從“領(lǐng)域變遷”的視角，來看釘釘?shù)摹巴俗尅迸c“進(jìn)取”

什么是“領(lǐng)域變遷”？他舉了一個(gè)目前工業(yè)場景中最為普遍的例子，從自動(dòng)化到智能化的升級(jí)就是一次“領(lǐng)域變遷”：同樣是面對工業(yè)流程問題，當(dāng)前的工廠正在跳出封閉的自動(dòng)化系統(tǒng)，擺脫以往的“建立模型-提出要求-數(shù)學(xué)推導(dǎo)-仿真驗(yàn)證”的套路，進(jìn)入一個(gè)相對開放的智能化系統(tǒng)，通過對人的知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的數(shù)字化來解決工業(yè)流程的管控問題。

在這個(gè)過程當(dāng)中，看待問題的角度與解決問題的方式都在改變，變得更開放，更兼容。而這也讓《智能相對論》想到了日前在“科技向?qū)崱とf物生長”2022發(fā)布會(huì)上明確只做一件事的釘釘，更確切地說，是只做PaaS化的釘釘。

釘釘?shù)腜aaS化，實(shí)際上就是一種“領(lǐng)域變遷”。

同樣是解決企業(yè)數(shù)字化問題，釘釘不再“一條道走到黑”，用SaaS能力一個(gè)個(gè)地啃下各大行業(yè)、企業(yè)，而是“遷移”到一個(gè)更開放、兼容的領(lǐng)域，即PaaS化，想要跳出既定的套路，來通過底層能力+開放生態(tài)的協(xié)同來滿足企業(yè)數(shù)字化需求。

在這種“領(lǐng)域變遷”之下，舊領(lǐng)域與新領(lǐng)域之間必然會(huì)存在著權(quán)益與主權(quán)的讓渡、捍衛(wèi)等問題，也就是釘釘總裁葉軍（花名：不窮）在發(fā)布會(huì)上反復(fù)探討的“邊界問題”。而這接下來必然會(huì)成為釘釘需要面臨與解決的關(guān)鍵問題所在。

權(quán)益的讓渡

權(quán)益的讓渡是“領(lǐng)域變遷”的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如果做不到，那么這場“領(lǐng)域變遷”大概率是做不成的。

盡管我們可以把這種“領(lǐng)域變遷”認(rèn)為是一個(gè)升級(jí)（或進(jìn)步），但是從一個(gè)舊領(lǐng)域遷移到另一個(gè)新領(lǐng)域本身就必然存在著一定的代價(jià)，即讓渡舊領(lǐng)域（對于釘釘而言，也就是SaaS市場）的大部分權(quán)益。

而釘釘?shù)腜aaS化戰(zhàn)略之所以可以視作是一場“領(lǐng)域變遷”，就在于在此次發(fā)布會(huì)上，釘釘確實(shí)令外界看到了它對權(quán)益的讓渡。葉軍為釘釘與生態(tài)伙伴劃出來的三個(gè)邊界，就是一個(gè)非常明顯的信號(hào)。

第一個(gè)邊界：不做自研的硬件，釘釘?shù)挠布_發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)做標(biāo)準(zhǔn)、做協(xié)議、做容器、做對接、做生態(tài)，具體的硬件產(chǎn)品交予釘釘?shù)纳鷳B(tài)伙伴來做；

第二個(gè)邊界：不做行業(yè)化的產(chǎn)品，像政務(wù)、醫(yī)療、金融、教育等熱門行業(yè)的解決方案交予行業(yè)垂直玩家，釘釘負(fù)責(zé)PaaS層的基礎(chǔ)建設(shè)，做協(xié)同。

第三個(gè)邊界：不做企業(yè)角色化的專業(yè)應(yīng)用、通用應(yīng)用，比如涉及人財(cái)物事產(chǎn)供銷研等等，都交給釘釘?shù)纳鷳B(tài)伙伴來做。

