倪愷理性定義奔馳在華增速 維穩(wěn)平衡合理發(fā)展

持續(xù)兩年保持逆勢(shì)高增長(zhǎng)的梅賽德斯-奔馳，今年一季度再度迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅，以39%的增速領(lǐng)跑中國(guó)豪華車(chē)市場(chǎng)。

在北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷看來(lái)，這和去年一系列核心產(chǎn)品的重磅登場(chǎng)，并得到中國(guó)消費(fèi)者的充分認(rèn)可有著必然的聯(lián)系。

在今年的北京車(chē)展上，梅賽德斯-奔馳的又一款重量級(jí)車(chē)型——全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)榮耀登場(chǎng)。作為一款“為中國(guó)而生”的車(chē)型，全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)不僅擁有領(lǐng)先的軸距而帶來(lái)的寬敞后排空間，而且電動(dòng)可調(diào)后排座椅靠背和舒適型頭枕也為乘坐者帶來(lái)頭等艙般的享受。

更重要的是，梅賽德斯-奔馳作為汽車(chē)的發(fā)明者，正在以汽車(chē)行業(yè)變革引領(lǐng)者的身份登場(chǎng)。在率先掌握諸多互聯(lián)科技、無(wú)人駕駛技術(shù)的基礎(chǔ)上，梅賽德斯-奔馳再次將諸多“黑科技”應(yīng)用在全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)上，打造出一款”全球超智能行政座駕”。

因此，倪愷對(duì)于全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)的市場(chǎng)表現(xiàn)充滿(mǎn)信心，“我們希望客戶(hù)能夠認(rèn)可這款產(chǎn)品，幫助我們獲得出色的市場(chǎng)份額。”

不過(guò)倪愷定義的市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，銷(xiāo)量的增長(zhǎng)并不是一種“盲目的增長(zhǎng)”，而是一種“注重維持平衡、合理的增長(zhǎng)”。

在倪愷的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)中，客戶(hù)為先，一切從客戶(hù)的利益出發(fā)；與經(jīng)銷(xiāo)商的共同發(fā)展，幫助經(jīng)銷(xiāo)商保持良好的盈利水平，始終是梅賽德斯-奔馳在華持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要原則。

因此，隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)增速回歸理性，倪愷預(yù)測(cè)：“今年梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)量將取得較高的單位數(shù)的增長(zhǎng)。”

●一季度增速接近40%

近年來(lái)，隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)增速放緩，今年一季度，不少豪華品牌增速依然低速徘徊。然而持續(xù)保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭的梅賽德斯-奔馳，依托其強(qiáng)大的產(chǎn)品力、不斷深化的本土化策略，依然取得同比增長(zhǎng)39%的驕人業(yè)績(jī)。

問(wèn)：2016年第一季度，梅賽德斯-奔馳的銷(xiāo)量表現(xiàn)如何？

答： 梅賽德斯-奔馳在2016年開(kāi)年取得了出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2016年第一季度，梅賽德斯-奔馳共向中國(guó)消費(fèi)者交付近10.5萬(wàn)輛奔馳汽車(chē)，同比增長(zhǎng)達(dá) 39%。包括GLA SUV在內(nèi)的一系列核心產(chǎn)品在2015年第一季度后陸續(xù)上市，取得良好的市場(chǎng)反饋，并將良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)延續(xù)至今，這幫助我們?cè)诘谝患径热〉昧撕贸煽?jī)。盡管 這不意味著我們?nèi)甓紩?huì)有這樣強(qiáng)勁的增速，但這的確是個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)年表現(xiàn)。

問(wèn)：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，梅賽德斯-奔馳有哪些贏得中國(guó)消費(fèi)者青睞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

答：在每次活動(dòng)中，我都會(huì)努力用中文向大家問(wèn)好。雖然我的中文仍然不夠好，可是我一直在努力學(xué)習(xí)，就像我努力了解中國(guó)文化、融入中國(guó)社會(huì)那樣。

