環(huán)球電商周報：數(shù)字化概念門店+聊天機器人+可量產(chǎn)3D打印鞋

國外每周都有一些互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)方面的新技術(shù)冒出來，都挺有意思，過去戲哥都是一個個案例去寫的，但發(fā)覺那樣效率太低。所以從上周開始我做了一個改變，用“技術(shù)周報”的形式將每周出現(xiàn)的國外新技術(shù)匯總成一篇文章，幫助大家速戰(zhàn)速決、高效吸收。以下是戲哥為大家搜集整理的好玩又有用的新技術(shù)~

01

絲芙蘭啟動數(shù)字化概念門店

門店智能化是全球零售業(yè)都在經(jīng)歷的一場變革。乘著亞馬遜推遲Amazo Go開業(yè)時間的空檔，美妝連鎖零售商絲芙蘭馬不停蹄地追趕上了這股浪潮。

最近，絲芙蘭開了三家數(shù)字化概念門店，有兩家分別位于法國的Nantes Atlantis購物中心和Val d’Europe購物中心，還有一家在美國紐約曼哈頓中心34街。這些門店里有哪些智能、化數(shù)字化的工具呢？比如有：

·可以檢測膚質(zhì)的皮膚檢測服務(wù)（Skin Patch）和Moisture Meter

·可讓顧客在屏幕上看到自己的上妝效果的虛擬試妝鏡 Tap and Try。

· 可供顧客學(xué)習(xí)定制化美妝課程或預(yù)約定制化美容服務(wù)的平板電腦

這些工具水平怎么樣？戲哥比較感興趣的是虛擬試妝鏡 Tap and Try。雖然之前是沒什么實體店用過這類產(chǎn)品，但有類似功能的應(yīng)用程序之前就有了，比如2012年國內(nèi)出現(xiàn)的“美妝魔鏡”、“試妝間”，巴黎歐萊雅在2014年推出的App Makeup Genius(千妝魔鏡)，日本Nobumichi Asai 團隊也有一款用3D全息投影技術(shù)展現(xiàn)試妝效果的應(yīng)用Omote。

而效果生動且被商家廣泛應(yīng)用的可能要數(shù)2016年ModiFace公司開發(fā)的同名增強現(xiàn)實化妝App。打開你的手機相機或是使用商場化妝品柜臺的平板電腦，在你選擇不同風(fēng)格的口紅、眼影或其它化妝品之后，ModiFace會把你適用這些化妝品的效果實時顯示在手機或平板電腦屏幕上。你可以移動、眨眼、微笑，之后你就可輕松地看到你的新妝容。

雖然絲芙蘭沒有透露虛擬試妝鏡 Tap and Try的技術(shù)提供者是誰，但戲哥估計多半來自ModiFace公司，因為絲芙蘭曾經(jīng)是ModiFace關(guān)系最為緊密的大客戶，在2014年就跟ModiFace合作推出過試妝軟件。

02

社交平臺聊天機器人回復(fù)準(zhǔn)確率只有30%

但它依然是零售商的心頭愛

最近，Twitter也宣布會把應(yīng)用程序編程接口（API）開放給所有的商家，讓商家們自己開發(fā)聊天機器人。什么意思呢？

說起聊天機器人，你首先會想到什么？我猜，首先應(yīng)該是微軟小冰、京東JIMI、阿里小蜜，稍有深入了解的人可能還會提到網(wǎng)易七魚、智齒科技等。與國內(nèi)相比，美國的聊天機器人的進展有所不同，社交網(wǎng)絡(luò)把應(yīng)用程序編程接口（API）開放出來，供用戶們特別是零售商自己開發(fā)聊天機器人，已經(jīng)成為一種潮流。Facebook是引領(lǐng)聊天機器人潮流并吸引了最多開發(fā)者的平臺之一。

2014年Facebook推出了App版本Facebook Messenger（可以理解為微信或QQ），之后又在去年4月的F8大會（Facebook開發(fā)者大會）上，推出了“聊天機器人”（chat bots）平臺。開發(fā)者可以在這個平臺上開發(fā)自己的聊天機器人，對于品牌而言，用戶只需要掃描一下二維碼，即可把它們的聊天機器人加入到自己的聊天列表中，通過機器人與品牌進行各種對話和互動，這些機器人可以承擔(dān)很多銷售、客服的功能。

一年之后，現(xiàn)在Facebook Messenger的聊天機器人平臺上已經(jīng)有3萬多個第三方聊天機器人。美國的披薩連鎖店達美樂披薩(Domino's Pizza)的聊天機器人Dom，用戶只需要給機器人發(fā)一個“Pizza”(比薩)，甚至干脆發(fā)一個比薩的emoji，就可以下單訂比薩了，而且現(xiàn)在Dom已經(jīng)可以支持訂購全部餐點。甚至有媒體在去年年底評選出了十大“Messenger最佳聊天機器人”。

但實際上這些聊天機器人并沒有那么好用。去年11月的一份市場調(diào)研顯示，盡管各大科技公司拼命鼓吹，但78%的美國成年人從未聽說過聊天機器人；就在3月份，F(xiàn)acebook又被曝出其平臺上聊天機器人的準(zhǔn)確率只有30%，即用戶70%的請求都無法完成。有消息稱，F(xiàn)acebook因此削減了對機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的投資，暫時放棄打造大型聊天機器人生態(tài)系統(tǒng)，而轉(zhuǎn)向于訓(xùn)練Messenger機器人專注處理一些特定任務(wù)。

