北汽幻速被批“買(mǎi)的起修不起” 銷量沖高受阻品質(zhì)問(wèn)題漸顯

定位于低端SUV市場(chǎng)的北汽幻速推出的車型被不少人戲稱為“SUV版小面”，但其依靠低廉的售價(jià)和寬敞的空間獲得了部分消費(fèi)者青睞。隨著竟品不斷出現(xiàn)，幻速車型價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再，進(jìn)入2016年后市場(chǎng)表現(xiàn)增長(zhǎng)乏力，今年前5個(gè)月相比去年同期的降幅高達(dá)33.94%。

究其原因，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌入、市售主力車型價(jià)格下探之外，質(zhì)量問(wèn)題也是導(dǎo)致其銷量下滑的重要原因。一些北汽幻速車主向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映，幻速S3、S6等車型變速箱異響、剎車疲軟等質(zhì)量問(wèn)題早已非“一日之寒”。

據(jù)四川成都的李先生向記者透露，他的幻速S3購(gòu)買(mǎi)于2015年4月份，在購(gòu)車使用的一年多時(shí)間里可以用折磨來(lái)形容，“自購(gòu)車以來(lái)剎車踏板出現(xiàn)過(guò)4次踩不下去的情況。如今車子只要開(kāi)出10公里，方向機(jī)就會(huì)發(fā)燙，駕駛室溫度也隨之升高?！?/p>

來(lái)自安徽蚌埠的李先生購(gòu)買(mǎi)幻速S6后也遭遇了車輛質(zhì)量堪憂，售后人員搪塞推諉的問(wèn)題。“車子在質(zhì)保期間出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，廠家讓車主自行支付幾千元維修費(fèi)。”在向4S店和廠家尋求幫助時(shí)，每次廠家都是機(jī)械性的要求讓李先生去找4S店，而4S店卻暗地里慫恿李先生繼續(xù)向廠家投訴。

買(mǎi)得起修不起

幻速家族引以為傲的S3，自2014年9月單月銷量首次過(guò)萬(wàn)后，2015年的12月更是突破兩萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。然而隨著時(shí)間流逝，品質(zhì)問(wèn)題帶來(lái)的影響也逐步呈現(xiàn)。去年底開(kāi)始S3的銷量連續(xù)下跌，2016年2月份這個(gè)銷售淡季更是跌穿一萬(wàn)輛。

大量車主反映，在購(gòu)買(mǎi)新車一月后便發(fā)現(xiàn)剎車疲軟問(wèn)題，多次到4S店維修均未解決。部分車主認(rèn)為是剎車泵問(wèn)題，2014款車型均使用B20剎車泵，后升級(jí)成B25，但效果也不明顯，車主認(rèn)為，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不成熟便投入市場(chǎng)，北汽幻速是在拿消費(fèi)者當(dāng)試驗(yàn)品。

近日，四川成都的李先生就對(duì)記者表示，他是在2015年4月份購(gòu)買(mǎi)的幻速S31.5L豪華型，一年多的時(shí)間里用車體驗(yàn)可以用折磨來(lái)形容。

“購(gòu)車后一個(gè)月車子就出現(xiàn)了換檔打齒困難的問(wèn)題。首保后變速箱怠速震動(dòng)明顯。1.7萬(wàn)公里里程時(shí)，換檔出現(xiàn)了尖銳的異響，同時(shí)進(jìn)檔打齒更加嚴(yán)重?！崩钕壬€表示，后期車子只要開(kāi)到10公里左右，方向機(jī)就會(huì)發(fā)燙，駕駛室溫度也隨之升高。

而最令李先生后怕的是，自購(gòu)車以來(lái)剎車踏板出現(xiàn)過(guò)4次踩不下去的情況。到4S店問(wèn)詢，維修人員也只是上車踩幾腳，便推說(shuō)沒(méi)問(wèn)題。關(guān)乎駕駛?cè)藛T安危的問(wèn)題如此敷衍，至此李先生已經(jīng)對(duì)幻速的售后服務(wù)信心殆盡。李先生投訴稱“不怕車不好，但有問(wèn)題一定要解決”。然而在北汽幻速這里顯然是奢望。

