7月23日消息，京東無(wú)線(xiàn)寶一代設(shè)備此前出現(xiàn)大規(guī)模故障，如 App 失聯(lián)、智能加速服務(wù)異常等，官方稱(chēng)是第三方服務(wù)商員工惡意破壞一代無(wú)線(xiàn)寶云平臺(tái)及路由 ROM 上的應(yīng)用導(dǎo)致。
故障僅發(fā)生在無(wú)線(xiàn)寶一代設(shè)備上，因歷史原因一代設(shè)備的后端服務(wù)平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)行，與其他無(wú)線(xiàn)寶設(shè)備管理分開(kāi)，無(wú)線(xiàn)寶其他型號(hào)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，不會(huì)受到任何影響。
近日京東無(wú)線(xiàn)寶再次發(fā)布公告，表示一代設(shè)備已于 7 月 20 日 6:00 起陸續(xù)恢復(fù)正常（包括但不限于無(wú)線(xiàn)寶 App 設(shè)備管理、智能加速服務(wù)運(yùn)行等），預(yù)計(jì) 7 月 25 日 18:00 前恢復(fù)正常。
針對(duì)本次故障，京東無(wú)線(xiàn)寶給出了處理方案：
2023 年 7 月 7 日 0:00 至 2023 年 7 月 8 日 24:00 保持穩(wěn)定在線(xiàn)且存儲(chǔ)設(shè)置為智能加速服務(wù)的一代設(shè)備，每臺(tái)發(fā)放 500 積分至設(shè)備上作為補(bǔ)償。
本補(bǔ)償針對(duì)一代路由器功能異常（包括但不限于無(wú)線(xiàn)寶 App 失聯(lián)、邊緣計(jì)算功能丟失等），導(dǎo)致用戶(hù)使用體驗(yàn)受一定程度影響。
以上處理方案將在 7 月 31 日 18:00 前完成。
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