阿里電商集中發(fā)力AI：淘天集團(tuán)設(shè)立4個(gè)團(tuán)隊(duì)

12月13日消息，阿里最核心的兩大電商業(yè)務(wù) —— 淘天集團(tuán)和國(guó)際數(shù)字商業(yè)集團(tuán)也都圍繞 AI 建立了完整的團(tuán)隊(duì)。

據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，11 月末，拼多多市值超過阿里之際，馬云在內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲，將未來定義為剛剛開始的 “AI 電商時(shí)代”，但 “AI” 和電商的結(jié)合早就不是新事。

一位阿里員工分享了他對(duì) AI 可能給電商帶來的三方面變化的觀點(diǎn)：運(yùn)用 AI 讓中小商家能擁有建制公司的能力；人工運(yùn)營(yíng)成本大幅下降，生產(chǎn)力大幅提升，商家聚焦在創(chuàng)意領(lǐng)域；消費(fèi)者能更精準(zhǔn)地匹配和描述其個(gè)性化需求。

阿里國(guó)際商業(yè)集團(tuán)：百人 AI 團(tuán)隊(duì)

阿里國(guó)際商業(yè)集團(tuán)的腳步稍快一些。今年 4 月，跨境業(yè)務(wù)行業(yè)負(fù)責(zé)人張凱夫帶隊(duì)成立 AI Business，目前該業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已有超過 100 人，這在國(guó)內(nèi)是一支規(guī)模不小的 AI 團(tuán)隊(duì)。

《晚點(diǎn) LatePost》獲悉，AI Business 團(tuán)隊(duì)中，模型訓(xùn)練人員在 1/3 左右，其他人員負(fù)責(zé)模型推理應(yīng)用和基建以及具體產(chǎn)品的開發(fā)運(yùn)營(yíng)。

算法團(tuán)隊(duì)主攻三個(gè)方向：多語(yǔ)言的電商大模型訓(xùn)練，對(duì)話模型和下游任務(wù)，圖像生成能力。

AI Business 的 AI 服務(wù)已應(yīng)用在阿里國(guó)際內(nèi)部的 AliExpress（速賣通）、Trendyol、Daraz 等業(yè)務(wù)，主要包括商品信息本地化、圖像設(shè)計(jì)、客服機(jī)器人、客服翻譯等場(chǎng)景。

11 月，基于自研的 LLM 模型，AI Business 團(tuán)隊(duì)正式對(duì)外發(fā)布具備翻譯、營(yíng)銷、本地化內(nèi)容、設(shè)計(jì)等一系列功能的 AI 產(chǎn)品 “Aidge”，除了支持阿里國(guó)際各業(yè)務(wù)，還將接口開放給了獨(dú)立軟件服務(wù)商（ISV）和 SaaS 服務(wù)商，以供他們?cè)诖嘶A(chǔ)上開發(fā)出更符合商家需求的產(chǎn)品。

在 AI Business 的 “Aidge” 產(chǎn)品發(fā)布前，阿里國(guó)際旗下各業(yè)務(wù)部門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)自主做了一些應(yīng)用的嘗試和探索。

比如 8 月，國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)阿里國(guó)際站率先發(fā)布一款商家側(cè)的 AI 應(yīng)用，包含生意助手和 OKKI AI 兩大服務(wù)，幫助商家智能發(fā)布和管理商品，更高效地生成圖片和視頻，還可以提供實(shí)時(shí)翻譯、數(shù)據(jù)分析等功能。11 月，優(yōu)化后的商品獲得的海外詢盤量比之前增加了 15%。

Lazada 技術(shù)團(tuán)隊(duì)也在內(nèi)部探索其廣告和搜索的 AI 產(chǎn)品， 5 月，Lazada 在東南亞推出面向消費(fèi)者的 AI 聊天機(jī)器人 LazzieChat，回答消費(fèi)者的購(gòu)物查詢并向其推薦商品。7 月，Lazada 內(nèi)部推出 AI 營(yíng)銷助理和廣告 ROI 預(yù)測(cè)的產(chǎn)品供運(yùn)營(yíng)員工使用。

淘天集團(tuán)：4 個(gè) AI 團(tuán)隊(duì)

淘天集團(tuán) 5 月經(jīng)歷了架構(gòu)重組，新管理團(tuán)隊(duì)亮相時(shí)，“科技驅(qū)動(dòng)” 成為新的三大戰(zhàn)略之一。

但在當(dāng)時(shí)，電商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景如何與 AI 能力結(jié)合，并沒有明確策略。淘天內(nèi)部對(duì) AI 的討論主要是將其作為幫助中小商家提高效率的工具之一，比如當(dāng)時(shí)中小商家負(fù)責(zé)人汪海曾提到會(huì)為商家免費(fèi)提供包括圖片和視頻制作、詳情頁(yè)生成等有 AIGC 能力的工具產(chǎn)品等。

