深耕中國(guó) 至誠(chéng)無(wú)息——微軟與世紀(jì)互聯(lián)長(zhǎng)期深耕中國(guó)云

2018年3月13日微軟與世紀(jì)互聯(lián)正式宣布，將進(jìn)一步深化合作關(guān)系，共同為中國(guó)客戶提供國(guó)際品質(zhì)公有云服務(wù)。連續(xù)四年的三位數(shù)增長(zhǎng)，世紀(jì)互聯(lián)在運(yùn)營(yíng)Microsoft Azure和 Office 365過(guò)程中總結(jié)出了什么樣的寶貴經(jīng)驗(yàn)？Microsoft Azure目前擁有超過(guò)1,400家解決方案合作伙伴，有超過(guò)11萬(wàn)家來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)客戶在使用Azure云服務(wù)，并且吸引了超過(guò)10萬(wàn)名活躍開(kāi)發(fā)者。與此同時(shí)，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365也成為了120萬(wàn)中國(guó)企業(yè)用戶以及兩千萬(wàn)教育行業(yè)用戶的選擇。是什么使微軟與世紀(jì)互聯(lián)在國(guó)內(nèi)取得了如此好的成績(jī)？未來(lái)微軟與世紀(jì)互聯(lián)的合還將如何進(jìn)行深化？國(guó)外云服務(wù)商初入中國(guó)有哪些困難需要克服？在13號(hào)的媒體溝通會(huì)上，世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云事業(yè)部總裁柯文達(dá)與微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容就這些問(wèn)題向我們一一進(jìn)行了解答。

世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云事業(yè)部總裁 柯文達(dá)（左）

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 康容（右）

至誠(chéng)無(wú)息，不息則久

“至誠(chéng)無(wú)息。不息則久，久則征。” 世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云事業(yè)部總裁柯文達(dá)借用《中庸》第二十六章開(kāi)篇的兩句話來(lái)說(shuō)明微軟與世紀(jì)互聯(lián)之間的關(guān)系：

世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云事業(yè)部總裁 柯文達(dá)

“很多東西還是要有誠(chéng)意，當(dāng)然我們有一個(gè)深層的誠(chéng)意，然后互相合作的關(guān)系才能長(zhǎng)久下去。這個(gè)動(dòng)作不斷地產(chǎn)生，合作就不會(huì)停止，不停止就不息，不息就是久，那就不用太多外力推動(dòng)，大家正常的工作就可以了。我們的合作應(yīng)該是五年多了，2012月11月在上海簽訂三方合作協(xié)議，2013年3月世紀(jì)互聯(lián)藍(lán)云正式成立，2014年3月世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure正式投入商用，剛剛好跨滿四年。整個(gè)過(guò)程很長(zhǎng)久。”

“久則征”， 長(zhǎng)久則會(huì)征驗(yàn)。世紀(jì)互聯(lián)與微軟經(jīng)過(guò)了多年的精誠(chéng)合作，已經(jīng)達(dá)到默契與深入的階段，證明了世紀(jì)互聯(lián)與微軟的國(guó)際云服務(wù)與本土服務(wù)商在中國(guó)合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)公有云的模式的成功。我們也希望借這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)討論一下，任何成功的一個(gè)關(guān)系還是需要有成功的生意模式還有滿意的客戶，這是最重要的。這些是我們?nèi)绾卧谶^(guò)去的合作當(dāng)中達(dá)到一些小小的成績(jī)。

是創(chuàng)新而不是突破——初入中國(guó)的困惑

在談到微軟與世紀(jì)互聯(lián)合作初期，共同規(guī)劃如何將微軟的國(guó)際級(jí)云服務(wù)帶入中國(guó)時(shí)，微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理康容向我們介紹了初入中國(guó)時(shí)所面臨的困惑：

