在餓了么做地推的三個月

昨天餓了么CEO張旭豪以郵件的形式(估計是Gmail,張最推崇的就是谷歌)通知全體小伙伴,百度外賣正是加盟餓了么,標題為「歡迎百度外賣:兄弟同心 其利斷金」,配圖充滿力道,金字為黃色,直指美團外賣。

如此,外賣市場雙雄爭霸的格局徹底形成,未來走勢如何,我們拭目以待。

創(chuàng)立于2008年的餓了么,目前覆蓋全國2000個城市,加盟餐廳130萬家,用戶量達2.6億,服務于旗下蜂鳥即時配送平臺的注冊配送員達300萬人,

風光無兩。

我忽然意識到,餓了么還是我的老東家呢!

進入餓了么

2013年4月,春招在如火如荼地進行,上海各大高校的應屆生招聘都在進行。

而我馬上大四畢業(yè),東奔西跑找工作,松江大學城凡有招聘會我和找工作的同學就會帶著簡歷過去,一家家面試,現(xiàn)場好像趕集一樣。

那時,一家去我們學校招聘的地產(chǎn)公司offer我已經(jīng)拿到,但是同一天上海交大有萬人招聘會,和同學去了,到了之后看到餓了么在招管理培訓生,工資4500,對于應屆畢業(yè)生來講,沒得挑了。

那時候餓了么已經(jīng)發(fā)展了五年,而我剛?cè)雽W的2009年,餓了么就已經(jīng)在松江大學城重點開發(fā)了。大一大二的時候完全不知道有網(wǎng)上訂餐這回事,后來大三大四就徹底被餓了么征服,經(jīng)常點外賣吃,最主要的是它的“誰去拿外賣”功能可以讓被隨機抽中的同學服務大家,寢室里的宅男們不出寢室就叫外賣,用餓了么。

面試異常順利,因為我曾經(jīng)是餓了么在松江大學城舉辦的“誰是樓長”大賽的冠軍,所以HR在我的簡歷上打了五顆星,再加上我的忽悠技能開啟,估計市場總監(jiān)在面試我的時候也覺得挖到了寶。

而我也毫無懸念地選擇了餓了么。

和我一同進入餓了么的還有學院的另一名同學,加上華師大和廈大的兩個哥們,四個人成為了餓了么首屆管培生。

打退堂鼓

進入餓了么第一天,我和同學都打了退堂鼓:這也太隨意了吧……

到公司,辦完入職手續(xù),Hr給市場部打電話「這有兩個管培生,你們帶帶吧」,轉(zhuǎn)過頭來對我們說「陸家嘴正好有活動,你們?nèi)グ伞?/p>

不是……管培生也得有個座吧,不好意思,沒有,先下市場,輪崗三個月再說。

立馬轉(zhuǎn)戰(zhàn)市場吧。

那時候剛開發(fā)白領(lǐng)市場,宣傳推廣從陸家嘴開始,十幾個人正在市場上酣戰(zhàn),怎么個戰(zhàn)法:地推!兩個人一組,拿著X展架、小蜜蜂、傳單,站一個點,早高峰的時候在各個白領(lǐng)路經(jīng)的路口宣傳,中午下班了,就進樓去掃樓!

所以那時候,你在陸家嘴街頭可以看到,我們身上掛著小蜜蜂:餓了就上餓了么!五元管飽又管好(五元活動)!你走過來興許還能接到一張設(shè)計還不是那么精美的活動宣傳頁。

那時候組長都有一輛自行車(掉腳蹬子的、歪座子的都有,能騎就行),用以運送物料,巡查小組成員有沒有好好干。

到戰(zhàn)場的第一天,我就被城管罵了一通,因為我到地鐵站出口處去發(fā),那兒人多,可是城管不僅沒收了我的傳單和小蜜蜂,還把我臭罵了一通。當時脆弱的我就差哭出來了。

一天下來,回到宿舍,和同學商量

「你明天還去嗎?」

「不去了」

「我也不去了」

除了地推,別無他法

我們第二天就決定不去了,上海的市場總監(jiān)(餓了么有倆市場總監(jiān),一個負責上海,陳強,我們叫強哥,一個負責北京,叫康嘉)親自開著寶馬到華政來,當時約在創(chuàng)業(yè)中心喝咖啡,強哥就開始聊自己的經(jīng)歷。

當初在工程技術(shù)大學上課,人手不夠只能騎著電動去幫商家送外賣(張旭豪也干過),同學們都嘲笑他,他暗下決心:一定出人頭地,今天你對我愛答不理,明天我讓你高攀不起……

「怎么樣,現(xiàn)在我不開上寶馬車了嗎?雖然是為了公司有面子而配的?!?/p>

我們倆都覺得很牛逼:嗯嗯嗯,是的!

