事故車(chē)維修競(jìng)價(jià)平臺(tái)靠譜么?

車(chē)險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)在幫助保險(xiǎn)公司降低賠付成本的同時(shí),一定要充分考慮現(xiàn)有服務(wù)商的利益。競(jìng)價(jià)必然會(huì)使事故車(chē)維修價(jià)格越來(lái)越透明,從而導(dǎo)致單筆業(yè)務(wù)利潤(rùn)下滑。這種情況下如何保障維修質(zhì)量?

作為汽車(chē)后市場(chǎng)的“兵家必爭(zhēng)之地”,圍繞車(chē)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)大有愈演愈烈之勢(shì)。3月1日,事故車(chē)拍賣(mài)平臺(tái)騰信汽車(chē)網(wǎng)宣布,旗下車(chē)險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)“比價(jià)修”正式上線,試圖整合保險(xiǎn)公司和服務(wù)商兩端資源。

首先簡(jiǎn)單介紹一下比價(jià)修的運(yùn)營(yíng)模式:平臺(tái)以B端為入口,一方面整合上游保險(xiǎn)公司,在平臺(tái)上發(fā)布維修需求,入駐平臺(tái)的服務(wù)商根據(jù)解決方案給出報(bào)價(jià),保險(xiǎn)公司直接在平臺(tái)上生成訂單,最后車(chē)主在指定服務(wù)商進(jìn)行維修保養(yǎng)。

騰信汽車(chē)網(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官尋沖先生告訴AC汽車(chē),比價(jià)修定位于“事故車(chē)維修資源與信息共享平臺(tái)”。其認(rèn)為,平臺(tái)的價(jià)值有兩點(diǎn):

首先,有效降低保險(xiǎn)公司事故車(chē)維修和理賠成本,幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)減損目標(biāo);其次,事故車(chē)維修作為服務(wù)商主要盈利業(yè)務(wù)之一,多年來(lái)修理廠為了從保險(xiǎn)公司獲取更多維修資源,支付了巨大的人員和營(yíng)銷(xiāo)成本,而平臺(tái)的競(jìng)價(jià)模式將維修資源市場(chǎng)化,讓服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)更公平。

“比價(jià)修”平臺(tái)的商業(yè)模式究竟有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力?能否同時(shí)撬動(dòng)保險(xiǎn)公司和服務(wù)商兩端?我們?cè)噲D從其可能面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)一窺究竟。

機(jī)遇:事故車(chē)維修資源市場(chǎng)化是大趨勢(shì)

對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),一方面事故車(chē)維修是一個(gè)非??捎^的資源。有數(shù)據(jù)顯示,去年平安保險(xiǎn)在上海地區(qū)的車(chē)險(xiǎn)總額是 50億,賠付率高達(dá)55%~60%,將近25億的維修量,其中60%在綜合修理廠;另一方面,由于汽車(chē)維修的復(fù)雜性,國(guó)內(nèi)汽車(chē)配件數(shù)據(jù)庫(kù)不完善,保險(xiǎn)公 司和修理廠在事故車(chē)維修和理賠上,沒(méi)有統(tǒng)一的價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn),這也是保險(xiǎn)公司一直以來(lái)非常頭疼的問(wèn)題。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷深入行業(yè),事故車(chē)維修價(jià)格會(huì)越來(lái)越透明。

有觀點(diǎn)認(rèn)為,類(lèi)似“比價(jià)修”這類(lèi)平臺(tái)的出現(xiàn),有利于加速事故車(chē)維修資源的市場(chǎng)化發(fā)展。在保證線下維修質(zhì)量的前提下,保險(xiǎn)公司的維修資源放到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,更加接近市場(chǎng),競(jìng)價(jià)模式使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明、公平。

挑戰(zhàn):平臺(tái)比價(jià),困難重重

車(chē)險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)在打破維修資源的原有配置模式時(shí),面臨了非常多的挑戰(zhàn)。

1、如何撬動(dòng)保險(xiǎn)公司和服務(wù)商入駐平臺(tái)?