即便如此，社交平臺依然是零售商的金礦，商家們好像并未因此而減少對聊天機器人的興趣。與中國不同的是，社交平臺對美國商家的意義非常重要。截止4月13號，F(xiàn)acebook Messenger的用戶月活用戶數(shù)已經(jīng)突破12億。Facebook的廣告影響力在繼續(xù)上升。根據(jù)移動營銷領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)級指數(shù)AppsFlyer Performance Index發(fā)布的移動廣告領(lǐng)域的最佳媒體源排名，2016年下半年，F(xiàn)acebook繼續(xù)占據(jù)移動廣告業(yè)的主導(dǎo)地位，在 Android 和 iOS 上 所有地區(qū)的游戲類影響力排名中都高居榜首。直接靠Instagram平臺上成長起來的品牌和設(shè)計師更是數(shù)不勝數(shù)。對Twitter而言，推出聊天機器人也無疑是提升平臺用戶活躍度，增加其商業(yè)價值的可用手段。

那么，Twitter的聊天機器人準(zhǔn)確率又將如何呢？讓我們拭目以待吧。

有趣的是，曾有人大膽推測，美國社交平臺的聊天機器人在未來會取代手機App，也就是說未來有可能社交平臺會成為消費者大部分消費行為的第一入口，成為最大的流量入口，消費者的手機上只需要有一個Facebook Messenger或Twitter就可以了。這種模式是不是好像在哪兒聽過？對！以前大家憧憬微信小程序的前景的時候也曾經(jīng)這樣描述過，額~

03

阿迪發(fā)布全球首款可量產(chǎn)3D打印鞋

生產(chǎn)一雙只要20分鐘

上周戲哥給大家介紹了一家賣3D打印男裝的電商Ministry of Supply，這周還要介紹一個3D打印的產(chǎn)品--阿迪達斯最近發(fā)布的3D 打印鞋F(xiàn)uturecraft 4D。

為什么介紹它呢？因為它是全球首款能實現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)的 3D 打印鞋，而且它把每雙鞋子的量產(chǎn)生產(chǎn)時間壓縮到了20分鐘，是有史以來最短的鞋類生產(chǎn)時間以及3D 打印鞋生產(chǎn)時間。而傳統(tǒng)的運動鞋生產(chǎn)通常需要經(jīng)歷設(shè)計、制作原型鞋、制模、批量生產(chǎn)四道工序，每一款新鞋都需要制造昂貴和費事的模具，20分鐘做一雙鞋用傳統(tǒng)的方法根本是不能想象的。這項技術(shù)有可能徹底改變鞋業(yè)的發(fā)展軌跡。

根據(jù)阿迪公布的計劃，到 2017 年秋冬，共生產(chǎn)5000雙Futurecraft 4D，到 2018 年年底之前，總計生產(chǎn) 10萬雙。這10萬雙相比阿迪達斯 3.6 億雙運動鞋的年產(chǎn)量來說微乎其微，這10萬可能主要針對是小規(guī)模的定制需求，比如限量版的鞋款、根據(jù)顧客和運動員體重、步態(tài)做了微調(diào)的運動鞋產(chǎn)品等等，以更快的速度滿足需求，并以此帶動其他傳統(tǒng)量產(chǎn)鞋的銷售。

阿迪達斯的這款鞋是和硅谷一家創(chuàng)業(yè)公司 Carbon 進行合作的，后者提供了關(guān)鍵的 CLIP 技術(shù)（Continuous Liquid Interface Production），該技術(shù)允許比傳統(tǒng)疊層 3D 打印快 10 倍以上的速度，從而獲得更高的產(chǎn)量。這家創(chuàng)業(yè)公司曾獲得 Google Ventures 、紅杉資本、通用電氣等公司的投資。Carbon 所使用的光敏聚合樹脂據(jù)悉比普通 3D 打印使用的塑料粉擁有更高的強度，耐克的 3D 打印合作方 Hewlett Packard 就是采用后面一種材料。

因為這項技術(shù)，未來我們購買運動鞋的流程可能會變成這樣：

你來到一家運動鞋鞋店，除了購買現(xiàn)貨，還可以選擇定制運動鞋。如果選擇定制，那么你只需在導(dǎo)購的引導(dǎo)下，在一臺特殊的跑步機上走兩步，機器就能收集到關(guān)于你體重、步幅、雙腳的大小和形狀等有關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將實時發(fā)送到鞋廠的數(shù)據(jù)中心，并匹配特別的要求，比如自己鐘愛的款式，或加上自己獨特的設(shè)計——例如自己的簽名。工廠搜集數(shù)據(jù)完成后，1天內(nèi)完成打印，第2天即可通過快遞發(fā)貨，你將收到完全符合自身特點和個性的運動鞋。

也就是說，未來，供應(yīng)鏈也許不會再是鞋類個性化定制的攔路虎，鞋類的個性化定制將成為常態(tài)，這會賦予品牌更多的吸引消費者的能量。延伸開來，對其他個性化定制產(chǎn)品來說，也是如此。

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