阿里管理層復盤“月餅事件”:敬畏手中的權力才擔得起億萬客戶的托付

“在月圓之夜送同伴離開,應該是這個中秋最大的遺憾”,針對近期輿論關注的“月餅事件”,9月14日晚,阿里巴巴集團首席人力官蔣芳代表公司管理層在阿里內網(wǎng)貼出內部信,對全體員工做出復盤說明。

從 內部信所透出的信息來看,這封信是阿里的管理層在“4個小時”集體討論后成文,內部信承認“這不是一個容易做出的決定,也不是一個可以得到各方面理解的決 定”,但“最終選擇支持”這個決定,因為“唯有學會約束自己的欲望,尊重自己的能力,敬畏手中的權力,我們才擔得起億萬客戶的信任和托付?!?/p>

9月12日,阿里巴巴集團安全部4位員工和阿里云安全團隊的1位員工,用編寫腳本代碼方式,在公開秒殺月餅的內部活動“秒到”了133盒月餅。阿里首席風險官劉振飛及阿里云總裁胡曉明在與上述員工“經(jīng)過非常坦誠的溝通”之后,最終予以勸退。

內 部信中說明:阿里管理層結合各界反饋,檢討和反思了在做這個決定的前后哪些工作沒有做好,同時蔣芳解釋了為什么要作出這樣重的處理:阿里是一家把權力真正 下放到每個普通員工手里的公司,下放權力的基礎就是組織和員工之間本能的信任。因此每個阿里員工都必須善待手中的權力,像愛惜自己的眼睛一樣愛惜別人對自 己的信任,尤其是以攻防網(wǎng)絡灰黑產(chǎn)和反作弊為己任的安全部門同事。

蔣芳說:阿里正是因為做對了一件件小事才有了今天,如果不能保持對信任的敬畏心,那么一件件不起眼的小事也可能擊敗所有人的奮斗。

在內部信的最后,蔣芳“真心希望也相信這個事業(yè)人生旅途上的挫折,能讓這幾位年輕人想的更遠走的更踏實”,同時她也寄語全體員工:尊重自己的能力,敬畏手中的權力。

附蔣芳寫給員工的內部信全文

關于“月餅”事件的復盤

9月12日,安全部4位同學和阿里云安全團隊的1位同學,用編寫腳本代碼方式,在公開秒殺月餅的內部活動“秒到”了133盒月餅。

首席風險官劉振飛及阿里云總裁胡曉明在與上述同學經(jīng)過非常坦誠的溝通之后,公司對上述同學做出了勸退的決定。這不是一個容易做出的決定,也不是一個可以得到各方面理解的決定,這個決定也讓公司再次成為輿論的風暴眼。

來 自公司內網(wǎng),微博微信,知乎,各種對此事的關注和討論我們一直在看。今天,集團用4個小時對此事進行了復盤和討論,逍遙子、戴珊、行癲、振飛,郭靖,王 堅,王帥,馬老師及我都參與其中。最終我們選擇支持振飛和曉明的決定,我們讀到和聽到各界的反饋,也檢討和反思我們在做這個決定之前和之后哪些工作沒有做 好,引發(fā)許多同事?lián)鷳n我們對堅守價值觀過于偏執(zhí)以及會給鼓勵創(chuàng)新的容錯文化造成傷害。實話實說,我們也爭論,糾結,感到難受。

很 多人問為什么我們處理的這么重?因為阿里是一家把權力真正下放到每個普通小二手里的公司,下放權力的基礎就是組織和員工之間的本能的信任。只有一個建立在 信任基礎上的團隊才能走得長遠,打得起硬仗。因為只有授權才能服務好客戶,更快地根據(jù)客戶需求做出迅速有效的決定。但我們必須反復提醒自己,要善待手中的 權力,也像愛惜自己的眼睛一樣愛惜別人對自己的信任,愛惜自己的才華,更何況是以攻防網(wǎng)絡灰黑產(chǎn)和反作弊為己任的安全部門同事。

未來我們還將繼續(xù)充分信任和授權我們的同事。在這個過程里,我們可能還會作出一些讓公司陷入風暴眼的決定,因為我們不是做給別人看的,而是敬重大家彼此間的信任,一致的理念,遵循做事做人的初衷和本心。

公司和人一樣,不完美。我們很幸運,用本心做對了一件件小事,才有了今天的影響力;未來我們若不能保持一顆敬畏心,而是以自己的方便和獲益為首要考慮,那么也將是一件件看似不起眼的小事,解構和擊敗所有人的奮斗。

有 時候往往無心之舉,卻帶來的大家都不愿但也要面對結果,這種結果最讓人無奈。在月圓之夜送同伴離開,應該是這個中秋最大的遺憾。真心希望也相信這個事業(yè)人 生旅途上的挫折,能讓這幾位年輕人想的更遠走的更踏實。每個阿里巴巴的同事,也更應該理解,因為征途遠,責任重。唯有學會約束自己的欲望,尊重自己的能 力,敬畏手中的權力,我們才擔得起億萬客戶的信任和托付。

蔣芳

2016年9月14日

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2016-09-14
阿里管理層復盤“月餅事件”:敬畏手中的權力才擔得起億萬客戶的托付
“在月圓之夜送同伴離開,應該是這個中秋最大的遺憾”,針對近期輿論關注的“月餅事件”,9月14日晚,阿里巴巴集團首席人力官蔣芳代表公司管理層在阿里內網(wǎng)貼出內部信,對全體員工做出復盤說明。

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