戲言戲語：
說起亞馬遜創(chuàng)新，你會第一時間聯(lián)想到它的機器人、無人機，實際上亞馬遜顛覆式創(chuàng)新不止這些，它早已超乎你的想象。
01
只有亞馬遜才有的能力是什么？
2017年7月10日下午5點，在亞馬遜中國首屆Prime會員日的促銷一開始，北京消費者就通過亞馬遜海外購下單了一款美國直郵的費雪音樂搖鈴。
與此同時，在亞馬遜美國加州Tracy倉庫里，數(shù)千臺Kiva機器人有序避讓，存儲著費雪音樂搖鈴的Kiva機器人自動響應將貨架快速移動，準確送到揀貨人面前，幾分鐘后，該商品已經(jīng)完成揀貨，準備出庫。像這樣的機器人，亞馬遜在全球倉庫部署了10萬臺。中國消費者通過亞馬遜海外購的跨境訂單大量都是由Kiva機器人來揀貨處理的。應該說它是全球最成熟、真正意義上在大規(guī)模投入應用的智能機器人。無論在機器人數(shù)量、訂單處理能力、智能化程度上，亞馬遜在全球的領先地位無可爭議。
Prime會員日銷售火爆，很多暢銷品銷量爆漲。全球范圍內如何精準備貨來避免脫銷？如何讓選品離顧客更近，節(jié)省大量運輸時間？亞馬遜借助全新的“無人駕駛”智能供應鏈，不僅在高峰期來臨前可以精準預測并相應備貨，還能根據(jù)銷售情況自動完成采購、補貨、分倉、自動根據(jù)客戶需求調整庫存精準發(fā)貨。
之所以能做到這一點，背后是亞馬遜整個智能物流的功勞。歷經(jīng)20年發(fā)展，到今天亞馬遜已經(jīng)形成了集智能倉儲、智能運營系統(tǒng)、全球化網(wǎng)絡、運輸配送以及智能供應鏈管理為一體的智能物流能力。
02
你還在關注機器人
亞馬遜已經(jīng)在用“無人駕駛”供應鏈了
今天，中國電商企業(yè)紛紛開始用機器人大軍布局自動化倉庫。如果你據(jù)此就認為智能物流等同于倉庫里跑著的機器人，那就錯了！亞馬遜用20年物流變革史告訴你：智能物流其實是一家電商企業(yè)的綜合物流能力。它不僅體現(xiàn)在自動化技術和設備的應用，還體現(xiàn)在整個供應鏈管理的智能化。
亞馬遜供應鏈管理在業(yè)內有口皆碑。獨立咨詢機構Gartner從2015年開始提名全球供應鏈大師級榜單。亞馬遜是僅有的三家登上大師榜單的企業(yè)。
要知道，亞馬遜大師級供應鏈今天已經(jīng)在服務中國了。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林在亞馬遜中國首屆創(chuàng)新日上表示，“亞馬遜已經(jīng)在全球包括中國率先啟用了全新的‘無人駕駛’智能供應鏈系統(tǒng)?！眮嗰R遜智能供應鏈系統(tǒng)就像“無人駕駛”的汽車一樣，它基于云技術、大數(shù)據(jù)分析、機器學習，能夠對海量商品進行自動化、精準化管理，整個過程幾乎是零人工干預。
據(jù)悉，亞馬遜海外購已經(jīng)有1600萬SKU，這意味著中國顧客可以直接購買美國、英國與日本直郵的商品數(shù)量超過千萬，這是目前國內最大的跨境直郵商品數(shù)量。一般電商只管理百萬庫存就已經(jīng)有相當大的難度。而亞馬遜需要管理千萬量級的庫存選品，還要精準預測到每一個品類、每一件產(chǎn)品以及每小時的數(shù)據(jù)變化。并且在Prime會員日這樣的全球購物節(jié)，還要確保短時間內千萬庫存跨地區(qū)、無國界的精準調撥和發(fā)貨，這對物流供應鏈的挑戰(zhàn)不言而喻。
這種能力，不是僅擁有數(shù)十臺、幾百臺倉庫機器人就能搞定的，倉庫機器人，說到底只是肌肉，但肌肉發(fā)揮威力，需要靠聰明的大腦?！爸悄芄湣本褪沁@個聰明的“最強大腦”。
亞馬遜正在把這種能力運用到中國市場，不僅幫助消費者便捷地購買海外商品，同時也成為中國賣家進軍海外的堅實后盾。
亞馬遜“全球開店”中國賣家Crazybaby品牌創(chuàng)始人張海星：“我們的無線耳機Air by crazybaby凌晨在亞馬遜日本站上線，兩個小時之內就已經(jīng)有人下單，第二個小時開始自動化倉儲物流體系已陸續(xù)開始出貨了。我們遠在深圳的團隊并沒有這種能力和運營的投入做當?shù)氐呐渌头?，亞馬遜的一體化物流讓日本消費者兩天之內就收到了來自中國的商品。我們出海的途徑有很多，亞馬遜無疑是其中最快的一艘船?！?/p>
03
創(chuàng)新揭秘：
亞馬遜中國四大戰(zhàn)略都做了什么？
亞馬遜中國在8月18日召開了一場“全球資源、本地創(chuàng)新”的中國戰(zhàn)略發(fā)布會，詳細闡述了亞馬遜在中國市場的四大業(yè)務板塊，包括物流運營在內四大業(yè)務，其實都基于全球資源進行了本土化的深度創(chuàng)新，在深耕本土方面，有很多意想不到的新玩法。
亞馬遜全球副總裁暨亞馬遜中國總裁張文翊說，這四大核心業(yè)務包括以亞馬遜海外購和亞馬遜“全球開店”為中心的跨境電子商務，涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，亞馬遜物流運營以及亞馬遜云計算服務(AWS)。
