廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化：打通行業(yè)數(shù)字化的任督二脈

11月16日專稿（蔣均牧）相信不少人對(duì)武俠小說(shuō)中“任督二脈”一詞并不陌生，形容高手境界往往就是“打通任督二脈，連接天地橋”。在千行百業(yè)的數(shù)字化之中也有著任督二脈，那就是廣域網(wǎng)絡(luò)。

廣域網(wǎng)絡(luò)是園區(qū)、站點(diǎn)和數(shù)據(jù)中心之間的連接網(wǎng)絡(luò)——園區(qū)和站點(diǎn)負(fù)責(zé)產(chǎn)生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)存儲(chǔ)及處理數(shù)據(jù)，通過(guò)廣域網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)才能發(fā)揮更大的作用，釋放數(shù)據(jù)和算力的潛能。隨著行業(yè)數(shù)字化持續(xù)深化、政企上云漸成常態(tài)，廣域網(wǎng)絡(luò)的重要性不斷提升，同時(shí)也亟需與時(shí)俱進(jìn)以匹配日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境、提供更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)。

“服務(wù)化”，是華為給出的廣域網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)方向，也是其洞見(jiàn)的確定性趨勢(shì)。

在華為全聯(lián)接大會(huì)2022期間，這家在廣域網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域打拼30余年且長(zhǎng)期深耕行業(yè)數(shù)字化的公司發(fā)布了《廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化白皮書(shū)》（下稱“《白皮書(shū)》”），業(yè)界首次提出并詳細(xì)闡述了廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化的理念，同時(shí)發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)駕駛艙產(chǎn)品組合方案，通過(guò)華為服務(wù)化咨詢+NCE智能化能力+伙伴聯(lián)合打造智能運(yùn)營(yíng)運(yùn)維平臺(tái)，助力政企網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)營(yíng)。

“通過(guò)這本白皮書(shū)，我們希望傳遞廣域網(wǎng)絡(luò)如何更好地支撐行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考。主要解答了‘why、what、how’的問(wèn)題，也即是為什么廣域網(wǎng)絡(luò)要走向服務(wù)化、什么是服務(wù)化和要做什么，以及如何去實(shí)現(xiàn)。”華為廣域網(wǎng)絡(luò)軍團(tuán)CEO危峰日前在接受C114采訪時(shí)表示。

Why：行業(yè)數(shù)字化邁入深水區(qū)

世界著名作家、大思想家斯賓塞·約翰遜曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“世界上唯一不變的是變化本身”。廣域網(wǎng)絡(luò)亦復(fù)如是，這些年來(lái)經(jīng)歷了辦公互聯(lián)、業(yè)務(wù)專網(wǎng)這樣的靜水潛流的迭代，而新一輪嬗變正蓄勢(shì)待發(fā)。

如今，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速邁入“深水區(qū)”，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)從支撐系統(tǒng)，全面進(jìn)入生產(chǎn)系統(tǒng)和決策系統(tǒng)。政企業(yè)務(wù)的云化和集中化趨勢(shì)，帶來(lái)了遠(yuǎn)比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)所面對(duì)的更為復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境。

不同行業(yè)的業(yè)務(wù)對(duì)接入方式、傳輸速率、時(shí)延等網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)有著差異化的要求。例如數(shù)字政府“一網(wǎng)統(tǒng)管”需要政務(wù)外網(wǎng)打通各委辦局、統(tǒng)一調(diào)度；電力變電站少人化、無(wú)人值守需要穩(wěn)定可靠的電力通信網(wǎng)；國(guó)家“東數(shù)西算”工程需要高速率低時(shí)延的云間互聯(lián)，更需要廣覆蓋的算力網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)算力像水電一樣隨時(shí)取用。

《白皮書(shū)》認(rèn)為，作為連接生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和云資源、輸送數(shù)據(jù)與算力的重要基礎(chǔ)設(shè)施，廣域網(wǎng)絡(luò)日益成為企業(yè)正常生產(chǎn)的關(guān)鍵要素，正面臨著三個(gè)重要變化。