后來強哥又說了對管培生的規(guī)劃,就是畫大餅,我們對管培生都一知半解的,一聽才知道,原來這么牛逼呢?我們明天接著上班!

這樣我們又開始最艱苦的市場部工作。

一次周六市場部例會(張旭豪照例參加),強哥把市場部分成兩部分,一隊在漕河涇,一隊在徐家匯。我被分在了漕河涇,而內(nèi)部又劃分五個區(qū)域左右,當時我還被分在了最優(yōu)質(zhì)的一個區(qū)域,齊來工業(yè)園,園內(nèi)有很多白領(lǐng),需求旺盛。

我每天起來,去漕河涇,展架在路口擺好,小蜜蜂放著餓了就上餓了么的slogan,趁著白領(lǐng)們?nèi)ド习嘣诼房谶汉?,當然每個人手底下又三到五個兼職,專門負責發(fā)傳單。

當然,城管是天敵,主管騎著自行車在區(qū)域內(nèi)轉(zhuǎn)悠,一是檢查工作,二是看到城管火速通風報信,大家迅速收起展架、關(guān)掉小蜜蜂、收好傳單,裝作沒事人似的。城管走了,一切繼續(xù)。

每周六開會通報本周業(yè)績,由于我的地理位置優(yōu)越,所以業(yè)績一直名列前茅,而同學在的區(qū)域是個不太有客群的地方,所以業(yè)績也相應地不那么理想。

這樣推廣太慢了,跟我的想象完全不一樣,我以為工作了應該是這樣的

圖片來自網(wǎng)絡

誰知道當時我們都是這樣的……

圖片來自網(wǎng)絡

我曾經(jīng)問:有沒有更好的方法推廣?

強哥問:用什么方法?你說。

……

補貼是有問題的

我在餓了么的2013年,正是滴滴打車全面占領(lǐng)上海的時候。

那時候,張旭豪非常羨慕滴滴,還發(fā)微博慶祝滴滴打車拿下上海市場,在我們開會的時候,用滴滴的案例說明地推的重要性。

那時候,餓了么采取補貼商家的方式做活動,就是餓了么一單補給商家五元錢,顧客出五元,商家拿幾個十塊錢還有利潤的菜品做活動,有些商家就刷單騙取補助,在空地址或者隨便寫個地址那,自己下單,騙取餓了么的補助。

為了與這類人作斗爭,我們市場人員就要實時監(jiān)測訂單最高的那家餐廳有沒有刷單,方法就是抽取一兩個外賣地址,親自去拜訪,如果有人并訂了餐了,就說是回訪,如果沒有人,就可以斷定是刷單。

當時我所在的轄區(qū)就有一家餐廳刷單,被查出來之后,合作破裂。

在例會上,張旭豪指出這種補貼是有問題的,然后公司調(diào)整方案,以后市場部做活動,一律不能采取補貼的方法,而是給代金券之類的東西,增加用戶粘性。

但是區(qū)域分法沒變,依然是每個市場部人員有一個區(qū)域,后臺可以看到業(yè)績。

地推出來的外賣之王

做了三個月之后,我第一個離開了餓了么,因為粗獷的市場工作我實在沒有找到歸屬感和進步感,然后去追逐自己的夢想,成為了一名記者,按下不表。

現(xiàn)在餓了么的廣告地鐵里到處可見,推廣方式也豐富了許多,但是在初期(三年前,即使餓了么已經(jīng)發(fā)展了五年,那時才12個城市),投不起廣告的時候,只用地推這一招,就打出了當時市場老大的地位。

后來美團憑借團購積累巨量用戶的優(yōu)勢,殺入外賣市場,阿里也借著支付寶東風上線了口碑外賣,再后來,李彥宏財大氣粗地一下投了200億,揚言要拿下外賣市場,市場從此三分天下。

好在餓了么傍上了阿里這樣一棵大樹,愈發(fā)堅挺,和美團外賣成為雙雄的可能性日漸增強。

昨天靴子終于落地。

市場上只剩下餓了么和美團外賣兩個巨頭,未來更有看頭。

而我,樂見老東家發(fā)達,求抱大腿!

責編:秦川

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2017-08-25
在餓了么做地推的三個月
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