老牌互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正逐漸被“遺忘”。
一面是短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正不斷搶占用戶注意力和使用時長；一面是盈利變現(xiàn)的壓力越來越大。博客、論壇、新聞門戶、下載工具、殺毒軟件等網(wǎng)站都遭遇了這個尷尬局面。
對此，有的網(wǎng)站直接關(guān)閉止損，有的網(wǎng)站仍在苦苦煎熬，有的網(wǎng)站選擇轉(zhuǎn)型蛻變。“條條大路通羅馬”，然而，頂端的路已擁擠不堪，其余的路，并不好走。
百度文庫上線知識店鋪
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，百度文庫近期上線了知識店鋪功能。百度文庫方面介紹稱，知識店鋪是由百度文庫推出的，面向全體知識內(nèi)容創(chuàng)作者、知識服務(wù)提供者的交易平臺。創(chuàng)作者可以在文庫內(nèi)一鍵開店，商品內(nèi)容包括文檔、視頻、音頻、專欄、圖書等多種形式。
百度文庫知識店鋪的思路跟淘寶非常像，知識內(nèi)容創(chuàng)作者、知識服務(wù)提供者是“B”，用戶是“C”，百度文庫的角色是平臺方。百度文庫知識店鋪是一個典型的“B2C”模式，它想做知識領(lǐng)域的“淘寶”。
百度文庫知識店鋪目前仍處于試運營階段，主要表現(xiàn)在：
1.它并未向知識內(nèi)容創(chuàng)作者、知識服務(wù)提供者大規(guī)模開放。只有兩種注冊方式，一是受到平臺方邀請，二是向平臺發(fā)送郵件申請。知識店鋪首批只邀請了100名用戶開店。
2.PC端頁面，系統(tǒng)推送了知識店鋪的Banner圖，但是并沒有更多的店鋪信息。
3.店鋪銷量數(shù)據(jù)不佳。系統(tǒng)推薦的“小可樂的店”于4月3日上架的573份文檔銷量都是顯示“0”。
4.知識店鋪沒有跟站內(nèi)搜索打通，用戶在百度文庫內(nèi)無法搜索到店鋪名稱。
5.其App在6.5.8版本中提到稱可以查看知識店鋪商品，但據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，知識店鋪并未在App中展現(xiàn)出來。
平臺的難題
平臺是互聯(lián)網(wǎng)公司的慣性思維?；ヂ?lián)網(wǎng)公司有流量，能在很大程度上為銷售提供便利，它們也不缺用戶，唯獨“缺貨”，而隨著自媒體行業(yè)的興起，內(nèi)容生產(chǎn)者的數(shù)量也在不斷增多，因此，做成“淘寶”式的知識電商平臺看起來并不難，但平臺也有自己的難題。
第一，從免費到付費并不容易。百度文庫上線于2009年，至今已有11年歷史，它在2019年12月公布的數(shù)據(jù)顯示，月活用戶7億、積累文檔6.2億、日瀏覽量1.5億，入駐了超13000家合作伙伴，18萬認(rèn)證作者。
百度文庫最初是免費的，任何普通用戶都可以免費上傳內(nèi)容，其他用戶支付下載券/積分，而下載券/積分是可以通過做任務(wù)/上傳文檔等形式獲得的，有許多文檔內(nèi)容都能夠免費下載，它誕生于“免費”思維仍舊盛行的時期。
直到后來，百度文庫推出會員模式，才真正開啟了付費之路?？蓮拿赓M到付費模式中間幾乎隔著一座山。早期的百度文庫用戶受免費思維刺激，并不習(xí)慣付費模式，而對于新一代網(wǎng)民來說，付費的前提是內(nèi)容的必須性，即用戶是否必須要購買文庫上的相關(guān)文檔，其他網(wǎng)站/平臺上是否有免費的替代品存在？
百度文庫的瀏覽量是夠高，但如果過濾掉免費用戶，付費用戶數(shù)量就明顯不足。
第二，怎樣吸引足夠多的知識內(nèi)容創(chuàng)作者、知識服務(wù)提供者入駐？不同于新媒體、自媒體，百度文庫知識店鋪是以知識的形式向外分發(fā)，它的門檻就比自媒體內(nèi)容要更高。一是內(nèi)容的邏輯性和連貫性；二是內(nèi)容的品質(zhì)要達(dá)到“知識”的水平。這就意味著許多自媒體、新媒體的內(nèi)容與知識店鋪的內(nèi)容并不匹配。
而有能力創(chuàng)造知識內(nèi)容的那部分作者，比如，老師、學(xué)者、專業(yè)人士等，他們有沒有可能成為內(nèi)容創(chuàng)作者呢？
想吸引到這群人也很困難。制作相關(guān)文檔、音頻、視頻等內(nèi)容是非常消耗時間的，而花費了較大精力制作的“知識”內(nèi)容，商品單價并不能定的太高，比如幾百元乃至幾千元。目前平臺上的課程從10節(jié)——100節(jié)不等，售價從1元——200元不等，如果看單節(jié)課的售價就更低，這就意味著需要高銷量來對沖。
而高銷量又與平臺的推薦/不推薦密切相關(guān)，平臺的總流量是有限的，因此會有一批創(chuàng)作者的收入達(dá)不到預(yù)期，收入與支出不對等，知識內(nèi)容創(chuàng)作者、知識服務(wù)提供者自然就對平臺失去了興趣。
實際上百度文庫目前對支持知識內(nèi)容創(chuàng)作者、知識服務(wù)提供者方面有些猶猶豫豫，比如，平臺為作者提供了認(rèn)證功能，但無論是個人認(rèn)證還是企業(yè)認(rèn)證，都需要支付300元認(rèn)證費用。其介紹稱，認(rèn)證后“獲得V認(rèn)證標(biāo)識，提高商品的可信度”等權(quán)益。PC時代有許多機構(gòu)通過幫助網(wǎng)站進行認(rèn)證來盈利，百度文庫的這一做法難道也是想靠認(rèn)證來賺錢？