這三個(gè)邊界，既是釘釘與生態(tài)伙伴之間的邊界，實(shí)際上也是釘釘為舊領(lǐng)域（SaaS層）與新領(lǐng)域（PaaS層）劃分的邊界。在邊界之內(nèi)的大部分權(quán)益，釘釘不再動(dòng)，讓渡給生態(tài)伙伴，核心向PaaS層遷移。

做到這一點(diǎn)，釘釘才有可能繼續(xù)完成這一次“領(lǐng)域變遷”，實(shí)現(xiàn)PaaS化與真正的生態(tài)開放。

變遷的可能

以上，劃出邊界，是釘釘讓渡權(quán)益，想要完成“領(lǐng)域變遷”的誠意與決心。但這場變遷的可能并不僅僅取決于釘釘?shù)恼\意，更多取決于釘釘所面臨的兩點(diǎn)現(xiàn)實(shí)問題。

其一，釘釘想要讓渡權(quán)益，但是“讓多少”，又或是“今年能讓多少”的問題，這些或許都不是釘釘內(nèi)部或是葉軍所能拍臺(tái)決定的，而是市場決定的。

釘釘需要賺錢——這是今年發(fā)布會(huì)上釘釘明確傳達(dá)出來的信號(hào)。那么，如何保證釘釘穩(wěn)定在PaaS層，把商業(yè)模式走通，才是接下來影響釘釘“領(lǐng)域變遷”的關(guān)鍵要素。

目前，釘釘?shù)纳虡I(yè)模式由三部分構(gòu)成，一是“三專”版本的年費(fèi)模式，二是開放平臺(tái)的分潤模式，三是硬件許可模式。從這三條商業(yè)路徑來看，釘釘?shù)纳虡I(yè)重心明顯向PaaS層轉(zhuǎn)移，更多盈利的空間主要來自于釘釘作為底層產(chǎn)品和開放平臺(tái)給企業(yè)客戶和生態(tài)伙伴提供的服務(wù)。

在這種商業(yè)模式之下，釘釘?shù)挠芰筒坏貌患耐幸徊糠纸o生態(tài)伙伴。那么，此時(shí)的釘釘生態(tài)是否真的值得托付？

從數(shù)據(jù)來看，截止2021年12月底，純釘釘生態(tài)伙伴總數(shù)4000家，包括ISV生態(tài)伙伴、硬件生態(tài)伙伴、服務(wù)商、咨詢生態(tài)和交付生態(tài)伙伴等。其中，在過去一年多，釘釘上營收過千萬的ISV生態(tài)伙伴數(shù)量新增11家，釘應(yīng)用數(shù)增長5.56倍，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過240萬，釘釘上所有開發(fā)者數(shù)量超過190萬。

過去的2021年，釘釘生態(tài)欣欣向榮。由此，我們也可以看到，釘釘最終選擇了退讓與托付——更多資源向生態(tài)伙伴轉(zhuǎn)移，釘釘轉(zhuǎn)向PaaS層做基礎(chǔ)能力強(qiáng)化——從APaaS延展到BPaaS，釘釘重磅推出“酷應(yīng)用”，將低頻應(yīng)用拉進(jìn)高頻場景，全力盤活整個(gè)釘釘生態(tài)里的應(yīng)用。

這是釘釘目前為整個(gè)平臺(tái)生態(tài)與商業(yè)模式鋪開的路。但，這條路究竟能否走下去，以及所帶來的商業(yè)利潤最終能否符合釘釘?shù)念A(yù)期，很大程度上就影響了接下來釘釘?shù)摹邦I(lǐng)域變遷”，即PaaS化。

其二，釘釘所面臨的第二個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，即是技術(shù)上的問題。盡管釘釘想要遷移，但其是否具備做好PaaS層的技術(shù)和能力，也是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。

