互聯(lián)網(wǎng)沒有“拋棄”老年人，一邊向硬件，一邊向軟件

蘋果再創(chuàng)新記錄，總營收達(dá)1114.39億美元。其中，iPhone凈營收同比增長17%，外界一直將iPhone當(dāng)做蘋果的“晴雨表”，實(shí)際上近幾年蘋果在可穿戴設(shè)備、家居產(chǎn)品等業(yè)務(wù)上的表現(xiàn)更好，該季度蘋果可穿戴設(shè)備、家居產(chǎn)品和配件的凈營收為129.71億美元，同比增長29%，增速高于iPhone。

IDC的數(shù)據(jù)顯示，2020年Q3季度，iPhone手機(jī)出貨量下跌至全球第四，盡管Q4季度又重回世界第一，但蘋果在可穿戴設(shè)備等業(yè)務(wù)上的地位更穩(wěn)固，蘋果可穿戴設(shè)備2020年Q3市占比達(dá)33.1%，幾近于第二名、第三名、第四名的總和。Apple Watch不斷增加的健康功能，讓智能手表找到了立足點(diǎn)。相比較iPhone而言，Apple Watch打破了年輕人圈層，讓智能手表向老年人市場滲透。

2020年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的年度關(guān)鍵詞中，必定與“老年人”有關(guān)。其中，非常重要的一個(gè)話題就是互聯(lián)網(wǎng)是否“拋棄”了老年人？老年人是否是智能時(shí)代的“局外人”？

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2020年6月，全國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.4億，60歲及以上網(wǎng)民群體占比為10.3%，近9700萬人。隨著越來越多的老年人開始上網(wǎng)，如何讓老年人群體不被忽視逐漸成為公共話題，比如打車、坐地鐵等，互聯(lián)網(wǎng)無處不在，而老年人卻因?yàn)橐暳Α⒅橇Φ葐栴}，對(duì)于年輕人們熱衷的互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉，某種程度來看，老年人似乎被互聯(lián)網(wǎng)給遠(yuǎn)遠(yuǎn)地隔開了。

我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)已成為一種公共服務(wù)，比如打車、公交、購物等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)影響著數(shù)億人的生活，因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，那么，怎樣讓老年人更好地使用互聯(lián)網(wǎng)？怎樣讓老年人也能與智能生活連接在一起？從2020年中國互聯(lián)網(wǎng)公司們的動(dòng)作來看，他們已經(jīng)在行動(dòng)，一邊向硬件，一邊向軟件。

硬件：健康和溝通

中國智能硬件的浪潮始于2012年，各種以藍(lán)牙為連接方式的智能手表、智能手環(huán)產(chǎn)品出現(xiàn)，然而經(jīng)過市場的洗牌后，多數(shù)智能硬件廠商成為行業(yè)的炮灰，就連蘋果在2014年9月10日推出的Apple Watch也沒能迅速證明智能硬件的價(jià)值，直到2017年蘋果在Apple Watch S3中逐漸加入了運(yùn)動(dòng)教練、全新的心率監(jiān)測等健康功能后，智能硬件的價(jià)值才逐漸體現(xiàn)出來。Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，2019年Apple Watch在全球的出貨量為3070萬枚，其銷量超過了瑞士手表銷量總和。

硬件產(chǎn)品對(duì)于老年人的關(guān)注度要早于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，老年人對(duì)后者來說只是使用者，而在前者來說卻是消費(fèi)者，因此，科技公司更愿意開發(fā)出涵蓋老年人需求的產(chǎn)品。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，硬件產(chǎn)品對(duì)老年人群體的重視主要體現(xiàn)在健康和溝通方面。

蘋果2020年秋季推出的Apple Watch Series 6產(chǎn)品，除了支持心率監(jiān)測外，還支持血氧監(jiān)測，watchOS 7 還帶來了睡眠追蹤功能，這款智能手表產(chǎn)品還專門為沒有iPhone的用戶增加了家人共享設(shè)置功能。

華為WATCH GT 2 Pro同樣支持實(shí)時(shí)心率監(jiān)測、睡眠質(zhì)量和大數(shù)據(jù)分析。據(jù)悉，華為目前正在研發(fā)可穿戴血壓測量設(shè)備，這意味著華為手表將來很有可能可以測高血壓。

