消費(fèi)者投訴：TCL電視過整機(jī)質(zhì)保就壞 主要部件未過質(zhì)保售后 維修師稱傅背光電源損壞

5月26日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對TCL的電視質(zhì)量問題進(jìn)行了投訴，表示TCL電視一過保就壞。

該投訴者表示：家里2019年11學(xué)買的TCL電視才兩年半，就壞。具體為電視黑屏，有聲音。聯(lián)系售后維修后，售后詢問我購買時(shí)間多久，后來安排工程師檢測，工程師檢測后，說是背光電源損壞，問我是否維修，我詢問維修價(jià)格維修費(fèi)240，后期可能需要更換電源主板，又需要200多，同意維修就拉走維修，不同意就給他交下檢測費(fèi)50。我問他造成電視黑屏有聲音的問題不是電視背光條損壞嗎(背光邏輯為主要部件，還沒過3年質(zhì)保），他說這個(gè)問題是背光電源損壞造成的（背光電源不屬于主要部件，質(zhì)保一年）還檢測了下背光電源電壓，電壓80V左右，一開機(jī)到100多，后又跌到80。我很疑惑，電源損壞不是沒電壓嗎，他說別的部位有電壓，我問那正常應(yīng)該多少，他說120左右。畢竟專業(yè)的我也不懂。我覺得太貴先不修，給他50元檢測費(fèi)。 后來我上網(wǎng)搜索有關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有很多TCL電視都是有這個(gè)問題，黑屏有聲音，而且一過質(zhì)保沒多久就壞，都兩三年就壞。網(wǎng)上說這種問題基本上是背光條損壞。因?yàn)槲业谋彻膺壿嬤€沒過質(zhì)保，我又咨詢相關(guān)維修電視的師傅，描述我的問題。我問了三個(gè)師傅。他們一聽都說是背光條損壞。我就申請售后重新給我檢測，售后說會(huì)安排，但是幾天了根本沒有維修師傅聯(lián)系我。 在這我有幾個(gè)問題需要解答， 1.為什么電視一過質(zhì)保就壞， 2.為什么我咨詢的師傅都說背光條的問題，其中有一個(gè)還是我專門聯(lián)系熟人咨詢的，不存在可能為了多收我維修費(fèi)而說背光條損壞（這個(gè)維修價(jià)格高，有的師傅為多掙錢，說這個(gè)壞），但是售后檢測為電源損壞（這個(gè)過質(zhì)保，而背光電源沒過質(zhì)保） 3.電源主板里面含有很高科技，有很多部件都屬于邏輯部件，重要行業(yè)建議它為主要部件10多年了，但是它還是不屬于主要部件。很多問題都和它有關(guān)，說不清道不明，像電視黑屏有聲音，說是它造成的就不用質(zhì)保，但是我們消費(fèi)者又無法分辨是它造成的還是背光條損壞造成的，歸根到底還是需要我們花錢維修，400-500，很貴，都是電視四分之一了 TCL電視我們家有一臺(tái)是七八年前買的，那時(shí)候的電視沒問題，為什么科技越發(fā)達(dá)，電視壽命越不行，還是電視壽命已經(jīng)可以被控制了，我們支持國產(chǎn)，無條件的相信國產(chǎn)，為什么到頭來卻是一地雞毛。我們消費(fèi)者維權(quán)太難了，如果聲音發(fā)不出去，損失都是我們自己承擔(dān)，懇請3.15關(guān)注電視產(chǎn)品，關(guān)系到每家每戶，多少人都默默的承受了，希望社會(huì)多點(diǎn)關(guān)注，消費(fèi)者自己維權(quán)太難啦。

目前，該投訴案件仍在受理中，投訴者希望商家能夠改善服務(wù)并且維修。

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