4S店“花式”賣車險(xiǎn)“吸金”？銀保監(jiān)會(huì)出重拳整治

本文來源：北京晚報(bào)

銀保監(jiān)會(huì)整治捆綁銷售車險(xiǎn)

你的第一份車險(xiǎn)是在哪里上的？你是否曾被4S店要求購買新車時(shí)必須購買保險(xiǎn)？近期，汽車4S店在銷售新車時(shí)強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)等問題引起社會(huì)廣泛關(guān)注，這不僅侵害了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，也引發(fā)了一系列車險(xiǎn)市場(chǎng)亂象。

為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，銀保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部在近日下發(fā)《4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)捆綁銷售保險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作方案》，將在8月至10月18日前專項(xiàng)治理捆綁銷售車險(xiǎn)等市場(chǎng)亂象，目前，整治工作已經(jīng)在全國開啟。

銀保監(jiān)會(huì)發(fā)文

進(jìn)行4S店捆綁保險(xiǎn)專項(xiàng)整治

據(jù)悉，監(jiān)管部門已確定從8月開始全面開展4S店捆綁保險(xiǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，鼓勵(lì)自糾，嚴(yán)查重處，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重和存在重大違規(guī)問題的4S店還將堅(jiān)決采取停止業(yè)務(wù)、吊銷業(yè)務(wù)許可證等處罰措施，將其清除出保險(xiǎn)中介市場(chǎng)。

根據(jù)方案，整治工作共分自查整改、開展重點(diǎn)抽查、總結(jié)報(bào)告三個(gè)階段。

在自查整改階段，各銀保監(jiān)局要先組織轄內(nèi)具備兼業(yè)代理資質(zhì)的4S店開展自查整改工作，全面覆蓋排查主體，做到廣覆蓋、無死角，一旦發(fā)現(xiàn)存在捆綁銷售、違規(guī)套費(fèi)、操作不合規(guī)等情況，必須立即整改，果斷處理，切實(shí)做到邊查邊改，立查立改，4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)還要將自查整改情況及時(shí)報(bào)告屬地銀保監(jiān)局。目前，自查階段已經(jīng)開啟。

第二，重點(diǎn)抽查階段。9月至10月，在自查整改基礎(chǔ)上，各銀保監(jiān)局開展監(jiān)管抽查，檢查對(duì)象選取做到重點(diǎn)突出：一是社會(huì)反響強(qiáng)烈，被新聞媒體曝光過的持證4S店必須納入抽查范圍；二是將自查整改不到位，存在漏報(bào)情形的持證4S店必須納入抽查范圍；三是有信訪舉報(bào)線索的持證4S店必須納入抽查范圍。

第三，總結(jié)報(bào)告階段，各銀保監(jiān)局應(yīng)于10月18日前，向銀保監(jiān)會(huì)中介部報(bào)送專項(xiàng)整治工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括組織實(shí)施、自查情況、抽查情況、行政處罰和工作建議等內(nèi)容。

此次整治行動(dòng)中，銀保監(jiān)會(huì)要求各銀保監(jiān)局要切實(shí)整合局內(nèi)監(jiān)管資源，積極動(dòng)員財(cái)險(xiǎn)、消保、非銀檢查等檢査資源，加大對(duì)與無證4S店合作保險(xiǎn)公司的處罰力度，嚴(yán)肅查處與不具備代理資質(zhì)的4S店合作的保險(xiǎn)公司，嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)公司通過其他渠道套取費(fèi)用向4S店賬外支付的行為，對(duì)協(xié)助保險(xiǎn)公司套費(fèi)的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)同查同處，形成監(jiān)管合力，徹底規(guī)范市場(chǎng)秩序，推動(dòng)車險(xiǎn)改革。

消費(fèi)者講述

曾因拒買車險(xiǎn)">

2010年北京汽車限制購買前北京市場(chǎng)現(xiàn)車緊俏，李女士找了半個(gè)月，終于在亞運(yùn)村汽車市場(chǎng)附近一個(gè)4S店找到了還能買的心儀款現(xiàn)車。因?yàn)楝F(xiàn)車緊俏，當(dāng)天加價(jià)2萬簽了購車合同，沒想到銷售馬上又拿出了保險(xiǎn)合同，堅(jiān)持讓李女士在該店購買4千元左右的全險(xiǎn)，并表示“您不買保險(xiǎn)，我們掙什么錢？車就不賣您了”。

“我當(dāng)時(shí)連駕照都沒有，買車純?yōu)檎继?hào)，開車上路怎么也是一年以后的事了，第一年實(shí)在沒必要買全險(xiǎn)?！崩钆勘硎?，買車當(dāng)天都是叫朋友來幫忙把車開走的，可工作人員依然堅(jiān)持不買保險(xiǎn)不讓走。

經(jīng)過協(xié)商，李女士保證以后買保險(xiǎn)時(shí)一定從該4S店買，才順利離開。

“一分優(yōu)惠沒有，額外加價(jià)2萬，還說沒掙錢，非得讓我買自己用不到的全險(xiǎn)?！崩钆繜o奈地表示，這次購車經(jīng)歷讓自己對(duì)“捆綁銷售車險(xiǎn)”有了深刻的認(rèn)識(shí)。

