存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代 領(lǐng)克有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力

11月22日，第十七屆廣州國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)正式拉開(kāi)帷幕。本屆車(chē)展以 “新科技，新生活”為主題，展示前沿汽車(chē)科技，創(chuàng)造美好汽車(chē)生活。車(chē)展期間，新浪汽車(chē)聯(lián)合30秒懂車(chē)、跟我視駕、第一電動(dòng)、車(chē)壹條對(duì)近50家車(chē)企負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪，對(duì)行業(yè)走勢(shì)、品牌發(fā)展等問(wèn)題進(jìn)行了深度溝通與交流。

以下為領(lǐng)克汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理陳思英采訪實(shí)錄

領(lǐng)克汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理 陳思英

主持人：各位新浪網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，歡迎大家收看2019年新浪汽車(chē)廣州車(chē)展高端訪談，現(xiàn)在作客我們?cè)L談間的是領(lǐng)克汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理陳思英。

陳思英：新浪的網(wǎng)友大家好，非常高興來(lái)到廣州車(chē)展，我們新浪的直播間，謝謝大家。

主持人：還請(qǐng)陳總給我們介紹一下這次車(chē)展領(lǐng)克帶來(lái)了哪些車(chē)型？

陳思英：本次車(chē)展領(lǐng)克汽車(chē)旗下主要有我們?nèi)加蛙?chē)和新能源車(chē)兩種，我們領(lǐng)克01、02、03的汽油車(chē)以及我們的領(lǐng)克01、02、03的新能源車(chē)，中午的時(shí)候我們還會(huì)發(fā)布一個(gè)重要的新能源車(chē)型。

主持人：領(lǐng)克今年的銷(xiāo)量已經(jīng)突破了十萬(wàn)，可以說(shuō)是中國(guó)自主的向上品牌的一個(gè)代表，您覺(jué)得未來(lái)領(lǐng)克如何延續(xù)這種領(lǐng)先的地位呢？

陳思英：好的，的確是領(lǐng)克品牌第一款車(chē)型是2017年的11月28日，我們01車(chē)型投向市場(chǎng)，今天是11月22日，也就是說(shuō)還有6天領(lǐng)克品牌才迎來(lái)他落地的兩周年，即使是這樣我們已經(jīng)收獲了23萬(wàn)的保有客戶(hù)，尤其是新時(shí)代的兩個(gè)高端品牌，吉利和沃爾沃的高端品牌，和沃爾沃共享的CMA技術(shù)架構(gòu)下，開(kāi)發(fā)的01、02、03產(chǎn)品，給出了很好的產(chǎn)品體驗(yàn)，在接下來(lái)領(lǐng)克還會(huì)給客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)轭I(lǐng)克品牌要做一個(gè)用戶(hù)品牌，要做一個(gè)有溫度的高端品牌，所以今后過(guò)程中我們要給客戶(hù)不斷提供好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品體驗(yàn)，好的品牌體驗(yàn)，以及好的服務(wù)體驗(yàn)，這是領(lǐng)克品牌所堅(jiān)持打造品牌的方向。

主持人：可以看出來(lái)領(lǐng)克品牌還是非常清晰，說(shuō)實(shí)話(huà)自主品牌走向上還是很難的，在上升途中肯定會(huì)有不少挫折，您覺(jué)得領(lǐng)克品牌如何能夠帶領(lǐng)自主品牌向上？他帶領(lǐng)品牌力不下降、產(chǎn)品力不下降。

陳思英：對(duì)，這個(gè)問(wèn)題特別好，的確是中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)經(jīng)歷了這么多年發(fā)展之后，已經(jīng)發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者也在千人千面，整個(gè)的高端品牌也在不斷向下，但是我們中國(guó)品牌卻是在向上，我覺(jué)得這是對(duì)中國(guó)品牌來(lái)說(shuō)值得驕傲的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，尤其是領(lǐng)克品牌，一個(gè)是我們品牌形象和我們市場(chǎng)定位，還有我們產(chǎn)品的售價(jià)，以及我們產(chǎn)品本身的技術(shù)、品質(zhì)方面，更多是和主流合資品牌進(jìn)行正面交鋒，這是我值得驕傲的。

剛才我說(shuō)了，兩年不到的時(shí)間收獲了23萬(wàn)用戶(hù)，這是我們驕傲的，接下來(lái)參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)去，現(xiàn)在市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到存量競(jìng)爭(zhēng)，就進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品為王的時(shí)代，要么你的產(chǎn)品足夠強(qiáng)大，要么你的產(chǎn)品足夠有競(jìng)爭(zhēng)力，在品牌差異化和消費(fèi)者體驗(yàn)方面，領(lǐng)克品牌基本做到，應(yīng)該說(shuō)20多萬(wàn)車(chē)主選擇領(lǐng)克品牌，包括很多內(nèi)部員工更愿意選擇我們的品牌和產(chǎn)品，其實(shí)更多還是基于幾個(gè)方面。

