花80多萬元購買的路虎越野車配置與宣傳嚴重不符,高女士狀告捷豹路虎汽車貿(mào)易(上海)有限公司和經(jīng)銷商欺詐,索三倍賠償?shù)裙灿?60萬余元。日前,北京市順義法院開庭審理了此案。
標配成選配消費者起訴
高女士訴稱,2014年9月11日,她與北京運通嘉捷汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂購車銷售單,購買“發(fā)現(xiàn)四 3.0汽油”機動車一輛,并支付整車價款855065元、精品裝飾費2萬元等。后發(fā)現(xiàn)該車與銷售時的宣傳嚴重不符:宣傳標配的中央電子差速鎖、座椅側(cè)向加 緊功能被去掉;先前寫明的英國之寶音響被替換為哈曼卡頓音響;以市價600多元的國產(chǎn)倒車影像系統(tǒng)替代宣傳的價值6000元的原廠產(chǎn)品;市價5000元的 踏板價格被虛高為14000元。理應(yīng)附隨整車提供最后排座椅、車載冰箱,卻要求再額外支付購買。
高女士認為,上述瑕疵降低了車輛使用價值,影響原告使用且二被告的行為構(gòu)成欺詐,故要求二被告向其交付符合宣傳的車輛,支付因換車造成的損失并因欺詐行為賠付262萬余元,二被告承擔(dān)無限連帶責(zé)任。此案受理后,路虎公司曾提出管轄權(quán)異議,后被法院駁回。
據(jù)悉,路虎公司曾公開承認宣傳手冊上注明的涉訴功能是標配,但用于產(chǎn)品宣傳的配置單因印刷失誤,并未對此進行 正確表述,致使消費者產(chǎn)生疑問。公司表示愿意給付8000元現(xiàn)金和1.6萬元代金券作為補償。但部分車主們不接受,遂加入集體維權(quán)訴訟中。目前,全國維權(quán) 車主有270多人,北京有十幾名車主。
經(jīng)銷商否認虛假宣傳
庭審中,經(jīng)銷商否認欺詐,稱原告來店內(nèi)訂車時已決定購買,僅關(guān)心價格及是否有現(xiàn)車,并未主動詢問任何車輛配置并索取車輛宣傳手冊,銷售人員也未有相關(guān)介紹及提供手冊。
此外,最后排座椅和車載冰箱這兩項配置需另行支付選裝費用,原告在購車時已知曉并同意,《整車銷售單》中也明 確寫明了選裝包價格。經(jīng)銷商也從未宣傳過倒車影像系統(tǒng)為原廠產(chǎn)品,而僅作為“精品裝飾”銷售。另外,原告自購車以來一直正常使用、維修和保養(yǎng),不存在“影 響整車性能”的說法。因此,其交付的車輛符合雙方的約定,沒有任何欺詐行為。
路虎表示原告有誤解
路虎公司首先表示,其作為總經(jīng)銷商不直接向個人消費者售車,不是適格的被告。此外,還認為原告對車輛的技術(shù)和功能存在誤解。
該公司代理人稱,中央電子差速鎖并非標準技術(shù)術(shù)語,市場上是指車輛的軸間力矩分配功能,使車輛可以脫困。該車 完全具備中央電子差速鎖功能且具有良好越野性能。原告誤認為不具備差速鎖進而不具備越野功能,是把標準配置的車輛與加裝雙速分動箱車輛進行比較,而該車是 通過單速分動箱托森差速器及EDS制動系統(tǒng)實現(xiàn)此功能。
代理人說,公司在宣傳冊中標注了雙速分動箱是選擇配置,需額外支付加裝并用黑體字做重要提示。且稱宣傳冊是國 際通用版本,不構(gòu)成對車輛的承諾和保證。“相關(guān)配置不一定適用當(dāng)?shù)厥袌?,特別要求消費者購車前要咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商并查看實車。”代理人認為,路虎公司盡到了 提示義務(wù),而原告所指缺失的功能,也可通過車輛外觀發(fā)現(xiàn)。
原告方則表示,路虎公司不應(yīng)通過車輛是否具備越野功能來混淆與宣傳手冊的不符。此外,被告方應(yīng)履行告知義務(wù),而不是要求消費者去全面了解。
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