過去，葉軍對釘釘一直崇尚在戰(zhàn)略上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，其余的音視頻基礎(chǔ)能力等到了后面再逐一打磨和補(bǔ)充。如今，釘釘走在PaaS化的關(guān)鍵時(shí)刻，接下來所要考驗(yàn)的也就是釘釘過去所忽略的基礎(chǔ)能力。

釘釘對于自己的這個(gè)問題不會(huì)不知。在今年3月份，釘釘就剛剛買下了拍樂云，一家專注于音視頻平臺(tái)服務(wù)的公司，旗下?lián)碛袊鴥?nèi)首個(gè)AV1實(shí)時(shí)視頻引擎Pano Venus。同時(shí)，其創(chuàng)始人趙加雨更是直接加盟釘釘，出任釘釘音視頻事業(yè)部一把手。

從公司到團(tuán)隊(duì)再到核心技術(shù)，釘釘對拍樂云的“全員收編”，其意圖很大程度上就是為了補(bǔ)足釘釘在音視頻PaaS層的基礎(chǔ)能力。

總的來說，釘釘?shù)摹邦I(lǐng)域變遷”是否可能面臨著兩個(gè)難點(diǎn)，一是商業(yè)模式是否走得通，二是底層能力是否支撐得起來，前者是商業(yè)上的博弈，后者則是技術(shù)上的投入，釘釘接下來還得一邊想著賺錢的路子，一邊花錢補(bǔ)回原來的空子。

變遷的必要

今天，釘釘所面臨的不僅僅是一個(gè)品牌模式的轉(zhuǎn)變，實(shí)際還有整個(gè)行業(yè)未來路徑的抉擇。也就是說，“領(lǐng)域變遷”并不只是釘釘?shù)氖虑?，已?jīng)擴(kuò)散成為整個(gè)行業(yè)的事情了。

什么意思呢？在企業(yè)數(shù)字化的道路上，各行各業(yè)的企業(yè)都在思考數(shù)字化，看待問題的角度趨于開放化，解決問題的方式也趨于多元化，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了釘釘?shù)念A(yù)期。

在發(fā)布會(huì)上，葉軍“坦白”了兩個(gè)比較有意思的點(diǎn)，一是釘釘是沒有辦法“吃掉”所有行業(yè)，每個(gè)行業(yè)都有一定的門檻，有些專業(yè)性的東西釘釘可以做，但不一定能做好；二是，有些生態(tài)伙伴對于釘釘?shù)膽?yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的預(yù)期，他們（指生態(tài)伙伴）根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)構(gòu)建了一系列高效便捷的應(yīng)用，令人嘆為觀止。

簡單來說，一、釘釘?shù)腟aaS天花板已經(jīng)看得見了；二、企業(yè)以及生態(tài)伙伴的數(shù)字化創(chuàng)新能力正在不斷呈現(xiàn)出來，放大、強(qiáng)化。

在這種趨勢下，實(shí)際行業(yè)層面的“領(lǐng)域變遷”早就已經(jīng)發(fā)生了，而釘釘必須順勢而為，找到自己的下一個(gè)領(lǐng)域關(guān)鍵點(diǎn)，也就是PaaS化。

那么，行業(yè)層面的“領(lǐng)域變遷”是什么？簡單來說，是一種思維模式的轉(zhuǎn)變，從「SaaS+」到「+SaaS」。

「SaaS+」是一種以產(chǎn)品為主導(dǎo)的思維，就像過去釘釘作為協(xié)同辦公軟件所主導(dǎo)的企業(yè)數(shù)字化。在那個(gè)時(shí)期，企業(yè)其實(shí)對數(shù)字化并不理解，其數(shù)字化進(jìn)程更多是建立在成熟的SaaS產(chǎn)品之上，即釘釘有什么數(shù)字化功能，就用什么，改造什么，被引導(dǎo)著走上數(shù)字化道路。

