廣本歌詩(shī)圖新車燒機(jī)油 廠商推諉經(jīng)銷商關(guān)門

在2015年低迷的車市中，日系品牌車系逆勢(shì)上揚(yáng)。

2015年1月至11月，日系品牌銷售乘用車294萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)7%，高于乘用車整體增速近3個(gè)百分點(diǎn)，市占率提升至15.7%，比去年同期上升0.4個(gè)百分點(diǎn)。

新皇冠的2.0T車型發(fā)布的同時(shí)，登出了一條很具有挑釁意味的廣告語(yǔ)：“我們的渦輪不燒機(jī)油。”這讓同屬一汽集團(tuán)的另一品牌老總在集團(tuán)會(huì)議上尷尬不已。

關(guān)于日系車燒機(jī)油的問(wèn)題，2015年6月份，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行曾報(bào)道過(guò)東風(fēng)日產(chǎn)驪威和軒逸陷發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油的問(wèn)題。

中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴平臺(tái)上，今年收到有日系車燒機(jī)油的案例相比去年和前年明顯增加。

河南李先生去年12月8日購(gòu)入廣汽本田歌詩(shī)圖豪華版黑色轎車，行駛2000多公里時(shí)行車電腦顯示機(jī)油油壓低，到4S店檢查，被告知說(shuō)有可能新車機(jī)油加的不夠，首保后就會(huì)好。

據(jù)李先生介紹，車子到了3000公里進(jìn)行首保，但在7000公里左右又出現(xiàn)機(jī)油油壓低警示，李先生到商丘4S店再檢查，機(jī)油標(biāo)尺下限已沒(méi)有機(jī)油。售后經(jīng)理加滿機(jī)油，讓李先生觀察一下，7700公里，機(jī)油又到下限。

為此，李先生給廣本打電話，又開(kāi)車開(kāi)封4S店檢查，檢查確認(rèn)燒機(jī)油。開(kāi)封4S店給李先生一桶機(jī)油，讓他觀察3000公里，現(xiàn)在車跑了12000公里，燒光了4桶機(jī)油(新車一桶、首保一桶、商丘4S店一桶、開(kāi)封4S店一桶)。

李先生告訴中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行投訴部：“廣本在車子燒機(jī)油期間，一直推脫，讓他和家人非常氣憤，也非常無(wú)奈。直到后來(lái)，廣本派人給車子進(jìn)行了開(kāi)缸檢查，發(fā)現(xiàn)4個(gè)缸都燒機(jī)油，其中2個(gè)特別嚴(yán)重。”

他們檢查后只是含糊地告訴我，是機(jī)油油封的問(wèn)題，要給車子換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)頂蓋。

而關(guān)于新車出廠前就有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的事實(shí)避而不談。在李先生強(qiáng)烈的換車要求下，他們只給換了個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)禿機(jī)。

前不久，李先生告訴我們：“開(kāi)封4S店來(lái)電話說(shuō)廣本總部讓他再去開(kāi)封打開(kāi)缸體檢查，李先生沒(méi)有同意。”

李先生提出訴求：“第一、開(kāi)封已明確檢查發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油，讓我再去檢查有什么意義?第二、開(kāi)封離家150多公里，工作請(qǐng)假都不方便，來(lái)回費(fèi)用住宿 怎么辦?車輛維修期間，怎么代步?第三、給我一個(gè)明確的，雙方都能接受的方案。第四、如果去開(kāi)封，請(qǐng)廠家派技術(shù)代表我們現(xiàn)場(chǎng)溝通，以免來(lái)回折騰。”

廣本客服回應(yīng)李先生：“說(shuō)去開(kāi)封檢查是他們的規(guī)定，至于費(fèi)用沒(méi)有，技術(shù)人員更不會(huì)去。如果要走三包法，就讓他去找當(dāng)?shù)劁N售商。”

據(jù)李先生透露，當(dāng)?shù)劁N售商已不能正常經(jīng)營(yíng)，人都找不到。

目前，李先生仍在為這事煩惱不已。

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