360則推出了一款針對(duì)中老年人的智能手表產(chǎn)品360 健康手表PRO，這款手表不僅支持4G網(wǎng)絡(luò)，還支持AI實(shí)時(shí)智慧定位、碰撞/跌倒檢測與求助、血壓趨勢觀測、心率異常提醒等功能。

隨著芯片、傳感器等元器件的迭代更新，硬件產(chǎn)品在健康上的可開發(fā)項(xiàng)亦越來越多。對(duì)于老年人來說，健康和溝通是最重要的，一個(gè)是身體健康，一個(gè)是心理健康。蘋果、華為、360等廠商朝著這健康和溝通兩個(gè)路線出發(fā)，一定程度上也是讓老年人與智能時(shí)代連在一起，特別是健康方面，不少老年人容易患有心腦血管疾病，而智能設(shè)備則能夠讓老年人更實(shí)時(shí)地了解到自己的身體狀況，從而做出改變。

軟件：大字版或簡單版

2020年中國互聯(lián)網(wǎng)公司們也注意到了老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的問題。工信部方面表示，將于2021年1月起，進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”。首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無障礙改造。

可以看到的是，最近互聯(lián)網(wǎng)公司動(dòng)作頻頻。

2020年12月底，滴滴稱成立了老年人打車專項(xiàng)項(xiàng)目組，進(jìn)行“一鍵叫車”相關(guān)功能的開發(fā)。目前其平臺(tái)已支持大字版的“關(guān)懷模式”，親友可替老人預(yù)先設(shè)置五個(gè)常用地址從而實(shí)現(xiàn)一鍵叫車。2021年1月22日，滴滴出行宣布在全國上線試運(yùn)行滴滴老人打車小程序。

2021年1月22日，高德打車也上線了助老打車系列服務(wù)，推出新電召平臺(tái)、一鍵叫車等多項(xiàng)實(shí)用功能。

2021年1月22日，百度為老年人推出了百度大字版應(yīng)用。

2021年1月27日，訊飛輸入法從視覺體驗(yàn)、操作界面、設(shè)置選項(xiàng)以及功能應(yīng)用多方面考慮老年人的需求，推出了 “長輩模式”。

顯然，無論是滴滴、高德打車，還是百度、訊飛輸入法，都只是互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)注老年人使用體驗(yàn)的開始，未來必然會(huì)有更多的互聯(lián)網(wǎng)公司推出“老年人版”產(chǎn)品。就產(chǎn)品功能而言，主要聚焦在大字版和簡單版上。對(duì)于老年人群體來說，其使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是視力問題，二是使用門檻問題，因此，大字版和簡單版的推出，能夠讓老人更方便地使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

信通院公布的《2020年四季度我國互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)運(yùn)行情況》顯示，2020年Q3我國上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總營收為7986億元，互聯(lián)網(wǎng)公司和科技公司在不斷創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也應(yīng)該考慮到少數(shù)群體的使用問題，特別是老年人和兒童方面。從去年起，針對(duì)老年人推出的“老年版”產(chǎn)品，以及針對(duì)兒童版的“防沉迷”功能也在逐步推出。

2020年初“你爸媽會(huì)使用智能手機(jī)嗎”話題登上了微博熱搜，為什么這樣一個(gè)看起來平平無奇的話題會(huì)引起大家的關(guān)注和討論？本質(zhì)上還是因?yàn)?，在巨大的人口效?yīng)下，哪怕再小的問題，也會(huì)使許多人受到影響。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)講究快的行業(yè)，快速擴(kuò)張、快速獲取用戶量，這些都成為衡量一家互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)，但是在快的同時(shí)，老年人群體很容易被忽視，一方面，老年人并非核心用戶，另一方面，老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司的價(jià)值有限，無論是消費(fèi)力還是用戶價(jià)值方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕人。

但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種具有公共性質(zhì)產(chǎn)品的時(shí)候，它也需要慢下來，無論是硬件方向，亦或是軟件方向，只要做了，都會(huì)幫助許多老年人。

馬上即將過年，對(duì)于年輕來說，即使不回家過年，通過互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注家中的父母，倒也是一種孝敬。

文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈

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