它的初心是幫助創(chuàng)作者提高收入和變現(xiàn)能力，但認(rèn)證費用有什么意義呢？如果是保證金，300元完全不夠；如果是平臺的運營費，平臺是采用邀請制和郵件申請制，靠著有限作者的認(rèn)證費也相差甚遠(yuǎn)。
內(nèi)容創(chuàng)作者需要收入刺激才會創(chuàng)作更多的內(nèi)容，而收入來自用戶，要想用戶付費，則需要足夠多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供挑選，這里面并不是有流量和用戶量就能夠解決一切問題，也不是打造出“閉環(huán)”就能讓一切流通?？此普虻难h(huán)反倒有可能成為反面案例，即收入不足導(dǎo)致內(nèi)容過少，內(nèi)容過少導(dǎo)致用戶不愿意付費。
“我的態(tài)度很明確，管得好就管，管不好就干脆關(guān)掉！”李彥宏曾在2011年百度文庫遭遇侵權(quán)事件后回復(fù)說。免費是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容流通的精髓，但它同時也遭遇著嚴(yán)重的版權(quán)問題。百度文庫事后刪除了大量涉及到侵權(quán)的內(nèi)容。
2019年11月，百度文庫推出了一項“文源計劃”，試圖解決百度文庫的版權(quán)問題。1個月后，百度文庫又推出了“文值計劃”，百度文庫還計劃百度文庫在2020年拿出5億專項資金用于兩大計劃的落地。
一方面解決自身涉及到的版權(quán)問題和內(nèi)容創(chuàng)作者被盜版的問題，另一方面，試圖提升內(nèi)容創(chuàng)作者的收入，百度文庫顯然想要為未來做大知識付費鋪路。
老樹能否開新芽？
從百度文庫的月活用戶以及日瀏覽量數(shù)據(jù)來看，如果放棄它就太可惜，但如果繼續(xù)在百度文庫這款擁有11年歷史的產(chǎn)品上做創(chuàng)新和實驗，卻不是一件容易的事情。百度文庫這棵“老樹”能否開出新芽？
知識店鋪自身有創(chuàng)新意識。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，市場上已經(jīng)有不少知識付費產(chǎn)品，甚至有產(chǎn)品已經(jīng)具備知識店鋪的雛形，用戶可以上傳文檔、音頻、視頻等付費內(nèi)容，但并沒有采用“店鋪”這種商業(yè)形態(tài)?？蓪τ诎俣任膸靵碚f，僅有創(chuàng)新形態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更需要有運營在背后推動：
1.吸引更多內(nèi)容創(chuàng)始者入駐和上傳內(nèi)容；
2.吸引用戶為之付費。
百度文庫平臺目前有很大的弊端。
1.大量無用/使用頻次不高的內(nèi)容存在，6.2億文檔資源里面能被利用的資源并不多。
2.平臺的定位不夠精準(zhǔn)垂直。百度知道是綜合型平臺，但百度后來做成功的產(chǎn)品是在此基礎(chǔ)上孵化出的作業(yè)幫和寶寶知道。百度文庫上的內(nèi)容越多就越顯得雜亂無章，并不能擊中垂直領(lǐng)域的用戶。綜合型跟垂直型之間有沖突。
百度文庫此前并不充當(dāng)百度的變現(xiàn)工具，而是流量的護城河，百度知道、百度文庫、百度經(jīng)驗等產(chǎn)品都曾充當(dāng)這種角色，但隨著百度在營收壓力上的增大，護城河型產(chǎn)品也不得不考慮變現(xiàn)問題。
百度2019年Q4季度財報顯示，該季度百度總營收289億元，同比增長6%，與上一季度相比增長3%。其營收增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司，在BAT三巨頭中，也排在最末位。盡管外界已經(jīng)不把“BAT”中的“B”當(dāng)做巨頭，但營收增速不足依然是硬傷。
百度核心的表現(xiàn)不佳，百度的移動付費產(chǎn)品表現(xiàn)卻在向好。2019年百度移動產(chǎn)品付費用戶數(shù)突破5000萬，主要產(chǎn)品包括百度網(wǎng)盤、百度文庫等，其中尤以百度網(wǎng)盤的表現(xiàn)最佳，有數(shù)據(jù)顯示，百度網(wǎng)盤市占比超過80%。
因此，百度顯然也期望百度文庫也能帶來像百度網(wǎng)盤這樣的良好表現(xiàn)。
但從免費走向付費卻并不容易，在一款老產(chǎn)品上就更加困難。靠百度系流量灌輸有沒有用呢？如果全力漫灌當(dāng)然有用，可百度的流量也不可能都被百度文庫，最終還是要靠百度文庫自身。
當(dāng)然，從內(nèi)容創(chuàng)作者的角度來看，任何平臺只要能為之提供收入就是好平臺，事實證明，不管外界如何看待一款產(chǎn)品最后能夠成功，總會有人能從其中賺到錢。
平臺的“?！保吹箷碳O少數(shù)個體的“機”。
文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈
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