從 經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，了解中國(guó)市場(chǎng)、客戶(hù)的需求，并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這對(duì)奔馳在華發(fā)展非常重要。中國(guó)是全球最大的乘用車(chē)市場(chǎng)，也是梅賽德斯-奔馳在全球的最大市場(chǎng)。 我們十分重視中國(guó)消費(fèi)者的需求。為此，我們不斷在推進(jìn)國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程和本地研發(fā)?，F(xiàn)在，我們?cè)诒本┰O(shè)立了中國(guó)研發(fā)中心和先鋒實(shí)驗(yàn)室。對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的深刻洞見(jiàn)、 以及豐富的創(chuàng)新力，確保我們?cè)谖磥?lái)能更好地滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者的需求；而在全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中更多考慮中國(guó)消費(fèi)者的喜好，將幫助我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu) 勢(shì)地位。

我們的目標(biāo)并非追趕別人或者是打敗別人。我們重視奔馳品牌所創(chuàng)造的價(jià)值和提供的產(chǎn)品，我們也希望獲得中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于奔馳產(chǎn)品和奔馳服務(wù)的信任。我們注重平衡、合理的增長(zhǎng)，并不追求盲目增長(zhǎng)。我們將持續(xù)努力，以正確的方式做正確的事情，同經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一起實(shí)現(xiàn)合理增長(zhǎng)。

●強(qiáng)化本土戰(zhàn)略

梅賽德斯-奔馳作為汽車(chē)發(fā)明者，在中國(guó)市場(chǎng)一直恪守“中國(guó)制造，專(zhuān)屬中國(guó)”的堅(jiān)定承諾。專(zhuān)屬中國(guó)的全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)，不僅是梅賽德斯-奔馳恪守承諾的又一表現(xiàn)，也將為該企業(yè)贏得更多中國(guó)消費(fèi)者的信賴(lài)與支持。

問(wèn)：您對(duì)全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)的銷(xiāo)量有何預(yù)期？全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)有哪些市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)？

答：今年秋天，我們會(huì)推出全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)，我們預(yù)計(jì)它將在明年全面發(fā)力。

我們一直致力于提供細(xì)分市場(chǎng)中“最好”的產(chǎn)品，大家今天早上也看到了這款車(chē)型，它在各個(gè)方面都非常卓越。我們希望客戶(hù)能夠認(rèn)可這款產(chǎn)品，幫助我們獲得出色的市場(chǎng)份額。

問(wèn)：您對(duì)梅賽德斯-奔馳國(guó)產(chǎn)車(chē)型2016年的銷(xiāo)售表現(xiàn)有何預(yù)期？

答：去年，“中國(guó)制造，專(zhuān)屬中國(guó)”的國(guó)產(chǎn)車(chē)型勢(shì)頭強(qiáng)勁，其銷(xiāo)量占2015年總銷(xiāo)量的65%；我們依舊十分看好國(guó)產(chǎn)車(chē)型在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)，也相信今年秋天即將登陸中國(guó)市場(chǎng)的全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)將成為銷(xiāo)量增長(zhǎng)的全新動(dòng)力。

問(wèn)：2016年，隨著全新長(zhǎng)軸距E級(jí)車(chē)上市，梅賽德斯-奔馳是否能夠延續(xù)2015年強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭？

答：國(guó)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2016年，中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)將達(dá)到約7.8%，我們認(rèn)可這一預(yù)測(cè)。雖然我們?cè)诘谝患径鹊匿N(xiāo)售表現(xiàn)不錯(cuò)，但考慮到市場(chǎng)后期的不確定因素，我們認(rèn)為奔馳今年的銷(xiāo)量增速大致會(huì)與整個(gè)市場(chǎng)的增速持平，取得較高的單位數(shù)增長(zhǎng)。

●引領(lǐng)個(gè)性化消費(fèi)

隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)保有量提升，購(gòu)車(chē)?yán)砟畹娜找娉墒?，崇尚?dú)特時(shí)尚外觀；追求極致動(dòng)力性能等個(gè)性化需求興起，作為一個(gè)已經(jīng)深入推行本土化戰(zhàn)略超過(guò)十年的品牌，梅賽德斯-奔馳敏銳洞察到這一變化，并推出了極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品引領(lǐng)這一消費(fèi)新趨勢(shì)。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)奔馳未來(lái)是否會(huì)推出更多跨界車(chē)型？對(duì)運(yùn)動(dòng)跨界市場(chǎng)有何規(guī)劃？

答：當(dāng)下很多消費(fèi)者期待更多個(gè)性化的選擇，希望他的車(chē)看起來(lái)與眾不同。一直以來(lái)，我們都致力于為消費(fèi)者提供更為豐富的選擇。

為此，去年我們推出了GLE運(yùn)動(dòng)SUV，今年晚些時(shí)候我們會(huì)正式推出GLC運(yùn)動(dòng)SUV。我們希望為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的駕駛體驗(yàn)。未來(lái)幾年中，我們還將為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜，敬請(qǐng)期待。

問(wèn)：梅賽德斯-AMG品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)如何？您對(duì)高性能車(chē)市場(chǎng)的表現(xiàn)怎么看？

答： 無(wú)論是入門(mén)級(jí)產(chǎn)品或者是豪華車(chē)型，我們都提供了相應(yīng)的AMG產(chǎn)品選擇。對(duì)于AMG這類(lèi)高性能車(chē)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者一定要親自駕駛這款車(chē)后，才能真切地感受到它的 魅力，所以我們做了大量努力讓更多人能親自感受這款產(chǎn)品。目前，我們的發(fā)展趨勢(shì)不錯(cuò)，我們希望能持續(xù)這一趨勢(shì)，并在未來(lái)將更多AMG車(chē)型引入中國(guó)市場(chǎng)。

梅賽德斯-奔馳是我們品牌的核心。就如同我們?cè)诤廊A車(chē)細(xì)分市場(chǎng)擁有梅賽德斯-邁巴赫這樣的子品牌，梅賽德斯AMG則代表了高性能車(chē)型，它代表了我們品牌非常有活力和動(dòng)力的一面。

●多款新能源車(chē)將入華

目前節(jié)能、降耗已經(jīng)成為我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一。梅賽德斯-奔馳作為一名盡職的企業(yè)社會(huì)公民，也在以實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)政府號(hào)召。在推出C級(jí)車(chē)、S級(jí)車(chē)及GLE SUV等多款插電式混合動(dòng)力車(chē)型的基礎(chǔ)上，未來(lái)還計(jì)劃引入多款新能源車(chē)型。

問(wèn)：請(qǐng)您介紹一下戴姆勒和梅賽德斯-奔馳在中國(guó)市場(chǎng)的新能源車(chē)戰(zhàn)略？

答：2015年是戴姆勒同比亞迪合作打造的騰勢(shì)品牌正式銷(xiāo)售的第一年，我們已取得了非常好的成績(jī)。而奔馳C級(jí)車(chē)、S級(jí)車(chē)及GLE SUV中也都提供插電式混合動(dòng)力車(chē)型選擇。

一直以來(lái)，我們?cè)谕ㄍ闩欧诺牡缆飞贤度肓舜罅烤?。這是我們的目標(biāo)，也是政府的目標(biāo)。如今，政府對(duì)汽車(chē)排放量提出了越來(lái)越嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，我們也非常有信心能滿(mǎn)足這些標(biāo)準(zhǔn)。

問(wèn)：全新的smart出現(xiàn)了各種個(gè)性化的定制，那么全新smart forfour 4門(mén)4座車(chē)吳亦凡特別版會(huì)推純電動(dòng)版嗎？

