遲到近3個(gè)月，“京東健康”上線獨(dú)立App，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

疫情之下，醫(yī)療健康相關(guān)產(chǎn)品均獲得了大爆發(fā)，丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生、好大夫在線等產(chǎn)品都很火。艾媒的數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，醫(yī)藥電商類產(chǎn)品的日活人數(shù)高峰達(dá)148.21萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)率最高達(dá)10.11%。

正如池建強(qiáng)寫的“巨頭過(guò)處，寸草不生”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也不愿意放棄這塊“蛋糕”。

“京東健康”上線獨(dú)立App

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，3月13日，京東健康A(chǔ)pp已經(jīng)在App Store上線，一款集預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)生咨詢、線上購(gòu)藥、健康科普、預(yù)約體檢、健康管理等功能的健康產(chǎn)品。其Android版上線于2月22日。

京東健康于2019年5月開(kāi)始獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，2019年5月9日，京東健康獲得了超10億美元的A輪融資。

2019年7月17日，原零售生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍開(kāi)始擔(dān)任京東健康CEO，徐雷擔(dān)任京東健康董事長(zhǎng)。

辛利軍此前曾透露稱，京東健康將在2019年下半年推出獨(dú)立App。“京東健康”App此次的上線，比辛利軍的預(yù)期遲到了近3個(gè)月。盡管如此，并不代表京東健康的速度慢。七麥數(shù)據(jù)顯示，“京東健康”App目前在App Store中的醫(yī)療類免費(fèi)榜中居于前20名內(nèi)。應(yīng)用寶內(nèi)，該App的下載量達(dá)2.4萬(wàn)。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，“京東健康”Android版支持京東、微信、手機(jī)號(hào)、Apple賬戶四種登錄方式。登錄完成后，用戶可通過(guò)該App進(jìn)行在線問(wèn)診，“京東健康”App還跟京東Plus會(huì)員進(jìn)行了打通，Plus會(huì)員可以獲得相關(guān)專屬權(quán)益。

根據(jù)其“醫(yī)生助手”頻道來(lái)看，一共分為四個(gè)部分，導(dǎo)診接待→匹配醫(yī)生→醫(yī)生咨詢→開(kāi)方購(gòu)藥。

進(jìn)入“三甲名醫(yī)”頻道，用戶還可以向全國(guó)各地的醫(yī)生進(jìn)行在線問(wèn)診，包括圖文、電話、視頻三種形式，接診數(shù)量、好評(píng)率、平均響應(yīng)時(shí)間等信息均可以幫助用戶做信息分辨，用戶也可以對(duì)具體的“價(jià)格區(qū)間”進(jìn)行選擇。目前接診次數(shù)最高的醫(yī)生已接診16803人。

其App簡(jiǎn)介里提到稱，京東健康在線問(wèn)診平臺(tái)已取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，平臺(tái)上醫(yī)生來(lái)自全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)，其中62%來(lái)自三甲醫(yī)院，80%醫(yī)生是主治級(jí)別以上。

商城頻道內(nèi)，用戶可以像平常網(wǎng)購(gòu)一樣，在商城內(nèi)購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械、保健食品、體檢服務(wù)等，同時(shí)還可以選擇“醫(yī)保購(gòu)藥”。

健康服務(wù)頻道，用戶可以選擇體檢預(yù)約、醫(yī)美線上購(gòu)線下使用等服務(wù)。

目前“京東健康”App仍處于初步階段，因此仍有許多待改進(jìn)的地方，比如，健康資訊頻道的內(nèi)容只提供瀏覽，無(wú)法分享、評(píng)論或點(diǎn)贊，疾病百科類內(nèi)容明顯欠缺。

京東健康業(yè)務(wù)分為醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康服務(wù)、智慧解決方案四個(gè)版塊。就App的情況來(lái)看，目前更偏向“零售”業(yè)務(wù)。辛利軍曾在2019年7月透露稱，京東健康已盈利，營(yíng)收超百億。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

艾媒公布的《2020-2021年中國(guó)醫(yī)療電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及標(biāo)桿企業(yè)分析報(bào)告》顯示，中國(guó)醫(yī)療電商行業(yè)目前已處于穩(wěn)定期，2019年中國(guó)醫(yī)藥電商直報(bào)企業(yè)銷售總額（不含A證）首次突破1000億，達(dá)1007億元。

受此次疫情影響以及互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)生活已漸漸習(xí)慣，其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度也在提升，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及各類傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，都會(huì)因此而獲益。

行業(yè)向好，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)依然非常激烈，目前主要分為兩個(gè)陣營(yíng)。

1.以京東健康、阿里健康為代表的零售類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品；

2.以平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生為代表的在線醫(yī)療類產(chǎn)品。

此外，百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在以自己的方式滲透互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，騰訊推出了“騰訊醫(yī)典”產(chǎn)品，主要為用戶提供醫(yī)療信息。百度在近期成立了百度健康（北京）科技有限公司，該公司的注冊(cè)資本為3000萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)范圍包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；軟件開(kāi)發(fā)；銷售化妝品、衛(wèi)生用品、消毒用品、電子產(chǎn)品、醫(yī)療器械I、II類等。

就時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看，京東健康A(chǔ)pp上線的時(shí)間大大晚于如平安好醫(yī)生、阿里健康、好大夫、丁香園等產(chǎn)品。京東健康的優(yōu)劣勢(shì)很明顯：

優(yōu)勢(shì)：行業(yè)基礎(chǔ)相對(duì)完善，無(wú)需從零開(kāi)始培養(yǎng)用戶習(xí)慣。

劣勢(shì)：京東健康是從零開(kāi)始，而平安好醫(yī)生、阿里健康等產(chǎn)品已經(jīng)相對(duì)成熟。

就競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，京東健康跟平安好醫(yī)生、丁香醫(yī)生有顯著區(qū)別，前者是零售+醫(yī)療咨詢服務(wù)，后者是醫(yī)療咨詢服務(wù)+零售，產(chǎn)品定位并不相同。

當(dāng)然，零售對(duì)平安好醫(yī)生來(lái)說(shuō)也很重要，平安好醫(yī)生2019年財(cái)報(bào)顯示，2019年總營(yíng)收總50.65億元，其中，健康商城個(gè)人消費(fèi)者采購(gòu)的收入為15.78億元，占總收入的31%。就增速而言，平安好醫(yī)生的在線醫(yī)療業(yè)務(wù)更為突出。

總之，大健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于行業(yè)和用戶來(lái)說(shuō)，明顯利好。更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有利于行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)，各大公司要想獨(dú)占鰲頭，就必須做出更多創(chuàng)新。于用戶而言，產(chǎn)品多有利于比較和選擇，一旦進(jìn)入壟斷階段，用戶體驗(yàn)會(huì)敗給產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要更多“騾子”和“馬”來(lái)遛遛。

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