變化一，從保障SLA到以用戶體驗(yàn)為中心。以用戶體驗(yàn)為中心是網(wǎng)絡(luò)可以持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，用戶除了網(wǎng)絡(luò)SLA的基本需求外，還提出了更高的服務(wù)體驗(yàn)需求，網(wǎng)絡(luò)需要從能用到好用愛(ài)用，滿足用戶的差異化需求。例如重大視頻會(huì)議過(guò)程中，讓用戶實(shí)時(shí)看到自己的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)可以預(yù)測(cè)潛在故障并主動(dòng)優(yōu)化、保障業(yè)務(wù)7x24小時(shí)不中斷；用戶可以按照不同時(shí)間段定制不同的帶寬需求等。

變化二，從煙囪建網(wǎng)到集約化建網(wǎng)。傳統(tǒng)的建網(wǎng)模式為每個(gè)重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)，但隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多，形成了煙囪式的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間協(xié)作困難、“七國(guó)八制”、重復(fù)建設(shè)，嚴(yán)重制約了政企的數(shù)字化發(fā)展，集約化建網(wǎng)模式由此成為主流。通過(guò)集約化建網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，使能網(wǎng)絡(luò)間高效協(xié)同；引導(dǎo)規(guī)范化建設(shè)，便于高效運(yùn)營(yíng)與運(yùn)維；資源共享，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。

變化三，從被動(dòng)運(yùn)維到主動(dòng)運(yùn)營(yíng)。傳統(tǒng)的廣域網(wǎng)絡(luò)以滿足用戶網(wǎng)絡(luò)功能需求為主，從運(yùn)維角度管理網(wǎng)絡(luò)?；谏鲜鰞煞N變化，即以用戶體驗(yàn)為中心的集約化建網(wǎng)，廣域網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作模式也必須從運(yùn)維走向服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)，定義清晰的服務(wù)邊界、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)目錄，從被動(dòng)響應(yīng)的運(yùn)維者轉(zhuǎn)型為主動(dòng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者。

令人遺憾的是，由于企業(yè)缺乏持續(xù)投資的動(dòng)力，以及對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品沒(méi)有強(qiáng)烈訴求，感覺(jué)離業(yè)務(wù)太遠(yuǎn)，致使廣域網(wǎng)絡(luò)迄今為止未能形成商業(yè)正循環(huán)。補(bǔ)上這一環(huán)，正是廣域網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)向前發(fā)展、充分兌現(xiàn)價(jià)值的契機(jī)。

為此，華為在業(yè)界首次提出了廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化理念及廣域網(wǎng)絡(luò)飛輪模型。危峰解釋說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化，以用戶體驗(yàn)為中心為各種業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶體驗(yàn)提升了，將吸引越來(lái)越多的用戶使用，企業(yè)才愿意對(duì)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)的升級(jí)，這樣又可以提供更多增值服務(wù)，為用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，從而形成商業(yè)正循環(huán)。同時(shí)，由于有更多的用戶使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的平均運(yùn)營(yíng)成本降低、服務(wù)的性價(jià)比更優(yōu)，又可以吸引更多的用戶使用網(wǎng)絡(luò)，飛輪越轉(zhuǎn)越快。

What：廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化詳解

了解了廣域網(wǎng)絡(luò)走向服務(wù)化的時(shí)代背景后，那么這個(gè)“服務(wù)化”又該如何定義、需要做些什么？危峰對(duì)此作出了詳盡解讀。

廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化圍繞著為使用者提供更好的服務(wù)，出現(xiàn)了三個(gè)最重要的職能角色——管理者、運(yùn)營(yíng)者和建設(shè)者。通過(guò)“管運(yùn)分離”、“建運(yùn)分離”等機(jī)制，確保三者權(quán)責(zé)清晰、各司其職，圍繞著為使用者提供最佳服務(wù)體驗(yàn)，相互協(xié)同和推進(jìn)服務(wù)能力提升，高效運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展。其中，運(yùn)營(yíng)者是最直接的服務(wù)提供者，承擔(dān)的任務(wù)尤為關(guān)鍵，既可以是獨(dú)立的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，也可以是企業(yè)內(nèi)部的信息化部門(mén)。

