今年雙11之前,各家又相繼使出渾身解數(shù)開展營銷活動,為取得更好的雙11戰(zhàn)績而努力。天貓在今年雙11推出了部分商品預售活動,消費者只需針對特定商品提前支付定金即可享受相對優(yōu)惠的商品預售價格,之后在雙11當天支付全款完成交易。
針對雙11大促開展預售活動,從策略上來說還是得當?shù)模梢宰層脩籼崆跋硎艿诫p11大促的優(yōu)惠,并緩解商家在雙11當天的經(jīng)營壓力。不過這一措施被京東超市截胡了,從11月7日開始,京東超市精選了部分正在天貓開展預售的商品,以低于天貓預售價的價格進行現(xiàn)貨銷售,并放出截胡天貓的口號:真低價,不用等!這意思就是說,消費者不必等到雙11,就能以比天貓預售商品更低的價格在京東超市買到現(xiàn)貨。
與以往競爭方式不同的是,這是京東超市針對天貓開展的一次不拖泥帶水,針鋒相對的正面競爭,不給對手留下任何余地,放大音量高舉高打,把自身優(yōu)勢完全展現(xiàn)在對手面前。這種有恃無恐的公開截胡方式,沒有一定底氣是辦不到的,而在京東超市高調(diào)的底氣背后,實則是有資源和優(yōu)勢做后盾。言外之意是,你有辦法就施展出來,沒辦法就接受現(xiàn)實。
面對天貓的雙11預售,京東超市因何能有如此底氣去截胡?一個主要原因是,京東超市已在供應鏈上取得了較大優(yōu)勢,而雙11恰好是高調(diào)發(fā)揮這一優(yōu)勢的大好時機。2016年6月,沃爾瑪獲得京東新增發(fā)行約5%的股份,雙方達成一系列深度戰(zhàn)略合作,其中就包括在供應鏈端展開深度合作,沃爾瑪與京東共同為消費者提供更為豐富的商品,包括進口商品。沃爾瑪是全球供應鏈專家,這對于京東來說意義重大,意味著京東能夠擁有更低的商品價格。
與沃爾瑪結(jié)盟之后,京東超市也再次夯實了其國際供應鏈上的優(yōu)勢,同時獲得了更多國外眾多品牌商的信任與合作,并與之進行聯(lián)合折扣促銷,開展新品首發(fā)等活動。與供應商加強合作關(guān)系,能夠使得京東擁有穩(wěn)定、充足的貨源供應,并享受更優(yōu)惠的進貨政策,而這也正是京東超市敢于將天貓雙11預售商品精選出一部分來,根據(jù)預售價來定出更低價格的原因。在供應鏈方面的優(yōu)勢,是京東超市敢于公開叫板天貓的第一個條件。
在生產(chǎn)方式上,京東超市也有著天然的優(yōu)勢存在。一個信奉效率原則的企業(yè),大到貨物挪動位置的次數(shù),小到包裝箱和膠帶紙的優(yōu)化使用,它都有一套自己的辦法。圍繞著生產(chǎn)方式,京東多年來建立起一套標準化的作業(yè)流程,這使得其運營成本更為低廉。而天貓的生產(chǎn)方式則與此不同,天貓的商品均屬于不同的店鋪,每個店鋪都有自己的生產(chǎn)方式和習慣,在生產(chǎn)方式上處于各自為戰(zhàn)的狀態(tài)。而作為平臺方的天貓是沒能力對店鋪的生產(chǎn)流程做出更多規(guī)范的,甚至對價格也無法實施有效控制,這種生產(chǎn)方式所輸出的效率可想而知。
京東就像是一個巨人,舉手投足都是渾然一體的,做出的每一個動作都有高度協(xié)同效應;而天貓則像是一個由不同成分組成的巨陣,由中樞系統(tǒng)對這個巨陣實施有效協(xié)同與控制,是一件非常難的事情,要耗費巨大的運營資源,且在當前的技術(shù)條件下做不到同進同退,井然有序之效果。每個店鋪的進貨渠道都不一樣,配送渠道也不一樣,店鋪彼此之間還存在一定的競爭關(guān)系,當然也不可能做到在價格上的統(tǒng)一。天貓即便想反制京東超市,打出比京東超市更低的價格,也還得一家一家店鋪去談去協(xié)調(diào),從運營效率上來說是不合算的。
京東超市此次截胡天貓,擺明了是有備而來。如上述所言,在國內(nèi)外一眾品牌商的支持下,京東超市做足了準備,有充分的底氣和實力,將產(chǎn)品價格做到全網(wǎng)最低。而且,這一次的比價與以往任何一次大促時的比價都不同,首先是拿準了天貓在有些品類上已很難再做退讓,其次是即便天貓狠心降價,京東超市也有足夠的空間奉陪到底。從電商競爭的角度來看,京東超市的高調(diào)截胡,在雙11到來之前給天貓構(gòu)建了一個很尷尬的場景。
當然,今年電商大促也不僅是打低價牌,而是更多推行質(zhì)量路線,不僅價廉還要物美,這一點各方已都有共識。京東一直以來都在走質(zhì)量發(fā)展路線,堅持正品低價路線,對商品質(zhì)量的重視程度是電商平臺中最高的,這一點也獲得了消費者的認可。京東從不會刻意強化低價以吸引用戶,而是會在保持商品質(zhì)量的基礎上追求低價,這是與其他電商平臺的不同之處。而堅持正品低價,給消費者帶來的長期體驗,一定是正向的。
京東很少使用這種與對手針鋒相對的營銷策略,而在今年雙11來臨之際,京東超市很高調(diào)地打出截胡天貓的旗號,證明其底氣十足。而這種底氣來自于一種綜合實力,來自于供應鏈、運轉(zhuǎn)效率、商品質(zhì)量、服務等多個環(huán)節(jié)的優(yōu)勢匯聚到一起,構(gòu)成了難以超越和復制的綜合優(yōu)勢。把這一套全部公布出來讓人看,別人也學不來,做不到。京東超市今年雙11截胡天貓的舉措可謂穩(wěn)準狠,今年雙11將精彩紛呈。
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