但像李女士這樣的“拒?！避囍鬟€是少數(shù)，在記者采訪的十余位購車者中，大部分人都是聽4S店介紹購車和保險(xiǎn)一起付款有優(yōu)惠就買了，也有車主認(rèn)為這屬于捆綁銷售，但認(rèn)為已經(jīng)是“行規(guī)”，便也認(rèn)了。

專業(yè)人士揭秘

4S店“花式”賣車險(xiǎn)“吸金”

“4S店是車險(xiǎn)的主要獲客渠道，新車90%以上的車險(xiǎn)都是從店里買的?！崩顬t（化名）是一名金融行業(yè)從業(yè)者，此前曾負(fù)責(zé)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，據(jù)其介紹，新車車險(xiǎn)只有不到10%的是通過電話車險(xiǎn)、熟人介紹或在修理廠等處購買，絕大部分都是在4S店跟新車一起購買的。

一般4S店內(nèi)的車險(xiǎn)都是由保險(xiǎn)公司的銷售與店面洽談合作，雙方會(huì)根據(jù)店內(nèi)的汽車銷量來預(yù)估車險(xiǎn)成交單數(shù)、車輛維修理賠數(shù)和業(yè)務(wù)提成，談好后由出單員入駐4S店，在店內(nèi)負(fù)責(zé)辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司和4S店會(huì)對(duì)其有相應(yīng)的監(jiān)管。

至于為什么本應(yīng)以賣車為主的4S店如此在意車險(xiǎn)生意，李瀟坦言，的確是利潤的吸引。

以前，車輛銷售好，車險(xiǎn)提成是錦上添花，但如今限制購買令下車輛銷售下滑嚴(yán)重，車險(xiǎn)提成便也成了各家在意的一杯羹。

新車第一年上保險(xiǎn)，沒有折扣，新車的價(jià)值相對(duì)于舊車更高，保費(fèi)也相對(duì)更高，加上大家愿意給新車上全險(xiǎn)的“愛車習(xí)慣”，新車的第一年保險(xiǎn)的確不少，提成也相當(dāng)可觀，約在10%-30%，有的甚至能高達(dá)40%。

為了留下這部分利潤，不少4S店“花式”捆綁銷售車險(xiǎn)，經(jīng)常推出買車險(xiǎn)購車優(yōu)惠、買三項(xiàng)主險(xiǎn)可獲價(jià)值千元贈(zèng)品等活動(dòng)，但如果不買車險(xiǎn)，不僅沒有贈(zèng)品，連購車優(yōu)惠都非常少甚至無優(yōu)惠。

新車保險(xiǎn)

除了4S店還能在哪買？都買啥？

“確認(rèn)要購買的車型后可以提前咨詢，在4S店買車險(xiǎn)也未必花多錢?！崩顬t表示，如果在4S店買車險(xiǎn)能爭(zhēng)取到更多優(yōu)惠，價(jià)錢可能更適合，以后修車、保養(yǎng)、理賠等問題都在一個(gè)店解決也很方便。但如果車主希望有更多選擇，也可以通過電話車險(xiǎn)等其他方式購買。

記者致電平安、人保和太平洋三大車險(xiǎn)客服電話，均表示，新車可以電話購買車險(xiǎn)，但具體價(jià)格需要提供車型等詳細(xì)信息才能查詢。一般電話購買新車車險(xiǎn)可優(yōu)惠20%左右，出險(xiǎn)理賠也有專員辦理，不會(huì)發(fā)生無人辦理的情況。

那新車一定要買全險(xiǎn)嗎？李瀟表示，許多人給新車買全險(xiǎn)是出于對(duì)車的喜愛和保護(hù)，但其實(shí)也可以根據(jù)自己的需求挑著買車險(xiǎn)。

他個(gè)人建議，除了必須購買的交強(qiáng)險(xiǎn)外，車主應(yīng)至少再選購車損險(xiǎn)和三者險(xiǎn)，一個(gè)可以給自己的車進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，一個(gè)可以給與自己車輛發(fā)生碰撞的車、人、物等進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，其他車險(xiǎn)則可根據(jù)個(gè)人需求選擇。

李瀟表示，也有一些車主認(rèn)為買車險(xiǎn)不劃算，車輛發(fā)生事故后會(huì)選擇在便宜的修理廠處理，有時(shí)候用的漆不是原漆、零件不是原件，在美觀、硬度、耐久性方面就會(huì)存在問題，以后賣車也會(huì)受影響。所以盡量還是要為愛車選購保險(xiǎn)，修車時(shí)候去正規(guī)4S店，既能增加安全系數(shù)，也能讓車輛更好的保值。

但對(duì)于絕大多數(shù)的車主而言，車險(xiǎn)仍是必需品，大家愿意為車險(xiǎn)買單，但也希望車險(xiǎn)銷售能夠更加規(guī)范。

(責(zé)編：肖蒙蒙)

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