4月11日，一段“奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上的瘋傳，迅速成為社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，一時(shí)間奔馳轎車(chē)的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也被推到風(fēng)口浪尖。
在網(wǎng)絡(luò)流傳的視頻中，一名女子坐在西安利之星奔馳4S店的店內(nèi)展車(chē)上，哭訴自己首付20多萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)的一輛奔馳車(chē)，還沒(méi)開(kāi)出4S店大門(mén)，就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油的問(wèn)題。視頻中女子哭訴：她曾多次與4S店溝通解決，卻被告知無(wú)法退款也不能換車(chē)，只能按照“汽車(chē)三包政策”更換發(fā)動(dòng)機(jī)，而對(duì)于自購(gòu)買(mǎi)還未駛離4S店就需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)的解決方案，該女子表示不能理解也不能接受，這也成為發(fā)生視頻中“哭訴維權(quán)”一幕的導(dǎo)火索。
隨著“女車(chē)主哭訴維權(quán)”視頻在全網(wǎng)的流傳，該事件也得到了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)的高度重視。據(jù)悉，4月13日，西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局向社會(huì)公布，涉事的漏油奔馳轎車(chē)已被封存，并將委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行公正處理。
同時(shí)，北京奔馳官方也對(duì)此事件作出了如下官方回應(yīng)。奔馳稱，已派專(zhuān)門(mén)工作小組前往西安，將盡快與客戶預(yù)約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。
(責(zé)編：牛建峰)
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