Rushmail:群發(fā)郵件之客戶(hù)數(shù)據(jù)的作用

在如今互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)時(shí)代中,最不缺乏的就是數(shù)據(jù)信息,例如:瀏覽者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)址時(shí)會(huì)產(chǎn)生瀏覽記錄數(shù)據(jù),在網(wǎng)站閱讀新聞會(huì)產(chǎn)生新聞閱讀數(shù)據(jù)等。而在如今時(shí)代中,其實(shí)缺乏的是對(duì)所獲取數(shù)據(jù)的處理分析能力,利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,能輕松的了解客戶(hù)的具體情況,能有效提高線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的效果,對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō),電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是把網(wǎng)站瀏覽客戶(hù)轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的重要手段之一,下面Rushmail給大家詳細(xì)介紹如何以客戶(hù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),開(kāi)展個(gè)性化的郵件營(yíng)銷(xiāo)。

(一)、曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)據(jù)

曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù),代表客戶(hù)對(duì)這類(lèi)型產(chǎn)品的風(fēng)格、品牌或功能感興趣,通過(guò)Rushmail平臺(tái)對(duì)這類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)群體分類(lèi),進(jìn)行個(gè)性化的郵件群發(fā)。

例如:在某家服裝店中,A客戶(hù)曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了連衣裙,可以在郵件平臺(tái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)群體分類(lèi)處理,進(jìn)行個(gè)性化的郵件群發(fā),A客戶(hù)就會(huì)收到關(guān)于該衣服的鞋子、服裝等搭配,能激發(fā)A客戶(hù)的購(gòu)物欲。

當(dāng)然為了提高郵件群發(fā)的群發(fā)效率,在Rushmail平臺(tái)中,可以通過(guò)設(shè)置條件觸發(fā)的方式進(jìn)行自動(dòng)化的郵件群發(fā),能大大提升企業(yè)在群發(fā)郵件時(shí)的發(fā)送效率。

(二)、與線(xiàn)下數(shù)據(jù)相結(jié)合

隨著越來(lái)越多線(xiàn)下店鋪開(kāi)始在線(xiàn)上電商營(yíng)銷(xiāo)后,將線(xiàn)下客戶(hù)的數(shù)據(jù)與線(xiàn)上銷(xiāo)售相結(jié)合的方式也變得越來(lái)越重要了。例如:當(dāng)客戶(hù)在線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的電子郵箱地址,告之客戶(hù)可以通過(guò)郵件查看他們購(gòu)買(mǎi)商品的使用小技巧等。

這種線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式,除了能了解客戶(hù)情況之后,也方便后續(xù)通過(guò)郵件的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通,從而能有效提高客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)的幾率。

(三)、客戶(hù)購(gòu)物車(chē)所存在產(chǎn)品的數(shù)據(jù)

通過(guò)客戶(hù)購(gòu)物車(chē)中所添加的產(chǎn)品數(shù)據(jù),能了解客戶(hù)對(duì)哪些產(chǎn)品比較感興趣,但可能因?yàn)槟承┮蛩剡t遲沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。

購(gòu)物車(chē)內(nèi)未購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)也可以應(yīng)用在郵件營(yíng)銷(xiāo)中,客戶(hù)將產(chǎn)品放入購(gòu)物車(chē)并且想要購(gòu)買(mǎi),這些情況是顯而易見(jiàn)的,但是如何發(fā)揮郵件營(yíng)銷(xiāo)方式讓客戶(hù)下定決心下單的方式卻很少人知道。

可以通過(guò)發(fā)送多封郵件告之客戶(hù)購(gòu)物車(chē)未購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的情況:第一封郵件:提醒客戶(hù)在購(gòu)物車(chē)內(nèi)有哪些產(chǎn)品未下單;

第二份郵件:如果客戶(hù)仍然沒(méi)有下單,則告訴客戶(hù)購(gòu)物車(chē)內(nèi)部分產(chǎn)品近期價(jià)格有下跌的情況,可能過(guò)幾天回恢復(fù)原價(jià)等方式;

第三方郵件:如果客戶(hù)還是沒(méi)有下單,那么可以告訴客戶(hù)部分產(chǎn)品庫(kù)存即將不足、擁有限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)等方式,讓客戶(hù)產(chǎn)生緊迫感,從而激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。

通過(guò)這幾封郵件的最佳之處在于,你可以了解客戶(hù)對(duì)購(gòu)物車(chē)內(nèi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望,為后續(xù)調(diào)整郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃有著推進(jìn)的作用,這可以讓郵件營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式變得更加有說(shuō)服力。

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