無(wú)獨(dú)有偶，安徽蚌埠的李先生去年年底購(gòu)買(mǎi)北汽幻速S6后也遭遇了車輛質(zhì)量堪憂、售后人員搪塞推諉的問(wèn)題。在一次發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后，李先生找到了4S店，得到的答復(fù)是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，需車主本人支付4000元-5000元的維修費(fèi)用。

李先生表示，首先他從未涉水行駛過(guò)。另外，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的原因有很多，有可能是氣缸墊壞損，導(dǎo)致冷卻水流入。也有可能是4S店工作人員操作失誤所致。“車子在質(zhì)保期間，廠家在不知故障原因的情況下憑什么讓消費(fèi)者埋單，真是一款買(mǎi)得起修不起的車?！崩钕壬鷮?duì)此頗感不滿。

由于此前在使用期間，汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)和ESP（車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)）的故障燈就頻頻無(wú)故報(bào)警，更讓李先生堅(jiān)信幻速S6存在質(zhì)量隱患問(wèn)題。

在汽車停放在4S店十多天的時(shí)間里，每次廠家都是機(jī)械性的要求讓李先生去找4S店，而4S店卻暗地里慫恿李先生繼續(xù)向廠家投訴，“責(zé)任皮球”踢來(lái)踢去，最終透支了消費(fèi)者的信任。

銷量沖高受阻

對(duì)于幻速S3的銷量下滑，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌入、市售主力車型價(jià)格下探之外，可以看出，質(zhì)量問(wèn)題也是導(dǎo)致其銷量下滑的重要原因。

此前，幻速曾豪言2016年將銷售目標(biāo)定在40萬(wàn)輛。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，以幻速目前的后臺(tái)服務(wù)能力體系來(lái)講，40萬(wàn)輛的目標(biāo)無(wú)疑會(huì)成為其哪怕“求量不求質(zhì)”都難以觸及的天花板。

事實(shí)上正如外界所預(yù)料。就在不久前，北汽幻速銷售公司總經(jīng)理張軍表示：“今年初我們定下的是40萬(wàn)輛的銷量目標(biāo)，現(xiàn)在根據(jù)時(shí)間以及銷售情況，把目標(biāo)降至30萬(wàn)輛?！?/p>

“SUV市場(chǎng)的的突進(jìn)刺激著車企形成產(chǎn)能大躍進(jìn)，生產(chǎn)大賭注。不少車企孤注一擲于SUV產(chǎn)品，仿佛都在賭，加量加快，大撈快錢(qián)?！庇衅囆袠I(yè)分析師對(duì)記者表示，這些企業(yè)單腿獨(dú)進(jìn)，整個(gè)企業(yè)的命運(yùn)系于兩三款SUV，給人一種鋌而走險(xiǎn)感覺(jué)。

眾所周知，近幾年在中國(guó)車市增速放緩的同時(shí)，小型SUV和七座SUV異軍突起，成為了SUV市場(chǎng)中兩個(gè)高速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)，北汽幻速S3就是這樣綜合了小型SUV和七座SUV兩者長(zhǎng)項(xiàng)的產(chǎn)品。

有業(yè)內(nèi)分析師向記者表示，北汽幻速S3面對(duì)的市場(chǎng)人群，主要是二、三線城市和農(nóng)村市場(chǎng)。S3既能當(dāng)MPV拉貨，又能當(dāng)SUV坐人。再加上區(qū)區(qū)不到7萬(wàn)元的價(jià)格，“就是北汽幻速S3這樣的車型會(huì)誕生在自主品牌而非外資品牌車企，且還能大賣(mài)的根本原因?！?/p>

自主車企既要提升自己的技術(shù)與管理水平，切實(shí)通過(guò)提升產(chǎn)品力。更需要通過(guò)更符合中國(guó)消費(fèi)者需求，為自己贏得生存空間，提升品牌溢價(jià)。

然而，幻速的廠家領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)于高銷量的垂涎，看來(lái)已經(jīng)急不可耐了。以至造成售后維修等配套服務(wù)無(wú)法跟上，車主多次維修未果，新車上市不久便投訴連連的狀況。

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