「+SaaS」則反過來，是一種以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的思維，就像釘釘當(dāng)前部分生態(tài)伙伴所做的。他們對數(shù)字化已經(jīng)形成了自己的理解，在基于業(yè)務(wù)流程需要的情況下，才會(huì)采用SaaS工具對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化改造，有著強(qiáng)烈的主動(dòng)意識(shí)。

這個(gè)時(shí)候，釘釘就已經(jīng)從「主角」被迫降為「配角」了，一個(gè)通用的SaaS軟件很難再深入地去為企業(yè)提供數(shù)字化解決方案了，取而代之的是更專業(yè)的、深耕某一行業(yè)的垂直SaaS廠商，或者企業(yè)的業(yè)務(wù)專家等。

比如，在今年年初，柳鋼的工人彭期文在釘釘上僅用了30分鐘就通過低代碼開發(fā)搭建起了一款“核酸檢測登記”應(yīng)用，迅速對接廠里的核酸檢測需求。

這背后意味著什么？零零散散具體的業(yè)務(wù)或流程所需的數(shù)字化應(yīng)用已經(jīng)慢慢地不再需要釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)來響應(yīng)了，而是企業(yè)內(nèi)部（或是第三方SaaS垂直廠商）就能解決。

釘釘所能做的還有什么，要么向企業(yè)端更靠近，做更專業(yè)的定制化服務(wù)；要么向PaaS層轉(zhuǎn)移，提供更兼容、更開放的底層技術(shù)和平臺(tái)支持。前者是老路子的深耕，后者則是新領(lǐng)域的開拓，而釘釘選擇了后者。

后者，也就是“領(lǐng)域變遷”，所帶來的結(jié)果即是更繁榮的生態(tài)。簡單來看一組數(shù)據(jù)，截止2021年12月底，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過了240萬——由此所能看到的，大概率就是釘釘PaaS化的一個(gè)縮影。

我們甚至也可以假設(shè)，或許也正是看到了這樣的生態(tài)繁榮，才堅(jiān)定了釘釘PaaS化的決心。

主權(quán)的捍衛(wèi)

最后一個(gè)問題，是釘釘?shù)闹鳈?quán)問題。跳出舊領(lǐng)域，釘釘需要讓渡一部分權(quán)益，那么跨入新領(lǐng)域，釘釘是否需要捍衛(wèi)某些主權(quán)呢？

答案是肯定的。比如，用戶的注意力與品牌的認(rèn)知感。

“酷應(yīng)用”作為今年發(fā)布會(huì)的一個(gè)重磅產(chǎn)品，其作用非常微妙——在葉軍的介紹中，“酷應(yīng)用”將實(shí)現(xiàn)從“人找應(yīng)用”到“應(yīng)用找人”的體驗(yàn)升級(jí)，盡可能地幫助生態(tài)伙伴進(jìn)行低代碼產(chǎn)品推介和增加使用頻率等。

但，實(shí)際上這在利好生態(tài)伙伴的同時(shí)，也在巧妙地捍衛(wèi)著釘釘本身的主權(quán)?；凇翱釕?yīng)用”，用戶不再需要切除釘釘?shù)拇翱?，直接在一個(gè)窗口內(nèi)就能使用第三方開發(fā)者提供的低代碼應(yīng)用，很好的解決了窗口與窗口之間的跳轉(zhuǎn)與割裂。自此，用戶所有的注意力都將盡可能地集中在釘釘?shù)拇翱趦?nèi)，不必分散、轉(zhuǎn)移到第三方生態(tài)伙伴的應(yīng)用窗口。

可以說，這是釘釘對自身主權(quán)的一個(gè)捍衛(wèi)，也是一個(gè)陽謀。

由此可見，釘釘想要做的不僅是企業(yè)服務(wù)的一個(gè)超級(jí)入口，更是一個(gè)超級(jí)窗口。

在這場“領(lǐng)域變遷”的過程，釘釘希望每一個(gè)人都是贏家，而它則是最大的一個(gè)。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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