如何證明自己的價(jià)值——寫(xiě)給微信運(yùn)營(yíng)者的第①封信

寫(xiě)在前面

春節(jié)前與一位品牌企業(yè)的微信運(yùn)營(yíng)聊工作，他們團(tuán)隊(duì)有4個(gè)人，應(yīng)該來(lái)說(shuō)企業(yè)還比較重視，也愿意有些投入，聊天中我并沒(méi)有感受到他在這份工作里的成就感和愉悅，言語(yǔ)之間感覺(jué)到他們工作在市場(chǎng)部是個(gè)雞肋，做似乎沒(méi)有成績(jī)，不做又可惜。相比廣告部，數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部甚至?xí)械腿艘坏雀杏X(jué)，畢竟他們創(chuàng)造了銷(xiāo)售，而自己呢，價(jià)值何在？

昨天在上海參加了一場(chǎng)演講，我問(wèn)底下的老板，你們對(duì)公司的微信運(yùn)營(yíng)滿意嗎？大多搖搖頭，我心里很清楚老板們的期望（銷(xiāo)售），而很多運(yùn)營(yíng)者并沒(méi)意識(shí)到，甚至都沒(méi)想如何能夠證明自己存在的價(jià)值。

無(wú)價(jià)值，毋寧死，營(yíng)銷(xiāo)人該有此決心

——題記

作為一個(gè)企業(yè)微信的運(yùn)營(yíng)者，每天的工作可能是找內(nèi)容，選圖片，排版設(shè)計(jì)，策劃活動(dòng)，推廣賬號(hào)，剩下的時(shí)間就是盯著文章閱讀數(shù)和粉絲數(shù)，總盼著那些數(shù)字有意外的突破。如果和往常一樣，就沒(méi)多大成就感；如果比以往還低，就會(huì)提心吊膽；如果人品爆發(fā)一下，則會(huì)高興一整天?？傊?，心情總會(huì)隨著數(shù)字波瀾起伏。

你肯定也閃過(guò)升職加薪的念頭，哪會(huì)有人只安于做一個(gè)苦逼的小編運(yùn)營(yíng)呢？除非你能證明自己的價(jià)值，找到老板（主管）最最關(guān)注的那個(gè)部分，但是你可曾想過(guò)企業(yè)到底要什么。好吧，我告訴你答案之一：客戶(hù)（粉絲，一定不是刷粉啊）。不論你是能夠想辦法把老用戶(hù)變成粉絲，還是找到更多的新粉絲。無(wú)疑加粉是能夠讓老板興奮，證明你價(jià)值的工作之一。

當(dāng)明白加粉成為凸顯價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)，你就不能靠發(fā)文章坐等漲粉，也不能對(duì)公司現(xiàn)在的增粉渠道不聞不問(wèn)。你應(yīng)該立刻梳理所有的增粉渠道和方式，分析有沒(méi)有提升空間。比如以前每天增加100，你能不能讓它提升到500。你可能要打開(kāi)包裹看看二維碼卡片，到門(mén)店走走檢查下海報(bào)設(shè)計(jì)，跟客服聊聊，這些親歷實(shí)踐都有助于你完成加粉工作。

不體驗(yàn)公司產(chǎn)品，不了解用戶(hù)投訴，不去倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，不到門(mén)店考察，只是坐在辦公室空想，又如何能了解產(chǎn)品和用戶(hù)，所以我鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)人員除了加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，其次就是產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)度。

如何獲得用戶(hù)關(guān)注，并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活，它也需要精心的設(shè)計(jì)，比如在包裹內(nèi)放置二維碼卡片，怎么放才能引起用戶(hù)關(guān)注。如果只是一張普通卡片，隨說(shuō)明書(shū)附贈(zèng)里面，就很有可能不被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)。因?yàn)榇蠖鄷r(shí)候我們收到包裹都直接關(guān)注產(chǎn)品，而忽略其它東西。所以有人專(zhuān)門(mén)放置一個(gè)紅包，來(lái)吸引關(guān)注，提升曝光。

另外，卡片上應(yīng)該寫(xiě)什么才能最大限度吸引關(guān)注？是掃碼關(guān)注獲得優(yōu)惠券，還是贏取紅包，還是實(shí)物獎(jiǎng)品。是人人有獎(jiǎng)，還是有機(jī)會(huì)中獎(jiǎng)。粉絲關(guān)注后，應(yīng)該設(shè)計(jì)怎樣的微信服務(wù)或內(nèi)容才能留住粉絲，降低流失率。這些都是要考慮的問(wèn)題。

講到這里，也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，一名優(yōu)秀的微信運(yùn)營(yíng)并不那么好做，即便加粉這個(gè)簡(jiǎn)單工作也需要考慮很多環(huán)節(jié)，掌握一些技巧才能做好。

倘若現(xiàn)在你仍把自己定位在一個(gè)內(nèi)容的編輯者，而不去從老板需求的角度思考，你就不能真正把握該如何創(chuàng)造價(jià)值，最后你就沒(méi)有太大價(jià)值。長(zhǎng)此以往，你很難在微信運(yùn)營(yíng)工作上做公司需要的成績(jī)，你也不能成為真正的營(yíng)銷(xiāo)人。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)就必須對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，必須為公司創(chuàng)造銷(xiāo)售和客戶(hù)，而不是只創(chuàng)造閱讀數(shù)。

絕大多數(shù)運(yùn)營(yíng)者人受限于一些觀點(diǎn)，認(rèn)為微信運(yùn)營(yíng)不應(yīng)以銷(xiāo)售考核，不敢把銷(xiāo)售（客戶(hù)獲?。┧季S貫穿微信運(yùn)營(yíng)工作中，這是天大的錯(cuò)誤。學(xué)會(huì)如何加粉，是一個(gè)微信運(yùn)營(yíng)真正轉(zhuǎn)向營(yíng)銷(xiāo)人，證明自己價(jià)值的第一步，也是升職加薪必須學(xué)會(huì)的技能之一。/完

作者簡(jiǎn)介:七星會(huì)新媒體研究院院長(zhǎng)，《微博與微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)兵法作者》，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者，關(guān)注微信yantao-219隨時(shí)與我交流。

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