戰(zhàn)略指引下，淘天集團(tuán)多個(gè)團(tuán)隊(duì)自發(fā)在 AI 業(yè)務(wù)上探索，《晚點(diǎn) LatePost》了解到，淘天一度有約 20 個(gè)團(tuán)隊(duì)在做 AI 相關(guān)業(yè)務(wù)，但這也導(dǎo)致出現(xiàn)了重復(fù)造輪子、同質(zhì)化嚴(yán)重的問題。

直到 11 月末，阿里集團(tuán) CTO 吳澤明（花名：范禹）盤點(diǎn)和梳理后，才將這些團(tuán)隊(duì)整合為 4 個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別負(fù)責(zé)阿里媽媽、C 端消費(fèi)者、B 端商家，以及行業(yè)特色應(yīng)用。除了 B 端商家的團(tuán)隊(duì)相對(duì)成熟外，另外三個(gè)團(tuán)隊(duì)都抽調(diào)了更多員工以擴(kuò)充力量。

淘天集團(tuán)內(nèi)諸如 1688 等相對(duì)獨(dú)立的子業(yè)務(wù)，也開始大力招募自己的 AI 團(tuán)隊(duì)，以支持前臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展。1688 是淘天集團(tuán)人效比最高的團(tuán)隊(duì)之一，有接近該業(yè)務(wù)的阿里人士告訴《晚點(diǎn) LatePost》，1688 每個(gè)員工能撐起的年收入約在 1000 萬，人效比幾乎接近拼多多。過往他們?cè)谡衅敢?guī)模上也會(huì)考慮人效比，這一要求目前在 AI 人才的招聘上開始放松。

AI 的重要性在淘天集團(tuán)正自上而下地貫徹。有員工稱，雖然目前尚未列入考核指標(biāo)，但現(xiàn)在所有的產(chǎn)品和技術(shù)人員都會(huì)被要求思考業(yè)務(wù)和 AI 結(jié)合的可行性，有的團(tuán)隊(duì)計(jì)劃下個(gè)季度也開始做一些產(chǎn)品嘗試。

淘天集團(tuán)如今已經(jīng)訓(xùn)練出了自己的大模型產(chǎn)品 “圖靈”，但據(jù)知情人士稱，該大模型產(chǎn)品不會(huì)對(duì)外發(fā)布，對(duì)內(nèi)主要應(yīng)用于兩個(gè)業(yè)務(wù)，一是搜索、廣告、推薦，二是逛逛的內(nèi)容化。

此外，淘天集團(tuán)還在籌建新的大模型研究團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃以技術(shù)名義形成一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，與集團(tuán)內(nèi)幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景探索的 AI 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，共用底層顯卡、算法工程。

目前，淘天集團(tuán)在 AI 上已經(jīng)有諸多應(yīng)用。營(yíng)銷場(chǎng)景上，阿里媽媽推出的萬相臺(tái)無界版可以幫商家分析數(shù)據(jù)，識(shí)別目標(biāo)用戶，智能生成廣告內(nèi)容等；內(nèi)容生產(chǎn)是另一個(gè)被驗(yàn)證的能力，比如 “萬相實(shí)驗(yàn)室” 可以幫商家為同一個(gè)產(chǎn)品匹配更多模特和場(chǎng)景，批量產(chǎn)出商品圖；C 端產(chǎn)品淘寶問問在雙 11 期間第一次亮相，主要功能是幫用戶挑選商品、規(guī)劃旅行等。

AI 能力在電商場(chǎng)景里的應(yīng)用并非剛開始，淘寶 “千人千面” 的算法模型本質(zhì)就是 AI。只不過，基于自然語(yǔ)言的交互，還可以生成圖片、視頻等內(nèi)容的大模型 AI 帶來了更大的想象空間。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品從來不是將網(wǎng)頁(yè)上的東西直接搬到手機(jī)上，AI 時(shí)代會(huì)有什么新的產(chǎn)品和應(yīng)用形態(tài)目前還難以想象。

“長(zhǎng)期來看，AI 對(duì)電商的變革會(huì)非常巨大，但在當(dāng)下，所謂 ‘AI 電商’ 的基礎(chǔ)應(yīng)該仍然是電商，AI 作為技術(shù)更多是幫助它提效。” 一位阿里電商的 AI 人士稱。

在更遠(yuǎn)的未來到來之前，競(jìng)爭(zhēng)可能仍然是阿里電商最為緊迫的事情。

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