微軟大中華區(qū)副總裁兼市場(chǎng)營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 康容

“中國(guó)市場(chǎng)變化這么快，大家可能覺(jué)得理所當(dāng)然了，可是如果回憶三四年前，其實(shí)國(guó)際級(jí)的云服務(wù)落地在中國(guó)，包括和世紀(jì)互聯(lián)合作的模式那是創(chuàng)新的。那時(shí)候我們是首家國(guó)際級(jí)的IT廠商和世紀(jì)互聯(lián)合作，來(lái)做這些事情。我個(gè)人打個(gè)小廣告，這個(gè)模式現(xiàn)在各個(gè)友商其實(shí)都在使用。那時(shí)候我們和文達(dá)還跟中國(guó)政府聊，如果國(guó)際級(jí)廠商在中國(guó)落地云服務(wù)，法律規(guī)則到底是什么，那時(shí)候沒(méi)有人知道，是三方一起談的。什么樣的細(xì)節(jié)，怎么保護(hù)中國(guó)客戶，按照中國(guó)政府的意愿和法律規(guī)則，其實(shí)我們真的是一種創(chuàng)新，而不是說(shuō)一種突破。”

此外，柯文達(dá)還向我們補(bǔ)充說(shuō)明了合作初始政策合規(guī)的情況：“因?yàn)閯倓傞_(kāi)始合作，大家都不曉得這個(gè)商業(yè)模式怎么進(jìn)行。政府合規(guī)，其實(shí)也跟工信部、公安還有網(wǎng)信辦，不斷地面對(duì)面溝通，了解方向，做調(diào)整，然后得到支持，有點(diǎn)像摸著石頭過(guò)河，第一個(gè)吃螃蟹的人。甚至我們還邀請(qǐng)政府一起來(lái)‘吃’，請(qǐng)他們幫助我們驗(yàn)證一下，我們做這個(gè)東西和中國(guó)政府的方向、合規(guī)來(lái)講有沒(méi)有比較大的偏差。這個(gè)過(guò)程造成了比較強(qiáng)的互信，這一點(diǎn)是我們整個(gè)過(guò)程中花了很多精力，并且成績(jī)比較大。這真的是非常獨(dú)特的一個(gè)商業(yè)模式，其實(shí)不光是云方面，現(xiàn)在在很多其他的行業(yè)里面，他們?cè)谔接戇@些合作模式的時(shí)候有時(shí)候也會(huì)拿我們的模式來(lái)做參考，當(dāng)成一個(gè)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看。”

微軟與世紀(jì)互聯(lián)的深化共贏

由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure和 Office 365成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)四年的三位數(shù)增長(zhǎng)。由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure目前擁有超過(guò)1,400家解決方案合作伙伴，有超過(guò)11萬(wàn)家來(lái)自不同行業(yè)的企業(yè)客戶在使用Azure云服務(wù)，并且吸引了超過(guò)10萬(wàn)名活躍開(kāi)發(fā)者。

除了Azure智能云服務(wù)，Office 365的云應(yīng)用不但是全世界生產(chǎn)力第一的SaaS服務(wù)，也是中國(guó)第一名的SaaS服務(wù)。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)報(bào)告，現(xiàn)在由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Office 365成為了120萬(wàn)中國(guó)企業(yè)用戶以及兩千萬(wàn)教育行業(yè)用戶的選擇。

微軟與世紀(jì)互聯(lián)是采用什么方法或者策略實(shí)現(xiàn)的深化合作？基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)，這些硬件與軟件之間又是怎樣去進(jìn)行的銜接，從而實(shí)現(xiàn)整體的快速響應(yīng)？康容與柯文達(dá)就這些問(wèn)題更加深入的進(jìn)行了解答：