上文我們說(shuō)到,對(duì)于保險(xiǎn)公司而言,入駐平臺(tái)是一個(gè)資源重新配置的過(guò)程,而對(duì)于服務(wù)商來(lái)說(shuō),競(jìng)價(jià)模式所帶來(lái)的實(shí)際利益是其主要考慮因素。此外,尋沖告訴AC汽車(chē),騰信汽車(chē)網(wǎng)本身作為一個(gè)事故車(chē)拍賣(mài)平臺(tái),擁有大量的修理廠資源,將為比價(jià)修導(dǎo)入數(shù)量客觀的用戶(hù)。

兩個(gè)平臺(tái)之間的轉(zhuǎn)化率究竟如何,還有待觀察。

2、服務(wù)商如何做到精準(zhǔn)報(bào)價(jià)?

嘉之道汽車(chē)合伙人邵棟梁先生認(rèn)為,事故車(chē)的維修需基于維修技術(shù)和精準(zhǔn)的車(chē)型和配件數(shù)據(jù),有一定的技術(shù)和數(shù)據(jù)門(mén)檻,第二報(bào)價(jià)需要上游配件經(jīng)銷(xiāo)商的快速響應(yīng)和精準(zhǔn)配件匹配。

為了避免服務(wù)商“看圖說(shuō)話”,比價(jià)修采取的措施是:服務(wù)商根據(jù)意愿和實(shí)際情況可選擇實(shí)地看車(chē)。那么,“實(shí)地看 車(chē)”是否會(huì)增加服務(wù)商的人員成本?降低報(bào)價(jià)和維修效率?實(shí)地看車(chē)后服務(wù)商仍然不能拿到訂單是否會(huì)對(duì)平臺(tái)用戶(hù)產(chǎn)生負(fù)面影響,導(dǎo)致用戶(hù)流失?服務(wù)商因?yàn)榧庇趽?單,給出方案后無(wú)法匹配的概率有多少?如何解決?

3、競(jìng)價(jià)模式會(huì)否導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)

邵棟梁認(rèn)為,車(chē)險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)在幫助保險(xiǎn)公司降低賠付成本的同時(shí),一定要充分考慮現(xiàn)有服務(wù)商的利益。競(jìng)價(jià)必然會(huì)使事故車(chē)維修價(jià)格越來(lái)越透明,從而導(dǎo)致單筆業(yè)務(wù)利潤(rùn)下滑。這種情況下如何保障維修質(zhì)量?一旦出現(xiàn)維修質(zhì)量問(wèn)題,保險(xiǎn)公司必然會(huì)產(chǎn)生更多的客戶(hù)投訴和客戶(hù)流失。

4、車(chē)主是否會(huì)為“指定服務(wù)商”買(mǎi)單?

安駕網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人崔嶸指出,車(chē)輛發(fā)生事故時(shí),車(chē)主更傾向選擇熟悉的修理廠,比價(jià)修作為撮合平臺(tái),如何“驅(qū)動(dòng)”車(chē)主將事故車(chē)輛開(kāi)到指定服務(wù)商非常關(guān)鍵。

針對(duì)這種情況,尋沖表示,按照平臺(tái)功能設(shè)置,車(chē)主需求是信息發(fā)布中的重要組成;其次,保險(xiǎn)公司會(huì)采取一系列針對(duì)車(chē)主的激勵(lì)措施;最后,尋沖認(rèn)為,車(chē)主可能需要一定的時(shí)間適應(yīng),但其核心需求仍是服務(wù),平臺(tái)要做的是為車(chē)主匹配優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。

2016-03-16
事故車(chē)維修競(jìng)價(jià)平臺(tái)靠譜么?
車(chē)險(xiǎn)比價(jià)平臺(tái)在幫助保險(xiǎn)公司降低賠付成本的同時(shí),一定要充分考慮現(xiàn)有服務(wù)商的利益。競(jìng)價(jià)必然會(huì)使事故車(chē)維修價(jià)格越來(lái)越透明,從而導(dǎo)致單筆業(yè)

長(zhǎng)按掃碼 閱讀全文