新，通過(guò)這些業(yè)務(wù)進(jìn)行利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在可以預(yù)見的將來(lái)，軟件和電子架構(gòu)在整車當(dāng)中所占分量會(huì)取得有目共睹的巨大飛躍。這個(gè)歷史性的趨勢(shì)必將引領(lǐng)汽車行業(yè)走向一個(gè)全新的高地。

天際汽車重點(diǎn)打造iMA智能數(shù)字化架構(gòu)。這個(gè)架構(gòu)會(huì)滿足下一代新能源汽車，打造一個(gè)超級(jí)大腦的功能。我們有四個(gè)級(jí)別，從硬件、軟件、硬件、云服務(wù)等等，這四個(gè)維度直接按照下一代的軟件架構(gòu)來(lái)打造，讓每一個(gè)用戶參與車輛專屬定義和管理，滿足多場(chǎng)景下的定義、定制化的需求。

其次是FACE ID。通過(guò)FACE ID技術(shù)，做道座椅上可以直接喚醒座椅的溫度，大屏等設(shè)置也夠可以通過(guò)人臉識(shí)別。此外，我們車?yán)锩嬗?塊大屏，都是有電腦芯片支持，所以說(shuō)多塊大屏是5+X，X就是你的移動(dòng)設(shè)備，比如說(shuō)你的手機(jī)或者其他的移動(dòng)手表完全可以互聯(lián)，同時(shí)也是端到端，云到云的。我們整個(gè)設(shè)備讓客戶之間、用戶游刃有余的在各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，無(wú)限制交流和分享各個(gè)用戶，讓每個(gè)用戶的旅程都意猶未盡。

講到這里我們非常想嘗試做一個(gè)總結(jié)，新消費(fèi)場(chǎng)景下用戶究竟需要什么樣極致的產(chǎn)品，形象的概括就是首先要顏值，第二個(gè)要有實(shí)力，第三要有新技術(shù)。但是極致不僅僅在產(chǎn)品上，要做好更好的智能互聯(lián)汽車很重要的還是服務(wù)要做好。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的年輕人習(xí)慣了一公里的生活圈，這不太可能跑很遠(yuǎn)去到4S店或者買車來(lái)回折騰，所以我們銷售的時(shí)候?yàn)榱丝蛻舾皿w驗(yàn)，都是實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，能消除信息不對(duì)稱、價(jià)格談判對(duì)客戶帶來(lái)的困擾，同時(shí)用戶訂單、交付、生產(chǎn)、物流，包括售后服務(wù)通過(guò)服務(wù)顧問(wèn)形式完全做到各種歷史數(shù)據(jù)的打通，做到訂單透明化，希望給客戶帶來(lái)一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的完全的服務(wù)體驗(yàn)。

那么我們也想通過(guò)連接線上線下，全面升級(jí)數(shù)字化、場(chǎng)景化、社交化、智能化的營(yíng)銷能力，會(huì)對(duì)客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)一個(gè)7X24小時(shí)的永遠(yuǎn)在線。我們這些努力都想對(duì)用戶需求進(jìn)行深度探索，通過(guò)打造有品有趣的服務(wù)，構(gòu)建用戶需求深刻全場(chǎng)景、全維度的體驗(yàn)。

(責(zé)編：牛建峰)

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