這四大業(yè)務，既有針對本地用戶的創(chuàng)新，也有針對中國企業(yè)的賦能。
第一，關于跨境電商。去年我曾寫過一篇文章，在國內某內容電商平臺上，用戶推薦的好商品中，超過一半的海外商品都是來自亞馬遜；對于很多海淘族來說，如果別的地方買不到，那就去亞馬遜看看，基本都能買到，而且憑借亞馬遜全球一體化的智能運營系統(tǒng)，基本可以保證5-9個工作日即可到貨。
其實，亞馬遜中國在跨境電商領域著重做了兩件事：第一是通過亞馬遜海外購、自貿區(qū)直郵、品牌直供和海外直采等在內的全渠道業(yè)務戰(zhàn)略布局幫助海外商品“走進來”，為中國消費者提供更豐富的選擇；第二是通過亞馬遜“全球開店”幫助中國賣家“走出去”。
將國內外消費者與品牌生產(chǎn)者/銷售者深度綁定的做法，正是亞馬遜跨境電商的創(chuàng)新模式。更為關鍵的是，亞馬遜在中國市場中沒有進行美國經(jīng)驗的簡單復制，而是基于中國消費者的獨特需求，進行本地化創(chuàng)新，比如發(fā)布了亞馬遜第一個本地化、多站點的全球商店、首次在中國實踐Prime會員服務全球免跨境運費的服務策略等，將自身打造成了一個真正的本土化連接器。
第二是獨創(chuàng)的跨境直郵物流模式。自2014年開始，亞馬遜在中國獨創(chuàng)了一站式跨境直郵物流模式，打破了傳統(tǒng)高成本耗時的跨境運輸方式，通過亞馬遜智能運營系統(tǒng)將每一段運輸節(jié)點連接，由歐美日運營中心直發(fā)中國，使國際國內物流無縫對接，大大降低跨境運輸成本，同時可確保穩(wěn)定、快速的跨境送達時效，實現(xiàn)全程可追溯，為消費者跨境購物提供一站極速送達的“直通車”體驗。這成為中國乃至全球物流模式上的一大創(chuàng)新。正是借助這一能力，亞馬遜在中國成功推出了全球首個跨境全年無限次免郵的Prime會員服務。今天，亞馬遜可為中國82個城市的Prime會員提供平均5-9個工作日跨境加速送達服務。
第三是涵蓋紙書、Kindle電子書閱讀器和電子書的亞馬遜閱讀，從三個維度開始創(chuàng)新：設備、內容和服務，全方位激發(fā)大眾的閱讀熱情。比如，6月與中國移動咪咕公司聯(lián)合推出專為中國市場定制的全球首款聯(lián)合品牌Kindle——亞馬遜Kindle X咪咕電子書閱讀器；再比如根據(jù)中國讀者的獨特需求，推出了包括Word Wise生詞提示、微博微信分享、Send-to-Kindle、移動端免費試讀等多項創(chuàng)新應用和服務。此外，亞馬遜還積極與國內2000多家出版機構展開合作，為中國讀者提供多達800萬冊的紙書和電子書選品，并全力推動“紙電同步”，助力出版機構擁抱數(shù)字化新時代。
第四則是云計算服務（AWS）。亞馬遜在全球范圍內建立起了自己的應用社區(qū)、銷售商系統(tǒng)、內容系統(tǒng)、硬件設備系統(tǒng)，自然而然產(chǎn)生了龐大的云計算能力，是云計算市場毫無爭議的霸主。2016年亞馬遜云計算的銷售額就達到122億美元，利潤率也是相當好看。自2013年進入中國市場以來，AWS積極推動中國云計算產(chǎn)業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新，2015年在中國啟動“AWS云創(chuàng)”計劃，為中國創(chuàng)業(yè)者提供了一整套基礎設施和云解決方案，幫助初創(chuàng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)迅速成長。2016年6月，AWS還與教育部簽署合作備忘錄，通過共建云計算教育體系，從創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、國際交流三個層面促進中國的云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
通過對亞馬遜四大核心戰(zhàn)略的重點透視，可以清晰可見零售電商平臺的未來發(fā)展趨勢或者說競爭壁壘所在。顯然，有強大B2C基因+全球物流網(wǎng)絡+內容生態(tài)+云計算實力的亞馬遜，有能力也有實力去引領電商的未來發(fā)展。
迄今為止，亞馬遜在全球的創(chuàng)新，都是中國企業(yè)的模仿對象，全球首家線下無人實體商店 Amazon Go出現(xiàn)之后，中國企業(yè)都發(fā)瘋似得模仿；而亞馬遜自主研發(fā)全球領先的無人機原型曝光后，國內的無人機送貨也開始變成熱點。
亞馬遜從一家電商公司，變成科技公司，所以國內的電商巨頭，基本也走了同樣的路線，不過這是好事，代表了亞馬遜趟出了一條正確的路，在實際應用場景里的科技創(chuàng)新，才更有市場空間。
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