柯文達(dá)：我先就我們現(xiàn)在和微軟產(chǎn)品的合作來(lái)做介紹。第一個(gè)，從硬件方面來(lái)講，目前來(lái)講幾乎主要云的供應(yīng)商都是一些特色化的硬件，所以說(shuō)整個(gè)設(shè)計(jì)、規(guī)劃，用什么樣的東西可以最快的發(fā)揮他們想要達(dá)到的云服務(wù)的效果，這個(gè)地方已經(jīng)有一個(gè)很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)來(lái)做。他們也會(huì)同時(shí)接收很多地方的反饋。所以在硬件方面來(lái)講，已經(jīng)非常成熟了，我們可能更多是從網(wǎng)絡(luò)還有電力方面來(lái)思考如何做的更好。

從軟件方面來(lái)講，從我的了解真的是很多條線同時(shí)在鋪開(kāi)。從我們（世紀(jì)互聯(lián)）的角色來(lái)講，有兩條管道。第一，當(dāng)一個(gè)新的功能出來(lái)的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)诓渴鸬倪^(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們會(huì)把它roll back，這是我們扮演的最大角色，就是如何預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，因?yàn)樵谱罨镜囊?，就是他要always online，不能有任何的宕機(jī)，因此預(yù)防更重要。另外就是，很重要的當(dāng)客戶真的反映了以后，我們就匯總起來(lái)，有些是使用不當(dāng)，可能我們給的方案是你如何在設(shè)計(jì)當(dāng)中不會(huì)讓他發(fā)生這樣的使用。就像你開(kāi)了一條路，這條路是錯(cuò)路，他一定會(huì)走的。干脆在設(shè)計(jì)的時(shí)候就把這條路封了。有一些是他的一些新需求，我們會(huì)把這些東西匯總，會(huì)和微軟做很多這方面的分享。當(dāng)然它有很多不同的管道，從不同的地方，尤其是大客戶他們有很多直接的管道，匯總以后他們就覺(jué)得什么時(shí)候在什么地方把什么東西做某種程度的改變，這應(yīng)該是一個(gè)基本的流程。

事實(shí)上，微軟與世紀(jì)互聯(lián)開(kāi)創(chuàng)的合作模式已經(jīng)被公認(rèn)為是國(guó)際云服務(wù)在中國(guó)合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)的成功模式。

康容：文達(dá)剛才文達(dá)提到幾個(gè)非常重要的方面：一個(gè)是基本營(yíng)運(yùn)。世紀(jì)互聯(lián)大力協(xié)助微軟工程師實(shí)施了全球標(biāo)準(zhǔn)的SOA，讓中國(guó)也達(dá)到國(guó)際級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。

第二，針對(duì)市場(chǎng)的客服、解決客戶的問(wèn)題。我們盡快地解決世紀(jì)互聯(lián)收集反饋的問(wèn)題，聆聽(tīng)到客戶的回饋和市場(chǎng)的聲音，一起在合作解決。

第三，落地新的功能或產(chǎn)品。比如Azure的IoT服務(wù)、微軟全球Azure服務(wù)、中國(guó)Azure服務(wù)，微軟在提供這些服務(wù)的同時(shí)，也會(huì)保證保護(hù)在智能云平臺(tái)上客戶的IP。如果微軟的客戶與第三方發(fā)生糾紛時(shí)，微軟會(huì)出面協(xié)助共同解決問(wèn)題。在技術(shù)和產(chǎn)品上為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，微軟與世紀(jì)互聯(lián)還重視客戶的技術(shù)能力培養(yǎng)，協(xié)助客戶打造合作共贏全生態(tài)業(yè)務(wù)模式，讓新的技術(shù)和功能落地。

正是由于微軟與世紀(jì)互聯(lián)之間“至誠(chéng)無(wú)息”的合作關(guān)系，在2017年11月，在北京召開(kāi)的2017微軟技術(shù)暨生態(tài)大會(huì)（Microsoft Tech Summit）上，微軟公司首席執(zhí)行官薩提亞∙納德拉宣布，由世紀(jì)互聯(lián)運(yùn)營(yíng)的Microsoft Azure將在2018年上半年完成三倍擴(kuò)容。我們?cè)谶@里也真城的希望，這場(chǎng)“不息則久，久則征”的合作，可以永久的繼續(xù)下去。

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