所謂廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化，就是指網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者要基于用戶與業(yè)務(wù)的需求提供服務(wù)目錄。服務(wù)目錄基于原子化的網(wǎng)絡(luò)能力，提供“簡(jiǎn)單易懂、按單點(diǎn)菜”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不斷基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，把復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)能力封裝成客戶容易理解的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在滿足SLA的基礎(chǔ)上，還能夠讓用戶直觀感受到高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

如果將服務(wù)目錄視作餐館菜單，或許就能有更清晰的認(rèn)知：“食客去餐廳吃飯，都是先看菜單，根據(jù)自己的口味來(lái)點(diǎn)菜，而不是自己擼袖子去后廚做；有了服務(wù)目錄，網(wǎng)絡(luò)使用者無(wú)需自己成為網(wǎng)絡(luò)專家，就可以根據(jù)實(shí)際需求‘點(diǎn)菜’，這樣帶來(lái)了極大的便利性。同時(shí)，通過(guò)設(shè)計(jì)菜單，餐館就能知道后廚需要請(qǐng)幾個(gè)大師傅、做幾個(gè)灶臺(tái)、準(zhǔn)備哪些食材；基于服務(wù)目錄，可以有的放矢地指導(dǎo)建網(wǎng)以及運(yùn)營(yíng)運(yùn)維提升，徹底改變了僅由技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)演進(jìn)的傳統(tǒng)模式?！?/p>

危峰進(jìn)一步指出，政企業(yè)務(wù)云化后，云原生業(yè)務(wù)推出速度和迭代更新節(jié)奏大為加快，而網(wǎng)絡(luò)是相對(duì)穩(wěn)定的，但又要能及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的滿足業(yè)務(wù)承載的訴求，這就要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具備三大特性。

其一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與業(yè)務(wù)解耦。不為每項(xiàng)業(yè)務(wù)單獨(dú)定制網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而是根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訴求，從服務(wù)目錄中選取與業(yè)務(wù)匹配的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)多用，在保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性、靈活性、敏捷性的前提下，支撐業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。

其二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模塊化。從技術(shù)的視角，網(wǎng)絡(luò)是分層和分段的，不同的網(wǎng)絡(luò)所采用的技術(shù)和方案各有不同；但從服務(wù)的視角，服務(wù)必須是模塊化的，可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行靈活的組合拼裝，從而把不同的“微服務(wù)”組合成用戶所需的一站式端到端“長(zhǎng)服務(wù)”。

其三是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。只有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，才能夠讓用戶隨時(shí)、隨地、隨需地獲取到一致性的服務(wù)，因此必須定義通用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范化地提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

與此同時(shí)，廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者需要從商業(yè)視角、運(yùn)營(yíng)視角、運(yùn)維視角三個(gè)維度來(lái)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系，健全的運(yùn)營(yíng)體系將幫助運(yùn)營(yíng)者有效提升用戶服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率。

How：厘清通往服務(wù)化的前路

《尚書(shū)》有語(yǔ)，“非知之難,行之惟難”。廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化的落地?zé)o疑是難點(diǎn)和重頭戲，所幸《白皮書(shū)》中提供了設(shè)計(jì)出讓用戶覺(jué)得既好用又愛(ài)用的服務(wù)的方法和目標(biāo)網(wǎng)規(guī)劃，為我們厘清了前路。

據(jù)危峰介紹，廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化整體設(shè)計(jì)包括四個(gè)模塊或者說(shuō)流程。首先是需求建模，對(duì)用戶進(jìn)行深入的調(diào)研和訪談，理解用戶，從連接類型、帶寬、安全、可靠、質(zhì)量、成本、增值服務(wù)等七個(gè)維度對(duì)需求建模，提前感知和預(yù)判用戶業(yè)務(wù)潛在需求，評(píng)估需求的價(jià)值，為服務(wù)設(shè)計(jì)提供關(guān)鍵輸入。其次是服務(wù)設(shè)計(jì)，針對(duì)用戶需求，按照服務(wù)定義、商業(yè)模式、體驗(yàn)管理、評(píng)價(jià)體系四個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)。

第三是網(wǎng)絡(luò)駕駛艙，以用戶為中心，通過(guò)用戶售前、售中、售后全生命周期流程穿透，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)運(yùn)維平臺(tái)的功能和流程設(shè)計(jì)。最后是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，面向服務(wù)進(jìn)行目標(biāo)網(wǎng)規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)能夠支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