答：這是關(guān)于未來(lái)的計(jì)劃，我們需要內(nèi)部進(jìn)行討論，達(dá)成進(jìn)一步的共識(shí)。

●多維度提升經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)

自倪愷掌舵北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司起，經(jīng)銷(xiāo)商的盈利狀況就成為他關(guān)心的焦點(diǎn)。近兩年來(lái)，在強(qiáng)大產(chǎn)品力、多項(xiàng)售后服務(wù)舉措的推動(dòng)下，奔馳經(jīng)銷(xiāo)商不僅實(shí)現(xiàn)了較為樂(lè)觀的盈利水平，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也在快速拓展。

問(wèn)：奔馳的經(jīng)銷(xiāo)商盈利水平怎么樣？未來(lái)，奔馳對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商渠道建設(shè)有何規(guī)劃？

答： 截至2015年，我們開(kāi)設(shè)了超過(guò)500家經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋超過(guò)200個(gè)城市。我們和經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴通力合作投入網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)，確保每一家經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)都能提 供高水準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。為此，我們保持與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴之間開(kāi)放而積極的溝通，為他們提供全面的培訓(xùn)課程和零售咨詢(xún)方案，確保其健康運(yùn)營(yíng)和盈利能力。

我們深信，經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度是客戶(hù)滿(mǎn)意度的前提。只有經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴滿(mǎn)意，才能為客戶(hù)提供愉悅的體驗(yàn)，讓客戶(hù)認(rèn)可我們的品牌，對(duì)我們產(chǎn)生信任。

經(jīng) 銷(xiāo)商盈利水平對(duì)于奔馳來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。我們努力確保與經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴在發(fā)展目標(biāo)上保持一致。這不僅僅體現(xiàn)在戰(zhàn)略發(fā)展方面，也體現(xiàn)在每一天的執(zhí)行層面、以及先 期的產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品定位層面。截至目前，我們的經(jīng)銷(xiāo)商盈利水平不錯(cuò)。成績(jī)不僅源于包括奔馳C級(jí)車(chē)、奔馳GLA SUV、奔馳GLC SUV、奔馳S級(jí)轎車(chē)等魅力車(chē)型組成的強(qiáng)大產(chǎn)品攻勢(shì)，也源于近兩三年日趨完善成熟的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)。目前，客戶(hù)也越來(lái)越認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值。

當(dāng)然，售后業(yè)務(wù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也十分重要，我們?cè)谑酆蠓?wù)領(lǐng)域做了大量的工作，推出了一系列有效舉措與具有吸引力的售后產(chǎn)品，這也為經(jīng)銷(xiāo)商提供了持續(xù)盈利的可能。而包括奔馳金融在內(nèi)的其它產(chǎn)品也幫助經(jīng)銷(xiāo)商在提升盈利水平的同時(shí)，贏得了更多客戶(hù)。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)未來(lái)是否會(huì)將Mercedes me的創(chuàng)新理念引入奔馳經(jīng)銷(xiāo)商店？

答：我們希望能提供一個(gè)場(chǎng)所幫助人和人之間進(jìn)行溝通，同時(shí)也讓更多渴望了解梅賽德斯-奔馳品牌，但抵觸4S店這類(lèi)銷(xiāo)售導(dǎo)向場(chǎng)所的人們，創(chuàng)造了一個(gè)輕松的場(chǎng)合，去接觸、了解、熟悉奔馳品牌。

Mercedes me三里屯體驗(yàn)店所處的位置也非常棒，這讓梅賽德斯-奔馳品牌更加觸手可及。在這里，我們提供價(jià)格親民的咖啡，也有以云、貴、川菜系為主的“四方三川”餐 廳以及果汁吧。消費(fèi)者無(wú)論是否是奔馳客戶(hù)，無(wú)論是否擁有汽車(chē)，都可以在這里輕松地了解我們的品牌和產(chǎn)品。當(dāng)然，如果大家想進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品，我們也會(huì) 提供試乘試駕預(yù)約服務(wù)。

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