第一，領(lǐng)克品牌很潮流時(shí)尚的品牌性格。

第二，基于沃爾沃的技術(shù)共享和技術(shù)背書(shū)。

第三，領(lǐng)克品牌和客戶(hù)溝通的方式。

這三個(gè)可能是大家青睞我們的重要原因，接下來(lái)在整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，第一，我們要堅(jiān)持品牌塑造方向；

第二，持續(xù)為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)克品牌雖然已經(jīng)建立比較鮮明的特性，產(chǎn)品上給客戶(hù)很好體驗(yàn)。

但是我們覺(jué)得在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，我們領(lǐng)克的產(chǎn)品故事仍然沒(méi)有講好講全，我們希望讓更多人知道，在高顏值、高智能、高科技等方面，我覺(jué)得我們產(chǎn)品還沒(méi)有表達(dá)清楚，圍繞我們產(chǎn)品的五高DNA開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品，第二個(gè)怎么樣傳遞給我們客戶(hù)。

主持人：您剛才講到了與用戶(hù)的溝通方式，昨天我們新浪舉辦了一個(gè)閉門(mén)會(huì)，現(xiàn)在用戶(hù)真的是千人千面，而且用戶(hù)層次也分得更加多層次，不再是以前80后、90后的層次，現(xiàn)在用戶(hù)更加復(fù)雜多元，車(chē)企要做的更加立體，所以基于您剛才提到的溝通方式，我想問(wèn)一下領(lǐng)克粉絲的溝通群體是怎么樣？怎么樣的營(yíng)銷(xiāo)手段？讓品牌有黏性，認(rèn)可這個(gè)品牌。

陳思英：好的，應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)克品牌起初塑造就提出了“生而全球、開(kāi)放互聯(lián)”的理念，而且希望是全球性的中國(guó)品牌，這是一個(gè)品牌定位，有了這樣的品牌理念和好的產(chǎn)品，基于這樣是面向更多的是年輕的族群，應(yīng)該說(shuō)領(lǐng)克品牌目前整個(gè)在售的01、02、03的客群的確是很年輕，01的客群大部分是80后，02、03大部分是90后，這是我們年輕族群，基于這樣的年輕族群，基于這樣互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，我們的領(lǐng)克還是洞察消費(fèi)者需求，無(wú)論是產(chǎn)品體驗(yàn)方面，比如說(shuō)我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)很多外觀、內(nèi)飾、品質(zhì)、自動(dòng)駕駛方式、車(chē)聯(lián)網(wǎng)方面，都滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這是產(chǎn)品溝通方式。

第二個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式，其實(shí)主持人也注意到，領(lǐng)克品牌第一次亮相或者大型活動(dòng)的時(shí)候，都以都市游樂(lè)場(chǎng)的方式給客戶(hù)帶來(lái)品牌體驗(yàn)，其實(shí)就是一個(gè)年輕心態(tài)，一個(gè)開(kāi)放、包容、積極、運(yùn)動(dòng)、娛樂(lè)的方式，所以領(lǐng)克品牌潮流、運(yùn)動(dòng)、科技，這是品牌溝通當(dāng)中，在產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中我們所需要抓住的幾個(gè)方面，大家可以看到我們所有提供的產(chǎn)品和形象，還有我們體驗(yàn)的方式都是圍繞這幾個(gè)方向。

比如說(shuō)01產(chǎn)品是城市型的SUV，智能駕駛和四驅(qū)技術(shù)比較好，我們?cè)诋a(chǎn)品體驗(yàn)上做深度溝通。比如02是一個(gè)高能轎跑SUV，我們針對(duì)90后的潮流溝通方式，我們用音樂(lè)、健身。03是領(lǐng)潮運(yùn)動(dòng)轎車(chē)，更多組織03的車(chē)隊(duì)參加錦標(biāo)賽，我們?cè)诿耖g推出了駕控營(yíng)，我們給客戶(hù)表達(dá)的是運(yùn)動(dòng)型轎車(chē)，這三個(gè)族群是不同的表達(dá)方式，整體從品牌來(lái)說(shuō)就是潮流、運(yùn)動(dòng)和科技，無(wú)論是品牌還是產(chǎn)品，還是我們營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面。

主持人：您剛才提到了科技重要元素，其實(shí)現(xiàn)在5G時(shí)代，大家都叫5G前夜，他給未來(lái)科技有了更多可能性，我們想知道領(lǐng)克這樣一個(gè)向上的品牌、前衛(wèi)的品牌，它是怎樣布局這一領(lǐng)域的？

陳思英：這個(gè)具體可能不太方便說(shuō)，因?yàn)橛猩虡I(yè)規(guī)劃東西在里面，但是我們還是回到我們領(lǐng)克品牌起初的訴求，叫“生而全球、開(kāi)放互聯(lián)”，本來(lái)就是在這樣一個(gè)時(shí)代，不僅僅是汽車(chē)，我覺(jué)得都應(yīng)該抓住這樣的機(jī)會(huì)，這是非常重要，我相信任何一個(gè)行業(yè)和企業(yè)都會(huì)非常高度關(guān)注我們5G的到來(lái)。

主持人：好，謝謝，謝謝。

(責(zé)編：林嘉興)

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