危峰強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)駕駛艙是服務(wù)目錄、服務(wù)邊界、服務(wù)指標(biāo)及評(píng)價(jià)體系的載體，重要性不言而喻。類似于汽車智能化發(fā)展過(guò)程中傳統(tǒng)駕駛艙演進(jìn)為智能駕駛艙，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化轉(zhuǎn)型同樣需要智能的網(wǎng)絡(luò)駕駛艙，以提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)智能化和自動(dòng)化水平，提升服務(wù)體驗(yàn)。

此次華為發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)駕駛艙產(chǎn)品組合方案包括三大部分，由華為提供的服務(wù)化咨詢服務(wù)、聯(lián)合伙伴打造的運(yùn)營(yíng)和運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)，以及由NCE-IP/T、NCE-Super跨域、NPM性能分析、DDI IPv6地址管理等模塊共同組成的網(wǎng)絡(luò)駕駛艙底座。

在目標(biāo)網(wǎng)規(guī)劃方面，危峰建議政企要基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定義的SLA承諾及服務(wù)體驗(yàn)要求，來(lái)選取合適的技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。SRv6切片、iFIT隨流檢測(cè)、APN6應(yīng)用識(shí)別等IP網(wǎng)絡(luò)特性，NHP原生硬管道、ASON自動(dòng)光交換等光網(wǎng)絡(luò)特性，基于AI的網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)測(cè)及自愈運(yùn)維能力等，都是為了滿足服務(wù)SLA需求及服務(wù)體驗(yàn)需求。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)者要主動(dòng)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主動(dòng)設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，形成商業(yè)正循環(huán)。

《白皮書(shū)》中還以政務(wù)外網(wǎng)和行業(yè)生產(chǎn)網(wǎng)兩個(gè)典型場(chǎng)景為例，手把手地將服務(wù)化設(shè)計(jì)和目標(biāo)網(wǎng)過(guò)了一遍，為政企廣域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供借鑒。

廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化理念及《白皮書(shū)》的出現(xiàn)既有其時(shí)代背景，也是華為的厚積薄發(fā)——廣域網(wǎng)絡(luò)由IP+光組成，30多年來(lái)的持續(xù)研發(fā)創(chuàng)新和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位，使之擁有為產(chǎn)業(yè)指路的底氣和能力。

在光領(lǐng)域，華為貢獻(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)60%的核心標(biāo)準(zhǔn)文稿；推出全球首個(gè)全光交行的OXC設(shè)備P32C、全球首個(gè)單纖96T設(shè)備E9612及全球首款端到端OSU產(chǎn)品組合E9600+E6600；提出F5G、F5.5G演進(jìn)方向建議，加大光技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用，使能產(chǎn)業(yè)繁榮。

在IP領(lǐng)域，華為IPv6+標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)度位居行業(yè)第一；推出業(yè)界最緊湊的全業(yè)務(wù)設(shè)備NE8000 M4、業(yè)界最高密GE/10G的匯聚路由器NE8000 F8及最大容量的全業(yè)務(wù)智能路由器NE8000 X4；提出未來(lái)十年IP網(wǎng)發(fā)展方向Net5.5G，推動(dòng)“IP on Everything（打造無(wú)處不在的智能IP聯(lián)接），讓IP網(wǎng)絡(luò)成為數(shù)字化發(fā)展基石。

“要致富，先修路”，面對(duì)廣域網(wǎng)絡(luò)重要性與日俱增和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)逐漸難以跟上行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的矛盾，《白皮書(shū)》的發(fā)布吹響了廣域網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的號(hào)角，開(kāi)啟了全新的產(chǎn)業(yè)征程。

當(dāng)前，擺在所有人面前的是一個(gè)快速變化且充滿不確定性的時(shí)代，機(jī)會(huì)稍縱即逝、挑戰(zhàn)撲面而來(lái)。越是如此，廣大政企越是需要有一家專業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴，保駕護(hù)航、奮楫篤行、逆勢(shì)出新。與華為同行，以廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)化打通行業(yè)數(shù)字化的任督二脈，支撐更豐富的數(shù)字化、智能化業(yè)務(wù)，更輝煌的未來(lái)將變得觸手可及。

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